Alfa-Bank
123 yorum
2 Ekim
02.10.2024, 10.10.2024, 11:40 civarında Logoysky Yolu adresindeki bankaya başvurdum.
Sırayla işyerine gittim 4. Maalesef konuştuğum uzmanın adını yazmadım.
Soru şuydu: mağazadan mal teslim etmek için sipariş verdim (çevrimiçi ödeme yapıldı). İlk başta bir miktar dondu, ancak yeniden hesaplamadan sonra (bir ağırlık ürünü vardı) miktar azaldı. Birkaç gün geçti, siparişi mağazada topladıktan sonra ortaya çıkan fark hesaba geri dönmedi. Bilgisayardaki verileri kontrol eden bir banka uzmanı, ödeme işleminin doğru geçtiğinden, internet bankacılığındaki bakiyemin doğru belirtildiğinden emin oldu. Mevcut bakiye tutarının altta belirtildiği kartımdaki ödeme işlemlerinin özetini yazdırdık. Cari bakiye tutarı, internet bankacılığında gösterilenden fazlaydı. Uzman, mevcut bakiyenin çıktıda yanlış belirtildiğine dair güvence verdi (iddiaya göre daha önce herhangi bir işlem yapılmadı). Tekrar kontrol etmemi istedim. Banka uzmanı, başka bir uzmanın tekrar kontrol edeceğini ve bugün beni aradıklarını söyledi.
Sonuç olarak: Birkaç saat sonra, internet bankacılığındaki miktar, tam olarak toplanan son siparişteki farka göre arttı (ve banka uzmanının yazdırdığı ekstrede belirtilen miktar vardı).
Daha sonra bankada konuştuğumuz kız aradı ve bir tür aksaklık olduğunu söyledi. Ve ortaya çıktığı gibi, parasal işlemlerimin çıktısında belirtilen bilançonun durumu hakkındaki bilgiler doğruydu. Uzmandan herhangi bir özür gelmedi.
Gerçekten anlamadan her şeyin yolunda olduğunu söyleyen bu uzmanın yeterliliği hakkında bir soru sormak istiyorum, hata yok.
Orijinalini göster · Русский
9 Ekim
Önünüzde sadece 10 kişi varken 40 dakika sırada oturmak çok havalı.
Bu şubeye girmediğim için herkes mutlu, her zaman beklentiyle şakalar yapıyor.
Bir buçuk kasanızın yük taşımadığını görürseniz, bir tane daha ekleyin. Ya da en az iki kasanın büyük bir müşteri akışıyla çalışmasına izin verin.
Geri kalan incelemelere bakılırsa, yönetim bu sorunu nasıl çözeceğini pek düşünmüyor.
Orijinalini göster · Русский
21 Mart
Benim için nasıl bu kadar güzel bir bölüm. Çalışanlar profesyonel ve yetkindir. Ayrı olarak, danışırken yüksek verimliliği, okuryazarlığı ve duyarlılığı için lider Inn Anatolyevna'ya şükranlarımı sunmak istiyorum. Bölümde çok sayıda insan vardı ve o (ki bu her yöneticinin yapmayacağı bir şeydir) salona kendisi gitti ve çalışanlarıyla birlikte müşterilere hizmet vermeye başladı. Tüm karmaşık bankacılık terimlerini basit ve anlaşılır bir şekilde çiğnedim ve açıkladım. Kelimenin tam anlamıyla parmaklarında.
Orijinalini göster · Русский
16 Eylül
Pasaport verilerine göre tam adını güncellemek ve aynı zamanda bir isim kartı çıkarmak için banka şubesine geldim. Pasaporta baktılar ve dedikleri gibi orada 3 parmaklı bir figür gördüler. Kart 1. sınıfta hızla geldi, ancak isim doğru değil...
Tamam, istifa ettim, uygulama aracılığıyla kendim yaptım. Aldığımı engelledim ve yenisini sipariş ettim. Statüde üretildiğini yazdılar, ancak bazı nedenlerden dolayı bugün kayboldu))) Kartı şimdiden 2 hafta bekliyorum... Hizmet seviyededir! Müşterilerini kaybediyorsun
Orijinalini göster · Русский
9 Ağustos
İyi günler!
Güzel banka, soru yok. Peki bu bölümde 1 bilet gişesi her zaman nasıl çalışıyor?! 30-40 kişilik sıra. Bu yeterli mi?
Ve her seferinde gişede bir milyon insan var. Böyle bir müşteri akını olduğunda, bazı uzmanları kasiyere aktarmak gerçekten zor mu? Biraz belirsiz.
Orijinalini göster · Русский
1
20 Haziran
Müşteri hizmet kalitesinin hak ettiği yıldızı koyuyorum. Kayıp olduğu için kartı bu bankaya yeniden gönderdim. Adrese kayıtlı mektupla yeni bir tane gönderdiler, zarfın çevresine «1 sınıf" ı açıyorum ve orada harita çok iğrenç bir şekilde yapılmış: çiziğin üst kısmı harita boyunca, ismin harfleri krom boya ile kaplanmış ve bazılarında harfler çoktan boyamıştı. Yeni haritada... bir kişiden her şeyi alabilirsiniz, ancak adı değil. Çalışanların şahsında bankanın tutumu ve bu bankanın ürettiği ürün, banka yönetiminin müşterilerine karşı tutumunu göstermektedir. Bence hakaret ediyor ve haysiyeti küçük düşürüyor…
Orijinalini göster · Русский
2
7 Ağustos
Yönetimden korkunç kuyruklara ve sonsuz bekleme sürelerine dikkat etmesini rica ediyorum. Personel açıkça bunalmış durumda, müşterilerin sinirleri muazzam bir yük altında. Memnun değilim ve hayal kırıklığına uğradım.
Orijinalini göster · Русский
19 Aralık
Hayatın en güzel yıllarını kaybedebileceğiniz korkunç bir ayrılık. Üç gişeden sadece biri çalışıyor, büyük kalabalıklar var, sıra hareket etmiyor. Ne bankayı ne de şubeyi tavsiye etmiyorum
Orijinalini göster · Русский
7 Mayıs
22.01 saat 16: 25'te para birimini değiştirmek için bankama gittim. Önümde 30 kişi vardı. İnsanlar aslında birbirlerinin kafalarının üzerinde duruyorlardı, gidecek hiçbir yer yoktu, oturacak bir şey değil. Karşısındaki başka bir bankaya gitmek zorunda kaldım, 3 dakikada değiştirildiler. Korkunç. Ve bu artık ilk kez değil.
Upd: 7.05, durum aynı, sırada 30 kişi var
Ve evet, kartım avroya ait ve üzerine Euro olarak koyuyorum, bu da infokiosklarınızda yapılamayacak bir şey.
Bu para biriminde kartlar çıkarmanıza rağmen.
Orijinalini göster · Русский
3
27 Eylül
İğrenç. Ayda 4 kez atm'ye nakit ödemeye geliyorum ve «geçici olarak kullanılamıyor» yazısını görüyorum. Harcanan zaman için delicesine yazık.
Orijinalini göster · Русский
7 Eylül
Her zaman korkunç kuyruklar,> 15 kişi. Aynı zamanda Cumartesi günü sadece bir bilet gişesi çalışıyor. Paramı karttan çekmek için bir saatten fazla zaman harcadım.
Orijinalini göster · Русский
9 Şubat
Neden çetele ile normal bir sistem yapmıyorsunuz, böylece kimin nereye gittiğini ve önünüzde kaç kişinin olduğunu görebilirsiniz. 693 kuponunu aldım ve o anda 76 numaralı bir kişi gişeye gitti, bu nasıl mümkün olabilir? Sayılara göre bir çeşit derecelendirme ve ne kadar oturmanız gerektiğini anlama nerede? İnsanlar karanlıktır, hiçbir şey net değildir ve uzmanlar tarafından insanlar sürekli olarak sıraya girmeden kasaya gönderilir. Saatlerce oturabiliriz. Korkunç.
Orijinalini göster · Русский
2
2
23 Nisan
Cass'in korku işi
Numaranız (0 ile başlıyorsa..) sonra her seferinde 30 dakika bekleyeceksiniz. İnsanlar gelse de terminalden üç basamaklı bir hizmet alıyor ve hemen kasaya çağrılıyorlar. Kasada öncelik sadece korkunç bir şekilde çalışıyor
Orijinalini göster · Русский
1
6 Kasım
Sık sık uluslararası transferler yaptı. Kart, hileli olduğu iddia edilen eylemler nedeniyle engellendi. Sonuç olarak, banka prensipte kartın kilidini açmayı ve işbirliği yapmaya devam etmeyi reddediyor.. Şubeyle ilgili hiçbir soru yok, her yerde olduğu gibi kuyruk ve servis var, ancak banka için ayrı sorular var.. Onu kendi isteğime göre sonsuza dek unutmam gerekecek.
Orijinalini göster · Русский
20 Mayıs
Döviz bozdurma, haftanın herhangi bir saatinde ve gününde çöplüktür! Yarım saatten az bir süre beklemek asla mümkün olmadı. Kahve severler için bir artı, normların kahve aparatına mal olmasıdır.
Orijinalini göster · Русский
1
15 Ağustos
Soruları bir dizi gerçek kişiyle çözün.. bankaya sadece saatlerce gitmek ... parayı değiştirmek için durmadan (((
Orijinalini göster · Русский
1
22 Ağustos
Birkaç kez vardı, çok fazla bekleme süresi vardı, her zaman sadece 1 gişe çalışıyordu
Orijinalini göster · Русский
1
9 Ekim 2023
İyi günler. Kiracılığın ödenmesinde hızlı yardım için çalışan Gleb'e teşekkür ederiz. Bankada böyle çalışanlar olması çok güzel. Başarılar!
Orijinalini göster · Русский
1
24 Eylül
Kuponu aldım, kız başka bir pencereye yönlendirdi, 45 dakika bekledi, sonunda çağrılmadı, boşuna bekledi, yönlendirmeyi unuttu ama kuyruğu kaçırdığımı söyledi, ki bu kesinlikle olamazdı.
Orijinalini göster · Русский
1
19 Temmuz
Parayı hatırlamak için sabah 9'da 45 dakika beklemeniz gerekiyor. Bir bilet gişesi çalışıyor
Orijinalini göster · Русский
1
1 Ekim
Gişede sürekli kuyruklar var. 30 dakika bekleyin. Başka bir bankaya gideceğim
Orijinalini göster · Русский
3 Ağustos 2023
Terminali kendi sorumluluğunuzdadır kullanın
Uzun zamandır değiştirilmesi gerekiyor.
Genellikle takılıyken, faturaları 5. kez geciktirir.
Son kez 30 ruble içinde kaldı.
Sadece zaman kaybı.
Geri ödeme için gerekli verilerin doldurulması yaklaşık 15 dakika sürecektir.
10 gün içinde geri ödeme.
Orijinalini göster · Русский
1
12 Haziran
En basit döviz bozdurma işlemi için kuyrukta 30 dakika geçirmek istiyorsanız, buradasınız.
Orijinalini göster · Русский
1
12 Mayıs 2022
Ücret karşılığında itaat nedeniyle bu bankanın müşterisiydi, beş yıldır.Sadece EN güzel anılar.Bankanın müşterilere yönelik esnek politikasından sahadaki yetkin uzmanlara kadar her şey harika (Tanrı beyinlerini kırdığında ayaklarının arkasında duran aptal "koyunlara" değil).Yaptırımlar göz önüne alındığında, bankanın şimdi ne kadar zor olursa olsun, uzmanlarına sağlık ve iyi şanslar diliyorum.Siz harikaysınız!!! Ve şimdi siyasi duruma rehin olman sizin suçunuz değil.
SİZİNLE İŞBİRLİĞİNE SEVİNDİM @!!
Orijinalini göster
1
19 Ağustos
Kuyruklar! Sadece bir bilet gişesi çalışıyor. Resepsiyonist kız, salonun insanlarla dolu olmasına rağmen müşterilere nerede durup nerede duramayacakları konusunda açıklamalar yapıyor.
Orijinalini göster · Русский
28 Mayıs 2023
Küçük bir şube, terminal, neredeyse hiç kuyruk yok, gerekirse yardım etmeye hazır kibar ve yardımsever personel
Orijinalini göster · Русский
1
20 Mayıs
Sıralar sonsuzdur. Bir bilet gişesi en sık çalışır. En az yarım saat ziyarete gider.
Orijinalini göster · Русский
1
13 Aralık
Kuyruklar her zamanki gibi. 15 -20 dakika
Orijinalini göster · Русский
12 Ekim 2021
Bu bölümde sürekli çok zaman kaybetmemiz gerekiyor. Fiziksel olarak çok fazla kuyruk yoktur, ancak servis her zaman çok uzun sürer.
Özellikle döviz bozdurma. Yolda bir yere koşuyorsun ama aptalca sırana ulaşmamalısın.
Bir keresinde hukuk görevlilerine hizmet etmek için bir bilet aldım, uzun süre oturdum ama resepsiyonun çoktan bittiği ortaya çıktı. Şubeye neden böyle olduğunu sordum? Bana sitede hukuk görevlilerinin kabul saatinin yazıldığı söylendi. Ben şu anda sitede neyim var? Koğuşa girdim! O zaman neden bana kupon veriliyor? Bu, müşterilerinize saygısızlık nedir?! Korku!!!
Alfa-Bank, sonunda sorunu çözün! Bu kabul edilemez!!!
Orijinalini göster
5
3 Eylül 2023
Giriş kapalı olmasa da terminal hafta sonu bir kez daha çalışmıyor. Sadece zaman kaybettim, sorun nedir?
Orijinalini göster · Русский
2 Şubat 2022
by'de hesap kartlarını açmak için bu şubeye başvurdum. Kartın bir hafta içinde postayla geleceğini söylediler. Bir ay geçti ama hepsi kart yok. aradım, bir yerine 2 kart olduğu ortaya çıktı. Teslimat endeksi karıştırıldı ve kart gitti veya kartlar nereye gittiği belli değil. Çağrı operatörü doğru uzman değildir. Bahanelere onun suçu olmadığını, ancak resmileştirdiği her şeyi özelleştir dediklerini söylemeye başladılar. Müşteri olarak benim için tam olarak orada yemek yiyen herkes var. Müşteri, burada bulunmayan hizmetlerin doğru şekilde sunulmasıyla ilgileniyor.
Orijinalini göster
1
2
20 Şubat 2022
Kartı açtım. Kart büyüdüğü için kasadan para yatırmaya karar verdim. ruble. Sıra büyük, bir bilet gişesi çalışıyor ve öğle yemeği saat 12: 30'dan 13: 00'e kadar var. Ve bu banka hakkındaki fikrim uçuruma düştü. Bana öyle geliyor ki bu, hizmetteki en büyük hatadır. Ve bunun için bir mazeret yok, çünkü daha sonra gittiğim diğer koğuşta da aynısı vardı.
Orijinalini göster
1
9 Şubat 2022
Hepsinin en sevilen bankası, en son girdiklerinde kızın pandemi döneminde bir nedenden dolayı onu giymediğinizde veya unuttuğunuzda kabul edeceğinize dair bir maske sunduğunu memnun etmeyi başardılar. harika Alfa biz yanınızdayız
Orijinalini göster
28 Haziran 2021
Korkunç banka şubesi. Kuyruklar vahşi. Zaman kaybı. Bu bankanın müşterisi olmam gerektiği için üzgünüm. Diğer şubelerde nasıl sürekli çok sayıda insan olduğunu bilmiyorum, uzmanlar çılgınca yavaş çalışıyor. Evet, su ve klima var ama bunlar, zamanımı bana zaman ayırmayı bekleyerek nasıl harcadığıma kıyasla küçük şeyler. Özellikle kızların müşteriyle diyalog sırasında sakin bir şekilde kalkıp telefonda konuşmaya gidebilmeleri can sıkıcıdır. Bir şekilde böyle bir eğlence var
Sonuç olarak, 40 dakika bekledikten sonra bana hizmet vermeye başladılar.. Belgeleri doldurdular, yazdırdılar, imzaladılar, ayrıldılar. Arama 3 dakika sonra. "Uzman" arıyor ve belgelerinizi işe veremeyeceğimi söylüyor, oraya imza atmadınız. ALO! KADIN!!!! Bana nereye imza atacağımı söylemedim. Bu desteklere anlayacaklarını söylediler ama bence bir kez daha gitmemiz gerekecek. Bu "uzmana", sonuçta, sıradan ölümlüler yanılıyorlar. Müşterinin imzalarını kontrol etmeyenler her zaman haklıdır. Hadi ama.... Bu tür uzmanların başka alanlarda gelişebilmesi için üst yönetime başvuracağız
Orijinalini göster
3
12 Eylül 2021
Her zaman zirvedeki birçok bölüm gibi. Servis verilebilir ATM'ler, 7/24 olması uygundur. Bölümün kendisinde temiz, hoş ve büyük bir kalabalıkla karşılaşmadım
Orijinalini göster
2
3 Temmuz 2022
Eve yakın harika bir şube, atm'lere 24 saat erişim, nakit para yatırma. Bir keresinde 50r'mi çiğnedim, bazen giriş işe yaramıyor, aksi takdirde kredilendirme işe yaramıyor
Orijinalini göster
17 Ocak 2022
İyi bir banka, özellikle günün her saati çalışmaktan ve fatura alıcılarının erişiminden memnun. 24-7 sadece para vermenin çalıştığı bankaların aksine. Ancak genellikle hafta sonları ve akşamları nakit para yatırmanız gerekir. hesaba para.
Orijinalini göster
2
8 Ocak 2022
Sık sık oraya giderim, mükemmel personeli olan uygun bir yer, ATM günün her saati çalışıyor, istişareler yerinde.
Orijinalini göster
1
27 Ocak 2022
Alfa, ülkedeki en iyi banka olan Alfa'dır)
Hızlı ve nitelikli hizmet
Beklemek için yeterli yer var, kalabalık yok
Orijinalini göster
1
1
31 Ağustos 2023
Minsk'teki en uzun banka. Çok sayıda insan var. Döviz değişimi bir saat bekledi.
Orijinalini göster · Русский
27 Mart 2023
Özenli çalışanlar değil, onları mümkün olduğunca kontrol edin, sizinle ek komisyon çekmeye hazırsınız!
Orijinalini göster · Русский
27 Ağustos 2021
Bugün bu şubenin hizmetlerini kullandım. Şoktayım. Daha önce bir müşteri olarak benim için bu kadar nitelikli ilgi, saygı ve özen göstermedim. Profesyonellik ve teopeni için banka çalışanı Alexandra'ya özel teşekkürler. Tüm sorularınız için sadece oraya ulaşacağım.
Orijinalini göster
3
14 Haziran 2021
Alfabanka'da servis hoşuma gidiyor. Ancak bu şubede kuyruklar sabittir. ATM bozulduğunda çalışanlar yavaş çalıştı ve bunun müşterilerin zaman kaybetmesine neden olması umursamadılar. Elbette alternatif seçenekler önerdiler, ancak önce atm'nin çalışmadığını anlamak için zaman harcandı, sonra sırada durmak için zaman harcandı.
Orijinalini göster
1
4 Kasım 2021
Garip banka: her zaman büyük kuyruklar, kasada ayrı bir sıra yoktur (önce uzmanlar aracılığıyla tüm sorular), ödemeler yalnızca 5 iş gününden sonra sipariş üzerine 5.000 ruble'den fazladır.
İletişime geçmenizi tavsiye etmiyorum.
Orijinalini göster
1
4 Ocak 2022
Binanın cephesindeki ATM uzun süredir çalışmamaktadır. Ancak tesis içinde de işlem yapılamadı. Başkalarının ödeme kartları, farklı isimlere yaklaşık üç parça yatıyordu ve ATM kartı kabul etmedi
Orijinalini göster
1 Eylül 2021
Buradaki sorularım her zaman olumlu bir şekilde çözülmüştür. Bazen çok insan varken beklemeniz gerekir, ancak rahat kanepeler vardır))
Orijinalini göster
3
18 Mayıs 2022
İyi ayrılma. Nakit para çektim ve ya şanslıydım ya da operatörler iyi iş çıkardılar, hiç sırada beklemedim. Herkes kibar ve arkadaş canlısıdır.
Orijinalini göster
1
23 Temmuz 2022
Her şey tatmin edicidir. Bekleme süreleri her zaman farklıdır. Bir gün 1 kasanın çalıştığı ve kasiyerin öğle yemeğine gittiği bir güne girdim.
Orijinalini göster
25 Ağustos 2022
Bu şubeyi ilk ziyaret ettiğimde 30 dakika sırada oturdum.kartı düzenlemek için.personel yavaş.Ön planda 4 kişi vardı.
Orijinalini göster
31 Mayıs 2021
Her şey yolunda, hızlı servis, büyük kuyruklar yok, sabahları her şey ücretsiz. Arabalar için küçük bir eksi park yeri
Orijinalini göster
3