Сегодня просидел в банке два часа, пока ждал в зале человеку стало плохо, все работники бросили иму оказывать помощь, моя карта была не готова, хотя мне пообещали что я ее получу без проблем. Навязали мне кредитуют карту. После чего не смогли мне установить приложение.

Инесса Павлова

6. seviye şehir uzmanı

Как банк, со своей начинкой , не плохой, давно являюсь их клиентом. Бывало разное, но то что сейчас они сделали, рушит все хорошее. Дозвониться до оператора ВООБЩЕ нет возможности, связаться в чате с человеком тоже полное отсутствие. Сейчас везде напихали ботов, но в любом банке нет проблем позвать оператора. В Альфе это проблема, это машина-программа которая не понимает вопроса и крутит по кругу одну пластинку что он лучше чем оператор и может помочь. Я пыталась формулировать вопрос по разному, но он понимает только часть вопроса. В каждом вопросе присутствует слово Дебетовая карта, так он шлёт мне выписки, потому что больше он ничего не знает. Тоже самое и со звонком в банк. Почему нельзя настроить бота так чтобы хотя-бы с третей попытки переводили на оператора? Никому не советую. Потому что если случится у вас не стандартный вопрос, вы никогда не решите свой вопрос.

Владислав

4. seviye şehir uzmanı

Basit bir hizmet almak için yarım saat bekledim, sonuç olarak bunu yapabilen tek çalışan ayrıldı (karşılaştırma için diğer bankalarda 2-3 dakika sürüyor)

Orijinalini göster · Русский