Альфа-Банк
487 yorum
9 Ağustos 2024
Доволен полученным рефинансированием. Вся процедура заняла не больше 15-20 минут, кредиты объединили в один, а ставка стала меньше, вместе с ней и ежемесячный платеж. Отличная скорость и условия.
29 Haziran 2023
Сотрудники банка очень компетентны и клиентоориентированны. В отделении комфортное ожидание специалиста. Система талонизирована. Удобные часы работы. Формат офиса лайт, как и в других городах.
1
1
17 Ağustos 2023
Сижу уже час, дали талон. Нечего не меняется в очереди, только заходят люди и ни кто не выходит. Сотрудники с каменными лицами ходят с ноутбуками по залу, спрашиваешь, что происходит. Как вообще идёт очередь, дали талоны но принимают как хотят, ты сидишь с талоном, но по факту очередь не соблюдается. Один Менеджер на весь зал. Можно просидеть весь день. Такое ощущение что это просто место для ожидания темноты. 😁
8
1
28 Şubat 2024
Ну что могу сказать… очень долго. прям очень… в момент, когда нервы начали сдавать, появилась Виктория, нервное напряжение ушло, карта волшебным образом появилась.
Бардак конечно, но за Викторию спасибо.
1
15 Temmuz 2024
Хорошая обратная связь, оперативно реагируют на обращения. Хорошо знают свои банковские услуги.
3
4 Ağustos 2023
Девченки просто молодцы. Всё помогли, всё объяснили, всё сделали. Грамотно, быстро и четко. Приятный дизайн в банке.
3
2
4 Mayıs 2024
В очереди сижу уже два часа. Специалисты некоторые даже не знают что такое профессиональный этикет, позволяют себе улыбаться тому, что люди не выдерживают и уходят с очереди 🤦
1
1
6 Haziran 2023
Приятно все-таки тут обслуживаться. Достойный уровень сервиса. не приходилось проводить внутри дольше 10-15 минут. И не важно, карту ли оформляешь или уточняешь условия кредитования-сотрудницы всегда с улыбкой готовы помочь!
2
2
5 Aralık 2023
Хочу поблагодарить, сотрудников банка, в особенности руководителя офиса Оксану Валееву, за отзывчивость и своевременную помощь мне и сотрудникам банка.
2
4
21 Nisan 2024
Все хорошо, только большие очереди почти всегда. А так все понравилось
1
6 Ağustos 2024
отличный интерьер, современный. получил кредитку без проблем, и сразу попросил ее активировать, помогли. одна просьба – почините автомат с талонами очередности.
6 Şubat 2024
Пять дней назад оставил заявление о разблокировке карт и приложения, до сих пор ни ответа, ни привета. Опять идти придётся в офис, не могут толком ответить, что происходит и как решать проблему
2
1
20 Mayıs 2023
Кто еще размышляет, какому банку можно доверять и быть в нем уверенным, присмотритесь к Альфа-банку, уважаемые читатели отзывов на Яндекс-картах. Вас приятно удивит заботливое отношение банка к вам и вашим проблемам. Банк всегда лоялен и пойдет на встречу. В отделениях банка всегда грамотные специалисты. Альфа Вас еще и побалует различными акциями, скидками, нововведениями..) Не знаю, народ, лучше и надежней Альфы я банков не встречал. Мне есть, с чем сравнить.
2
2
20 Şubat 2024
Обслуживание просто жесть. Отсиди очередь. Три раза объясни зачем вызвали. Написал руками заявление. 21 век на дворе. И результат ноль. Поддержка пишет зайдите в отделение. Не такое удоне для меня. Вычёркиваю.
1
1
4 Mart 2023
Наконец-то и в Адлере он есть ,молодцы что это зделали . А то не наездеешься в Сочи. За столько лет свершилось чудо . Очень приятно что они есть в очень хорошем месте ,все отлично и персонал и общение с клиентами. До тупно ,быстро и удобно.
3
2
28 Ekim 2023
Заранее поинтересовались у работников банка готова ли карта к выдачи, сказали все ок. Отсидели очередь 3 часа, потому что в субботу у них работает 2 человека, поочередно отходящие на обеды, и в итоге гам говорят что карты нет, приходите через 3 дня. Отвратительное отношение к клиентам.
5
2
12 Temmuz 2024
Отвратительное обслуживание, жуткие очереди. Электронная очередь не работает. Положить деньги нужно через какой-то финт ушами. Ужасно
1
13 Mart 2023
Как бы сотрудники не старались их не хватает.
Ожидание в очереди 40 минут, после чего получение дебетовой зарплатной карты занимает еще час.
Но карту просто так ты получить не модешь, ты должен подписаться еще на ДВЕ кредитные карты. Но и на этом приключения не кончаются, ведь после активации двух кредитных и той самой дебеторской за которой пришел. Тебя принужнают что нибудь ими оплатить. При условии что я сразу озвучил что кредитгые карты мне не нужны и позьзоваться я ими не буду.
От пользования этим «банком» решил отказаться как только вышел на улицу.
Руководитель отделения неадекватно оценивает поток людей, чем вынуждает персонал работать на износ а клиентов банка проводить простую операцию полтора часа.
8
4
4 Ocak
Alfa'nın olağan bölümü. Girişte birkaç ATM var.
Orijinalini göster · Русский
23 Nisan 2024
Работают 3 специалиста, одна из них девушка ( работает в зале) принимает без очереди)
Просидела 2,5 часа, попасть по талончику не успела)
1
1
11 Mart 2024
Работаю с этим банком уже несколько лет как бухгалтер небольшого частного предприятия. Менеджер Антон, с которым сотрудничаю, всегда приятен в общении, знает все тонкости работы с юридическими лицами и всегда готов оказать профессиональную поддержку.
1
21 Mayıs 2023
Давно отслеживаем различные условия по ипотеке. В итоге остановили свой выбор на Альфа Банке. Когда подавали заявку, ставка была одна. Но во время оформления условия изменились. Однако, для нас ставка осталась такой, какой была на этапе подачи заявки. Безусловно, это очень обрадовало, как и весь сервис данного банка.
3
1
19 Eylül 2023
Ужасная очередь! Сижу уже полтора часа, очередь не двигается. Зато люди, которые только зашли в помещение сразу же обслуживаются. Менеджеры Румия и Илья. 2 человека не справляются!!! Руководство, сделайте что-то. Это была моя вторая попытка стать клиентом вашего банка. Зря потеряла время. Никакой клиентов ориентированности!
6
3
17 Haziran 2024
Уютное и комфортное отделение. Кэшбеки отличные: чёткие категории и хорошие выплаты в конце месяца. Рекомендую обратить внимание!
1
11 Temmuz 2023
Оказалось, что оформление кредита может пройти так просто и легко. В этом отделении оформили свю нужную мне сумму за минут 5-10. Сотрудница доступным языком все объяснила и помогла с документами. Одобрили уже тем же днем!)
3
11 Ekim 2023
11.10.2023 пришла в отделение офиса купить валюту, мне отказали объяснив, что нет сотрудника уже неделю в офисе!!!!! Закройте отделение если нет сотрудника, на горячую линию не дозвониться. Зря потратила свое время и деньги чтоб доехать!
6
2
26 Mart 2023
Максимально адекватная поддержка)) Огромный плюс! Да, обычно по телефону до вас не дозвониться, конечно… Особенно когда очень надо! Но выручает поддержка вконтакте. Там достаточно оперативно отвечают. Консультируют и помогают в решении вопросов также качественно!
3
9 Nisan 2024
Нам подключили торговый эквайринг от Альфа-банка, специалист помог подобрать нам оптимальный тариф,учитывая наши обороты, Мы благодарны за профессиональное сопровождение!
2
2
19 Mayıs 2023
Было париятно обслуживаться в этом отделении, классный сервис, заботливый персонал, который действительно хочет помочь, а не избавться поскореее. Перевыпуск дебетовой карты вообще занл тут сутки, может двое. Менеджеру отдельное спасибо за теплый прием!
1
1
16 Mayıs 2023
Прекрасно все персонал любезный вежливый но зал ожидания можно было бы организовать по удобней комфортней
1
24 Kasım 2022
Классно конечно что здесь есть отделение банка. Но только обслуживание нет никакого. Первый раз пришла ждала минут 40 ко мне никто не подошел. Очередь непонятно как отслеживается. Все сотрудники ходят с ноутбуками и умным видом совершенно не обращая на тебя внимания. Задаешь вопрос, тебя вежливо отфутболивают, спасибо за это конечно, но я же пришла, потратила свое время . Второй раз пришла, мне девушка Мария дала номер очереди и вот я сижу уже час. ЧАС! И что толко что мне выдали этот номер. Они другую девушку с номером в очереди потеряли! А она сидит здесь дольше меня. Прикол?
16
3
15 Temmuz 2023
Очень клевое отделение! Впервые встречаю такой формат общения за столом, а не у окна. Менеджеры все приветливые и вежливые, все хорошо.
2
3
30 Mart 2023
Банк начал беспредельничать, у меня была кредитная карта без обслуживания много лет, пользовалась по мере надобности, и тут они мне прислали выписку что они списали 590р за обслуживания карты, обратилась на горячую линию, после общения с третей девушкой наконец поняли что нужно выяснить почему без предупреждения об изменение тарифа списали комиссию, составили заявление и аллилуйя через 2 дня ответ, все проверили комиссия списана правильно, без всяких объяснений и фактов.
3
3
28 Ağustos 2024
Отказались выдавать наличные , сославшись с проблемой кассы!
11 Haziran 2024
Пришел оформлять зарплатную карту и был приятно удивлен. Всего за пятнадцать минут получил готовую карту без бюрократии и долгих ожиданий . Здесь действительно заботятся о комфорте клиентов.
13 Ekim 2023
Прождала целый час, чтобы мне отказали в обслуживании. Связалась с сотрудником сочинского отделения и он мне помог дистанционно сделать эту операцию. Это просто не желание что-то делать. Народу много, они просто не справляются. Всем отказывают. КАССА не работает вообще
3
1
27 Ekim 2022
Конечно классно, что отделение банка появилось в Адлерском районе, ну и на этом из плюсов всё!
Очередь, мало сотрудников, не могут отслеживать талоны, поэтому сделать все по-быстрому не получится, чтобы забрать готовую карту понадобится около двух часов. Сотрудники не справляются с таким количеством клиентов, да и помещение не подходит для этого, так же не могут сориентировать клиентов о системе обслуживания банка.
10
2
15 Kasım 2023
Самое медленное обслуживание, которое я когда либо встречала. За 1 час очередь сдвинулась на одного человека. Принимает 1 менеджер, другие в зале решают сервисные вопросы. Итог, убейте время, и не дождитесь результата!
4
2
6 Temmuz 2023
Оформили тут кредит наличными, сотруднице-мендежеру отдельное большое спасибо. Очень подробно рассказала о всех моих возможностях, рассчитывала все при мне, а одобрение пришло уже тем же днем
3
1
23 Ağustos 2024
Очень помог менеджер Илья. Ему спасибо
26 Şubat 2023
Посещал офис в районе 15-20 числах февраля. Сложилось крайне негативное впечатление о сотрудниках офиса.
Электронная очередь не работает. При обращении к сотрудникам банка получаешь ответ примерно следующий: " я не знаю, идите Н... "
Посещал офис, что бы получить выписку по закрытой ранее кредитной карте. Сотрудник банка распечатал выписку с непонятно какой карты с нулевыми операциями. На мои возражения, что это явна не та кредитная карта, сотрудник банка ответил, что других карт у меня не было. (Продуктами банка пользовался на протяжении 2-3 лет).
9
3
25 Nisan 2023
25.04. В течение 30 минут находились люди в очереди и наблюдали за тем, как девица сидит что-то печатает на ноуте, пока очередь из 7 человек ожидает . Работал на обслуживании только 1 парень. Пока мужчина , стоявший в очереди, не учинил скандал, мадам не позвала подмогу в виде девушки. Позвала и ушла )
Дизлайк))) ехать 40 минут из поляны , чтобы 40 минут ждать очереди и так и не дождаться 😁
27 Haziran 2023
Зарплатную карту получить не составило труда, девушка-сотрудница все выдала, рассказала о приятных бонусах и преимуществах. Зарплату не задерживали ни разу, так что банк вполне себе хороший
3
1
27 Şubat 2023
Отзыв будет слово в слово как предыдущие - пришли, взяли талон, ждём. На табло не появляемся, за полчаса люди только заходят, ни одного человека не вышло. Начинаем задавать вопросы, а почему не появляется мой талон в электронной очереди, мне говорят займите очередь у Марии. Что, какая Мария? А электронная очередь зачем тогда стоит?? 😁 оказывается, перед нами люди сидят уже час и ничего не происходит, зато все сотрудники ходят в каменными лицами туда-сюда с ноутбуками 😁 на вопрос, что вообще происходит, говорят - ожидайте, зарегистрируйтесь у сотрудника. Что за бред 🤣🤣🤣🤣
6
3
19 Eylül 2023
Как ты это странно не звучало, очень уютный офис банка. Единственный дискомфорт который я там получил произошел не от работала банка, а от неадекватных посетителей. А так все понравилось.
1
2
21 Kasım 2024
Çöp, uygulamayı yüklemeye geldi, bir saatten fazla oturdu
Orijinalini göster · Русский
23 Haziran 2023
Менеджеры тут просто отличные. Ни разу еще не подвели. Каждое мое обращение рассматривается банком быстро. Недавно оформили ипотеку, помогла сотрудница, так еще и одобрение пришло уже через пару дней)
3
1
30 Mayıs 2023
Мне кажется, вся страна уже должна пользоваться Альфа-банком :D у меня во всяком случае вся родня и все друзья на альфе, никто не меняет. Всем очень нравятся условия, плюшки всякие и нововведения типа платежных стикеров с котиком))
2
1
12 Eylül 2023
Спасибо сотруднице отделения. Помогла мне разобраться со всеми моими вопросами по кредитной карте. В веб версии все показала наглядно и пояснила простым языком
3
2
2 Mayıs 2023
Отвратительное обслуживание , персонал просто собрал вещи и ушёл из отделения , при том что очередь давольно большая .
При таких случаях в отделениях должно быть больше сотрудников . Написано , что отделение до 20:00 , по факту рабочий персонал не уходит раньше!!!!
Безобразие
6
3