Записался на ФГДС, оператор озвучил цену 2500, саму процедуру провели вполне нормально , вот только на кассе выставили счёт 3300.
Вопрос, кто не прав в итоге, не грамотный оператор или на кассе выставили не ту цену ?
И почему я должен платить больше, чем было озвучено оператором ?
Конечно же в любой адекватной клинике такой вопрос решается в течении 15 минут , так как сам работал в крупной сети клиник и знаю что к чему , но тут уже жду ответ 2 часа, не удивлюсь если забьют и вообще никак не решат мой вопрос..
UPD:
Ну что , прошли сутки , как я и предполагал , на меня просто забили. Ни оператор из коллцентра к которому я позвонил и попросил разобраться с вопросом , ни администратор с ресепшн с которым лично общались не позвонили , не сказали в чем причина и кто ошибся и как они собираются решить эту проблему.
Вывод таков: в АльфаМед всем на вас просто наплевать , главное получить с клиента прибыль, а если возникли проблемы , решайте их части мы ни причём.
Оценка сервису - 0
Мне помог тут доктор с проблемами в ушах хорошо все сделал и быстро боль прошла. Клиника хорошая мне понравилась особено девушки в регестратуре улыбаются всегда. Только 10 минут опоздал, приняли спокойно. Можно здесь к другим врачам сходить много разных есть. Моего доктора зовут Курдюмов Владислав Валерьевич от всей души спасибо
Обращалась в 2019 г. На УЗИ малого таза, нужно было определить беременность. Быстро записалась. Клиника чистая, уютная. Видно, что аппарат УЗИ хороший.
Обращалась в данную клинику с хроническим танзилитом. Необходимо было делать промывание. Не очень понравился сервис на ресепшене, недовольные администраторы и цены высокие. Врач на первом приёме, возможно испугался рвотного рефлекса, не стал ничего чистить мне. На второй приём врач вообще опоздал, я ушла, т.к.ждать было некогда. Благодарность могу выразить только другому врачу-лору, девушке, Елена, которая терпеливо и качественно промывала мне миндалины последующие разы. Только, благодаря ей, хоть какое то положительное впечатление осталось от клиники.
Одна звезда администратору Кристине. Жаль что нельзя меньше.
Вчера, 12.11.2021, обратилась в данный филиал для внесения отметок в прививочный сертификат, которые медсестра не сделала своевременно. Сегодня, после получения сертификата на руки, обратила внимание на то что не все отметки были внесены. Попросила администратора помощи в решении этого вопроса. В итоге, сертификат со всеми уже отметками администратор практически швырнула на стойку. Также администратор Кристина сделала мне выговор при других клиентах, в том что я сама виновата в халатности медсестры и это моя обязанность следить за записями в сертификате, а не работа медсестры заполнять документы. Также мне были предъявлены обвинения в том, что я пришла спустя значительное время после прививки у ребенка.
Считаю, что администратор не имеет права судить о том в какое время клиенту клиники удобно обратиться за помощью.
В итоге, вместо того чтобы просто принести извинения за доставленные неудобства и вынужденные визиты, администратор Кристина нахамила.
Администратор - лицо клиники, по Вам, Кристина, судят о данном заведении. Свои выводы я сделала.
Совет тем, кто будет тут делать прививки - проверяйте прививочные сертификаты не отходя от кабинета медсестры, чтобы в будущем на сталкиваться с Кристиной и ее негативом
Ужасное впечатление. Ходила к гинекологу Мадонне. На ПЛАТНЫЙ прием. Сама салфетку возьми, сама простынь оторви, сама выкинь, фамильярное отношение по типу «деточка», отношение как к слабоумной. Говорит: «Я работаю по приказу», работай блин как врач, а не по бумажке… В пределах регулярного обследования сойдёт, но как постоянного врача вообще не советую. Назначения других врачей называет «пальцем в небо». Осадок от посещения ПЛАТНОЙ Клиники просто ужасный. Безнал не принимают.
Что бы получить на руки выписку приема , нужно ехать на другой конец города , так как нет личного кабинета или чего-то подобного , как обычная городская клиника , и это в 22г когда у всех платных сетей подобное есть .
Записался к врачу по одному направлению с озвученной суммой, отстоял очередь и у администратора выясняется что меня в кол центре не на то записали (у врача 2 направления) и данный сеанс длится час и стоит в 2.5 раза дороже. Но и это ладно. Но меня не могут принять из за времени. А то что человек потратил время, ушол с работы. Могли хотя бы отзвониться.
К сожалению грустно осознавать , что в таком развернутом и нашумевшем медцентре такое устаревшее оборудование. Кабинет фзт лечения скудно укомплектован . Сотрудники смущенно его реанимируют. Администраторы пунктуальные, вежливые, идут навстречу, формируя запись, мс чудесные, старательные. На сим положительные эмоции закончились.
Два раза сдавал там ПЦР. Понятно что восхищения это не вызвало, но нужно отметить что все быстро, чисто , организованно и нет очереди. Я бы порекомендовал данный мед. центр. Другими услугами не пользовался, ничего не могу сказать.
Прохожу здесь лечение на платной основе я и мой супруг.Хочется отметить работу врача Дмитрия Михайловича-дермотолога.Очень внимательный,грамотный,неравнодушный специалист.Врач флеболог Михайлов,врач уролог.Все стараются помочь.
Чисто. Комфортно по восприятию. Без очередей. Есть вакцины. По сравнению с другими подобными клиниками, а я сравнивала некоторые позиции. Не "смертельно" дорогие. Делаем там вакцинацию ребенку. О других услугах ничего сказать не могу. Не пользовались.
Пол Питера объездили в поисках хорошего специалиста, а оказалось она находится от нас в шаговой доступности. Очень хочу отметить Светлану Александровну Лопатину, которая не мыслит и главное не действует шаблонами, а докапывается до истинных причин и к назначению лечения подходит очень индивидуально! С огромной благодарностью Мальцевы.
Записался на прием к хирургу на 14:30, прождал 20 минут - спросил в регистратуре, все ли нормально, сказали ждать, подождал еще 10 минут, за мной уже очередь по записи.
Ушёл, т. к. По-быстрому и с очередью можно и в поликлинике осмотреться.
Регистратура про слово "Извините" даже не слышала.
Было время посещали это место часто ,но сейчас выбираем другие места . Может конечно субъективно ,но часто остаётся осадок от общения с колл центром и с ресепшн 🙄 человек красит место ,об этом надо не забывать . По врачам нареканий нет никаких !
Ходили с 4 месячным ребенком на массаж. Очень понравилась массажистка Нурметова Шахло Садуллаевна. Очень профессиональный и позитивный человек. Ребенок от нее был в восторге.
Никому не советую данную клинику, если реально хотите,чтобы вас вылечили
Посещала в данной клинике терапевта и отоларинголога(лор) и в течение 2 недель лечения там стало только хуже, я впустую потратила 15 тысяч рублей, вместе с посещением врачей и анализов
Лор поставила мне неправильный диагноз, а именно сказала только капать капельки, при том, что у меня было заложено уже 2 уха и я ничего практически не слышала,как выяснилось потом у меня был гнойный острый отит)))))))а эта врач сказала,что у меня "просто красные барабанные перепонки"
А терапевт назначила мне неправильные антибиотики 2 раза,которые мне вообще не помогли и, я ей говорила,что у меня кашель, она назначила мне таблетки, и сказала "просто на всякий случай" сделать рентген лёгких, в результате оказалось,что у меня всё это время лечения была пневмония (с начала её лечения на тот момент прошло уже больше 10 дней)
Уже после всего этого я не выдержала и поехала в обычную студенческую поликликлинику, где меня положили уже в больницу и вылечили за неделю бесплатно
Поэтому ВООБЩЕ НИКОМУ НЕ РЕКОНМЕНДУЮ ДАННУЮ КЛИНИКУ,если вам дорого ваше здоровье !!
4
1
Kurumun yanıtını göster
Полина Селиверстова
5. seviye şehir uzmanı
15 Aralık 2022
В клинику в Мурино к Шабанову Эдуарду обратилась для коррекции активной мимики и придания объема в скулах и на подбородке.Колет не больно, быстро и качественно. Огромное спасибо!
Добрый день.
Решил написать о ситуации, с которой я хотел бы работать в перспективе, так как встречаю подобное часто.
8 июля я сделал количественный тест на антитела в клинике в Мурино. Я дважды уточнял у девушки на ресепшене про скорость результатов теста. Она дважды мне сообщила, что в течении суток делается тест, так же она мне сообщила, что 9 вечером или 10 утром результаты теста уже будут у меня. Я сделал тест и не получил результат ни 9, ни 10 числа.
Для меня это важно, так как мне результаты нужны были срочно и срок в сутки меня устраивал.
Я пошел в клинику и все что я услышал от девушки на респшене: "я вам такого не говорила. Он не может делаться в течении суток".
Я прекрасно понимаю ее чувства, она этого не говорила. Со мной говорила ее коллега, но что мне с этого? Ну, то есть окей, мне неправильно сообщили инфу, но мне не нужен бы был этот анализ, если бы я изначально знал, что он делается в течении 7 дней. То, что девушка на ресепшене мне просто скажет, что она не несёт ответственность за то, что кто-то там что-то сказал, никак не помогает мне решить мою возникшую проблему.
Я бы хотел, чтобы переданная информация как-то проверялась, как-то фиксировалась и последствия таких ситуаций как-то разрешались в обоюдные стороны.
Две звезды я поставил, так как ранее у меня был только положительный опыт с этой клиникой.
Надеюсь, мой отзыв поможет вам изначально построить разговор с клиникой так, чтобы предусмотреть подобный исход.
4
Оксиджин
4. seviye şehir uzmanı
14 Haziran 2022
Платная клиника, но обращение к пациенту, как в бесплатной. Разговаривают так, что больше не возникает желания посетить заведение. Была у проктолога и гинеколога в Мурино. Проктологу явно не до меня было. Отчитала, сунула лист с диетой и на том всё. Гинеколог отчитала (как будто я в платную клинику за укорами хожу и безответственно к себе отношусь, йей богу!), заполнила анкету на своё усмотрение, грубо вставила зеркало, безынициативно уселась дальше сочинять мою анкету... Особенно мне понравился пункт про отсутствие аллергии. Что-что, а это точно спрашивать надо, прежде чем лекарства назначать!
Возможно, другие врачи более доброжелательные и пацента за молчаливую мебель не принимают.
5
Kurumun yanıtını göster
Татьяна Л.
8. seviye şehir uzmanı
3 Ekim 2023
Отвратительная клиника.Одна из самых ужасных в которых я была.Цену дополнительных манипуляций врач на приеме не оговаривает,итог узнаешь потом на ресепшен.Стараюсь обходить эту клинику стороной.
Очень быстрая запись- нет необходимости ждать неделями приёма, специалисты очень приятные, все объясняют и рассказывают, лишних процедур особо не назначают, запись по времени и берут тебя чётко в это время, а не как в поликлинике- приходишь к 2м, а там ещё люди на 11 не прошли.
От души благодарность вашим спецам! Помогли маме восстановиться после ковида, провели тщательное обследование, все по полочкам разложили. Везде бы так.
Хорошая поликлиника . Единственный минус пришла с утра сдать кровь , а оплата была только наличными , у меня все деньги на карте , пришлось отложить забор крови на другой день, что крайне неудобно
Был у врача Чайка О.О. (хирург-проктолог) хочу оставить свой отзыв о работе этого специалиста.
Так как активно занимаюсь спортом, то пришло и моё время обратиться к врачу с геморроем.
Пришёл на осмотр, врач бегло взглянул на проблему, никаких обследований не провёл.
Напугал, что тромб может оторваться, попасть в сердце или легочную артерию и нужна срочная операция стоимость которой 20 000 руб. Я решил, что нужно обратиться за ещё парой мнений к специалистам и уже решить точно ли нужна операция.
Обратился в две другие платные клиники (частная и полугосударственная), в обоих местах мне провели глубокое исследование проблемы, успокоили что тромб оторваться фактически не может, тем более, что он совсем небольшой/наружный и вылез впервые.
Сказали, что подобная операция лазером (фактически безболезненная в отличие от той, что предлагал Чайка) будет стоить в пределах 6 000 руб.
Прописали таблетки и мазь, сказали что через недели 2-3 всё само уйдет и операцию будем делать только если будет повтор проблемы.
Вот так на страхах Чайка пытался снять с меня денег.
Клинике, если вы не поддерживаете таких методов и дорожите репутацией, рекомендую гнать таких "менеджеров" в шею, благо вокруг есть конкуренция с адекватным сервисом и специалистами.
Всем здоровья!
Неплохая клиника, но всегда просят платить наличными, неудобно. И один раз мы записали на ЭКГ ребёнка, уточнили при записи, что ребенок годовалый. А когда мы пришли по записи, нам сказали, что не делают они ЭКГ таким маленьким детям. Зря сходили в тот раз
Хороший мед.центр. Врачей правда тщательно надо выбирать. Много молодняка, который несёт чушь, набирается опыта видимо.
Администраторы хорошие.
Медсестры тоже хорошие.
Ну по крайней мере мне плохих ни тех, ни тех не попадалось за 3 года наблюдения себя и ребёнка у них.
Если что-то серьезное, лучше в город конечно обратиться.
Но в общем и целом советую.
Пришла к врачу Свирелкиной Н.В., т.к. в моей ЖК была перестановка кадров и сложно было попасть на прием. Шла исключительно основываясь на отзывы. И на свой здравый смысл. За пол года до этого я попала к врачу старой школы, которая потравила меня фуфломицинами и страшными диагнозами. Нелли Васильевна изучила картину предыдущих анализов и лечения, провела УЗИ молочных желез. К этому всему претензий нет. Но дополнительно она назначила повторный анализ на цитологию. Результат анализа показывал, что все в порядке. Но врач настояла на кольпоскопии. Уже тут у меня возникли сомнения. По результату кольпоскопии она сообщила, что есть подозрения на дисплазию и возможный переход в рак шм!!! Предложила прижигание и дополнительную биопсию! Это меня совсем смутило, т.к. современные врачи не используют данный диагноз и прижигание, тем более когда обычная цитология ничего не показала.
Спустя время я обратилась к другому врачу в другой клинике, которая предложила взять жидкостную цитологию. Анализ показал отсутствие всех тех страшных слов, которые пророчила Нелли Васильевна.
Вывод, не ведитесь на положительные отзывы, изучайте информацию по диагнозам и назначениям прежде, чем верить любому врачу!
Был у ЛОРа, обслуживание на твердую 5 ку! Цены как и у аналогов +- одинаковые. Врач, по крайней мере у которого я был - профессионал. Рекомендации по лечению помогли,- спасибо!
В клинике на Охтинской аллее, 16 ведёт приём ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ ПЕДИАТР Мамина Динара Алиевна. Моей дочке 14 лет. И за эти годы ни один врач так внимательно и тщательно не осматривал ребёнка. Приём занял! 50 мин! Динара Алиевна очень хороший специалист!!! Рекомендую! Теперь, наконец-то мы знаем, к кому нужно обращаться.
1
Kurumun yanıtını göster
М
Мой господин
3. seviye şehir uzmanı
10 Temmuz 2022
Эндоскопист Белый С.А. На ФГДС был найден полип желудка, при этом неверно были определены размеры. Врач делал ФГДС 2 раза (март, май) , в результате оба раза допустил одну и ту же ошибку, при удалении полипа (в другой клинике) был размер около 1 см, он же указывал 0,3 на 0,5 см.
Кроме того, неверно был поставлен диагноз, не замечены эрозии слизистой антрального отдела желудка и 12-перстной кишки.
Сама процедура проходила быстро, всего одну минуту, может быть поэтому и такой некачественный результат.
Хочется упомянуть, что 2 раза был сделан хеликобактер-тест, показал положительный результат. Однако в иных местах у меня также был проведён тест, в том числе взята гистология с антрального отдела желудка, отрицающая наличие хеликобактера.
Не рекомендую данного специалиста
Хорошоя клиника, вежливый и профессиональный персоонал, с детьми обращаются хорошо, анализы делаются быстро. Всем советую.
Kurumun yanıtını göster
Maru
11. seviye şehir uzmanı
21 Eylül 2022
Из-за отсутствия в городе поликлиники приходилось обращаться сюда. В клинике чисто, дизайн странноватый, записывалась по телефону, обслуживание нормальное, но есть к чему стремиться. Что не понравилось так это оплата наличными, картой удобнее.
Отлично! Врач невролог Ручина Сюзанна Сергеевна - топовый врач!!!! Пошёл на узи почек, доктор просто всё проверил, всю брюшную полость, мочевой пузырь и простату! Дал нормальную рекомендацию! Спасибо! Не знаю как зовут его правда. Ставлю 4, потому что, администрация порой, общается не очень приветливо, бывало записался на определённое время, пришёл и мне говорят другое время. Дали невнятный ответ.
Записалась на удаление лопнувшего сосуда на лице, специально по телефону подчеркнула несколько раз, что мне не нужны отдельные консультации, я нуждаюсь именно в процедуре. Пришла на приём, а врач сказал, что удалять сосуд не будет — якобы такие процедуры всегда назначаются на октябрь и дальнейшие зимние месяцы, мол, летом ультрафиолет помешает заживлению. Спросила, почему мне не могли этого сказать в колл-центре при записи (тогда я упоминала не раз, что мне не нужно бегать несколько раз по одному и тому же поводу, если необходимо присовокупить консультацию к процедуре — пускай, но это должно быть всё в один присест), а врач ответил: "они же не врачи", тогда я поинтересовалась, почему у работников колл-центра нет инструкций от врачей касательно стандартных сроков тех или иных процедур, он ответил: "это вопрос не ко мне". Мне это нравится: во всей клинике никто ни за что не отвечает, и вопросы адресовать некому. Освободила день для посещения клиники, и оказалось напрасно. У меня просто украли время.
Доктор, впрочем, не растерялся, и попробовал навязать мне услугу некой фототерапии (не помню точно наименование). Клиника эта, похоже, работает по принципу ларька: "рогалики закончились, возьмите минералку".
Действительно ли лето является препятствием для лазерного удаление лопнувшего сосуда я ещё выясню, но как бы там ни было, если это правда, то это стандартные, общие для всех правила, и то, что мне об этом никто не удосужился сообщить при записи — исключительно вина клиники, неважно, сделано ли это от головотяпства и бардачности, или умышленно, от желания приманить клиента, чтобы навязать ему сторонние услуги.
4
Kurumun yanıtını göster
Ю
Юлия Климова
5. seviye şehir uzmanı
22 Mart 2022
В клинике удаляла родинку на шее, она была в неудобном месте и я еë травмировала. Врач очень аккуратно и безболезненно всë сделал, я действительно ничего не почувствовала, хотя очень боялась. Отправили на гистологию, результат потом прислали на электронку. Мне всë понравилось: от записи по телефону на приëм( очень вежливо общались) до работы врача. Спасибо
Пришли по предварительной записи на вакцинацию. Не пошли по ОМС с целью экономии времени, а в результате простояли в ожидании 40 минут, нет на месте медсестры!!!Банковский терминал не работает!!! Пришлось искать банкомат и снимать наличные. Более отвратительного сервиса давно не встречала, разочарована.