Пришел продлевать КАСКО с ОСАГО по имеющемуся предложению. Звонил заранее. По телефону сказали, что условия менять нельзя, приходите, все сразу оплатим. Пришел.
Начали оформлять. Сказали, что очень хорошо, что я пришел - только что пришло письмо, и вроде бы скоро тарифы поднимутся. И внезапно тут же в офисе: а давайте повысим вам стоимость авто? На авто.ру ведь дороже, а вам ведь если что, выплатят мало.
Спрашиваю: а цена страховки увеличится?
Отвечают: нет, сейчас вам скидку выбьем, все будет ок.
Ну ок.
Оформляем. Предпраздничный день, 5 вечера. Не согласовывают. Залезаю в приложение - прошлое предложение исчезло.
Не беда, говорят, сейчас скриншот вашего прошлого предложения отошлем - пусть попробуют сделать меньше.
Начинаются танцы: все ушли домой, никто не хочет согласовывать, система тупит. Суть да дело - через час выхожу из офиса без полиса, не солоно хлебавши. Но с обещанием сразу после праздников выбить во что бы то ни стало лучшее предложение, чем было. А если нет - пишите отзыв (так вот, пишу).
Праздник проходит, пишу утром: как? В ответ: разбираемся. Чуть позже: все поправили, ищите в приложении новый полис. Смотрю: в приложении пусто.
А ну тогда нажмите "продлить", там все должно быть хорошо. Нажимаю. Вместо 5 машина стоит 4.2, стоимость КАСКО вместо 97 стала 129.
Классно, думаю, скидываю скриншот - что делать? В ответ - тишина. Часы идут, день к концу клонится - звоню. Уставший голос: не согласовывали, каждый сам за себя, скидывайте фото прошлого предложения, добивайтесь. Классно, думаю, побились за меня, сиди теперь сам разгребай.
Нет, на самом деле допускаю, что человек из лучших побуждений старался (потому не одна, а две звезды). Но если не получается - прими и позвони, не молчи, как будто позабыл. А то вот такие отзывы получаются, так себе ощущение.
Osago konusunda bu ofise geldim, kbm'yi güncellemek gerekiyordu. Arabayı onlara sigortaladığım halde, adam açıkça yardım etmekle ilgilenmiyordu! Telefonumu verdim ve tüm belgeleri gönderdim. Sonucu bekliyoruz - hiçbir şey yapmadı ve yardım etmedi! Tavsiye etmiyorum !
Обралилась в офис по вопросу возврата денег за полис страхования квартиры. Менеджер грубил мне и оператору альфастрахования по телефону. Помощь не получила, только грубость. Свой вопрос не решила. Не рекомендую общаться сюда. К тому же машину некуда поставить я минут 20 искала парковку.
Редко пишу негатив, но отношение мужчины который там сидел меня напрягло, отвык уже от сервиса когда тебе отвечают сквозь зубы и не могут дать нормальный ответ. Пришёл узнать про возможность расторжения осаго, ответы где и как это можно сделать пришлось выспрашивать, страховать конкретно в этом офисе ничего не буду.
Очень рекомендую! На вопросы отвечают оперативно и вежливо, документы оформили мгновенно. Спасибо!
1
Kurumun yanıtını göster
Юлия
6. seviye şehir uzmanı
25 Ekim 2024
Оперативно отвечают на сообщения в мессенджере, что лично для меня очень удобно - не нужно никуда ехать) Несколько лет страхую машину в альфастраховании, всегда проконсультируют и подскажут если возникают вопросы. Как постоянному клиенту делают скидки, что тоже очень приятно😊
Отличные ребята! Всегда помогут! Вежливо профессионально быстро. Обращаюсь не первый раз. Делаю страховки на машины , недавно сделала спортивную страховку на ребёнка. Как всегда все на высоте.
Не первый раз обращаюсь в данную компанию за страховыми полисами! Отличное страховая, быстро рассчитали и оформили полис с приятной стоимость. Всё проконсультируют и помогут! Огромное спасибо специалисту Надежде!
Отличный филиал - АльфаСтрахование на Молодежной! Обратившись с нетипичным случаем страхования (иностранец с ВНЖ в России для получения въездной визы в Белоруссию), я получил быструю, аргументированную и профессиональную консультацию, какой полис мне лучше брать по соотношению цена-качество. Молодой человек был любезен, помог ещё и выбрать оптимальный для меня способ оплаты. Хороший сервис.
Отличный офис, страхуемся в нём всей семьёй не первый год. Последние 2 года страхуюсь удаленно, всё очень быстро и на высшем уровне. Сотрудники всегда готовы помочь по всем вопросам, профессионалы! Оформление страховки онлайн занимает минимальное время.
Желаю всех благ и процветания этому офису и сотрудникам!
Большое спасибо, Ивану. Сегодня пришёл и быстро и качественно сделали ОСАГО. Уже не первый год делают у них.
Всегда можно обратиться за помощью и решить любой вопрос.
Отличная компания,делаю страховку не впервый раз.Отдельное спасибо Алексею,быстро всё оформил,понятно всё изложил.Процветания вашей компании.До новых встреч
Страхуюсь тут уже несколько лет, всегда все оперативно, если возникают вопросы, непременно ответят. Отличные ребята, всегда на связи! Спасибо за сервис! ☀️
Офис маленький, но уютный. Очереди не было. Персонал в лице Ивана был внимательным, давал дельные комментарии и пояснения. Рекомендую для приобретения ОСАГО для вашего автомобиля.
Всё круто, обратился по поводу оформления страховки, так как поменял права и стс, подтянули мой старый кбм к новым правам оперативно, за что огромное спасибо .
Отличный офис, эксперт молодец, всё быстро оформил, проконсультировал, ускорил обработку запроса центральным офисом (необходимо было внести корректировки в полисы), большое ему спасибо! Мы довольны!
Крутые ребята, всегда оперативно могут помочь. Горел выезд в РБ, не мог найти где сделать грин карту, менеджер задержался что бы помочь решить вопрос! Рекомендую👍
Обслуживание нормальное, всё объяснили, рассказали, сравнили. Но после посещения данного заведения как из ведра посыпались звонки с самыми разными предложениями - от покупки квартиры и взятия кредита до молчания в трубку. Возможно ваш номер телефона сразу продают.
Совершенно не ориентировано на клиентов, грубо, не пренебрежительно. Пришли, что бы расторгнуть договор ОСАГО. Сотрудник Альфа сказал, что по полису яко бы не сдан отчет у агента, который продавал нам его и отказал в расторжении договора, мол езжайте к агенту, где и покупали полис. Была оставлена на него жалоба через сайт Альфа. Не советую туда обращаться, показатель организации это его сотрудники.
Ужасный офис Альфы, нет клиентоориентированных специалистов, только хамство, навязывание услуг и не желание слушать и слышать!
Не советую никому, откровенное хамство!
4
Kurumun yanıtını göster
Эдуард
18. seviye şehir uzmanı
21 Şubat 2024
Был тут пару раз. Продлить договор и застраховать новую машину.
Мужчина, Иван вроде зовут, на первый взгляд пугает своей внешностью.
Но потом, в процессе беседы, на первый план выходит его профессионализм и знание дела.
В итоге я не только застраховал машину, но и квартиру.
Вот так☝🏼
Позвонил заранее в этот офис, по вопросу изменения договора каско, нужно включить еще одного водителя.
На звонке ответили - да приезжайте сделаем.
По приезду в офис, сказали вы зря приехали все можно сделать удаленно, отправил в whats up данные. Уехал.
Далее ответили что все таки для изменения договора нужно ехать в центральный офис.
Upd. В центральном офисе помогли. В целом качество - удовлетворительно, так как иногда дают не точную информацию.
Один из страховых агентов этого офиса напористый хам - страховалась в этом месте, тк моя давняя страховщица неожиданно ушла на пенсию и не было времени искать другой офис (поджимали сроки). Офис оставляет ощущение однодневки, буду надеяться, что это реальная страховка, а не какая-то афёра: оригинал договора не дали ("у вас всё на почте"), мои документы не проверели ...
Приехала в рабочие часы, чтобы заключить договор страхования квартиры, новый. На двери табличка перерыв 15мин и телефон, по телефону выяснилось, что сотрудник уехал на 1,5часа чинить принтер… Людям все равно, что клиент планирует время, тратит время и силы, чтобы просто так прокатиться в офис альфастрахования.
Лучший офис Альфы, войдут в любое ваше положение, учтут все нюансы, присутствует и онлайн консультация, оперативно все по полочкам! Вообщем сотрудники мотивированы отлично, тем самым не стесняются работать, всем советую!
В субботу и воскресенье не работают ! Приехала из кубинки застраховать машину! Работают плохо. Кончилась страховка, ни звонка, ни смс, что полис заканчивается. Буду искать другую страховую.
Ребята в офисе отличные, профессиональные, отзывчивые. Выручают по всем вопросам, включая срочные.
Обращаюсь удаленно, очень удобно.
Желаю всех благ этому офису.
Нету расторжения договоров, полуофис. Просто агент арендующий комнату, кроме продажи полиса ничем вам не поможет.
5
Kurumun yanıtını göster
Алена Г.
3. seviye şehir uzmanı
5 Mayıs 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного офиса, помогли решить проблему с полисом ОСАГО дистанционно и очень оперативно, максимально вошли в положение, отреагировали быстро! Качество сервиса на высоте, я восхищена! Огромное Вам спасибо за помощь!
Приехали продлить ОСАГО ! Сотрудник был одет в зелёную майку , и джинсы ! Никакого дресс-кода , как обычно в любом банке и страховании альфа банка ! Сотрудник начал навязывать сделать страховку по Московской прописке ! Хотя автомобиль был оформлен на меня ( другой город ) . В итоге согласился оформить страховку на другой город . Попросил отправить фото всех документов на не известный номер ват сап ! Хотя в опыте всех страхований в разных авто салонах , всегда просили оригиналы и делали ксерокопию документов и заносили в базу . Поняв что происходит какая то ахинея развернулись и ушли ! В итоге съездили в официальный Диллер и сделали страховку дешевле ! Будьте осторожны отправляя на неизвестные номера свои паспортные данные и иные документы !
Приехал в этот офис решить проблему некомпетентности брокера ( указали неверные ГРЗ в полисе ), был приятно удивлён отсутствием очередей и оперативностью выполнения задачи. Сотрудник Екатерина проконсультровала по всем интересующим вопросам, а так же помогла решить проблему.
Отличный офис.
Ранее оформляла страховки на свои машинки в Альфа-Страхование, но через своего постоянного брокера. Года три назад муж предложил зайти в офис и оформить ОСАГО непосредственно в офис, на Ярцевский улице. Остались довольны.
А сейчас сервис вообще выше всяких похвал. Позвонила в этом году в офис, сказала, что хочу продлить ОСАГО. На почту и в Вотсап прислали образец нового полиса для проверки, в эл.почте - также ссылка на проведение оплаты, оплачиваешь - тут же новый полис уже на эл.почте. Я обычно распечатываю для гаишников на цветном принтере. Гайцы будут довольны))
Но, истинные ПРОФИ, сотрудники офиса по Вотсапу уточняют, пришел ли полис на почту, дополнительно для нашего, клиентов, удобства присылают на Вотсап полис и форму европротокола.
Замечательная работа!
А, главное, надёжно. И никаких потерянных денег, как было с моим родственником, который вроде бы на надёжном сайте оформлял полис ОСАГО, а в результате потерял деньги.
Офис Альфа-Страхование на Ярцевской - рекомендую!