Отвратительная компания. Начнем с того, что там принимает клиентов один сотрудник, именно к нему претензий нет, понимаете, что время ожидания в очереди увеличивается. Сам офис работает только до обеда. Автомашину отказались восстанавливать в автосервисе с которым у них заключен договор, по причине, что не уложаться в сумму которую насчитал их эксперт. Что касается страховых выплат, то после долгих хождений страховая сумма составила в два раза ниже суммы которую насчитал независимый эксперт и в три раза ниже реальной суммы, которая покроет все ремонтные работы. Писменную жалобу рассматривали месяц и ответ так и не дали. Пришлось идти и искать правду самому. Категорически не рекомендую эту страховую компанию!!! Всем своим знакомым буду говорить что бы этих аферистов обходили стороной.
А руководству данной компании рекомендую перед тем, как они разорятся, посмотреть на рейтинг своего ужасного бизнеса и сделать выводы. Скорейшего вам краха!
Обратился в данную страховую компанию, на ул. Московской, д. 62 по страховому случаю Каско, очень переживал, что все затянется на долго. Сотрудница принимавшая документы, успокоила, сказал что в указанные сроки мой автомобиль будет готов. Оформили документы, эвакуатор от СК компании приехал и отвез машину в дилерский центр, где ее восстановили еще и раньше сроков. В данной компании застрахована и вторая машина, пользуемся не первый год. Удачи и процветания, побольше таких компаний
Приходилось обращаться!остался доволен!оформить документы при подаче помогли,вежливо и корректно!урегулировали в кротчайшие сроки не создавая лишних проблем!огромное спасибо девушке и компании!
Никогда не оформляйте страх полис альфа страхование. Один маленький кабинет на весь город, принимают до 13:00, осмотр по осаго это квест станеостроителей 7б будите ездить по ямам, поворотам и играть в алфавит, в одном повороте 7а,7в,7ж, в другом повороте 7г, а где то найдете 7 б. Как найдете так будете стоять у шлагбаума и ждать когда к вам выйдут, не важно что у вас по времени. Никогда сюда больше не обращусь!!!!
OSAGO sigortam var. Uygulama aracılığıyla sigortaladım. Kişisel verilerde yanlışlıkla bir yazım hatası yaptım. Düzeltmemizi istedi. Beni yeni gönderdiler. Sadece kendilerininkini kabul ettiklerini söylediler. 2 soru, kendiminkiler kim ve neden yabancıyım? Aslında sigorta için para ödedim ama kullanamıyorum. Arabayı bir kez daha sigortalayayım mı?
Не берите у них ничего .
Хамское поведение такое давно не видел .
Пришел расторгнуть договор говорят ой езжайте в Москву а для чего тогда офис в городе Иваново не понятно.
Kurumun yanıtını göster
В
Василий Христов
2. seviye şehir uzmanı
6 Eylül
Попал в дтп, обратился в офис на Московской, д 62. Приняли быстро, оформили документы, выписали направление на осмотр. Через некоторое время позвонили ознакомится с экспертизой, которая нас устроила и еще через три дня уже пришла выплата! Все очень вежливо, культурно, а самое главное оперативно. Большое спасибо сотруднику Елене, которая принимала документы и все объясняла доходчиво! Рекомендую данную страховую.
Попала в ДТП, виновник этой страховой компании,т.к.обращалась в скорую,то и за выплатой тоже к ним.Заявление принимал мужчина, огромное ему спасибо 🤗 помог от и до (к сожалению не знаю имени)потом со мной работала Елена,тоже большое спасибо ей, всё чётко и по делу.Ребята мастера своего дела,ни одного грубого слова, спасибо вам большое!!!
За человека не считали. Выполнили конечно свои проф. обязанности , но возвращаться туда не хочется.Сама фирма вроде нормальная (как страховая) , люди в конкретном месте минус .
Крупнейшая в России страховая компания в штате которой работают самые отъявленные хамы! Я еще даже не успел стать клиентом этой страховой компании, а они уже хамят и демонстративно поворачиваются спиной, игнорируя вопросы и указывают на дверь! После такого даже не собираюсь становиться их клиентом! Если они так общаются с тем, кто просто хотел застраховаться, то страшно даже представить, как они разговаривают с клиентами, обратившимися за страховыми выплатами!
Есть ощущение что попал в 90-е. Ни электронных очередей, ни даже четкой записи на прием. Сначала позвонил на общую линию 8-800 мило и приятно ответили на все вопросы, чувствуется уровень подготовки персонала, даже выслали всю информацию по смс (Т - технологии) ;-). Вежливо попросили позвонить и записаться на прием в региональное представительство, чтобы меня ожидали. На моё удивление какой-то оператор манерным и хамоватым тоном по ужасно заикающейся телефонии не сказал ничего внятного, понял что всё типа в рамках очереди. Видимо отвлек от каких-то очень важных дел)). Колоссальная разница в уровне обслуживания между компанией и её региональным представительством. Посмотрим что будет дальше... Хотелось бы воззвать к руководящим лицам с просьбой поработать с персоналом.
Не рекомендую данную страховую компанию. Приехала на Московскую 62 за полчаса до начала обеда, но принимать меня отказались, ссылаясь на "обед", в итоге я просидела 1,5 часа, ожидая окончания обеда. Затем зашла и поинтересовалась, к кому можно обратиться по вопросу получения осаго, все сотрудники даже голову не подняли и никак ее отоеагировали. Пришлось задать свлй вопрос еще трижды, прежде чем меня пригласили присесть к одному из агентов. Затем, получив мой старый полис осаго и сделав ксерокопии всех моих документов, агент заявила, что он левый, хотя так же был выдан в альфастраховании, и будет расторгнут, несмотря на то, что он еще действителен 2 месяца. Обьяснять что-либо сотрудник компании отказалась, продолжая, повысив голос, говорить, что полис левый. В итоге мне просто пришлось покинуть офис, не прлучив объяснений и новый полис осаго. Сто раз подумайте, прежде чем связаться с этой компанией.
Самая ужасная компания. Застраховали экран телефона. Когда экран разбился(при этом телефон работал и даже сенсор) отдали по страховке в ремонт. В итоге через три месяца муж сам приехал в центр обслуживания,т.к. ни кто не связался,а центра уже нет. Позвонил в страховую,ему сказали,что телефон ремонту не подлежит и возврату тоже..... Мол мы вам по страховке за него выплатили 2900...( При чем выплаиа была такая,пришли эти 2900 мужу на карту и все... ни от кого,ни за что... Только потом выяснилось,что это страховка) Но на минутку,телефон стоит 9760 и страховали мы экран,а не телефон... На каком основании нам не возвращают нашу вещь.....????? Но девушка в самом офисе страхования при встречи,заявление у мужа принять отказалась. Сказав,что телефон наш стоит 5000 т.р. и ремонту он не подлежит..... как и возврату.... Это как???Аууу... телефон верните......
Обоащался по КАСКО страховой случай. Ехал в данный офис, начитавшись негативных отзывов. Готовился к неприятностям и волоките. Приняла менеджер Елена, все спокойно и быстро оформила, договорилась с оценкой, направила. Все сделал неспеша в один день.
Всё документы надо распечатать и отправить по интернету. Нету на чем распечатать и отправить по интернету. Ели-ели отправил, однако только через месяц узнал, что нашли ошибку в заявлении, заставили заново пройти все круги ада. Думаю, что страховку не получу. Больше страховаться в этой альфе не буду.
Обслуживание ужас, будем писать жалобу, зачем страхуем, если столько проблем, при обслуживпнии, сотрудница хамила с самого начала, все на повышенных тонах, угрозы, они вообще где работают? Их вообще учили как работать с клиентами
Менял Осаго, из за замены водительского удостоверения. Ужасное отношение, специалист грубит, хамит, пытается всячески оскорбить, переходит на личности, кашмар!!!!!
Внести изменения в полис ОСАГО с первого раза не получилось, потому что мой полис оказался "утоплеником" в базе. Очередь движется быстро, потому что всех бортуют на раз два. Если Альфа страхование Жизнь, то это вообще не к ним.
Застраховал я машину, в г.Шуя в альфастрахование, но при перерегистрации авто у меня отобрали гос.номера и выдали новые. Потребовалось сменить полис. Послали в Иваново в главный офис на Московской 62. Первый день я просидел 1.5 часа и не попал на прием( хотя они должны были работать по графику в пятницу до 17.00, а закончили в 13.00) Мне сказали приезжай в другой день. Ладно приехал в другой день, попал на прием одним из первых. Зашел в кабинет чтобы спросить к какому специалисту мне обратится( все молчат, еле выеснил ладно) сказали подождать. Я отошел к двери - кабинет у них не маленький, и стал ждать. Стали заходить другие клиенты и вот тут и начался полный ЦИРК !!! Операторы начали орать что бы все вышли за дверь, что мешаете работать. На вопросы - нас как будут вызывать или нет- на нас окончательно спустили собак !!! ( разве что матом не посылали), а самому говорливому пообещали принять последним - при этом ни чего обьясняя. Так вот у меня вообще отбило желание страховатся в этой компание, если с клиентали обращаются как со скотом. Ни кому и ни за что не советую туда обращатся. Пока я стоял в очереди 2-3 человека, после такого обращения захотели разорвать с ними все договора. Я НЕ ЗА ЧТО небуду с ними продлевать страховку и НИ КОМУ не советую туда обращатся !!!!!!!!!!!
Возвращала страховку за телефон.Все сделали за 10 минут. Очень вежливые сотрудники. В 10:00 ни одного человека в очереди не было. Рекомендую по данному вопросу-этот офис!
Покупал в офисе Альфастрахования полис КАСКО, хорошо, что взял не самый дешевый полис, а 50х50, по первому обращению обошлись без лишней бюрократии со справками. Заявку о страховом случае сделал в приложении, урегулировали все за день. Экономия времени.
Отношение сотрудников ужасное: ни чего не объясняют, орут, дозвониться до офиса не возможно.
3
İ
İsimsiz yorum
3 Eylül 2020
Записи нет, куча сотрудников, но прием ведет один, долгий прием по одному, очереди, хамское и грубое общение, некомпетентные сотрудники. Их задача собрать деньги, остальное - ваши проблемы. Больше ни ногой в Альфу.
3
İ
İsimsiz yorum
26 Temmuz 2019
Ужасный офис с хабальными быдло сотрудниками. Ничего якобы не оформляют , только пролонгируют. Хотя по сути обязаны. Некогда им они заняты. После звонка на горячую линию сразу изменилось отнощение , но это не нормально
Оьвратительно, один человек принимает по часу до 13 часов кто не успел - гуляй. Не дозвониться оплаты за страховой случай нет уже месяц, узнать причину никак. Приедишь туда, я клиента обслуживаю, вставай в очередь. Успеешь, не факт.
Плохо. Плохо. Плохо.
05.07.2018 года обратился в офис альфа страхования в городе Иваново на ул. Московской.
С просьбой вписать водителя в полис Альфа Страхования.
На мою просьбу был дан отрицательный ответ.
Сказали, что не вносят изменения в свои полисы)
А деньги за продажу полисов осаго Альфа Страхования берет.
Куда же обращаться???
В РСА???
Отношения к клиентам отвратительное. Хамят,обманывают, специально вводят в заблуждение. У них задача нас отфутболить.После посещения офиса хочется поспешно уйти и оставить там гранату.(((((((
Очереди ужас , девушка специально тянула время 2 дня туда ездил , на второй день приехал и был 5й в очереди в8.00. и плохо что один у них центр страхования в иваново
3
İ
İsimsiz yorum
6 Mart 2019
Очень плохое отношение сотрудника с клиентом не дай бог связаться с ними все проклял очень долго