Apetta
170 yorum
17 Eylül
Обращалась в химчистку "Чистый дом" на Невском проспекте. Сдала пальто с очень сложным пятном. Очень переживала, но все отстирали идеально! Приятно удивили цены и скорость выполнения заказа. Персонал вежливый, все подробно объяснили. Рекомендую!
1
1 Temmuz
Трижды обращались в данную сеть химчисток. Больше не будем. Во-первых, не соблюдают сроки. Сдала постельное белье. Мне совершенно спокойно отвечают по телефону: «Мы не справляемся. Ждите.»
Так вы табличку с этими словами на дверь себе повесьте, чтобы не набирать заказы, с которыми вы не справляетесь!
Сотрудницы с такими лицами стоят, как будто им клиенты что-то задолжали. Звонишь по телефону, называешь номер заказа, так на том конце вздыхают и требуют не по 2 цифры номер произносить, а по 3, а то дама не понимает. У вас все хорошо с персоналом?
Почитала отзывы, теперь думаю вернут ли мне вообще мои вещи или может потеряли как множество других?
2
5 Temmuz
Договор №128785-19, Химчистка Текстиля: куртка из мембранной ткани с капюшоном (до 90 см), началось все с того, что меня в базу завели как Вячеслава, хотя я Владислав, я сказал об этом девушке, что принимала заказ, она сказала "хорошо, ничего страшного" и распечатала мне чек "Вячеслава", если б я потерял эту "квитанцию-договор", я бы тогда видимо вообще не вернул свою куртку, так как по их документу нужно писать заявление с предоставлением своих документов на получение куртки после чистки, а я в их документе "Вячеслав", а по факту Владислав...
Второй момент связан с тем, что девушка меня предупредила, что чистка займет "Много времени, дней 10", я ответил хорошо, пришел на 11 день, куртки нет, еще не готова, вам придет смс, когда будет готова, прихожу на 23 день, уже возвращать деньги и забрать куртку, женщина начала меня отговаривать, задавать вопросы по куртке(зачем тогда на нее наклеивают спец. коды?), какого она цвета, размера, как выглядела, какое название, замок или липучки итд, вроде нашли наконец эту куртку спустя 20 минут, и дали ответ мол куртка вот-вот уже сейчас будет стираться, и как я понял на этой точке в тц невский ее нет, я прихожу сейчас на 31 день, она чудом оказалась там и я ее забрал, спустя месяц
1
26 Kasım
Her şey süper, yardımsever kızlar, her şey temiz, özenle katlanmış, hızlı bir şekilde, hizmetlerini kullanmaya başladığımdan çok memnunum)))) çok rahat!!?
Orijinalini göster · Русский
13 Eylül
Отвратительное обслуживание в лице Оксаны фортунатовой . Была испорчена футболка , на вопрос , как так и что делать , посмеялась и сказала подписывайте бумажку , что выдан товар. В итоге её коллега подсказала , что можно написать заявление , а не подписывать , что не имеешь претензий . Весь разговор Оксана только смеялась и были одни ухмылки на вопросы , про испорченную футболку. Если человек не любит работать с людьми , тогда не надо идти в сферу обслуживания . И маленький вопрос мог бы решиться спокойным образом.
Не этично стоять и смеяться над любимы вопросом и не предлагать никакого решения.
2
18 Ekim
Год назад сдавала 2 шерстяных свитера - все было прекрасно. В этом году вернули их более жесткими, неприятными и с пятном на одном рукаве! Этого пятна при сдаче не было точно. По утвержению химчистки пятна могут так проявляться, мол они не при чем. Обращайте внимание, когда подписываете документы, там есть мелкий шрифт про то, что возможно все что угодно, и они не виноваты)) Предложили компенсацию в виде их же баллов, 200 или 400 уже не помню - в любом случае это смешно) Лучше бы не сдавала! Больше пользоваться их услугами не буду.
22 Kasım
tavsiye ederim! personel her zaman çok cana yakın, her şeyi açıklayacak ve gösterecek, son tarihler hızlı! Çalışmanın sonuçlarına göre hiçbir zaman şikayet olmadı) fiyatlar uygun!
Orijinalini göster · Русский
5 Temmuz
Давно пользуюсь этой химчисткрй и прачечной. Мне нравится и месторасположения, и доброжелательный персонал. Стирают и чистят замечательно. И мелкий ремонт тоже возможен.
1
30 Eylül
Цены оч выше, чем в других делала. Но! Задерживают заказ, сказала им, что я уеду через неделю из Питера, они мне: "окей, в день заказа позвоните, что бы точно всё сделали". Позвонила, оказалось, что они вообще ещё не знают, когда заказ будет готов. Ещё не скоро. "Если хотите платите 100% наценку за срочный заказ. Иначе вообще не факт, что ближайшие дни будет готов" И того 2500 чтоб мне толстовку одну постирали.... 🥲
1
22 Aralık
En korkunç kuru temizleme. Hiçbir şeyi temizleyemezler ve öyle bir saçmalık derler ki kulakların tüpe kıvrıldığı söylenir. Paltomu teslim ediyorum, cevap veriyorlar sokak kiri gitmeyebilir. Affedersiniz, paltonuzda ne tür kir olmalı? Ev mi?
Gelinliklerimi teslim ettim, kuru temizlemenin maliyeti 5 bin, lekelerle iade edildi. Buraya eşyalarınızı teslim etmeyin dua ediyorum!!!!!! Paranızı ve zamanınızı boşa harcamayın!
Orijinalini göster · Русский
27 Kasım
Harika kuru temizleme. Sooooo kalitatif ve kısa sürede temizlerler. Güler yüzlü personel, tüm zor durumlar için bile istişareler. Tavsiye ederim!
Orijinalini göster · Русский
2 Şubat
Все замечательно! С удовольствием возвращаюсь! Замечательные, внимательные, тщательные, доброжелательные менеджеры-приемщицы. Всегда отличное качество, быстрое исполнение, оптимально по сочетантю цена/качество и замечательный сервис!
1
1
12 Aralık
İyi ve dikkatli hizmet için müdür Oksana'ya çok teşekkür ederim, elbiseyi kuru temizlemeye teslim ettiler, en iyi şekilde yaptılar, leke yok.
Saygılarımla, Natalya Batsdakova
09.12 2024 tarihinden itibaren sipariş
Orijinalini göster · Русский
19 Haziran
Отличное обслуживание! Вещи после чистки/стирки выглядят лучше, чем новые из магазина. Персонал вежливый, относится с пониманием, предлагает варианты, обращает внимание на детали. Располоение мега удобное - большой ТЦ в центре города. Я теперь фанат этой химчистки! ✌
1
3
5 Nisan
Обслуживание, как всегда навысоте. Замечательный, выдержанный эмоционально персонал. Заказ получила в срок. Пользуюсь услугами много лет. Всегда чисто в пункте приема в "Невском Центре", приятно приходить. Спасибо
1
5 Nisan
Очень нравится эта химчистка. Внимательный вежливый персонал. Всегда подскажут и покажут на проблемные места одежды. Быстро принимают. Пользуюсь только этой химчисткой и советую своим друзьям.
1
19 Kasım
Регулярно пользуюсь услугами. Довольна. Качество отличное.Персонал квалифицированный и доброжелательный.
23 Mayıs
03.04.24 отнесла белую горнолыжную куртку в химчистку за 50к, куртка надевалась дважды, были небольшие пятна от тонального крема на воротнике, других жалоб не было
Вернули куртку спустя месяц всю в красно-жёлтых пятинах на рукавах, спине и тд, которых не было во время сдачи в химчистку
Компания согласовала возврат стоимости куртки и пропала, спустя 1,5 месяца компенсацию получить не получается, отдел по работе с клиентами не связывается
UPD 22.05
Получила компенсацию в размере менее 50% от стоимости куртки, это меньше чем стоимость бу куртки на авито моей модели (куртка б/у стоит 36 тыс руб), новая стоила 42 тыс руб в 2022г
Выплата в 2024 г составила 20 к
3
13 Kasım
Заказ 137794-19, дата выдачи должна была быть 12.11.2024, но в итоге спустя неделю даже 13.11.2024 к 20:00 года заказ не был готов, куртку не привезли.
Не рекомендую, обещания по срокам не выполняют.
1 Eylül
Очень хорошая химчистка) вещи всегда остаются в хорошем состоянии! очень милые и доброжелательные сотрудники🤍
1
8 Nisan
обращалась в эту химчистку дважды, оба раза остались только положительные впечатления: одежду очень деликатно и быстро почистили, буквально за пару дней. персонал приветливый, все подробно рассказали и объяснили перед приемом вещей на чистку.
1
2
13 Ekim 2023
Сделала первый заказ в жизни на химчистку, хотела чтобы все было по-взрослому)
Приехали, забрали, привезли, оплатила!
Собственно все что хотела – получила.
Отличный сервис, все очень доброжелательные и вежливые, курьер уехал сначала от меня, потому что я проспала до обеда, но он вернулся взять мои чехлы.
Я прям удивилась.
Почистили и отстирали быстро, привезли запакованными в пакеты.
Если еще будет необходимость обращаться за химчисткой, то только сюда
Цена вышла обоснованная, загрязнения на чехлах диванов в съемной квартире были ужасающими. А стало все куда более симпатичнее и сносней.
Благодарю за сервис!
1
1
14 Ocak
В целом пока (прочитав отзывы, и имея негативный опыт в другой химчистке) всем довольна. Вежливый персонал, хороший результат чистки. Иногда задерживают выдачу, но предупреждают заранее что сейчас высокий сезон и могут задержать. Решение за клиентом. Ремонт одежды только незначительный. За широким спектром и высоким качеством всё-таки в специализированное ателье.
1
22 Ağustos
Классная химчистка! Полагаю могут всё. В двух других химчистках не взялись за работу. Сдавал джинсы испачканные свежей краской (неудачно сел на скамейку). Спасли джинсы. Ура!
1
20 Mart
Честно говоря, приятно удивлён. Сдавал довольно грязный, и БЕЛЫЙ пуховик, даже администратор предупреждала, что скорее всего въевшаяся грязь останется, а на счёт пятен гарантию удаления дать не могут. Однако когда забирал, пуховик был идеально чистый, почти как новый из магазина. Да, ценник у данной химчистки конечно кусается, однако качество выполнения работ того стоит.
1
1
2 Eylül
НЕ СОВЕТУЮ!! ИСПОРТИЛИ ДОРОГУЮ ВЕЩЬ ИЗВЕСТНОГО БРЕНДА, не умеют работать с люксом. телефон горячей линии систематически не поднимают трубку и это с 10 утра. Невозможно дозвониться и связаться с офисом. То есть ваши вещи испортят, будут удерживать и с вами никто не будет выходить на связь. Никому не советую. Приемщица надменным тоном приняв вещь, не предупредила о многих ньюансах, пятно так и не устраинили так еще и сделала затяжки. Небрежно пришив пуговицы некая Ольга С, сделала затяжки на шелковой рубашке. Пуговицы которые ОНИ ЖЕ сняли пришили криво и небрежно. Сотрудница не умеет работать с шелком. Не хотят брать на себя ответственность.
1
1
2 Nisan
Отличная химчистка. Пользуюсь ею очень давно и всегда довольна результатом. Девушки приветливые. Качество чистки отличное. Почистили пуховик очень хорошо.
1
30 Aralık 2023
Ситуация патовая, ознакомьтесь пожалуйста!
Максимально не доволен химчисткой!
Пользовался услугами прачечной более 2 ух лет. Все устраивало. Как-то раз сдал футболку, сделали химчистку, оплатил.
Надел, после часа носки появились покраснения на теле, четко по очертаниям соприкосновения футболки с телом и в этих же местах все тело начало дико чесаться!
Никогда не был аллергиком, ни разу ни на что не было аллергии.
В этот день я ее больше не носил.
На следующий день надел ее заново, проверить вдруг дело не в футболке, но химический ожог проявился еще сильнее и все, жесть, как чесалось. Тут мне стало окончательно ясно в чем все дело, естественно я ее сразу снял и отнес в Аpetta Стокманн.
К моему большому удивлению, я не получил никаких извинений от главного по работе с клиентами филиала и даже повторной стирки химчистки футболки, за счет прачечной. Фотографии тела после носки футболки я им показал, мне сказали, что не видят проблемы и я все это выдумал!
(Фотографии прикреплю к отзыву)
Максимально не клиенториентированная сеть, с учетом того, что в месяц, я им приносил более 15 000 ₽.
Людям с аллергическими реакциями и возможностью возникновения анафилактического шока, категорически советую избегать данной химчистки. Возможен летальный исход, от стойкой аллергической реакции!
Максимально не доволен произошедшим!
5
1
13 Temmuz
Химчистка, в которой портят одежду, а потом пытаются доказать, что так было и виноват клиент.
До чистки у меня была надетая всего пару раз куртка с парой маленьких жёлтых пятен. После: никаких жёлтых пятен, зато новые огромные серые пятна-наплывы по половине куртке (на полочке, на воротнике, на рукаве).
Два месяца попыток исправить это — и всё ради того, чтобы служба поддержки звонила и пыталась убедить, что так было изначально (газлайтинг не сработал), потом — что проблема в самой куртке (но это не первая моя вещь Lemaire, и я полностью доверяю этому бренду, тем более другие вещи отлично переносили чистку в других местах), потом попытки сторговаться и возместить часть стоимости куртки баллами (будто они нам нужны: очевидно, что снова туда никто не пойдёт).
В итоге — «ну, такая куртка, мы тут не виноваты». И отказались возмещать стоимость куртки, которую теперь, к сожалению, невозможно носить: предложили примерно 20% от довольно большой цены — но это, очевидно, не окупает никакие потери: ни финансовые, ни моральные.
Очень грустно, что на первый взгляд приличная химчистка не готова брать ответственность за свои ошибки и непрофессионализм.
1
7 Temmuz
Очень довольна химчисткой Apetta в НЦ, хорошее обслуживание и качественная чистка! Рекомендую! У них всегда проходят интересные акции, актуальные! То шарфы сдай несколько…., то жакеты и 5й бесплатно, это привлекает!
1
15 Haziran
Прекрасное обслуживание, а самое главное всегда гарантирован отличный результат. Пользуюсь уже много лет, могу сказать только хорошее.
2
16 Aralık
Güzel kuru temizleme. Mükemmel temiz, hoş ve kibar çalışanlar.
Orijinalini göster · Русский
3 Temmuz
Очень довольна вашей химчисткой, пользуюсь 10 лет и больше никуда не обращаюсь.
Чищу все, даже обувь и куртки кожаные.
1
2
7 Nisan
Химчисткой пользуюсь на протяжении 3 х лет. Отличное качество работы, а также вежливый, внимательный и грамотный персонал. Рекомендую химчистку к посещению.
1
2
10 Ekim
Сдавала дорогую куртку, переживала, но все отстиралось, даже пятна от тоналки, хотя меня предупредили, что возможно они не смогут очистить их. Порекомендовали пропитку водоотталкивающую.
Я довольна и очень, но после химчистки повылезали пару ниточек, не критично, но не очень приятно.
Также персонал был наверное уставший, в общем, не сильно приветлив и вежлив
Но по расположению и качеству меня все устроило, так что буду обращаться еще.
Курточка была готова за неделю и 2 дня
9 Temmuz
Отличный сервис. Взяли пуховик очистить от масляной краски без гарантии- почистили отлично, пятна практически не видно.
1
1
14 Mayıs
Чисткой довольна, но сроки?! Маловато персонала. Удобное расположение в Невском центре. Надо увеличивать количество пермонала.
2
24 Mayıs
Спасибо персоналу за обслуживание в " Невском центре". Персонал вежливый, приветливый, работа выполнена качественно и в срок.
Людмила.
1
3
10 Kasım
Пользуемся услугами химчистки много лет в тк Невский Центр. Я довольна качеством и сервисом.
31 Ekim
Хорошая химчистка, ходим только сюда даже после того как переехали. Пробовали другие, но эта лучшая. Вещи как новые.
12 Haziran
Пользуюсь услугами химчистки много лет . Все устраивает. Персонал вежливо разъяснит все нюансы по чистке изделий.
1
18 Haziran
Отдавала куртку месяца полтора назад! До сих пор они ее не могут мне вернуть!Либо они ее испортили! Либо потеряли! Мне они отвечают, ну сейчас же она вам не нужна. Приезжайте к сентябрю , она будет готова 🤣🤣🤣🤣 я в шоке!!! Просто в шоке ! Персонал еще и хамит!
3
28 Şubat
Чистят хорошо, но бонусная программа очень плохо работает. За два момента снимаю звёзды. В первый раз оператор мимо ушей пропустила мой вопрос про скидку на первый заказ. Потом пришло предложение пройти опрос и получить баллы. Прошла. Баллов нет уже примерно месяц. Поддержка в Вотсапе ничего толком не может сказать.
9 Mayıs 2023
Пользуюсь услугами этой химчистки уже много лет. Сдавала в химчистку свадебное платье, пуховики, подушку и укорачивала вещи. Результатом очень довольна! В Невском центре сдавала джинсовый комбинезон укоротить низ (предлагается даже сохранить все разводы на джинсе) и рубашку укоротить рукав, сделали очень профессионально, даже и не скажешь, что чем-то отличается вещь от заводского пошива. Химчистку однозначно рекомендую: качество, много адресов с удобным расположением, хороший удобный сервис, вежливый персонал.
19 Temmuz
Школьный пиджак очищен хорошо. В предыдущий раз очень вкусно пах после химчистки, а в этот, к сожалению, нет
1
28 Temmuz
Высокое качество, ответственное и бережное отношение к вещам, вежливые сотрудники
1
16 Kasım
Не впервые сдаю вещи . Быстро , качественно. Персонал приветливый
3 Haziran 2023
Качественная химчистка. Удобное расположение, приятный сервис. Здорово упаковано после чистки. Цена соответствует качеству. Несколько раз обращалась и всем довольна. БлагоДарю работников за приятное отношение к Клиентам!
10 Haziran 2023
Химчистка на Электросиле . В целом все ок. Обращаюсь часто уже несколько лет …
НО ОБСЛУЖИВАНИЕ — без комментариев. ВЫ ЖЕ В РАЗГОВОРЕ ДОЛЖНЫ ПРОДАТЬ МНЕ СВОИ УСЛУГИ! Вежливо, подробно. Ощущение, что сотрудникам насрать приеду я или нет, что я должна ВЫПЫТЫВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ.
Говорят с наездом - что по телефону, что лично . Каждый раз отвечают - ну это мы не делаем, это мы не выведем и тд
Сейчас позвонила узнать, возможно ли сдать вещи в стирку . Отвечают «ну а что вам надо!?» с интонацией «а вы что идиоты???»
Говорю, например, платье.
Ответ - ну платья 900р. постирать! С интонацией «***, это дорого вы что дома не можете постирать в машинке»
У меня прямо сейчас нет машинки вообще. Сижу и думаю стирать 20 вещей вручную или привезти к вам.
Хотелось услышать подробнее об услугах , что можно привезти, как построен процесс, время и тд .
Мне ничего не рассказали сами . Тупо ответили на 2 вопроса . Грубо .
У меня есть запрос - я хочу его решить - стоимость не принципиальна вообще. Хочу, чтобы ответили быстро, понятно, четко и помогли решить запрос .
Вывод : поработайте над качеством ОТВЕТОВ СОТРУДНИКОВ. Они не ПРОДАЮТ от слова совсем .
12
1
8 Nisan
Испрортили новую куртку за 60.000 рублей, отдел качества не отвечает на телефон и мне на перезванивают. Для примера прикладываю две фото , Курта до и куртка после , курту купил пару месяц назад , после химчистки выглядит вся выцветшая как будто ей лет 10 и вся в белых пятнах .
3