Хамское обращение администратора Оксаны
Фамилию не сообщила. На просьбу о помощи столкнулись с хамством. Рекомендую руководству напрямую принимать от гостей обратную связь.
Kurumun yanıtını göster
М
Максим Дьяченко
11. seviye şehir uzmanı
23 Nisan 2023
Хорошая недорогая гостиница. Соотношение цены и качество хорошее. Персонал участливый. Завтраки не вау, но тоже вполне приемлимы
Сама гостиница неплохая, просторные номера, удобная кровать, хороший завтрак, но главный минус это круглосуточный бар напротив с караоке и дискотекой, вы никогда не сможе выспаться в этой гостинице
Все классно и номер и стол и, особенно, расположение.
Kurumun yanıtını göster
Пользователь Я.
7. seviye şehir uzmanı
6 Nisan 2023
хамство вышей степени, на вопрос чем вы не довольны один ответ ;вы пьяны: при условии что я вообще не пью:)), консьерж искренне всех не на видит гостей отеля. хозяева решайте проблему, сам отель очень не плох, но хамство гостям это перебор и я так понимаю на этого сотрудника уж есть нарекания!!!!! есть видео которое все подтверждает. консьерж отказывается представляться поэтому фио нет. смена 06.04. в 8 вечера.
Плюсы: Номера нормальные, просторные, ванная большая. Чисто. Ремонт в номере видно, что давно делали, но поддерживают в хорошем состоянии. Тепло, шум с улицы мало слышен. Завтраки шведский стол. Минусы: ВОДА вонючая и при высыхании на поверхности ванны остаются пятна типа легкой ржавчины. Отелю давно пора задуматься об установке фильтров. Когда сидел возле ресепшн, видел как люди подходили тоже жаловаться на воду. Внешний вид здания с черного хода удручает- вокруг дома покрашены, а здесь все обшарпанное. Парадный вход малозаметен, особенно днем, легко можно пройти мимо. Общий вывод: если бы не вода, то был бы хороший средний отельчик.
Отель расположен напротив ночного клуба, музыку слышно даже через закрытое окно. Долбит все ночь.
Шумаизоляции нет вообще, слышно какой фильм смотрит сосед через стенку.
Из комнаты где расположен душ ужасно пахнет тухлой водой, запах не выветривается.
Окна выходят прям на проходную улицу, можно пожимать людям руки, окно приходится всегда завешивать.
Странное место для отеля, оживлённая пешеходная улица, на которой расположены ночные клубы и бары
Удачное расположение, чисто, вкусный сытный завтрак. При заселении оказались проблемы с отоплением в номере, без проблем переселили в соседний номер. В следующие поездки буду ещё рассматривать этот отель.
Отличный отель!
Заселились на 1 день, оформили бронь за 30 минут до приезда и всё было готово заранее.
Очень приятный персонал)) завтрак тоже супер)
Ну и конечно вид на Арбат и музыка по вечерам)) Атмосферно))
Сравнение относительно трёхзвездочных отелей.
- чистый отель, своевременная уборка номера;
- приветливый и отзывчивый персонал;
- удобное расположение в центре города;
- ресепшн 24 часа.
Недостатки:
- отсутствие кондиционера (как небольшой плюс в номере стоял вентилятор);
- не смог воспользоваться сейфом.
Общее впечатление положительное. Благодарен персоналу за отзывчивость по любому вопросу. Завтраки вкусные (овсянка замечательная). Немного удивился при виде отеля при заезде, поскольку автомобиль может подъехать только с чёрного входа. Пусть это не смущает: внутри отель контрастирует с общим видом заднего двора.
4 звезды за сейф: посоветовал бы положить инструкцию по его использованию.
Отличная гостиница, спокойная, уютная, в комнате есть всё необходимое для проживания и ничего лишнего, все как в описании, персонал приветливый, девушки из ресепшена всегда помогут или подсказать если вам что-то нужно. Особую благодарность хотелось бы выразить шеф-повару гостинцы Ивану. Иван готов приготовить для вас индивидуальную еду на любой вкус и пожелания. Советую попробовать куриную грудку на мангале, очень вкусно.
Единственный плюс гостиницы - расположение прямо на пешеходной улице. Но из-за этого подъезд к ней возможен только со стороны заднего входа через убитый задний двор.
Номера обычные, завтраки бедные и невкусные.
У отеля отличная локация, но отсутствуют кондиционеры как класс, кроме ресепшена. Летом ужасная духотища в номерах. Окно на ночь не откроешь, так под окном, как и положено на пешеходной улице музыка и гуляния до утра. Жадность хозяев бьёт все рекорды!
Тут хорошие приятные решения(и моменты) совмещаются с.. абсолютно идиотскими и просто поразительными недодуманностями.
О плюсах:
1) очень милые девушки на ресепшене.
2) приятная обстановка.
3)хороший ремонт
4)в номерах много розеток, есть отдельные прикроватные светильники, проходные выключатели(один на входе, второй рядом со спинкой кровати), уже висит фен и не надо бегать просить.
5)отопление тёплым полом, настройка самостоятельная.
6)вкусные завтраки. По просьбе сварят кофе и (возможно) сделают яишницу.
7)Можно оставить багаж в отдельном чуланчике и погулять до заселения или до трансфера.
8) в комнате большой телик, хороший большой шкаф, небольшой столик, сейф, холодильник с дорогим минибаром, чайник электрический, стаканы, блюдца, бесплатная 0.5 воды каждый день.
О минусах:
1) незаконченный мелочи в ремонте: в той же ванной было с одной из сторон(хорошо, что дальней от лейки) просто пустое пространство между ванной и стеной с торчащими кусками бетона. как? зачем? почему?
2) кровати скрипят и стучат. вот вроде обычная кровать 2-спальная. Ложишься, само спальное место качается. Ладно. ОК. неплохо. Только оно блин стучит по краям кравати и периодически поскрипывает. А когда соседи начинают интимом заниматься ритмичные постукивания это не то, что хочется слушать на ночь глядя в командировке.
3) Отсутствие вентиляции в туалете. Там её просто нет. Просто смиритесь.
4) Нет кондиционеров. Может кто-то скажет, что "ну такое себе". Но не за такие деньги и не на такой улице. Согласен, открой окно на балконе, дверь на болкон и сиди проветривай. Только вот выходит этот балкон на улицу Вайнера - это аналог местного Арбата. Днём смотреть и слушать происходящее очень даже интересно и колоритно, но в час ночи в десятый раз слушать исполнение "батарейки" Жуков от уже ужратых музыкантов...такое себе удовольствие.
5) Проблемы с горячей водой. 5 минут стоял ждал, когда же потечет горячая. Ну или хотябы тёпленькая. Сдался на "чуть теплее, чем холодная". В остальные дни была тёплая или чуть теплее, чем тёплая.
6) неразбериха со временем завтрака. Написано с 8, говорят, что с 7:30. приходил на неделе в 7:40-7:50, все было ок, но в субботу дало сильный сбой.
7) Освещение в комнатах тусклое. Особенно с учетом темных цветов остальной обстановки это вобще эпик фэйл.
Из плюсов уютный номер, неплохой завтрак (для маленькой гостиницы) и расположение.
Но последнее скорее минус если окна выходят на пешеходную улицу Вайнера, где гуляет народ и играют уличные музыканты. Играют они до поздна, так что окна не открыть, а кондиционера в номере нет. Понимаю что лето короткое и не всегда жаркое, но мне повезло, в день приезда было +30. Помимо музыкантов прямо напротив гостиницы расположено круглосуточное караоке, у которого на месте стены огромное окно, так что концерты без заявок часов до 3-5 утра обеспечены. Вообще не понимаю кто разрешил так нарушать общественное спокойствие, рядом есть и жилые дома. Но для караоке надо отдельный отзыв.
В гостинице нет лифта, так что если поселят на 5 этаж, придется топать с чемоданом, да и без него не очень комфортно уставшему путнику шагать наверх.
Не было горячей воды. Даже когда она была, то из крана тепла еле теплая и с каким то запахом.
Уборка в номере не каждый день, хотя бы мусор выкидывали каждый день, мусорки крошечные.
И за все это немаленький ценник от 4200.
Есть рядом гостиницы дешевле и думаю получше. Тот же паркин за 3500, пешком до него 10 минут.
Вобщем не рекомендую этот отель.
Очень приятный персонал, чистые и стильные номера, но часть номеров выходит на пешеходную улицу и ночью мы слушали как прекрасно проводит время молодежь) так что берите беруши)
Очень удобное расположение в самом центре, Всё под рукой... Не плохие номера, замечательные завтраки, из минусов ( ужасный запах воды из крана) сказали устранят проблему
Отель расположен очень удобно. Внутреннее убранство простовато ...на хорошую 3(у).
Завтраки очень средние. Убираться ещё не научились. Цена только за расположение.