Arkhyz Royal Resort & SPA
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
1251 yorum
25 Ağustos 2024
Все очень понравилось, рекомендую
14 Temmuz 2022
Хорошее здание, номера, бассейн и все, что не касается людей.
Плохая организация работы сервиса в гостинице. Например, нельзя попросить штопор «ресепшен : спросите в баре; в баре: у меня только один, не отдам, идите в ресторан; в ресторане: мы не даём, самим надо, иди на ресепшн; обратно на ресепшн: ничем не можем помочь, мы не отвечает за штопор». И таких примеров много, когда выселялись, попросили бутылку воды в дорогу (единственный источник воды в гостинице то, что оставляют в номере) и получили ответ «воду для гостей, а вы уже уезжаете». Воды в итоге дали, когда я сказал, что мы ещё не выехали и ещё являемся гостями. Но в целом любая нестандартная ситуации и все, сервис ломается.
3
20 Nisan 2023
Чистый новый отель в шаговой доступности от канатных дорог и всей инфраструктуры, хороший спа комплекс
1
1
25 Nisan 2022
Отличный отель вблизи подъемников. Отличный сервис, хороший ресторан, соленья в ресторане просто фанастика. Соотношение цены и качества на наш взгляд полностью оправданы, были семьёй с ребенком 3 года. Все понравилось, вернёмся ещё!
1
10 Aralık 2024
Parasına değer değerli bir otel, hizmet , yemek, temizlik - her şey yüksek seviyede
Orijinalini göster · Русский
20 Eylül 2023
Все отлично, кроме звукоизоляции. Хорошая слышимость соседей и что твориться в коридоре!
Хорошо, что соседи спокойные!
11 Mart 2023
Ранее были более разумные цены. Учитывая уровень цен сейчас, обслуживание в ресторане должно было бы быть получше. На завтраке посуду убирали за собой сами, официантов не было. В номере вода в бутылках на вторые сутки закончилась. В остальном всё хорошо. Прокат инвентаря, детская комната, спа.
1
16 Temmuz 2023
Очень сильно не дотягивает до 5 ти.
Плохое качество внутренней отделки.
Единственная 5ка с сеансами на spa и ограничением времени. Может я отстал от жизни.
З бала поставил только из за достойного ресторана и приветливого персонала.
3
8 Mayıs 2022
Хороший отель с отличным местоположением. Всё чисто и спокойно. Единственное хотелось бы чтобы в часы пик не записывали столько людей одновременно на спа процедуры, много взрослых, детей видимо не считают и из-за этого сбои в записи на массаж итд, и хаос в бассейне…
3
1
23 Mart 2023
Проживали не в указанном отеле, но в SPA приходили к ним) комфортный сервис. SPA 2 часа - 3 тыс.руб. включает соляную комнату, бассейн внутри помещения и на улице, сауна, хамам, баня. Можно взять доп.услуги, например, обертывание ламинарией, супер 🙌
2
25 Şubat 2024
Отель нравится , но вот обслуживание и хамство администратора и шеф повара , очень удивило ! после этого вернуться нет желания .
30 Kasım 2024
Her şeyi mükemmel bir şekilde tavsiye ederim
Orijinalini göster · Русский
1
1
2 Mart 2023
Отличный отель, в ресторане все вкусно, хотя меню не очень обширное. Очень хороший массажист и врач- косметолог.
1
29 Kasım 2022
Ужасное отношение к клиентам. Приобрел супруге в подарок на ДР номер Deluxe. Стоимость номера 80 000 за 4 ночи. Ехали исключительно покататься на лыжах. Ввиду погодных условий и отсутствия снега на курорте вынужден был отменить бронь. Сперва начался «футбол» от отеля к сервису островок и обратно. В итоге отель выставил штраф 19 000 рублей. На мои просьбы сократить размер штрафа, отель ничего не ответил и просто проигнорировал. Хотя у знакомых, более дешевый отель в Архызе, отменил бронирование без каких-либо проблем и штрафов. Почитав другие негативные отзывы, понял, что мне еще повезло. Некоторым не возвращали оплату полностью. Выходит, что отель премиального уровня зарабатывает на отменах своих гостей. Очень жаль, что из-за таких предпринимателей портится мнение о курорте в целом. Итог: из «Королевского» только одно название. На деле чистый Совок с пролетариями, соответствующим сервисом и уровнем обслуживания (игнорирование сообщений и т.д.). Праздник супруге подпортила не только погода, но и ужасный сервис отеля. Если все же окажусь в Архызе, в этот отель точно не поеду и никому не порекомендую.
7
1
9 Haziran 2023
Очень вкусные, свежие и разнообразные завтраки. Отель понравился. С семьей отдыхать в самый раз
3
1
28 Ocak 2023
Прекрасное место для отдыха круглый год! Все отлично ! И расположение, и персонал, и СПА, и шампанское на завтрак !!
1
5 Ağustos 2023
Все отлично! Внимательный персонал, отличная кухня, удобное расположение.
7 Kasım 2023
При общей оценке 5* масса негативных отзывов, что настораживает. Посмотрел бронь с 08.01.24-22.01.24 за 2+2 - шале 2 млн руб, 2-х комнатный номер 840 тыс. руб. Подскажите, пжлста, а что там такого стоящего за эти деньги? Так как в итальянских альпах вилла в 300-500 м2 на максималках стоит в 2 раза дешевле.
5
2
9 Ağustos 2023
Очень жарко в номере , невозможно спать , систему кондиционирования постоянно выключают, якобы по жалобе одного из гостей, что ему шумно очень, персонал не ориентирован на гостей. Могли бы переселить недовольного в другой номер , сейчас загрузка отеля максимум 30%
5
2
24 Temmuz 2022
Провела отличные три дня в этом спа отеле. Хорошие номера, внимательный персонал, понравилась еда в ресторане, отличный открытый бассейн. Единственный минус, это стройка, но она закончится.
3
29 Kasım 2022
Отвратительное отношение к потенциальным клиентам.
Заранее бронировали данный отель через агрегатор Островок. На день рождения в горы. Но случилось так, что сезон не наступил, и катальных условий для этого НЕТ. Хотели же через Островок, объяснив ситуацию за 6 дней до вылета, перебронировать на другой отель, на Эльбрусе, так как там погодные условия располагают….Островок же дал информацию, что по списанию штрафа - окончательное решение примет отель, где, на минуту, 4 ночи стоят 80.000Р. В то время, моим подругам (отель гораздо низшей категории 4 ночи -30.000) сразу же одобрили возврат без штрафов , по той же причине отсутствия погодных условий.
Но дело даже не в штрафе в 19.000рублей (!), дело в том что отель всячески уклоняется от предоставления корректной информации, все ответы сводятся на «Вы сначала отмените», естественно, без права на восстановление, все решения принимает Агрегатор (что враньё). Еле-еле, на вторые сутки добилась ответа, что штраф 19.000 все-таки будет, и менеджер сказал, что данная информация уже есть у агрегатора. Но клиенту эту инфу до последнего не дают, мол сначала отмена, и островок там что-то сам; островок же в офиц письме дал инфо, что принимает РЕШЕНИЕ- ОТЕЛЬ, пока я им это письмо не показала, до последнего говорили, что даже не знают - будет ли что-то взымать их руководство)); отель минимизировать этот штраф на более лояльный за 6 дней (по причине выше) никак не рассматривает; вот такой вот «премиум».
5
3 Ekim 2023
На пять звезд мне кажется не тянет. Территория маленькая совсем. Были осенью , людей не много. И то тесновато. При полной загрузке не хотел бы там оказаться.
14 Ekim 2023
Персонал приветлив. Полное отсутствие звукоизоляции между комнатами. Гладильная доска утюг в коридоре. Ресторан хорош.
4
23 Aralık 2022
Отдыхаю второй раз в этом отеле , да дорого, впервый раз были впечатления что захотелось вернуться . Сегодня хочется плеваться …. Еда испортилась … в спа вода не просто холодная , после парной в которой теперь нет банщика и нельзя пользоваться водой можно использовать как купель … даже дети выпрыгивают … На ресепшен вместто квалифицированного персонала готового помочь - очень милые девушки ,грустно что так портят хорошее начало …
5
17 Temmuz 2023
Персонал приветливый, завтраки однотипные за 5 дней ничего не менялось, шампанское шато тамань ((( территории нет, с балкона вид на стройку. Порадовал только спа.
3
24 Ocak 2023
Мне понравилась гостиница и завтраки вкусные и персонал доброжелательный, и чистота в номерах. Ресторан уютный , и SPA просто космос
1
12 Ağustos 2022
Отличный отель на свои 5 звёзд !!! Номера чистые , уютные. Уборка ежедневная. Персонал вежливый, заботливый! Бассейн 👍. Благодарность за отличный отдых!
3
21 Kasım 2021
Хорошее место тихо отдыхать, но вот вокруг ни одного магазина, зато прекрасно и вкусно готовят в ресторане при отеле. Вокруг красивые горы. Осенью работал в 100 метрах только один подъемни, с которого открывались прекрасные виды на горы.
1
19 Kasım 2020
Отель очень хороший, красивый и новый. Номер, завтрак, спа очень понравились. В первый вечер посидели на террасе отлично, тепловые пушки грели и вечер прошёл идеально. Единственный минус что на следующий вечер решили повторить ужин на террасе с кальяном. Но тепловые пушки не работали так как закончился газ🤦♀️, предложенные администратором пледы не сильно грели. И через полчаса ушли в номер замёрзшие и расстроенные 😏. В целом у отеля есть потенциал, но все таки пока это не 5 звёзд
3
1
3 Nisan 2024
Эргономика хромает в номерах, зато персонал очень милый. И близко к подъемникам.
1
6 Mayıs 2022
Шикарные номера,виды. Сервис на 15 из 10! Вкусная кухня. Самый лучший ресторан на курорте. Даже простые блюда вкусные. Интерьер дорогой . Спа на уровне. Единственное,вода в бассейне мне казалось чуть холодной.
3
23 Ekim 2021
Отличный отель, но очень много детей и разрешено с животными, есть даже анимация для детей (кому-то плюс, кому-то минус). Удобное расположение, отзывчивый персонал, хотя и не успевают убирать столы на завтраке), но можно купить в ресторане бутылочку вина на ужин, а допить на завтрак, персонал сохранит вам!)
16 Ağustos 2022
Спа хорош. Ресторан вкусен. Номера весьма высокого уровня , жили в интерконнекте , 2 вз и 2 детей. Это 2 номера, внутри дверь. Они абсолютно полноценные.
Были всего сутки, это была крайняя точка нашего путешествия, взяли из-за спа перед длиной дорогой.
21 Temmuz 2023
Отличный подогреваемый внутренний бассейн на 4 дорожки
Тёплый, всесезонный внешний бассейн с видом на горы.
3 бани
1
13 Ekim 2021
Отличный отель , лучший в архызе, Цена конечно кусается . Спа зона хорошая, уличный бассейн на картинке огромный в жизни очень маленький , цены в ресторане заоблачные, шикарная детская комната и можно оставить детей на весь день и они будут заняты с аниматорами. И
17 Nisan 2022
Отличный отель, номера с качественной отделкой, особенно радует ресторан и завтраки, есть комната хранения спортинвентаря, в зоне спа очень качественно делают массаж
3
29 Temmuz 2024
Отлично отель для отдыха
17 Ekim 2024
С каждым годом все хуже. Хуже. Разочарование!
1
26 Şubat 2023
Очень хорошая зона Спа. Приятно провести время в открытом бассейне, а потом посидеть в фито -сауне со стаканчиком горного чая.
3
1
26 Ekim 2024
Все просто на высоте по всем моментам!
10 Şubat 2024
Цены как в Риксос 5* на красной поляне ‘960, а Номера, инфраструктура и сервис совершенно не соответствует уровню.
4
1
13 Mart 2023
Продавленные матрацы, накрытые сверху паролоном. После просьбы заменить ни чего не изменилось. Может и поменяли, но на такой же. Теперь про еду. Она всегда холодная или еле тёплая. Мы просили греть в мироволновке. Вроде бы стоят большие кастрюли для раздачи с подогревом, но это не помогает. Остальное всё хорошо. Но осадочек остался...
3
28 Ekim 2022
Все супер. Персонал приветливый. Каждый день убирали номера. Немного цены кусаются на питание. Стоянку еще бы заасфальтировать. В остальном рекомендую.
3
6 Ağustos 2024
Самый лучший отель в мире!!!!!
2
24 Ekim 2021
Отличный Отель. Красивое расположение. Умеренные цены. Воздух непередаваемый. Меню завтраков разнообразное. Натуральное. Ужин можно провести в ресторане рядом. Номера чистые, аккуратные. Не убитые
1
7 Aralık 2023
Отличный отель! Чистый, новый.
Спа, бассейн, замечательная кухня
24 Ocak 2024
Очень красиво, уютно и комфортно. Однозначно рекомендую.
14 Şubat 2023
Все великолепно, лучший отель в п. Романтик. Отельной похвалы заслуживает Спа и ребята в прокате при отеле.
1
1
3 Şubat 2022
Самый лучший отель в посёлке Архыз, обслуживаете, еда, чистота, спа-все на 5 баллов, в праздники цена кусается, но можно придти просто в спа или в ресторан) отличная детская игровая
1
4 Mayıs 2023
Отель не оправдано дорогой, номер делюкс выходит на стройку, шумно. Спа включено всего на два часа в день, остальное за 2000 рублей каждые два часа. Мангальная зона тоже на два часа за три тысячи рублей.
5