1. Делала заказ в 14.00, доставку просила на 17:00, привезли в 18:15 (планировался семейный ужин по случаю праздника, который должен был успеть съесть мой сын, которому на тренировку в 18:15 нужно было уезжать!!!)
2. Включили в заказ блюдо за 650 рублей, которое мы не заказывали, и которое, собственно, и не привезли!! И мой муж чуть не оплатил его перед выездом, потому что он вооьще не знал, на какую сумму я делала заказ, спасло только то, что он торопился и позвал меня. Когда я позвонила и сказала, что в чеке 650 рублей за не существующее блюдо, мне сказали: ну хорошо, сейчас уберём...
3. Когда я в 17:10 позвонила узнать далеко ли курьер, мне администратор абсолютно расслаблено и спокойно сообщила: да он буквально минут 10 назад выехал, ждите (заказ я делала в 14:00!!!!)
4. Когда мой заказ был капитально просрочен, раз на 5 моего недовольного звонка вы мне сказали: ну хотите мы вам скидку сделаем.... я(ХОТИТЕ?? !!)За час просрочки, на протяжении которого я созванивалась с вами, вы не удосужились об этой скидке сообщить водителю, который привёз заказ и вооьще не понимал о какой скидке идёт речь! И дозванивались до вас ещё минут 10, чтобы вы ему сообщили об этом!
5. Разбирая заказ обнаружила, что перепутали один из роллов! Вместо того, который я хотела и стоил он, кстати сказать, 550 рублей, привезли абсолютно другой, который вооьще был не нужен, типа с крабом, но там вместо краба один огурец!! А стоит он 650 рублей, ну он и включён в чек был. Видимо, администратор решила, что он мне нужнее.
6. Я перезванивала минут через 10, после того как сделала заказ, и просила добавить в заказ ещё один соевый соус, мне сказали хорошо, но конечно же ни какого дополнительного соуса мне не добавили.
7. Но и это ещё не все!!! Не привезли васаби, 2 имбиря(а в чеке они есть), и включили в чек 3 контейнера для суши, вместо 2(это я уже всё начала поверять).
Вот такого хамства, бардака и неумения организовывать работу, да и неумения работать в целом, я ещё никогда не встречала!!! Не справляетесь с доставкой, так не берите заказы!!! Ваша, как вы выразились, «запара на кухне», меня вообще никаким образом касаться не должна!
8. И, как оказалось, когда я звонила в 17.10 спросить где наш заказ, и мне сказали, что водитель только уехал, они его отправили к нам через Энгельс! В первую очередь повезли заказ в Энегельс, а потом к нам!! Никакой логистики нет вообще!
9. А ещё заказывали Гунканы с креветкой, но по какой-то причине повар решил заменить креветку на снежный краб, который заботливо смешал с майонезом и, вероятно, решил, что мы не заметим подмены.
И администратор, которая обещала оштрафовать всех виновных, в первую очередь должна оштрафовать себя за неумение организовать работу всех этапов!
Ну когда я и после недовезеного васаби с имбирем услышала: ну извините, так получилось, я просто была в полном ауте, если не сказать иначе, мы просто были, мягко говоря, шокированы от организованности работы и от людей на местах вашего заведения.
1. Принесут заказ уже через 5 мин, независимо от загрузки и времени. Был несколько раз, успевал после заказа только руки помыть! Превосходная скорость!
2. Еда также очень вкусная
Приехали из Пензы и по отзывам решили сходить в этот ресторан , хочу сказать , что все блюда были на высоте и по сравнению с Пензой ценник был не очень высокий. Пять звёзд
Хороший ресторан.Вкусная еда.Отличный персонал.Интерьер приятный,все выдержано в одном стиле.Туалет чистый.Соблюдаются все нормы Сан.Пина.
Ценник:очень высокий
Из минусов-жарковато,помещение совсем не проветривается.
Это лучший ресторан в нашем городе. Ужина ем здесь уже 11 лет)) интерьер поменяли дважды за это время. Есть летняя веранда. Очень вкусно. Очень. Раньше там готовили свои булочки... Хрустящие, вкусные) Том ям там очень близок к тайскому оригиналу. p. s. Верните булочки в меню.
Интерьер приятный. Бизнес ланч ждал 30 минут. Во время приёма пищи на столе был замечен огромный таракан. На замечание про насекомое официант отреагировал полным игнором.
На летней площадке везде курят, официанты приносят пепельницы. Если вы не привыкли есть с дымом ,не посещайте данное кафе. Администрации стоит разделить зоны для курящих и не курящих.
3
1
Надежда Риве
4. seviye şehir uzmanı
19 Ağustos 2022
Что стало с Азиатским стилем?!
1. На улице был дождь, +17, посадили на веранде, не дали ни пушку тепловую, ни плед, хотя просили. Замёрзли напрочь.
2. Официанты - неподготовленные дети. Которые развлекаются ржачем в зоне бара, будто мы к ним на тусовку пришли, а не в ресторан, где они работают официантами. Никаких манер, и базовых знаний обслуживания - чашки держат в зоне «клиента» за верхнюю часть, ложки кладут на грязный стол, последовательности блюд не знают. Попросили только имбирь 1, принесли к каждому роллу комплект специй.
3. Еда невкусная. Это было бы простительно сушибару в спальном районе, но не когда то топовому ресторану города. Роллы все кривые, рис переваренный и клеклый. Горячий ролл принесли еле тёплым. Ролл с креветкой подали с мерзкой подливой, которая глушит собой все что в тарелке. Том ям пересоленный и далёк от настоящего том яма, получилась какая то пародия. Чай более менее.
В качестве комплимента принесли медовик. Просто старый торт из морозилки😁
Когда просила книгу жалоб, даже не уточнили что случилось и что можно исправить.
Когда расплачивались и официант случайно спросил «все ли ок?», был удивлён негативному отзыву об обслуживании в том числе.
Почему официантами никто не занимается?
4. Ушли голодные, замёрзшие, и злые.
5. В начале хотели заказать кальян, вышел кальянщик, посмотрел с головы до ног, оценил внешний вид и сказал цену 2.000₽, хотя заказали самый простой лёгкий кальян. Эта ситуация вызвала сомнения,похоже, цену ставил наобум. Ждали 15 минут, он в одиночку занимался другими гостями, нам пришлось отменить.
И это вечер пятницы!
Просто ужас. Жаль потраченного времени и 2300 за невкусную еду, холодную веранду, непрофессиональное обслуживание.
Раньше было лучше. Был частым гостем заведения. Последние визиты не доставили былого удовольствия. Вроде бы не плохо, но уже не то, как то удешевилось упростилось. Видимо подстроились под рынок
По мне цена вообще не соответствует качеству блюд. Заказала салат с клубникой, в котором оказалось что не будет клубники. поке с угрем вообще непонятное блюдо. Соуса перебор. А цены сильно выше среднего...
Отличный ресторан, суши отличаются вкусом даже от московских, что удивило. Вежливые официанты выслушают Ваши пожелания и скорее всего их реализуют даже если надо внести коррективы по меню и бару 👍🏻
Видел тут Смолова. Хороший. Рядом много заведений подешевле, потерь во вкусовых ощущениях не произойдёт в целом. Но вообще всё неплохо, одно из лучших заведений в городе.
Попробовали почти все меню - все нравится (некоторое разочарование было от мидий, маленькая порция и простой соус несмотря на пармезан в составе).
Меню в pdf не очень комфортно для выбора. Также хотелось бы чаевые с карты.
В последнее посещение понравилось, что пока чинят набережную - нет шума от проезжающих машин.
Отличное место. Обслуживание на уровне. Сейчас правда рядом ремонт дороги и на летней веранде иногда перф слышится, но это временно и единственный минусок. Набережная рядом.
Если ищете суши , это лучший рест. Не ожидала от Саратова. Еда на Московскую твёрдую 5. Коктейль Дайкири супер, гребешок хороший и роллы отлично. РЕКОМЕНДУЮ
Отличный ресторан. Кухня на высоте, ценник приемлемый. Прекрасное расположение летнего кафе позволяет провести время на свежем воздухе, наслаждаясь видами Волги.
После карантина кухня испорчена.Конечно я не все перепробовала, но больше пока приходить желания нет.Девочка официант была умничка а вот тот кто приносил все ,что то с ними не так очень медлиьельные руки трясуться буд то первый день и боятся уронить. Я конечно вхожу в положение после карантина и не обращая внимая дождалась свой Том Ям .Но это просто ........ кислый и совсем нет насыщенного вкуса который был ранее.Есть не стали но девочка сказала что да том ям переделали и сама Виктория Австриевская ввела его в меню.Я все опять же понимаю сократили ингредиенты, но цена то так и осталась почти 500,мы то по чему за это должны платить. Бурато тоже не совсем то что нужно.Ну это ладно .Чай даже фруктовый удешевили .Принесли просто вода ,переделали типа но принесли тот же, так как был остывший и просто подсластили. Мы отказались .Были вкусные только ролы за них и оплатили.Очень жаль .
5 звёзд за полуфабрикаты которые мы заказываем, а вот по меню поменялось впечатление вместе со сменой повара. Май2022, будем дальше пробовать…салатик с авокадо….
При наличии 80% свободных столиков, очень недовольная хостесс посадила нас в самом неприглядном месте на улице, сказав, что все-все забронировано. Место, отделённое деревянной перегородкой от остального пространства, растений и хоть какого-то вида, рядом с проводами и мусором, в двух метрах от обслуживающего персонала, где они стояли в ожидании заказов и очень громко обсуждали все свои дела.
Вдобавок к этому - еда неуместно дорогая, напитки подавались не холодные, никакой музыки и или радующего глаз, окружающего пространства.
Неприятное впечатление в целом.
Был не однократно в этом ресторане и я не могу понять почему многие годы в ресторане не меняется вообще ничего. Поскольку в г.Саратов не так много заведений где можно пообедать/поужинать , выбирать не приходится. Это в любом случае или проблемы с официантами, или с едой. Если вы не можете соответствовать ценнику в своем ресторане, снизьте его, пожалуйста, уважайте своих клиентов.
Ресторан на любителя. Хотя наверное даже не ресторан, а больше похоже на кафе. Кухня не предел мечтаний, место тоже, в старом доме рядом с оживлённой дорогой, цены как в других подобных ресторанах.
Если в районе набережной, то есть более привлекательные заведения с видом на Волгу.