Askona
20 yorum
26 Eylül
Жесткий, удобный, тело не затекает, прочный. Хороший матрас. Брал три года назад для сестры, сам не раз опробовал на себе, когда ночевал в гостях. Теперь пришло время себе взять. Доставили быстро, качество устраивает полностью.
28 Mart 2023
Оформили заказ перед новым город
Кровать и матрас и подушки
Матрас отличный , подушки тоже
Но КРОВАТЬ
Сегодня уже 27.03.2023 год
Привезли кровать в январе после праздников
4 раза меняли детали на кровать
Везде сколы
Звоним в поддержку объясняем уже в 3 раз
, что нужно с нами связаться для решения проблемы ( хотели вернуть кровать обратно )
На , что с нами не связались ВООБЩЕ
Позвонили наёмники «сборщики»Спустя почти месяц
На обмен детали , которую мы по сути не обговаривали
Аскона мы были лучшего мнения о вас
Продавец консультант Наталья прекрасно все рассказала . Продавец с большой буквы
Подвела только сама фирма
28 Ağustos 2022
Салон расположен в мебельном магазине. Выбор большой, консультант общительная. Полежали на всех матрасах и подушках, все с индивидуальными салфетками. Консультант помогла определиться с выбором.
17 Şubat 2023
Неплохой выбор, консультант молодой человек внимательный, грамотный. Покупали подушки, претензий к качеству нет.
Но сам сервис сильно хромает, то система оплаты картой не работает, но техника зависает, быстро совершить покупку не получится.
2
10 Ocak 2023
Оформили заказ, заказали доставку.
Михаил, сказал одну цену сначала 3тысячи , туда входила доставка и сборка.
Договорились с Михаилом, который должен был нам мебель принести и собрать. В итоге наступает день доставки, Михаил позвонил за 15 минут. Спустились открыли дверь, в итоге он не хотел заносить мебель, и собственно говоря не собрал ее.
Магазин не плохой. Доставку лучше не оформлять у них.
1
21 Haziran 2022
Добрый день
В декабре 2021 г. в магазине Askona г. Ногинск оформлен заказ МГуд/1561 (Кровать Orlando и матрас) с оплатой сборки в день, отличный от даты доставки
Мой заказ был доставлен в январе 2022 г.
На 15 июня 2022 г. была заказана сборка кровати.
При заказе сборки менеджер сообщил, что необходимо осуществить доплату за выезд бригады, поскольку сборка осуществляется не в день доставки. Об этом менеджер компании Askona не предупреждал при оформлении заказа!
Кроме того, в ходе сборки кровати выяснилось, что по ошибке компании была доставлена ножка, которая не подходит к заказанной мной кровати.
Бригада сборщиков заявила, что оставит претензию (номер обращения -1408099), и нужная ножка будет доставлена в течение 2-3 дней.
По истечении 4 дней представители компании со мной не связались. 19 июня 2022 г. Я позвонила по телефону горячей линии и попросила уточнить дату доставки недостающих комплектующих по моему заказу, сотрудник горячей линии сообщила, что менеджер свяжется со мной 20 июня, однако 20 июня со мной тоже никто не связался, на 6-й день с поступило СМС с информацией о том, что мой заказ (Заказ МГуд/0805) будет готов до 1 июля 2022 г.
Данные сроки меня абсолютно не устраивают. Я обратилась в претензионный отдел, в котором сотрудник Юлия Малыгина указала, что нужной ножки нет в наличии, и она будет доставлена в течение 2-3 недель
На вопрос о возврате товара, было сказано, что возврат осуществляется в течение 14 дней с момента доставки (хотя изначально было оговорено, что сборка будет осуществляться позже). Сотрудник утверждала, что так как при доставке акт был подписан без нареканий, то у меня нет выхода и только остается ждать, когда нужная ножка будет доставлена.
Но я как человек, который не занимается сборкой кровати, не могу проверить правильность доставленных комплектующих и определить то, что ножка в комплекте не подойдет к кровати.
Прошу разобраться в данном вопросе и осуществить доставку нужной ножки и сборку кровати в максимально оперативные сроки.
Также, требую отменить оплату за выезд бригады на сборку, по той причине, что при оформлении заказа меня не предупредили о том, что выезд бригады на сборку, в дату, отличающуюся от даты доставки кровати, будет платным. При оформлении заказа я оплатила сборку.
Вы позиционируете себя, как компания с высоким уровнем сервиса и клиентоориентированностью, поэтому я рассчитываю на максимально оперативное решение моей ситуации.
5
13 Temmuz 2022
Салон может и хороший, раньше покупал здесь подушки, одеяла, матрас. Но в этом году как то не срослось(( работает теперь один менеджер, поэтому время ожидания может быть любым(((
Зашёл к соседям, тоже известным матрасам, купил без проблем.
2
27 Şubat 2022
Хочу предостеречь покупателей которые думают об приобретении продукции компании "Аскона" или "Хилдинг Андерс рус", - будьте осторожны недобросовестный продавец!
В ТЦ Ногинск-Технопарк в салоне Хилдинг Андерс Рус была приобретена кровать 200х180 Rossini с покрытием кожзам.
Кожзам изголовья кровати прослужил не более 1 года, сначало начали проявляться трещины в швах кожзама, в последующем вообще расслоение покрытия. Неожиданный поворот!Претензия покупателя на качество представителем компании, была полностью проигнорирована, и получен письменный ответ, что это "естественный износ" за который они ответственности не несут. В этом ответе компания "Аскона" предлагает устранить указанный недостаток за счёт покупателя согласно прайса услуг.)))
Несмотря на то, что на кожзам распространяется гарантия 10 лет.
Буду направлять жалобу в ОЗПП для проведения проверки действий компании и далее в суд со всеми вытекающими последствиями для компании. За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
PS. Обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП |.
Всем удачи!
2
3 Eylül 2021
Отличный магазин, внимательный и ответственный персонал, Помогут выбрать то,что действительно подходит !и после продажи курьируют заказ, кароче что называется"голова не болит"
1
1 Kasım 2022
Матрасы и мебель здесь конечно дорогие, но по комфорту просто вне конкуренции
23 Eylül 2021
Молодцы. Кровать и матрац отличного качества. Довольны. Проблема в скрипе (трущиеся части конструкции кровати и матраца) после какого то времени тряпочка с липучкой не помогает.
26 Şubat 2020
Аскона, хороший магазин, но цены высокие, консультанты грамотные, можно провести тест драйв кроватей и подущек, это прямо, очень удобно
21
1
12 Ağustos 2022
Хорошие матрасы. Рекомендую.
26 Mayıs 2022
Цены разнятся с сайтом...
1
10 Ocak 2021
Качественная продукция.
Хорошая работа логистики
1
24 Ekim 2021
Качественные матрасы аскона в наличии и под заказ.один из них у меня дома))
4 Aralık 2019
Может хорошие матрасы, но дорого очень, альтернатива есть всегда.
15 Ekim 2020
Покупал матрас. Всё супер.
17 Mart 2020
Прекрасная продукция, молодцы
29 Mayıs 2020
Качественная мебель
1
1