Atis
110 yorum
11 Ocak 2022
Гостиничный фонд просто на высоте! Супер люкс по цене стандарта.
Ресторан жесть. Заказали уху. Принесли. Вместо картофеля, картофель - пюре, а рыба это микс из хвостов и остатков банкета, то есть кусочки шашлыка форели.
Впервые с таким сталкиваюсь. На завтрак пойти не решились.
2
31 Mayıs 2023
Очень вкусные блюда! Замечательное местоположение!
3 Ocak 2023
Мне очень нравится отель, да отдалено от города , но тихо и уютно )
3
6 Kasım 2021
Ужасное поведение с клиентами. После подтверждения брони на букинге отель утверждает, что месь нет, им все равно, разбирайтесь с букингом и тупо кладут трубку! При том что стойка круглосуточная (разговор в районе полуночи был), и они могли бы извиниться за ошибку, предложить отменить бронь самим (для клиентов это платно), связаться с букингом и т. п. Вести себя по человечески, у нас бронь в их отеле, мы явно ни в чем не виноваты! При втором звонке не верят, что отмена у букинга платная "сами настраивали", предлагают ставить "не заезд" и опять кидают трубку "девушка, спокойной ночи" вместо ответа на предложение прислать им скрин из приложения с платной отменой брони. Просто шок, клиентоориентированность на ноль. Представляю, что бы было, если бы мы заранее не позвонили в отель, а приехали бы с бронью. А может они врут, что нет мест, потому что букинг синхронизируется с отелями автоматически. Теперь будем несколько дней пытаться пробиться в техподдержку букинга, ужасный опыт с этим отелем. Вот так забронируете и будете всю ночь развлекаться, потеряете деньги, нервы, время, будете ночевать на улице и наслаждаться хамством от отеля и исправлять ИХ ошибку самостоятельно без них.
При столкновении с подобным стоитзнать что регулируется законом:
"В случае с овербукингом гость вправе потребовать от отеля альтернативный вариант проживания, а если номер будет стоить дороже, то добиться возврата переплаты. Это следует из частей 1 и 5 статьи 4 закона «О защите прав потребителей», а также части 1 статьи 14.4 КоАП РФ."
Чаще всего альтернативное жилье ищет отель, который отказал в заселении, или поставщик услуги — туроператор или, например, «Букинг». Клиент может и сам забронировать новый номер, а если он окажется дороже, потребовать возмещения.
На отель можно подать в суд по закону «О защите прав потребителей», так как услуга была оказана ненадлежащим образом.
Постановления правительства «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ». Пункт 16 правил подтверждает, что бронирование было действительным, так как получили уведомление от гостиницы со сведениями о ней, условиями бронирования, указанием категории номера и цены.
Турист вправе потребовать возместить убытки и выплатить компенсацию морального вреда, и неважно, бронировал клиент номер напрямую в гостинице или через посредника. Также не играет роли, как он это сделал: по почте, по телефону или иным способом. Размер компенсации определяет судья, чаще всего это от 1000 до 10 000 Р, хотя компенсация может достигать и миллиона."
3
1
2 Nisan 2023
Очень просторный номер, тихо и спокойно, рекомендую
1
10 Temmuz 2023
Все же далековато от города, несмотряна трансфер.
1
27 Nisan 2024
Отлично это даже не то слово.
1
24 Temmuz 2022
Все очень вкусно
,
Очень красиво и грамотно сделано ✅ 👍🏻👍🏻👍🏻
3
15 Ağustos 2024
Супер
1 Ağustos 2022
Отличный отель , прекрасные номера один только минус нет кондиционеров в номерах
1
13 Kasım 2022
В целом всё отлично. Единственное снята звезда за туалет, не смывал от слова совсем
1
16 Kasım 2024
Потрясающее место!!!
22 Aralık 2023
Тихо , уютно дорого
11 Mayıs 2022
Все отлично!!!
Кухня превосходно.
Персонал доброжелательный
3
23 Nisan 2022
Обедала в ресторане. Еда вкусная. Обслуживание на уровне. Претензий нет. Рекомендую.
2
18 Ağustos 2022
Отличный отель! Приятный персонал! Цены радуют! 5 +
3
15 Mayıs 2023
Хорошие номера, вкусная еда
3
28 Haziran 2020
Отлично, отлично, отлично! Отношение к посетителю, чистата в помещении, в уборных, веранды в лесном массиве, воздух сосен. Рекомендую.
3
6 Haziran 2021
Шикарная кухня, отличный ремонт, бассейн на улице, которой не работает. Номерной фонд ок.
3
22 Haziran 2023
Все хорошо чисто
2
13 Eylül 2021
Очень вкусный шашлык. Красивая и чистая территория. Чистый лесной воздух. Мы очень довольны.
3
23 Ocak 2021
Большой минус это однообоазные завтраки и плохой wi-fi. В некоторых номерах холодно и кое-где нет горячей воды. Но не везде. Обслуживание на тройку с минусом.
3
1
2 Ekim 2021
Аттис уже не тот что раньше.... все старенькие все хереет.... следят за гостиницей не важно...
1
5 Ağustos 2021
Лет 7 назад ещё свежий был и впринципе хорошее место, сейчас уже стоит освежить внутри хотя бы
3
1
12 Aralık 2021
Очень хорошие бассейн и сауна. Вежливый персонал
2
31 Aralık 2022
Обслуживание, еда, персонал,
3
3 Nisan 2023
Шикарная гостиница
3
3 Kasım 2022
Отличное заведение! Советую!
1
7 Şubat 2020
Номера очень достойные . Ресторан ну просто такой какой должен быть и кухня и обслуживание. Немного кусают цены но видимо хорошее и стоит хорошо
3
13 Ağustos 2023
На любителя
15 Ekim 2021
Всё супер, номер, сервис и ресторан на 5+
3
17 Mart 2021
Все отлично, но раньше был бассейн((, а теперь нет
3
11 Ağustos 2022
Отличный отель!
3
22 Temmuz 2020
Приятный отель, доброжелательный персонал.Хороший сервис.
3
9 Ocak 2022
Хороший банный комплекс
1
28 Kasım 2019
Очень хорошее место для отдыха!!!!Персонал вежливый,культурный!
3
11 Temmuz 2021
Хорошие просторные номера.
Хороший ресторан
2
27 Şubat 2019
Отличное заведение , и красота и кухня и персонал , всё было на высшем уровне.
3
22 Temmuz 2020
Здание красивое. Но никогда в нем не была. Просто проезжал часто мимо него
2
1
7 Ekim 2020
Всё супер, мне очень сильно понравилось
2
3 Mayıs 2022
Лучшие номера
5 Eylül 2021
Отличная кухня!!
3
13 Ekim 2020
Были на свадьбе. Хороший ресторан.
3
1 Eylül 2019
Кухня отличная, а вот отношение к гостям оставляет желать лучшего
3
2
5 Temmuz 2021
Отлично место
3
27 Eylül 2018
Красивые и удобные номера, хороший ресторан. Далеко от города.
2
14 Ağustos 2021
Дорого но шика
1
19 Mayıs 2021
Шикарное место!
3
3 Ocak 2019
Мне очень нравится этот отель, и место шикарное
5
21 Ocak 2021
Уютная, чистая.
3