Компетентность сервиса на самом низком уровне! Автомобиль Audi Q5 2013 года. Обратился с ремонтом сцепления, поменяли и сцепление и маховик-ну как бы всё круто! Есть только одно огромное НО…. Взяв за весь ремонт 162 000₽, автомобиль выехал от них с дефектом- сильные толчки на 2-ой скорости( не важно, на ускорение или на остановку) делали 100500 одоптаций- говорят так и должно быть(конечно)))), чуть покатаешься она станет лучше) По итогу машина проехала больше 2 000 км, ничего не поменялось от слова совсем! Пришлось обратиться в другой сервис - где выяснилось что проблема была как раз таки в сцеплении- которое они и поменяли! Стертые диски, изношеные фрикционы- да ещё и корпус с дефектом. Зазоры не какие не выставлены ( он состовлял 3.6 мм!!!) Крышку сцепления оставили разбитую, менять не стали. Вывод- что они устанавливают одному мастеру известно! Так что рекамендую не связываться !
Ребята молодцы! 3 года езжу только к ним. Первый раз обратился с давлением масло, тогда не прислушался к советам Вячеслава, а поехал к официалам, официалы утверждали что давление из за датчика масло или фильтр масляной попался не качественный, поменяли масло, датчики, фильтр. Не помогло, итог двигатель на капиталку.
Не раз выручали с проблемами. Особенно благодарность руководителю Вячеславу.
Я очень долго выбирал сервис по обслуживанию Ауди, мне подсказали Альянс-Авто. И я уже обслуживаюсь больше 2 лет, и ни когда не было к ним нареканий. Адекватные цены, никогда лишнего не наболтают. Диагностика всегда бесплатная, индивидуальные подход, помнят своих клиентов. Каждое ТО я у них. Все качественно. Спасибо, таких осталось мало. Ребята реально топят за репутацию👌
История началась с того, что 1 декабря поставил к ним машину с проблемами, что капает масло и антифриз из поддона. В сервисе достаточно адекватно со мной разговаривали поначалу и сказали, что завтра загоним на подъёмник и посмотрим, что там….
Проходит неделя, звонят из сервиса, описывают ситуацию. Приезжаю. Договорились о том, что будем снимать мотор и ремонтировать его. За весь месяц, пока у меня стояла в сервисе машина, перечислю, что было сделано: снят двигатель, снят масляный поддон, форсунки, клапанная крышка. Всё. В сервисе многократно говорили о том, что сделают расчёт стоимости запчастей. За весь месяц никакого расчёта я так и не увидел.
Убедившись, что над моей машиной работать никто не торопится, нашёл контрактный мотор и привёз его им. Здесь началось всё самое интересное. Продавцы мотора дали гарантию на проверку мотора 2 недели. В самом сервисе никто не называл ни сроков, ни сколько всё это дело будет стоить. Никто, ничего не знает и сориентировать не могут. Неделю к моей машине не прикасались вообще, на следующей неделе начали что-то делать. Отметили хорошее состояние мотора, хорошую и правильную работу. Так как вторая неделя подходила к концу, то я активно звонил и спрашивал, на каком этапе сборка автомобиля. В сервисе на телефон отвечают несколько человек и каждый из них рассказывает какую-то свою, уникальную историю про то, что скоро всё будет готово и даже в воскресенье, то есть в выходной, будем делать машину, но, как оказалось, меня обманули. От одного из них выслушивал много кошмарных историй в свой адрес, что моей машиной особо никто и не рвётся заниматься. А зачем тогда берётесь за работу? У сервиса нет никакого регламентированного срока выполнения работы, потому они могут хоть год у себя держать машину под предлогом, что "мы никуда не торопимся с установкой мотора".
В итоге, спустя ещё две с половиной недели мне отдали машину. Взяли за установку мотора 55 тысяч рублей. В первый же день выяснилось, что мотор вообще не тянет. Я всё снял на видео и отправил это в сервис. На следующий день у меня автомобиль вообще не запустился. Опять-таки, снял всё на видео и показал им. Сервис никак не отреагировал на мои проблемы, которые возникли сразу после выезда из сервиса. Сервис не стал брать на себя ответственность, сказав: "Ну Вы же своим ходом уехали из сервиса, а не на эвакуаторе? Ну и всё! А то, что мотор не запускается, так это вопросы к тем, кто мотор продавал!" Помимо этого сослались на плохой мотор и продавца, что он такие моторы плохие продаёт, хотя сами, изначально, мотор нахваливали. Честно, я был в шоке от такого отношения.
С большим трудом пригнал машину к тем, кто продавал мотор и выяснилось, что:
1. Неправильно проложена и подключена электрика, из-за чего свечи накала не работали, происходило короткое замыкание.
2. Блок управления не был прошит и адаптирован с новым мотором, педалью газа и коробкой.
3. Фара не прикручена
4. И, самое вкусное - сама турбина не была подключена!
Установка мотора "колхозная", все провода, шланги под капотом не закреплены и болтаются. 55 тысяч рублей было отдано за нерабочую машину, а сервис повёл себя по скотски. К тому же требовали в срочном порядке забрать старый мотор под угрозой, что выбросят его, хотя он месяц у них лежал и особо не беспокоил.
У меня, чуть позже, порвался и ремень генератора, так как был неправильно установлен.
Я крайне сильно удивлён, что такой сервис существует, да ещё и в таком виде с таким отношением к своей работе и клиентам, хотя с самого начала они позиционируют себя, как: "Мы дорожим своей репутацией" и "Нам важно, чтоб Вы довольный отсюда уехали".
Никому не посоветую туда обращаться!
А теперь вишенка на торте. Я трижды спрашивал про топливный фильтр и его замену. Дважды мне отвечали, что уточнят, где он находится. А на третий раз, когда пришёл машину забирать, рассказали умопомрачительную сказку о том, что запчасти в дефиците и в наличии топливных фильтров нет. А по факту - топливный фильтр расположен рядом с аккумулятором, от него ещё 4 толстых трубки уходят, а в наличии их полно в любом магазине. В этот момент мне всё стало понятно, что компетенция сервиса на уровне деревенского гаража, который ни в чём не хочет разбираться и не хочет ничего ремонтировать. Они хотят достать старую деталь, поставить новую и взять за это кучу денег.
Вот и делайте выводы, надо ли вам вообще иметь дело с таким сервисом.
Обслуживаю в данном сервисе два автомобиля. Моё мнение что это адекватный сервис, где не придумают лишнего, без завышенной стоимости ремонта и запчастей. Рекомендую!