Bir araba alıcısının ustasının iğrenç işi kesinlikle müşteri odaklı değil.
Garajdaki herhangi bir "Vasya amca" hem usta hem alıcı hem de muhasebeci sekreterdir ve her şeyi birçok kez daha hızlı yapar.
Burada çok fazla önem ve yavaşlık var, sadece iş günü geçseydi - beş dakikalık bir iş için zamanımın iki saatini öldürdüm - teşhis.
Üstelik önceden kayıt yaptırdım ve geleceğim soruyu belirledim.
11.12.2024 saat 09.15'te sizinkiydi.
Ziyaretin detayları ilginçse, arayın, boyalarla anlatacağım.
Aşağıdaki bayinin cevabı hakkında.
Motor yastığı çalıyor, soğukta kendini gösteriyor, forumlarda tartışılıyor - sorun oldukça büyük, size geldiğimde bir hafta boyunca bu vuruşu dinledim - pozitif bir sıcaklık vardı ve ustanızı kontrol ederken birkaç kez ortaya çıkmasına rağmen belirgin bir vuruş olmadı. Hemen pozitif sıcaklıkta vuruşun kaybolduğunu açıkladım. Çözülme gününde tam olarak bir sorunla size gelme zamanını buldum - bu gerçekten oldu.Sadece sözüne inanabilir, asansöre binebilir, sorunlu düğümü kaldırıp inceleyebilirsiniz, tüm bunları ödemeye hazırım, amacım vuruntuyu ortadan kaldırmak. Ama hiçbir şey yapılmadı. Ertesi gün yine dondu ve bir çarpma sesi yeniden ortaya çıktı. Ticaret yaptığınız yeni araba modellerinin sorunlarını inceleyin.
Tekrar ediyorum, sorun oldukça büyük, internette anlatılıyor.
Ve ayrıca, benim varlığım olmadan ustalarınızın (ki bu şaşırtıcı, belgesiz, sigortasız, profesyonelleriniz şehirde 10-15 km yol kat ediyorlar ve hatta arabanın sahibini yanlarında götürmüyorlar) kendi kişisel işleri de dahil olmak üzere arabama bindikleri ve durmadan gaz verip hızlandıkları sonsuz teşhis ile ilgili olarak - hangi durumlarda bir vuruşun ortaya çıktığını açıkça belirttim, çukurlarda, Pskov baypas yolunda sürmenin ve motoru kesilene kadar döndürmenin bir anlamı yoktu. (Kayıt memurunun kayıtlarına ben baktım)
Herkese iyi günler!, Kia rio 4'e ilk vitesin dahil edilmesinde bir sorun oldu, farklı servislere gittim, kim bir şey söylüyorsa kabloyu değiştirmem gerekiyor, sonra han'ın kutusu, kilometre 60000km ve Pskov'dan önce 400km servisi aradım, kaydoldum. Mucizeler beklemiyordum!!!, saat 9.00'a kadar geldim, bir sözleşme hazırladılar, arabayı hemen sürdüler, gereksiz hiçbir şey çıkarmadılar, kabloları ve kutuyu YENİ gibi ayarladılar, ilk vites tekrar devreye giriyor,
Ну вот видимо и меня постигла участь стать "недовольным псковским зажравшимся клиентом", который слишком остро реагирует на местный рынок сервиса и услуг. Сделал здесь ТО #4. Заплатил 35 тысяч. Само то 26 плюс моё согласие на доп работы на 9. Бог с ними если эти 9 тысяч абсолютно ненужные работы, это моё незнание и их жадность, переживу. Дилеры обманывают абсолютно все и везде, что при продаже авто, что при обслуживании. Две звезды поставил не за это. Год назад после ТО #3 (здесь же) был предупреждён после диагностики, что мой аккумулятор доживает последние дни и надо будет новый прикупить. И каково же было моё удивление когда диагностика спустя год показала, что этот же аккумулятор живее всех живых. Получается или "диагностика" такая, или "специалисты" такие. Даже не знаю, что хуже. Надеюсь масло и фильтры все-таки меняют. Далее идёт интересная интерпретация времени, которое требуется для сервисных манипуляций. Когда записывался услышал про 3 часа, когда отдал машину стало 4 часа, по факту все превратилось в 5 часов. Хорошо провел это время дома, а не на втором этаже возле кулера с водой. Ну и вишенка на торте - иду на парковку забирать авто и вижу, что 5 часов теперь недостаточно чтобы помыть машину и отдать клиенту. И под "помыть" я не имею ввиду химчистку салона. Авто просто не ополоснули водой. 5 часов времени и 35к - это не гарантия сполоснуть машину. Видимо лицом не вышел, а может машина такая. В общем, дамы и господа, выводы делайте сами. Но что-то мне подсказывает и намекает, что есть смысл переходить на обычный сервис без намёка на корейский бренд, от которого в России видимо остались только вывески и рекламные буклеты.
P.s. спасибо за закрепленный порог по моей просьбе, надеюсь несколько болтиков и гаек входят в стоимость, а то не хочу никого под монастырь подвести.
Отличный автосалон 👍 Делаю там ТО ! Отличный сервис, все четко быстро и без очередей 👍 на втором этаже есть зона ожидания , даже есть уголок для ребенка 👨👩👧👦 Все отлично 👌 Рекомендую 👍 Всем добра 🤝
Приезжал на плановое ТО. Приняли авто вовремя, по просьбе попал в рем. зону и посмотрел за обслуживанием своего авто, пообщался с механиком.
В клиентской зоне про меня тоже не забыли, чашечкой кофе и водичкой скрасили время ожидания. Всем доволен, спасибо.
Ben yerel değilim. KİA Optima'yı 2 kez (TO3-4) geçirdim... Park sensörleri sensöründeki aksaklıklar için başvuruyu bıraktım, usta + 4 saat geri aradı, garanti kapsamında mühendis olmadığını söyledi, iş için onsuz 4k dedi.... yarın olursa... Sensörüm arızalanmayı durdurdu, sihir çalışıyor. Bir sonraki ziyaretimde boyayı talep etmeye çalışacağım... Aniden iyileşecek)
Orijinalini göster · Русский
PrinceDigoretz
16. seviye şehir uzmanı
28 Aralık 2024
Harika bir şehir, harika insanlar ve harika bir ekip. Bunun için Moskova'dan Pskov'a!!! Herkese tavsiye ederim. Personelin tavrından, işin kendisinden ve genel olarak hem arabaya hem de size müşteri ve hizmet alıcısı olarak karşı tutumundan bahsedersek, Leon Pozemsky'deki araba galerisi gerçekten şu isme karşılık gelir: 1 numaralı Araba Galerisi!!!
Покупал новый автомобиль в этом салоне. Сервис продажи включает в себя кредитование, страховки. Полный набор. Проблем и нареканий с покупкой не было. Дополнительные работы установка сигнализации, тонировка и т.д. провели качественно. По ценам на доп.работы не скажу, не сравнивал, но удобно все в одном месте и сразу сделать и получить уже готовый к эксплуатации автомобиль.
Сервисное обслуживание провожу здесь же. Персонал вежливый, приятный, работы выполняются качественно, ненужных работ не навязывают. Цены приемлемые, запчасти и материалы оригинальные.
Одним словом, я всем доволен, кроме отсутствия новых автомобилей Киа на текущий момент. Но это не вина салона. )
В 2021 году покупал в этом салоне Киа пиканто. Вчера проходил третье ТО. Все на высоте. Присутствовал во время работ в ремонтной зоне, можно использовать свои расходники. Персонал вежливый и доброжелательный. Спасибо за работу механику Естремскому Александру и мастеру консультанту Яковлеву Дмитрию и администратору за кофе.
Только положительные эмоции от общения с персоналом и от услуг. Обращалась в данный салон для проведения очередного ТО -быстро, качественно профессионально. Отдельное спасибо мастеру Алексею!
Приезжала по поводу проблем с колодками. Всё сделали. Была, за всё время существования этого салона, только один раз. Пока впечатление неоднозначное... Попробую приехать на ТО.
Вежливый персонал, красиво и удобно, но как и все дилеры, только по записи. Мне нужен был срочный ремонт, могли записать только через два дня, меня как гостя города это неустроило, но ребята посоветовали хороший сервис для срочного ремонта, объяснили что куда, пообещали, вслучае чего, помочь отправить, если совсем кранты, правда не потребовалось. Хоть и не воспользовались, но впечатление осталось хорошим. Ну дилер есть дилер.
Очень вежливый и приятный персонал! Особенно приятно было пообщаться с сотрудником принимавшим машину для ТО, за несколько лет обслуживания в данном салоне мне впервые было комфортно и приятно. Машину обслужили отлично, намыли (отдельное спасибо за чистку салона), видео регистратор установили. Рада...спасибо большое!
Обращаюсь в автосалон практически с его открытия. Сдавал свой авто в обмен на авто салона, тоже здесь. Машина моя уже после гарантийная , но ТО и по другим вопросам постоянно приезжаю в этот автосалон, т.к. уже некоторые специалисты уже мне знакомы и всегда помогают и подсказывают какие варианты по обслуживанию и приобретению, подбору зап.частей лучше подойдёт для моего вопроса. Меня всё устраивает и спасибо ребятам огромное! Удачи!
Начну с минусов... - дороговато... Зато сервис по высшему разряду, здесь не только культурные но и очень грамотные менеджеры. Разложат по полочкам и подберут персональное предложение.
Проходила ТО, очень понравилось обслуживание. Спасибо ребятам, приятный персонал, доступно объяснили о выявленных проблемах, сделали все быстро. Еще и вкусным кофе угостили!
Пробег 80000, обслуживаю здесь автомобиль с рождения ) все устраивает, лишнего не навязывают. Администратор Кристина всегда рада и дарит улыбку, просто так угощают кофе )
Была на ремонте, очень профессионально и внимательно отнеслись, машину отремонтировали и по цене недорого. Персонал очень приветливый, обязательно вернусь.
Пользовалась услугами данного сервиса. Так как машина еще на гарантии, проходила ТО качество ремонта хорошее, все четко, быстро. Так же обращалась с ремонтом гидроусилителя, сделали все хорошо и быстро. А вот в последний раз не понравилось обслуживание, один сотрудник говорил что будут менять запчасть, т.к. машина гарантийная и ремонтировать старую не будут. А по итогу отремонтировали старую, никакую гарантию на ремонт не даю,сослались что ремонт по гарантии и эту фразу постоянно повторяли. Машина отстояла 2 недели, когда начали надоедать звонками взялись делать. Последнее обращение в сервис оставило негативное впечатление, до этого делали хорошо и приятно было обращаться. После последнего обращения появилось сомнение в данном дилере.
Недавно пригласили на бесплатную диагностику автомобиля . принял приглашение всем остался очень доволен . Работал со мной Алексей ответственный и очень профессиональный сотрудник видно что человек занят своим делом
Cerato перестала заводиться, когда гостил в Пскове. Созвонился и кое-как добрался до автосалона. Ребята оперативно помогли выяснить проблему и завели движок с бустера. Через 20 минут я уже заменил аккумулятор и ехал дальше по маршруту. Огромная благодарность от гостя Вашего города и сервиса!
Внимательное отношение. Обслуживание, Сервис на пятёрочку. Но самое главное классная машина. Езжу уже пятый год нигде ничего не сломалось. Наслаждаюсь дизайном и комфортом KIA Ceed . Рекомендую
Проходил то1,все отлично. В другой раз
приехал с проблемой, протекала жидкость омывайки в салон,под пассажира ..был мой косяк,залил зимой омывайку на -10 градусов,трубка лопнула в 2ух местах.
В итоге в салоне сделали все ОЧЕНЬ быстро и здорово! Спасибо мастеру Савину Андрею и слесарю Киселеву Александру.спасибо.машина киа спортейдж.
Пол очень скользкий в салоне ,я и моя супруга упали и разбили ноги,нет таблички осторожно ступенька,возле подиума на котором стоит машина,нет ковров на лестнице ,можно разбиться и не кто за это не несёт ответственность, плохое негативное впечатление оставил салон ,не рекомендую
Вежливый персонал. Приезжаем из соседнего города. Никогда не подводили. Есть зона отдыха на втором этаже. Кресло yamaguchi и стулья со столиками. По перекусу не скажем. Заказывали только кофе.
Приятные образованные менеджеры. Наличие авто с птс.
Оформили машину в кредит трейдинг.
Успели за день вечером уехали домой на новом авто. Весь коллектив отработал на пятерку. Отдельное спасибо Игорю.
Пять лет обслуживаю свой Спортридж. Жена ремонтирует Опель Корсу. По качеству обмлуживания претензий никогда не было, общение Всегда вежливое и внимательное. Рекомендую.
При покупке последней машины в феврале 2022 остались только отличные отзывы. Может мне повезло но только отлично поставлю. Очень доволен приду вновь.Вообще с этим салоном связан с 2018 года и он становится только лучше
1
1
Kurumun yanıtını göster
Eduard Alekseev
9. seviye şehir uzmanı
29 Haziran 2022
Нормальные парни, на своем месте. Очень вежливые, все объективно и по существу! Много интересного про свою марку (которую предлагают), знают! Нормальное и порядочное взаимодействие с клиентами! 👍
Покупали машину в конце 2019 года,были особые пожелания (по цвету,комплектации и т.д.)
Во-первых,хотелось бы отметить атмосферу этого салона-очень уютно,сотрудники салона вежливы,готовы помочь,что немаловажно.
Во-вторых,хотелось бы поблагодарить менеджеров салона за грамотное и чуткое обслуживание-все пожелания были учтены,быстрое оформление документов,объяснили как правильно обслуживать авто.Получили не только машину которую хотели,но и много приятных бонусов.Всем рекомендую!
Проезжал на Киа Венга из Минска в Питер. Обнаружил перед Псковом неисправность в системе зажигания. В этом центре быстро и качественно провели диагностику и ремонт. Спасибо.
Приехали в гости и надо было срочно пройти техобслуживание авто. Загнали в автосалон. пешком дошли до Кремля побродили.Вернулись обратно все было сделано.Очень качественно,быстро ,вежливый персонал. Очень советую.
Всем привет 👋 Отличный салон, нашлась машина в той комплектации в которой хотел. Приехал за ней из Москвы. Отдельно хочу поблагодарить Антона Круглова- менеджера салона. Который оперативно провел сделку. Через 40мин я уехал на новом авто домой.