Часто здесь бываю. С парковкой не всегда бывает удобно, но можно поставить у Победа плаза, там практически всегда освобождаются места.
Отделение банка красивое, свежий ремонт.
Приветливые сотрудники, консультируют по Банку Открытие и Банку ВТБ, всегда предлагают помощь.
Рекомендую!
Старший персональный менеджер банка «Открытие», а теперь – банка ВТБ (дополнительный офис «На Мирном») в городе Саратове Зарина И...ва 22.09.2022 и 13.02.2023 применила мисселинг в отношении моих пожилых родителей. В результате чего мой папа лишился ста тысяч рублей. А все накопления родителей-пенсионеров с их банковских счетов перекочевали в жадные лапы так называемых страховщиков из ООО СК «Росгосстрах Жизнь». Зарина Жадгировна на протяжении нескольких лет общения, консультаций и финансовой «помощи» смогла втереться в доверие к папе и маме: была корректна, вежлива, приветлива, живо интересовалась жизнью нашей семьи. В итоге родители расслабились и потеряли бдительность. Наступило время банковского обмана – мисселинга – недобросовестной продажи одного финансового продукта под видом другого. Родителям было предложено оформить «более выгодные вклады», за которыми скрывались инвестиционное (в папином случае) и накопительное (в мамином) страхование жизни. Зарина обещала родителям более высокий процент, но скрыла, что доходность не гарантирована, а страховка полностью отсутствует. По особым условиям досрочного расторжения договора папа потерял все, что успел вложить на данный момент – сто тысяч рублей. Остальные вложения семьи по-прежнему в опасности.
Уважаемые вкладчики, будьте бдительны! Не верьте старшей персональной «лисе Зарине» и ее коллегам из банка «Открытие»/«ВТБ»!
классная обстановка, клиентоориентированный банк, потрясающие менеджеры, хорошие условия как по кредитам, так по картам. Любой вопрос практически можно решить дистанционно. а если соберешься придти - онлайн запись есть, пришёл и без очереди практически попал к сотруднику. менеджер Зарина, Дарья и остальные (всех не запомнила к сожалению) - просто профессионалы с большой буквы. отдельное спасибо директору Марие Михайловне за чуткость, профессионализм и отзывчивость. ваш клиент.
обслуживание на высшем уровне. сотрудники приветливые и профессиональные. Особенно хочется отблагодарить потрясающего персонального менеджера Гаяне - приветливая. говорит по факту, все объясняет. Дарья М. и Светлана Р. так же профи высшего класса. Была несколько раз, попадала на обслуживание к ним.
В целом обстановка в офисе уютная. Диваны, живая изгородь, куллер для клиентов с чистой водой. Так же есть кассы и обслуживание юридических лиц. Банк сам удобный и ориентированы на клиентов. Иногда бывают очереди, но можно записаться заранее на сайте ко времени и решить вовремя все свои вопросы - очень удобно.
Отвратительное обслуживание, всё очень долго! Народа полный зал, работают три оператора! Чтоб получить справку, надо отсидеть весь день с талончиком электронной очереди! Издевательство над людьми!
Третий раз прихожу тупо посидеть в очереди походу
Третий раз раз прихожу и третий раз вносят мои данные в программу, то это не доделали то пятое то десятое
Долгое обслуживание, много разговоров с клиентами об отдаленном, зачем тянуть время непонятно
Обратилась снять наличные и закрыть счёт, мало того что ждала около 40 минут, так ещё и пришлось открывать другой счёт чтобы не брали комиссию. А потом ещё очередь в кассу. Час потерянного времени
Этот банк прямо отдельная песня....
Закрыли все отделения, оставили только два в городе. Следовательно постоянные очереди и о быстром обслуживание речи не идёт.
Пришли переоформить вклад по предварительной записи, но получилось, что пришли раньше времени на 30 мин, пришлось выбить талон общей очереди. На тот момент было 5 сотрудников, но один за другим они отпускали клиентов и занимались прозвонами, видя что в очереди осталось не так много, никто нас не торопился обслуживать. Подошло время предварительной записи и тут у них безвыходное положение - надо обслужить! Вызвали. А если бы я сидела в очереди по талону общему, то жди "до посинения". Неприятно, что так относятся к клиентам. Я понимаю планы и прочие показатели, но клиента нужно обслужить в первую очередь.
Буду думать о переносе своих вкладов в другую организацию, такое обслуживание мне не комфортно.
Надеялся на быстрое обслуживание, но увы. Даже сделал предварительную запись, в итоге она и не работает толком, взял талон, вызвали, сказали идите пожалуйста в то окошко, а в том тётечка сказала у меня уже есть клиент, берите талон заново.
В общем потраченное обеденное время на ожидание и никакого результата.
Отвратительное обслуживание👎
После ремонта отлично выглядит. Светлый просторный офис. Персонал доброжелательный. Пользуюсь услугами банка давно. Нравятся продукты и программа лояльности. Отдельно стоят банкоматы.
Пришли сегодня забрать готовую карту ,людей полно,обслуживают не спеша,оператор встала и ушла забирать пиццу у курьера,хотя у нее был клиент ,честно говоря впервые вижу такой пофигизм к клиентам ,больше ни ногой в этот банк
Отвратительный банк. На протяжении всего периода использования неоднократно связывалась по телефону и ходила в банк, что бы сотрудники отключали подписки. Карта заблокирована, так как не хочу пользоваться услугами данного банка. Но с заблокированной карты банк с кредитных денег провожает списывать за подписки, которые мною не подключались!!!! И которыми при заблокированной карте я воспользоваться не смогу.
Самый худший банк! Электронная сделка проходила 3 часа, (в другом банке, не буду писать в каком, чтобы избежать рекламы, за 30 мин.ранее делали) сидели в общем коридоре, нет отдельного кабинета для проведения конфиденциальных сделок. 10 % за снятие своих же денег со счета, это ни в какие рамки! Обслуживание отвратительное! Не обращайтесь в этот банк
Большое отделение, проблемы решают быстро. Интересное решение,вместо стандартных стоек, сейчас удобные столы между которыми стоят большие живые цветы. Достаточно уютно. Минус очень маленькая и не удобная парковка поставить машину не реально
Банк держал открытым счет по кредитной карте, закрытой 10 лет назад. сегодня была попытка закрыть наконец эту карту. Только с визитом в офис... 1,5 часа, начисление каких то долгов в сумме 400 руб за смс информирование по карте ... Пришлось и звонить на горячую линию, там не смогли ответить внятно - подключены ли доп услуги или нет, т.к. карта старая и в программе закрыта. Но продолжают слать мне смс- о кредитном лимите. квитанцию на оплату специалист переделывала три раза... ошибка в адресе, ошибка в паспортных данных, ошибка в сумме! Не рекомендую этот банк!
Кошмарный банк. Нулевая клиентоцентричность. Специалисты меняются быстрее моего посещения ячейки. Не было ни одного визита у меня без скандала за последние три года. Обслуживание медленное, очереди огромные. Даже по записи через раз попадаю в ячейку строго по записи. Сколько не жаловалась, даже в Момкве...ничего не поменялось... руководство этого банка не понимает ничего о клиентоцентричности, которое начинается с подчинённых... не уважая их, не заплатив им достойных денег, люди работают под давлением плохо и бегут так быстро, как находится новая работа. Кроме этого, здесь меня обманули со страховкой, когда Банк Открытие заключал договор о сотрудничестве с компанией Капитал Лайф и от её имени продавал страховки... обманывая людей, что деньги можно забрать на любом этапе... пострадало много знакомых в моем окружении. Контракт расторгнут был, но репутация страховой компании Капитал Лайф сильно пострадала... Теперь ни у меня, ни у моих друзей нет вкладов и не будет! Невероятно рада, что этот банк поглотил банк ВТБ. Несколько лет являюсь клиентом ряда других банков, включая ВТБ.
Мудрят с кэшбэком предлагают несколько вариантов но выбор только с начало месяца выбираешь но этот вариант но начинает действовать только со следующего месяца и получается месяц пролетает и не факт что кэшбэк будет начисляться по тому варианту который ты выбрал полная лажа
Отличный Банк, жаль сотрудников там мало осталось, но в принципе со своей работой они справляются успешно, только времени на ожидание уходит чуть дольше чем раньше, но главное результат однозначно!
Здравствуйте!
Отделение банка по Мирному переулку, в городе Саратов, Мария, злая, грубая, не умеет себя вести, в качестве руководителя, более того, посылает в другие банки, вместо того, чтобы, привлекать клиентов!
Атас, куда смотрит главный офис и руководство банка!?
На требования клиентов реагируют положительно. Обращение вежливое. При сбое работы банкомата денежные средства вернули через 2 недели. Упущеную выгоду в виде бонусов также начислили. Хотя также действует принцип- под лежащий камень вода не течет. Написано не одно заявление, постоянно на связи с горячей линией банка .
Супер банк. Меняла доллары, большую сумму, так они меня удивили. Предоставили всю сумму сразу и по курсу ниже, чем в крутышках втб или Сбер. Очень довольна, спасибо.
Вроде в центре, должно быть удобно. Но для клиентов банка с автомобилями есть проблемы с парковкой. Я в пятницу не нашёл свободного места, заехал в подземную парковку с почасовой оплатой 50 руб/час. И этот час проторчал в очереди. Но всё-таки дождался, решил вопрос и успел выехать. А так бы ещё 50р.
Сегодня было ужасное обслуживание, сидит трое стажеров, которые втроем пытаются выдать справку и не знают как, обратившись к девушке с опытом, к Марине, получила порцию огрызаний, что у нее тоже клиент есть. Когда наконец-то справку распечатали и мой бедный стажер пошел к ней за печатью, она отправила его искать свою печать, что не надо брать ее.
отличное место расположения, но паркова очень проблематичная. Персонал вежливый и квалифицированный. Ожидание в очереди минимальное. Хорошие варианты и по кредитованию, и по размещению собственных средств.
Отвратительный офис. Самый худший банк. Ожидание по 1,5-2 часа в очереди. Операторы не работают вообще. Сидит огромная очередь. Все возмущаются. Управляющая офисом никак не решает ситуацию. Приехали к опкрытию к 9. Сидели с талоном 1 1,5!!!!!!! Часа. Это как?????? Ни ногой в этот банк больше. Никаких дел с ними иметь нельзя!!!!!!
Первый визит в банк не понравился. Недостатки: терминал на входе работает некорректно, не нашлось нужного варианта (получение зарплатной карты, как так???), обслуживание проходит меееедленно, может сотрудники ещё не проснулись, я был там в 09:15 утра. В общем, рассчитывал пробыть в банке максимум 15 минут, а пришлось отдать все 40! Пока ничего привлекательного я не увидел в этом банке.
Очень не компитетные сотрудники в этом офисе банка пер .мирный д4 г.саратов !ввели в заблуждения ,заказали не то что я просил!когда уже их поувольняют!потерял время и деньги!лутше сходите в другой офис а этот обходите стороной!
Получала карту, заказанную ранее из дома. Просидела в очереди 40 минут в ожидании, затем ещё 10-15 не могли найти готовую карту. При этом не предупредили по телефону, что можно записаться заранее на определенное время. Персонал вежливый, но из-за большого наплыва народа обстановка нервная. Специалисты или не все знают [не все] или такая политика банка сообщать только минимум сведений.
Приветствую! При оформлении вклада ввели в заблуждение, в результате оказалась в убытке. Не рекомендую никому. Обслуживание отвратительное. Средний рейтинг 3,45 только ввиду того, что нельзя ставить менее 1 звезды.
13.09.2021 года обратилась в банк для восстановления утерянной платежки за август 2019 года за обучение дочери, просидела в очереди 1час 20 минут. Приняли выслушали, сказали что сегодня висит система, сняли копию паспорта и идентичной платежки за декабрь 2019 года, так же взяли мой контактный телефон для связи, но никто так и не позвонил. 29.03.2022 года отправилась снова в отделение банка находящееся в Мирном переулке, 4 все по тому-же вопросу востановление платежки, просидела в очереди 1 час30 минут, приняли выслушали сказали что нужно написать заявление для поиска моей платежки, написала. Прождала 9 месяцев никаких результатов. Сегодня 12.12.2022 года отправилась снова в банк.В компьютере девушка которая меня принимала нашла номер моего обращения, позвонила сотруднице которая являлась исполнителем по моему обращению, она ответила что мой запрос отклонен из-за того, что в заявоении я не указала дату совершения платежа за август 2019 года, и предложили мне вспомнить дату и написать новое заявление. Я просто в шоке, ведь в платеже есть и другая информация которой можно воспользоваться для поисков( ФИО, адрес прописки, паспортные данные и реквизиты получателя данного платежа). Получается если ты не помнишь дату совершенного платежа трехлетней давности в этом банке тебе не помогут.
Это просто кошмар, просто забрать карту стояли первые по очереди 50 минут!!! Просили позвать старшего, оказались все стопившие. 3 человека в офисе сидят народу 2 человека я и еще один мужчина, у окон никого. Искусственно создано время ожидания! Вы позорите себя как банк, почему Вами еще ЦБ не интересовался!
Преисподняя лжи и обмана людей-омерзительное место, советую обходить далеко.Оформят на вас любую сумму без вашего согласия на пустых бланках и будут требовать угрозами.Никогда не связывайтесь с этим банком!
Весной этого года мы с мужем несли финансовые потери: клиенты массово начали уходить/закрываться, в связи с этим мы подали на ипотечные каникулы в банке «Открытие». Нам одобрили отсрочку платежей на 4 мес., но в приложении этого не было зафиксировано и нас уверяли что это сбой программы и все исправят. Что имеем в сухом остатке: ошибка так и не исправлена, в приложении пишет что задолженность более 70 тр, на нас завели дело в банке и разыскивает банковский специалист по проблемным активам. Беспокоят наших родственников, соседей. При всем этом у нас на руках есть все переписки и документы с одобрением ипотечных каникул, специалист сказал «ипотечные каникулы не освобождают от полной неуплаты» хотя на сайте и в договоре написано обратное! Сотрудники банка видя задолженность даже не пытаются вникать в проблему а угрожают судебным иском!!! Мы в замешательстве и панике, все похоже на махинации от банка, потому что ни робот ни банковский специалист не звонил по этой проблеме а сразу передали дело в отдел проблемных клиентов. В пятницу мы встречается с этим специалистам но чувствую что это не разрешит проблему.
Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике банка Яне Зыковой. Очень грамотный и тактичный сотрудник, компетентный во всех вопросах. Просто замечательный человек и обаятельная девушка. При обращении мной в банк со своим вопросом, я получила грамотное решение этого вопроса и просто массу положительных эмоций.
Этому банку, и конкретно этому отделению -100500 звёзд!!!
Месяц не могу получить деньги! Для сравнения, "Сбере" подобную ситуацию решили за 15 минут!
Отвратительные сотрудники, особенно Слепцова Дарья - некомпетентная, и ещё, похоже, злопамятная. Каргин Дмитрий делал вид, что решает мой вопрос, но тоже ничего не решил. Служба поддержки тоже ничего не решает, все только обещают и ничего не делают.
Это проклятое место, всегда очередь, сотрудники совсем не понимают что они там делают и для чего они там сидят, не удобное место, паркинга нет совсем! Да и отделение стало хуже !
Update! (Предыстория ниже)
В итоге разблокировали (слава богу в отделе безопасности адекватные люди оказались), но осадочек остался. Надеюсь в будущем пользование услугами Открытия будет без подобных эксцессов.
Предистория. Отвратительный банк. Открыл карту в своем регионе перед отпуском в Саратовской области у родственников. Когда находился тут, карту заблокировали по каким-то там подозрениям. Пришлось ехать в Саратов. Приехал в отделение. Очередь на час. Директору плевать: сидите ждите по талону.
Офигенно стал клиентом банка. Если желаете тратить свое время на выяснение почему им вздумалось вас заблокировать - добро пожаловать.
4 марта 2022 года посетил филиал Саратовский банка Открытие, который находится в Мирном переулке города Саратова. Несмотря на огромную очередь, я был приятно удивлён знаниями и отзывчивостью менеджера-консультанта Ольги Горелько. Девушка помогла разобраться с моим вопросом онлайн и сразу распечатала необходимые документы. Всё посещение заняло у меня 15 минут. Спасибо, Ольга, иначе стоял бы в очереди часа 3,неменьше.
21.02.2023 в 13:50 в офисе банка: г. Саратов, пер. Мирный, 4 сотрудник банка закрыл мне дебетовую карту, сказав, что при необходимости я могу разблокировать её через горячую линию. Необходимость наступила, но как оказалось, закрытие карты - необратимая процедура, по крайней мере, так сказали по номеру горячей линии. Кто обманул - сотрудник в офисе или оператор горячей линии?
Невероятно плохо оранизована работа. После получения талона время ожидания составило 1 час 50 минут. Работает только 2 специалиста для обслуживания физических лиц. Клиенты обслуживаются не в порядке номеров талонов, а в соответствии с никому неизвестным алгоритмом. Девушка-консультант не может дать разумных объяснений. При этом мой вопрос за одно посещение банка решен не был,хотя я думаю, такая возможность была. Придется посетить еще раз. Надеюсь это будет последний случай общения с этим банком.
Отвратительное обслуживание!!! Очереди, непрофессиональный подход к клиентам, руководитель не в состоянии решать какие-либо вопросы. Предложили заполнить форму заявления с некорректными паспортными данными. Сослались на технические проблемы. Просто безобразие!!! Навязывают свои продукты в виде карт и стращают, что по другим реквизитам деньги будут идти более 3 месяцев!!! Никому и никогда не советую связываться с данным банком