Отвратительное отношение к клиентам. Совершенно не ценят наше личное время!!! Одобрили кредит, вызвали в отделение банка. При чем я несколько раз переспросила, кроме паспорта, нужны какие то еще документы?! Итог… Потратила час своего времени на то, чтоб мне сказали, что еще нужна справка 2НДФЛ…
Ставлю наихудшую оценку из за персонала. Безграмотные сотрудники. И всем этим цирком там, заведует старший менеджер которой уже пора на пенсию. Хамоватая женщина с рынка которая обсалютно не соответствует занимаемой должности. Прошу руководство банка обратить на неё особое внимание.
Не работает приложение. На горячей линии разговор как всегда с роботом. Уже третий день одно и тоже. Вот наладил, скоро заработает. Но ничего не происходит. Срочно нужно перевести деньги, но в ответ тишина. Вообщем полное безобразие. Только красивая реклама по ТВ . Оценка 1
Ужасный банк. Звонила мне некая Татьяна. Говорит приезжайте, вам одобрен кредит под 5,9. Нужно только приехать заполнить форму. Назначила персональную встречу на 10:30, а у самой как оказалось рабочая смена в 11:00. В итоге, я пришла к указанному времени, мало того, что Татьяны не было, так обслуживал какой то стажёр, который озвучил мне отказ в кредите. Смех и только!!! Не вводите людей в заблуждение и не тратьте их время!!!
Стали клиентами по не воле. Был кредит на авто в РГС. По итогу открытие их поглотило. За кредит не заплатить! Не видит при переводе денег счёт! Пишет что нет такого клиента! Создали дополнительные неудобства и при этом я должна свой выходной тратить на ожидание! Из всех сотрудников принимает видимо только 1?! РГС клиентов. Зал пустой, кто заходит и берет номерок, почти сразу вызывают. А мы сидим хрен знает сколько. И при этом я в положении!! И все для того что бы получить возможность оплачивать кредит как раньше!
1
Kurumun yanıtını göster
пользователь
15. seviye şehir uzmanı
29 Ocak 2022
Если честно , то слов нет описать мои эмоции от действий этого Банка …
Получила долгожданную посылку 28.01.22 , в чате приложения интересовалась почему у меня платеж от 11.01.2022 за эту посылку , проведён по курсу 90.92 (!) рубля. К слову в чате внятного ответа не дали , но !
После переписки я понимаю , что уже не могу зайти в приложение . Звоню в колл-центр , а мне сообщают , что моя карта ЗАБЛОКИРОВАНА сотрудником банка !
Мне предлагают приехать в офис с заявлением на разблокировку или перевыпустить карту .
Банк по сути лишил меня доступа к моим средствам ! Оставил моего ребёнка без подарка !
Предлагает приехать в офис ( а это простите потратить час времени ещё к тому времени , что я вчера потратила !) и это все из-за ошибки чьей-то !!!!!
Вы совесть имеете или как ?!
Что за чудовищное отношение к клиентам??
Почему я должна ехать и тратить время из-за чьей -то ошибки ??? Если ваши сотрудники столько некомпетентны , то сваливать это на клиента не нужно !!!
Верните мои денежные средства и доступ к приложению !!!
На отдел РГС банк в банке Открытие всего лишь 1 сотрудник, который не справляется со километровой очередью. Моторное ожидание, вот что раздражает больше всего.
Обслуживание медленное, зал пустой, ждали вызова сотрудника- сотрудница одела пальто и вышла на обед, молча, но зная, что мы ждём ее вызова. После того как начали возмущаться по этой ситуации - нас вызвал другой сотрудник! Ужас, не хочу больше приезжать к Вам!
1
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
18 Aralık 2022
Комфортное отделение. Менеджер во всем помог, напомнил несколько раз мелочи. Спасибо
Невозможно долгое ожидание, при том что половина сотрудников офиса сидят пьют кофе на рабочих местах в 10:07 утра. Ещё не начали работать, а уже устали !!!
На мой взгляд, лучше не связываться с этим банком при покупке квартиры в ипотеку.
В случае продажи квартиры с обременением от этого банка - сделка будет протекать больше месяца...
Оставила заявку на кредит, три раза меняли сумму которую одобрят. Служба безопасности звонила мне и работодателю и только наверное размер нижнего белья не спросили! В итоге тишина, позвонила сама по общему телефону, в итоге отказ!
Кассир на свое усмотрение просит в орого человека выйти из кассы. Сопровождала пожилого человека. Следующую такую же пару обслужила вдвоем. Позвонила на горячую линию. Эта линия уже не то что остыла. Замерзла. Никто так и не перезвонил.
Отделение большое, но просидела 20 мин в ожидании, очередь не сдвинулась ни на человека. Ощущение, что отделение занимается только оформлением кредитных договоров.