Отделение приятное, сотрудница помогла решить все проблемы вежливо и доброжелательно, за что ей большое спасибо. Оформление помещения современное, уютно и комфортно. А вот сам банк, к сожалению, подкачал. Почти десять лет назад закрыл все счета в другом отделении, а сейчас оказалось, что 4 года назад, всплыла откуда-то задолженность в 557 рублей. Эта задолженность испортила мне кредитную историю. Объяснение самого банка удручающее: "В момент закрытия счетов сотрудник не мог увидеть задолженности, поэтому она осталась незакрытой". Трэш. Банк точно никому не посоветую - как-то печально с клиентоориентированностью...
Обратился в отделение банка на Хохрякова 74, чтобы оставить обращение по поводу исправления кредитной истории в БКИ Скоринг Бюро 13.09.2024г. Совместно с сотрудником Банка составили обращение, для снятия задолженности по данному бюро. Так как мною была закрыта задолженность за выкупленный долг в ООО "Домашние Деньги" в апреле 2024 года и выполнены все обязательства. Получил ответ от начальника отдела клиентской поддержки № 6603-152272 АО «Банк Русский Стандарт» от 13.09.2024г: что Банк с данным БКИ не работает. И что мне нужно обратиться к конкурсному управляющему компании ООО "Домашние деньги". Но учитывая тот факт, что компания с 30.08.2018 г. не существует, каким образом я должен искать данного управляющего? Т.е. проблема которую я пытался решить с Банком не к какому результату не привело. Прошу ещё раз рассмотреть моё обращение и попробовать найти решение. Т.к. из-за данной задолженности мне отказывают в Ипотеке.
Офис расположен в центре города, вежливые, приветливые, компетентные сотрудники, быстрое, грамотное обслуживание, удобный график работы, есть операционная касса, банкоматы работают круглосуточно.