Derecelendirmeyi 5 yıldızdan 1'e düşürmenin zamanı geldi.
Bu mağazayı sık sık ziyaret ettim, hiç sorun yaşamadım. Ancak bugün Galina'nın salonundaki bir çalışanın kabalığıyla karşı karşıya kaldım ("müşteri odaklılığını" hemen görebilirsiniz), bu tür personelin uzun süredir müşteri hizmetleri sektöründe çalışmadığını düşündüm.
Hikaye şöyle: eşarplar almaya geldim, renk şemasına göre birkaç tane seçtim ve kasaya gittim. Anlaşıldığı üzere, bir askıda fark etmediğim birkaç eşarp vardı. Salonda Galina da dahil olmak üzere yeterli personel vardı ama ben seçim yaparken kimse bu konuda uyarmadı. Sorun değil, diye düşündüm ve her seferinde farklı renklerden birini aldığımı ve diğerlerini yerine asabileceğimi söyledim. Duruyorum, yani bekliyorum... ve sonra Galina, "hangi müşterilerin iyi olmadığı ve diğer sıkıntıların" olduğu konusundaki memnuniyetsizliğiyle ortaya çıkıyor...
Sadece fark etmediğim sakin cevabıma da kaba davrandım ve cevap verdiler.
Eşyalarımı geri asmak için zamanım olmadı, çünkü bu çalışan onları ilk taşıyan kişi oldu.
Bu kadınla hiçbir şey hakkında konuşmanın bir anlamı olmadığını fark ettiğim için tartışmadım.
Bu noktada gerçekten tüm satın alımlardan vazgeçip ayrılmak istedim.
Soru... Bir giyim mağazasındaki bir kişi, müşterilere karşı bu tutuma sahipse ne yapar? Belki kendinize işkence etmemeli ve müşterilerle çalışmanıza gerek olmayan daha sakin bir şey bulmamalısınız?
Genel olarak, bu mağazaya daha fazla gitme arzusu yok. Burası Tver'deki tek mağaza değil, sanırım her durumda bir alternatif bulacağım.
Всегда покупала много вещей в барсе. Сегодня зашла, по сто раз постоянно перезжают. На новоторжской продавцы вообще не перетрудятся, первый раз с таким сталкиваюсь, обычно всегда приходила, всегда помогали. Тут пришла курту выбрать, стояли 2-е ни одна не подошла, потом бегали искали себе парку по всему магазину, размерный ряд или 40/42 или здоровые, вообщем поехала в другое место там выбрала. На Капошвара барс вообще не понятен, то же самое, что и на Новоторжской, только в более скудном ассортименте. Вообщем желание отпало туда ездить. По несколько раз переезжают. Парковки нормальной нет или платная.
А мне магазин понравился! Есть в Тульской области магазин "Бум". Цены такие же, но!... Всё висит, лежит кое как. А здесь все товары по размерам развешаны, по цвету подобраны, да ещё и цены сверху на стойке (или как она называется) указаны! Не надо лазить и искать бумажку с ценой. Вот за это спасибо!!! Очень хорошо придумано!
Поставил 4 звёзды, т.к. Барс разделил товары. Приехали в этот магазин, т.к. нужна была пижама дочке. Оказывается пижамы и трикатаж продают на Чайковского 35 у вокзала. Пришлось с Капошвар ехать к вокзалу. Там купили и пижамы и хорошие узбекские футболки.
Магазин очень нравится. Часто хожу сюда. Но продавцы это песня. В прошлый раз нахамили. Выбирала трусы ,продавец поправляла ассортимент и нервно меня отпихивала. В этот раз достались мне последние тапки. Были испачканы. Обратилась за скидкой ,сказали мне что товар и так копеечный. В общем было неприятно как и в прошлый раз . Дело понятное магазин не дорогой поэтому и отношение к покупателям соответствующее.
Ничего особенного. Средний ценовой диапазон для средней руки покупателя. Что-то подобрать сложновато, видимо, одежки шьются по картинкам а не на живых людей 😉
Вежливые продавцы. Хороший ассортимент. Цены неплохие, как и во всех филиалах. Из отделов там домашняя одежда, нижнее белье, верхняя и спортивная одежда, блузки, головные уборы и какая-то еще мужская одежда
Сам магазин хороший, отличный ассортимент, низкие цены, но продавцы это ужас. Клиентоориентированность на нуле. Особенно женщина которая работает в отделе шапок и платков. Первый раз пришла выбрать шапку, передо мной девушка мерила платок, после того как она повесила платок, видимо не на то место, продавец ей нагрубила, что нужно все ложить на свои места и стала нервно убирать платки, девушка ушла так ничего и не выбрав. Дальше я начала мерить шапки, померила несколько и убирала на места, чтобы не нервировать лишний раз, мало ли может у человека день плохой, но видимо и со мной что-то пошло не так, продавец начала хамить, говоря о том, что это ужас, ходят меряют, на место не кладут. Я попыталась возразить, что помогать в выборе и уборке товара это ваша работа, на что продавец мне сказалв, что не обязана этого делать. В этот день я ушла без покупки, было просто противно от такого общения. Придя на следующий день, надеялась что будет не ее смена, ео застала того же продавца в том же настроении. К большому сожалению желания ходить в этот магазин нет никакого, хотя раньше очень любила там бывать и советовала знакомым.
Мне понравилось - большой выбор, много консультантов, готовых помочь. К покупателям относятся с душой. Я вернулась на следующий день, чтобы обменять товар (с размером не угадала), так без проблем подобрали и обменяли, впридачу помогли выбрать товары для подарков, определяя размер по описанию, "на глазок", - кстати, все оказались впору тем, для кого выбрались ☺️🥰
Большой ассортимент женской одежды, тапки не покупайте, дешевые но качество хуже некуда. В магазине чисто, ухоженно. Ставлю два за работников. Женщины не знают что такое вежливость и клиентоориентированность. Хотелось бы видеть качественный сервис от магазина.
Нет претензий к ассортименту, но каждый поход в Барс- в любой из трёх ныне действующих в Твери, вызывает лёгкий стресс и занимает кучу времени. Это связано все с сортировкой товара по размерам. Просто какой-то трэш- вам придется пересмотреть и перетрогать все платья, чтобы понять, какого они размера. Не существует градации- здесь все 42, здесь все платья 44 размера и прочее. Над платьями висят картонные указатели- 42-54 или 48-52, написанные от руки. С бельем ещё хуже. И вот ты стоишь и лопатишь всю стойку в поисках нужного размера. А его там нет, например. И так каждый посетитель перебирает всю стойку товара. Это колоссальная потеря времени. А сервис...в 17 -40 на весь магазин ведутся разговоры, что пора уходить, надо поторапливаться, а то магазин закрывается, такое впечатление, что не магазин для посетителей закрывается в 18 часов, а дверь магазина снаружи закрывается последним уходящим продавцом. Как то по колхозному это. Обидно, для магазина такого ассортимента при наличии хорошего сервиса это мог бы быть шикарный магазин .
Меняйте персонал(( женщина (в возрасте) невысокого роста, темненькая и в очках раскладывала товар (шапки) посреди рабочего дня, при этом толкая посетителей, не давая подойти к ассортименту. Помимо этого вслух обсуждала посетителей, как они не ровно положили товар обратно.
Люди еще мерять не закончили, а она уже не довольна и начинает все перекладывать и ворчать.
Это что такое? Раскладывать товар нужно заранее перед открытием магазина, но никак перед покупателями (или хотя бы когда это никому не мешает).
Ворчать тоже не нужно, смысл тогда устраивать работать в магазин, чтобы просто стоять??
Возвращаться в магазин желания нет, так как культуры обслуживания сотрудников никто не обучал.
6
Кира Путина
8. seviye şehir uzmanı
12 Kasım 2024
Отличный магазин, хороший ассортимент, приемлемые цены.Отзывчивый персонал
Все открытые магазины ваши мне очень нравятся, рекомендую!!!
Консультантов много - толку мало! На вопросы отвечают односложно, и сразу отворачиваются, или мочат! Помочь с выбором размера никто не предложил.Сумки спрятали за кассой, посмотреть ближе никак, спросила как выбирать - молчание , не заинтересованы в продажах!
Не так давно открылся по этому адресу, решила всё-таки зайти. Выбор большой, вещи простые. Посреди узкого прохода между вешалками ни с того ни с его мне нагрубила продавец. Пошла в к выходу, а там кассир орёт на пожилую покупательницу. Я поняла, это просто фишка любого Барса)))) там специально так продавцов выбирают, чтобы у покупателей не было желания вернуться)