Проездом в Воронеже. Нашли батутный парк. Заплатила 400 руб. за 40 мин. Подошёл парень, который протараторил правила, которые я даже не поняла, а ребёнок 5 лет просто заплакал. Я попросила повторить нормально, он сделал, но ребёнок уже со слезами полезла. Через 10 минут, не видя ребёнка, я попросила девушку, которая должна следить за детьми на батуте, а не в телефоне сидеть, найти ребёнка, так не найдя её, позвала парня и вдвоём ещё 5 минут искали. Ребёнок все 15 минут ревел на этом батуте. Деньги возвращать отказались, но разрешили попрыгать в лабиринте. 24 минуты ребёнок попрыгал, и попросили выйти. Я попросила дать ещё 5 минут попрыгать, так как по их вине ребёнок просто ревел на батуте, что даже найти её не могли. Отказали, даже не предложив продлить время платно.
Администратор очень по хамски общается. Сталкиваюсь с этим не в первый раз.
Сегодня кончилась точка кипения слушать её тон, как будто мы у нее в долг просим, а не деньги платим за услуги.
Дочь прыгала в Лабиринте, было оплачено 20 минут. Когда время подходило к концу - мы хотели продлить, но у администратора оказался перерыв 15 минут. Дочь вышла. Мы стояли и ждали, когда вернется кассир. Когда она пришла, то отказалась продлять посещения аттракциона, ссылаясь на то, что мы должны были подойти к оператору. Я спросила где написано это правило. Она сказала «так везде». Клиентоориентированность во всей красе !
Повторюсь, что все её объяснения грубым хамским тоном. Перед отказом продлять лабиринт, также была ситуация с весами и тарзанкой, где эта же женщина с недовольным лицом и таким же тоном рассказывала почему нашему ребёнку нельзя туда.
При этом отмечу оператора - она молодец. Нормально объяснила, спокойно взвесила.
Моё обращение к владельцу. У меня тоже бизнес и если бы мои админы так относились к клиентам- я бы ни минуты не оставила их работать. Она ваше лицо. И приходить к вам нет больше никакого желания. Потому что повторюсь. С негативным тоном вашего кассира я сталкиваюсь раз в 3 уже из 4 посещений. Такие люди не должны работать с людьми.
Одна звезда и то это много!
"Батут Тарзанка". 29.06.2024
Через пять минут прыжков мальчишка семи лет сказал что лямки врезались ему в пах. При закреплении лямок, сотрудники их ни как не регулируют. На вопрос: почему не отрегулировали, ответ был: все дети жалуются! Нет никакого затенения зоны ожидания для сопровождающих. Деревьев нет, а тентами закрыть имеющиеся скамейки видимо очень сложно и дорого. Под палящим солнцем находятся и сотрудники парка и сопровождающие! Не мудрено что они при любой возможности просто "сбегают" в тень.
Вот такой тут у нас, дорогие земляки, батутный парк!
Не рекомендую!