Хочу поблагодарить за отличное обслуживание администратора сети Билайн, Полину. Я с братом была 05.02.2023г обратилась по поводу интернета. Сколько не прихожу никто кроме Полины так не помогал,а лишь поверхностно. За то Полина,объясняет всё чётко и понятно, и очереди не создает. Прошу руководство ценить работника сети Билайн и выдать премию,таких сотрудников не всегда встретишь и не все так четко работают и объясняют.
Сегодня пришла с дочкой в офис Билайн,очень помогла нам Полина с консультацией. Побольше бы таких администраторов,совестливый,честных и выполняющих свою работу.
По поводу этого центра обслуживания ничего плохого ну и хорошего не скажу. А вот об операторе в целом... просто запас цензурной лексики исчерпан от слова совсем. Хуже связи в Волгограде и за его пределами, включая столицу нашей родины, не придумаешь... постоянные обрывы связи, мобильного интернета толком нет. Так что делайте вывод сами. Уж поверьте в жизни не ушел бы к другому оператору если бы ни низкое качество связи. Срок пользования составил 15 лет
Купили телефон, он перестал работать. Пришли сдавать на ремонт. Персонал вообще не о чём. Они вообще ничего не знают. Никаких правил торговли. Постоянно кому-то звонили, консультировались. На время предлагали телефон-тапик, который вообще ничего, кроме 2 симок не поддерживает. Фигня
Конченая работа операторов, очень медленно все проводят, к тому же в лфисе установили пункт выдачи ТК ДПД,так тут вообще полный мрак, выдать посылку не могут.
Обратились в офис с проблемой отключения номера. "Послали" на горячую линию. Консультант горячей линии попросил передать трубку сотруднику офиса Олегу и начал разъяснять ему последовательность его действий для решения данной проблемы. Поняв, что пока проблема не будет решена, сотрудик Олег начал сам куда-то названивать и следовать новой инструкции. Из-за полной некомпетентности сотрудника офиса образовалась большая очередь. Руководитель офиса Маргарита начала в некорректной форме выяснять когда освободиться компьютер, так как второй не принимает безналичный расчет, а очередь очень большая. В итоге заявление об устранении проблемы было принято спустя 30 минут и повторного звонка на горячую линию. Но ни какого документального подтверждения принятия заявления предоставлено не было. Ппроведя в данном офисе 1 час и не получив ни какого результата позвонили на горячую линию и получили подтверждения принятия к рассмотрению заявления. Каждый из офисов является лицом компании, ее официальным представителем в том или ином городе и районе. Руководитель офиса и его сотрудники оставили очень не приятный осадок. Ни кому бы не посоветовала даже денег на счет в этом офисе полочить.
Обратилась к сотрудникам данного отделения с проблемой (была подключена платная подписка и НЕ МОГЛА я найти, где её отключить). "Отфутболили", сославшись, что они не могут ( ТРИ СОТРУДНИКА) и только я сама должна найти какой-то номер... Эту грёбаную подписку отключил мне ОДИН СОТРУДНИК в отделении на ул. Германа Титова 43б за 1 минуту! Респект ему. Ну и кому на...й нужны два-три смазливых консультанта/продавца, которые на работе напрягаться не хотят?! Больше ни ногой туда.
9
3
Маргарита К.
8. seviye şehir uzmanı
5 Kasım 2019
Не могут объяснить как по ГЛ Билайна поговорить не с роботом, а с оператором. Не смогла сама по ГЛ до человека дозвониться, перебрала все пункты меню - только робот!