beeline
29 yorum
3 Ocak
İyi akşamlar, Beeline Salonunun sevgili ziyaretçileri! Ofis çalışanlarının müşteriye karşı tutumundan memnun değilim. Tabii ki hiçbir şey satın almadığımı anlıyorum ama yine de. İnsanlara böyle davranılamaz.
Ölen babamın telefonunu engellemek için doğrudan Çehov şehir istasyonundaki ofise gittim. Çalışanların müşteriye karşı bu şekilde davrandıkları şey. Öncelikle başvuruyu kabul etmek istemediler. Onu iki kez yazdık. Hemen zehirlemek istemediler. İkincisi, yine de bana bir başvuru oluşturulduğunda, telefondaki çağrı senti beni geri aradı ve yeni bir başvuru oluşturdular. Call-cetra çalışanı Maxim, cevabı herhangi bir ofisten almasını söyledi. Başvuru numarası 22....26 Aralık 2024 tarih ve 466 Ardından çağrı merkezi yeni bir başvuru oluşturur 22...9817. İstasyondaki ofise geliyorum ve karşılığında kaba davranıyorum. Bunun benim başvurum olmadığını söylüyorlar. Miralem beceriksiz olmayı reddediyor, benimle konuşmadı bile. Irina adında bir kız geldi, kıdemli bir uzman gibi görünüyor, ama çok kaba. ..Sanki onlara bir şey borçluyum. Babamın telefon numarasını engellemek için eksiksiz bir belge paketiyle geldim. Yanıt olarak kendi gücümüzle olumsuzluk aldım. Soruyorum : "O zaman neden ölüm belgesini, doğum belgesini, pasaportumu tarıyorsunuz? "
Sakince açıklayabiliriz..? Bu ofisten şok oldum. Ofisten çıktım. 0611'i arıyorum, durumu kucakladım, ayrıca 12.00 - 12.21 saatleri arasında uzmanlarla bağlantı kurduk. Ofiste yaklaşık 30 dakika ve çağrı setiyle 21 dakika daha iletişim kurduğum ortaya çıktı. Bugün 01/03/2025 . Sonuç olarak, cevabı hiç beğendim, sadece telefon numarasını kullanmayın. Bu, Beeline çağrı merkezinde cevaplandı. Temelde ona ihtiyacım yok. Bende kendi telefon numaram var. Sadece kalman gerekiyor her durumda insan ! Herkese iyilikler!
Orijinalini göster · Русский
5 Mart 2024
Салон удобно расположен, внутри чисто и просторно. Сотрудница сразу поняла, что мне нужно (замена SIM- карты) и быстро оформила документы. Общение получилось вежливое и доброжелательное. Рекомендую этот салон связи.
29 Aralık 2024
Orada çalışan operatörler gerçekten hiçbir şey bilmiyorlar, sorma, eğitimsiz sokaktan ne alınıyorlar? Boşuna zaman harcadılar ve sonunda koyu saçlı 2 kişiden biri kötü bir yüzle nadir görülen kaba.
Orijinalini göster · Русский
6 Haziran 2024
Вокзальная 6/1. г.Чехов. МО. 06.июня.2024.
Трое дев в офисе Билайн. Старшая - Ирина.
Предыстория:
Намедни был в головном офисе Билайн (Москва). Там дали инструкцию: в любом офисе предоставить документы и переоформить "договор" (формат согласован).
Далее история:
Прихожу сюда, в г. Чехове, предоставляю согласованные в Москве бумаги.
Ответ сотрудников: - В вашей Москве другие порядки, а у нас другие (!) - и ваши документы тут - негодны.
Разъясняю (в 10 раз) задачу. Ноль понимая и ноль участия. Ноль компетентности.
Прошу уголок потребителя. Ответ: - НЕ смейте подходить к "Стенду Потребителя"!
Звоню в поддержку Билайн.
Девы из Чеховского офиса - в полный отказ общаться со СВОИМ (!) головным офисом!
(Видео и аудио/фиксация имеется у Билайн на всех концах этого чудесного общения).
Это всё как можно понять?
Проблема моя НЕ решена за четыре (!) дня и до сих пор.
От опсоса Билайна, видимо, ухожу совсем к другому оператору.
Всего хорошего.
6 Haziran 2024
Вокзальная 6/1 06июня2024.
Трое сотрудников.
До...
В Москве, в головном офисе инструктировали: подать документы в Чехове.
Тут, в Чехове сказали, что центроофис Билайн - им не указ.
Просил ознакомится с Уголком Покупателя, но они не допустили к нему.
Всё зафиксировано на видео.
Более двух дней, и нет рещультата.
Самоуправство и некомпетентность.
6 Temmuz 2024
Полное безразличие к клиенту. Был заблокирован номер телефона без предварительного предупреждения. В результате остался без связи и навигации в самый неподходящий момент. С другими операторами связи подобных проблем не было. Видимо пора менять оператора.
1 Aralık 2024
Bu salondaki personel: beceriksiz, onursuz, tembel. Sım kartı temel olarak değiştiremezler, yeni bir kart satın al diyorlar!
Orijinalini göster · Русский
21 Eylül 2024
Персоналу вообще все равно что к ним пришел посетитель! Запах стоит непонятный толи от того что рядом вокзал толи от работников
15 Şubat 2024
Салоны связи можно оценивать только по компетентности сотрудников. Именно в этом салоне некоторые сотрудники не имеют достаточной компетентности в некоторых вопросах, или забывают, что их действия могут лишить вас архивного тарифа, вернуться к которому невозможно.
1
27 Ekim 2023
Сегодня 27 октября 2023 г в 15.55 посетил этот офис. Сотрудница как ненормальная орет на посетителей. На замечания реагирует бурно - идёт брань . На просьбу дать книгу жалоб бросает книгу как собаке. Свою фамилию называть отказалась. Совершенный неадекват. Сделал запись в Книгу жалоб за номером 60.
2
1
4 Kasım 2023
Меня как магнитом притянуло в данный салон и именно тут мне помогли получить кредитку! Ух, прекрасные сотрудники, качеством обслуживания доволен!
3
8 Ağustos 2022
Отличный офис с доброжелательными и грамотными сотрудниками, хочу лично поблагодарить за помощь людям с ограниченными возможностями и пенсионерам разобраться в непростом для нас деле подключении интернета.
И ребятам и девчатам Спасибо!Расположен офис в проходном месте у авто и жд вокзала, что делает его посещение очень удобным.
Сервис и профессионализм на 5 баллов!
3
7 Mart 2023
В данном салоне работают не компетентные сотрудники, более того они не проявляют никакого желания продать, не имеют клиентоориентированности. Была там пару дней назад, целью было приобрести телефон Infinix по акции, где половину стоимости возвращают на номер телефона. Так вот, в первый раз моего посещения, спросив про акцию и какие действуют тарифы по этой акции, сотрудники ответили , что только новые тарифы линейки AP. На что я сказала, что на официальном сайте билайн написаны и другие тарифы для действующих абонентов. Сотрудники молчали, ничего не ответили, я подождала минут 5, после чего уточнила, ответят ли они мне про акцию и тарифы. На что мне сказали, что да в интернете написано, что ваш тариф подходит, но у них он не проходит. На следующий день я снова пришла, с надеждой, что вдруг там попадется компетентый сотрудник. Была другая девушка, которая с нежеланием работать и что то показывать, показала мне телефон. Периодически отбирая телефон у меня из рук, ничего не объясняя. Далее я снова стала уточнять как купить телефон по акции, (акция действовала в официальных салонах билайн, коим данный салон и является). На что мне снова ответили, что мой тариф "Близкие люди" не подходит для акции, а только для новых абонентов. На что я опять сказала и показала официальную страничку сайта билайн, где написано, что мой тариф подходит для участия в акции и покупки телефона. На что сотрудница офиса мне ответила, а вы знаете что такое Маркетинг? Что это вроде как для того что бы заманить клиентов в салон.... В итоге я заказала телефон через интернет магазин билайн, где грамотный сотрудник помог все оформить и рассказал, что мой тариф действительно подходит для акции. Я все таки купила телефон, бонусы мне пришли на счет. Так что если вам говорят в таких салонах "нет" это еще ничего не значит. Ищите другие салоны, звоните на оф.сайты и уточняйте информацию!
3
10 Temmuz 2024
Все отлично! Быстро и качественно...
18 Kasım 2022
Просто ужасный сервис. Никому не советую. Обратилась с вопросом того, что мне нужно поменять тариф, с сохранением номера. Видимо данная услуга не зашита в план девушки менеджера на кассе и она начала мне говорить, что поменять мы сейчас не сможем, что это очень долго, надо написать заявление, после этого должно пройти время и только после этого можно поменять действующий тариф на новый, значительно быстрее, т.к я была ограничена во времени, я на это повелась, она предложила купить новую сим карту с новым номером. Я согласилась, в итоге, менеджер впарила мне не нужную сим карту, времени в итоге я потеряла 40 минут на ожидание данного процесса. Сегодня, у меня выходной, никуда не спешу, решила зайти, написать заявление, которое по словам менеджера, очень долго оформлять. В итоге перевели меня со старого тарифа на новый без всякого заявления за 10 минут моего времени. Я конечно возмутилась, почему это нельзя было сделать вчера? Я же пришла именно с этой целью, зачем надо было меня разводить на покупку не нужной мне сим карты, с новым номером, за 800 рублей? На что менеджер даже не извинилась. Я понимаю, продажи и все дела, но мимолетной выгодой вы растеряете покупателей на будущее. Больше в этот сервис ни ногой, очень не приятный осадок на весь Билайн в целом. Директор данного офиса, которая перевела сегодня меня быстро очень, слышала данную ситуацию и даже не попыталась решить данный кейс.
3
25 Temmuz 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Попросили показать телефоны для пожилых людей. Даже общаться не стали. В итоге купили в салоне мегафона. На вопросы относительно сим-карты вообще какую-то чушь сказали и не предоставили никакой информации.
3
22 Nisan 2023
Ужасный офис!!! Разговаривать по-человечески не желают....! На вопросы отвечают невнятно и, крайне, неохотно! Мало того, три месяца назад навязали мне ненужные тарифы, с которыми у меня теперь сплошной АД в прямом смысле!!! Описывать дальнейшее очень долго....!!! Товарищи, остерегайтесь данного "офиса" Билайн !!!
3
27 Şubat 2023
милый молодой персонал, но мой вопрос решить не удалось - не смогли распечатать документ оплаты (электронный чек), тк утверждают, что никак не могут принять документ по почте и его распечатать. В общем смешанные чувства.
2
25 Haziran 2023
Несколько раз обращался в данный офис. То заказы забирал, то паспортные данные обновлял. Никогда никаких проблем не было. Работники вежливые и компетентные.
3
9 Temmuz 2022
Имел неосторожность купить смартфон в этой привокзальной забегаловке.
Покупался для Бабушки, по ее просьбе - не очень дорогой.
После покупки выяснилось, что продали аппарат Б.У. От старого владельца остался ак. в гугле, его переписка, смс, звонки и т.д.
На обоснованные претензии и попытки обменять сей девайс или вернуть деньги, был послан далеко.
Придется, наверное, решать вопрос через Роспотребнадзор, по-другому похоже не понимают.
4
26 Nisan 2024
Оказалось, ассортимент тарифов я знаю лучше(
31 Ekim 2023
С проблемами корпоративных тарифов лучше не обращаться
1
1
22 Aralık 2023
Шикарное место, в нем исполняются мечты.
1
24 Ekim 2021
Крайне низкое качество обслуживания, духота (были летом, пытались выяснить вопрос о переходе от одного оператора на Билайн), не работал кондиционер, замученные сотрудники крайне нехотя обслуживали постоянно прибывающих людей, которые забивали и забивали и без того крайне маленькое помещение. Я уж молчу о каком-то там масочном режиме и соблюдении дистанции: не, не слышали 😂
3
6 Temmuz 2021
Советская бюрократия. Юр. лица обслуживают только здесь. Но простейшая операция по замене Sim карты оказалась почти неразрешимой. В итоге ген. директор уже 3 дня без связи, т.к.чтобы получить новую карту, взамен внезапно перестаышей работать, нужно с собой привезти папку документов. Пора менять оператора...
2
6 Haziran 2024
Давно с этим оператором. Самый нормальный и по цене
12 Mart 2021
Толковые девушки работают. Покупал номер через интернет магазин Билайна, забирать направили в Карнавал и там ничем помочь не смогли. А на Вокзальной площади девушки всё оформили очень быстро, без каких-либо проблем.
1
4
30 Kasım 2021
Сотрудники на рабочем месте не могут присесть потому что нет стульев!!!🤦♂️ Уважаемые работодатели у Вас всё в порядке с головой?
4
20 Ağustos 2021
Отзывчивый коллектив, проконсультировали и помогли с выбором
1
8 Şubat 2024
Заботливые