Купил новый смартфон, переоформил esim, после смены сим карты на 24 часа билайн блокирует входящие смс от банков (что логично и здорово). Но мне нужно проводить платежи сейчас, а не через сутки. Обратился в билайн, думая, что попросят подтвердить личность, факт смены сим мной и снимут блокировку. Но нет - как хочешь, но сутки смс не приходят и им плевать, что я не ***, что сим и номер телефона мои, что я легко могу подтвердить. Без получения смс в часть приложений банков даже просто войти нельзя, проверить баланс, не говоря уже о платежах через интернет.
Приветливый и дружелюбный персонал!
Менеджер Мурат быстро и профессионально помог разобраться с проблемами и сориентировал по новым тарифам. Девушка оператор параллельно избавляла бабушку от ненужных подписок. Чувствуется забота и клиентоориентированность! В салоне комфортно. Обязательно буду и дальше обращаться в этот салон.
Ужасно. Консультант Мурад не квалифицированный от слова совсем. Сначала озвучил одни условия по сим карте, после оплаты оказалось, что там не будет основного функционала, который мне нужен, хотя я изначально озвучила, что мне необходимо. По итогу я потратила время и деньги и ушла ни с чем. В ответ даже не извинился, просто сидел и повторял, что он не знал об этом.
Покупала в данном отделении телефон плюс решила сразу же на месте наклеить пленку. Пленка у них одна и стоит 1700р. Наклеили идеально, нареканий нет. Но сама пленка: она матовая и изображение как будто зернистое. Цвета становятся блеклые, не такие яркие как без пленки. Очень напрягает глаза. А так же из за нее подтупливает сенсор. Пришлось сорвать на следующий же день. Виновата конечно сама, не спросила как пленка будет выглядеть. Но раз она у вас одна, да еще и за такую сумму, можно было бы выложить образец на каком нибудь аппарате. 1700 в помойку, обидно
Персонал на первый вид любезный, пытается всеми силами от Вас избавится, если пришли по делу, не относящиеся к открытию нового продукта .
Делают долго и через силу, как будто им обязаны
Интернет Билайн сам по себе хороший в этом районе, но качество работы и в программе и с людьми отвратительное
Пытались навязать кредит. Вот так ценят давних клиентов....Не ожидала подобного от компании услуг связи....
Вынудили подъехать в офис срочно, под предлогом того, что якобы истекает договор по услугам связи . Будьте бдительны!
Хорошенький, чистый салон связи, где всегда прохладно и летом можно в коем-то веке постоять в очереди с удовольствием.
Приходил в сей салон по разным причинам, в разное время, и всегда был разный персонал. Но моя проблема всегда была решена, и я не помню ни одного неприятного сотрудника. Из чего я делаю вывод - над персоналом там работают и делают это хорошо. 5 звёзд.
Обратилась в офис на авиамоторной 14.в ответ сотрудник просто встал и вышел что является хамством с его стороны вторая сотрудница просто не реагировала на нас никаких бейджиков кто они может не относятся они к офису вообще.
Обслуживание хорошее. Отвратительно то, что припарковаться негде даже за деньги. Безобразие. Это всё московским властям. Салон только для пеших. Ужасно. 25 минут искал место где встать. В конечном итоге шёл 7 минут в одну сторону. Салон для чего?
Консультант был в теме вопроса, помог подобрать и разобраться с сим картой для детских часов, все установил и запустил. До этого в другом офисе билайна сотрудник не смог помочь.
Сегодня зашёл в пункт би в Балашихе. Нет слов, то ли это политика самого пункта, то-ли это компания чудит! Почему нет в продаже дешёвых тарифов для пенсионеров, только дорогие. Плати 500 р, на счёт зачислят 400. Нечего делать, пошёл в соседнем операторе, там дешевле.
30 декабря решила сделать себе подарок и обновить телефон. По моим запросам предложили модели в соответствии с той суммой, что готова была потратить. В более дорогой покупке не уговаривали. С выбором определилась, но попросила ребят перенести информацию со старого телефона на новый. Объем более 100 гигов, поэтому дело не на 10 минут, и это объективно. За всё время ожидания отметила, что вся бригада из 3-х человек очень быстро работают, всегда с улыбкой, доброжелательно, профессионально. Если их руководство читает, просила бы премировать ребят.
Хорошие оценки ставят те кто не столкнулся еще с проблемами. Вот как только начинаются проблемы с аппаратом так ситуация в корне меняется. Что бы вернуть некачественный аппарат для начала 2 часа придется подождать пока этот аппарат будут крутить вертеть, что то там нажимать (я понимаю что надо проверить для приема но есть же разумные пределы). потом вроде бы так и быть согласятся отправить на экспертизу т.к. они не эксперты а этой области (вопрос - а что тогла 2 часа ковыряли). Ждем 3 недели и если произошло чудо то Вам согласятся сделать замену или возврат, НО!!!!! окажется что была какая то окция и сумма возврата на несколько тысяч меньше чем Вы платили за аппарат (вот это акция) и они же симкарту еще дали - которую правда сами не смогли активировать и она так и была им отдана вместе с телефоном, Вам дадут непонятную бумажку якобы подтверждающую заявление на возврат и отправят ждать. Про чек тоже можно забыть - чек возврата средств Вам не дадут - т.к. они возврат же еще не проводили. Сидите и верьте на слово.
Итого: купив неисправный аппарат за 11к и после ожидания 3 недель они вроде как согласны вернуть 7к но чека нет и денег пока нет.
13 ноября 2021г. примерно с 15:00 ч.до 16:00ч. По этому адресу пришла пожилая бабушка ей 88 лет заплатит за мобильную связь Билайн. Оплачивала картой , сумму в размере 300 рублей. Молодой человек который принимал платеж дал пожилой женщине чек где не было указано номер телефона , сумма платежа. До сих пор денежные средства на мобильный счёт не поступили!!! Бессовестный продавец!
Мне понравился специалист Глеб, очень внимательный сотрудник. Зашла восстановить симкарту после утери телефона, он мне помог подобрать телефон, телеыон нужкн был с определенными параметрами. Рекомендую сотрудника Глеба!
Отвратительный офис по работе с клиентами 2 специалиста Глеб и Ирина ,работать не торопятся простоялу стойки 15 минут реакции ноль не спрашивают по какой причине я к ним пришел.все это время меняли симку одной женщине то это не работает то другое.после того когда попросил поменять стм карту мне ответили что в порядке очереди и у них работает только один компьютер.общее отношение к клиенту ноль .это люди не имеющие отношение к сфере продаж.