beeline
118 yorum
14 Eylül
Продавец- консультант отказался показать товар покупателю чтобы убедиться в его качестве.
(Сославшись на то что упаковка не вскрывается)
На предложение покупателя приобрести товар и на месте проверить качество товара.
(В случае если качество товара не устраивает вернуть товар согласно законодательству.)
Продавец ответил отказом. (Аргумент продавца наушники является товаром личной гигиены я не возьму из обратно) 😂 После этих слов дальнейшее общение с этим продавцом считаю бессмысленным.
Закажу где нибудь на маркет плейсе, там и доставят и послушать дадут и возврат возможен.
11 Ağustos
Отличный филиал.
Очень много скидок на телефоны.
Персонал профессионалы, дружелюбные.
Спасибо!
1
1
20 Haziran
Зашли купить сим-карту ужасный салон отдали 700 р за тариф который мне не нужен и не понятно за что еще персонал девушки которые как консультанты извините ну их бы всех уволить или научить работать. А вообще могу сказать оператора Билайн не рекомендую
1
2
18 Temmuz
Абсолютно некомпетентные и неадекватные сотрудники!!! Отправили за справкой в МФЦ, которую там не выдают! Разговаривали сквозь зубы и хамили! А выяснилось что справка не нужна! Спасибо сотрудникам колл центра, сделали всё по телефону. Категорически не советую обращаться в этот офис!
15 Mayıs 2023
Отличный салон сотовой связи! Удобное расположение, грамотные сотрудники! Специалист Максим помог решить значимые для нашей семьи вопросы, проявив высокий профессионализм и клиентоориентированность. Большое спасибо Вам за помощь!
2
1
5 Ekim
Очень дорогая связь и не оправданная цена
Связь не ловит интернет не ловит
Р
Однозначно не рекомендую
21 Ağustos
Отстойный салон, сотрудники ещё хуже, отказываются изменять на новые паспортные данные, а когда я прошу отменить заявку на переход, отправляют к другому оператору. Хамство от молодых девушек! Уволить таких надо!!
31 Ocak
Была с мамой в салоне Билайн 30 января 2024 года (Сходненская ул., 56, ТРЦ «Калейдаскоп»).
Сотрудник отделения Даниил, не спросив, оказал НЕНУЖНУЮ услугу («навязали» и открыли карту КРЕДИТНУЮ!! банка-партнера маме-пенсионеру), начали приходить смс уведомления о смене номера телефона.
Когда мы выяснили, что нам открыли кредитную карту и вернулись в отделение Билайн, Даниил не смог ответить на наши вопросы, не предоставил никакие документы, отправил в банк разбираться самостоятельно.
После нас пришла другая женщина с такой же проблемой (открыли кредитную карту, не спросив).
Большая просьба обратить внимание на действия сотрудника!!!
Пенсионеры не обладают достаточной осведомленностью в данном вопросе, переживают и волнуются.
1
18 Aralık 2023
Отличный офис! Специалист Дмитрий- лучший сотрудник! Все доходчиво объяснил и помог с подключением! Благодарю!!!
1
22 Eylül
Отвратительный сервис. Подошел на стойку с вопросом Андрей кажется, отвечал вообще что-то невнятное и изначально ложное, даже не взглянул на меня ни разу уткнувшись в монитор. Пришлось решать вопрос саму решать через приложение, потом подошел другой клиент и этот консультант также не посмотрел ни глазом на клиента. Отсюда вывод, консультанту совершенно плевать на клиентов компании!! Это произошло 22 сентября 2024 года в 13 20 дня. В калейдоскопе. Посмотрите камеры для достоверности.
4 Aralık 2023
Менеджер Мадина очень интересный человек, хамит клиентам, не помогает в решении проблем. Единственное, что они говорят, звоните в госуслуги, звоните диспетчеру(к слову, там говорят обращаться в отделение). Они ничего не хотят делать, клиентоориентированность на нуле.
Было бы славно что-то решить с менеджерами данного предприятия, провести воспитательные работы…
1
16 Haziran 2023
Пришел заменить сим карту, сидели 2 тела ковырялись в телефоне, показал им инструкцию о замене сим карты, мне просто выдали и все, как оказалось через 1.5 часа, мне просто выдали и все а там есть определенные действия которые должны были сделать, но сделано небыло.
Позвонил в билайн, там тоже меня послали мягко говоря, по вине 2 тел, я как минемум на сутки остаюсь без связи, в потдержке отвечает девочка которая только и пытается уйти от ответа, на прямые вопросы не отвечает и сказать не моя вина хотя ее не обвиняют. Я понимаю 1 клиентом меньше 1 больше, сути нету, но с таким отношением и сервисом думаю что 1 можно будет умножать на 1 мл.
5
1
11 Haziran
Помочь не смогли((( менять нужно таких сотрудников. Посещала это место 30.06.2024г.
1
15 Nisan 2023
Москва , Сходненская ,56, Калейдоскоп .
Была там 13.04.2023 вечером .
2 молодых парня работали - ужасное отношение , как будто они ко мне в магазин пришли , а не я к ним .
Ведут как 2 павлина , строят из себя не пойми кого .
Хотела забрать заказ, который был оформлен через сбермегамаркет , так они этот заказ найти не могли , якобы программа не видит и даже не пытались как -то помочь .Хотя мне кажется , что они просто не хотели работать .
Сказали , что заказ не найден, телефона такого у них вообще нет на складе как в моем заказе , развернулись и пошли каждый делать свои дела .
Через 10 минут муж пошёл после моего рассказа , они ему нагрубили .
спросили чего он хочет , он им сказал , что пришел за телефоном , а они ему в ответ - «а вы у нас его что оставляли?!»
В итоге сделали им замечание и потом они нашли заказ , который 10 минут тому назад не видели .
Халатное отношение !
Гнать таких продавцов надо …
7
5 Eylül 2023
Худшие представители. Молодой человек сделал по своей ошибке ненужную для меня операцию - перевыпустил симку, когда я этого не просил делать. А потом с предъявой обратился «Зачем вы называли свой номер телефона», когда сам у меня его попросил. Абсолютно некомпетентные люди.
3
4 Temmuz 2023
В январе приобрела для айфона кабель переходник. На коробке написано :гарантия 6 месяцев с момента покупки.отстояла очередь, работники ничего не знают, сразу видно не профессионалы… сказали , что если бы я пришла через 14 дней, поменяли бы. Маразм крепчает! Обращайтесь говорит к производителю.. оригинально.. Что происходит? Зачем такие сотрудники работают? Никому не советую сюда ходить!
1
17 Ocak 2023
Не ходите в данный офис! навязывают услуги и заставлют/разводят покупать ненужный продукт - в моем случае сим-карту. Сотрудник - Гуров Сергей Евгеньевич - 15.01.2023г. в офисе в ТЦ Калейдоскоп оказался - некомпетентный и надменный! не смог выяснить ситуацию с ошибкой в моих паспортных данных и просто не решая проблему - предложил купить новую сим-карту- которая по факту не нужна была. Главное Гурову продать..сделать себе бонусы- а дальше что и как все равно! В другом офисе сотрудники были заинтересованы в решени моей проблемы и выяснения причины ошибки в паспортных данных по сим-карте - Гурову лишь бы продать!!! а что мне делать с этой сим-картой?! если она лишняя!!! Руководство хоть читает отзывы??? и будут-ли приняты какие-либо меры в некомпетентности сотрудника Гурова?? или лишь бы сделать продажу и ввести в заблождение клиента?! я потеряла время, деньги и нервы в данном офисе!!! Однозначно ходите мимо этого офиса - ищите альтернативу рядом, если не хотите обмана!
5
2 Temmuz 2023
К кассе очередь стоит, а два консультанта-продавца двоем занимаются одним клиентов (возврат по гарантии), причем один что-то пытается делать, второй просто склонившись смотрит.
То что стоит очередь второму не интересно.
Максимально странное поведение. Пришлось сделать замечание, только тогда второй занялся очередью
1
13 Ekim 2022
Здравствуйте. Уже начала разочаровываться в Билайн .Цель обращения переоформление симкарты . 5 раз приходила в офисы Билайн из одного меня отправляли в другой под разными предлогами . В Колейдоскопе на Сходненской была три раза . Два раза парень оператор всячески пытался объяснить что такой функции у них более нет и им ее заблокировали .На третий раз Дали анкету которую нужно заполнить со словами - ну попробуйте, но даже если вы допустите одну ошибку вашу симкарту заблокируют . И что они помочь ничем не могут . Забрала анкету , ушла домой . Заполнила . Приехала снова в офис Билайн на Сходненской .Устала от их отговорок и в ожидании что снова будут футболить отдала молча анкету Девушке Дарье . Дарья молча и быстро сделала своё дело . Выдала новую симкарту не прошло и пяти минут !!!!! Спасибо большое Дарье за то что знает свою работу и выполняет ее . В отличии от предыдущих пяти операторов ! Пять звёзд лично Дарье .
5
22 Eylül 2023
Персонал не профессиональный, заходить вообще не хочется, несмотря на то что Билайн плохо тянет в местах где другие операторы отлично справляются.
1
12 Ağustos 2023
Лично мне хорошо помогли, решили мой вопрос, отнеслись внимательно девушки этого салона. Имена, к сожалению, не запомнила, у одной из них имя похоже на Манану.
1
30 Aralık 2023
Отличный офис.Сотрудники максимально быстро решили мою проблему.
3
16 Ekim 2023
40минут стою в очереди чтобы забрать долбанную сим-карту,больше никогда в своей жизни не буду связываться с билайном!!!
26 Eylül 2023
Отвратительный салон. Покупала здесь iPhone 14 pro max, при вскрытии коробки у него была царапина на экране и потертости на боковой панели, замену делали почти месяц, телефон удалось забрать с 5 раза, каждый раз были всё новые отговорки и приходилось еще отстоять очередь. Пришлось писать жалобу в Роспотребнадзор. Хамское отношение персонала, сидят юные продавщички, считающие себя не пойми кем. Больше туда ни ногой, не рекомендую никому туда обращаться и уже тем более что-то покупать там.
3
8 Ağustos 2023
Предлогают карту с хорошим кэшбэком, а по сути оформляют сразу 2-е кредитки. С дальнейшем обслуживанием в 990р
2
26 Mayıs
Очень приятный сотулники
1
23 Haziran 2021
23.06.21 была в офисе м. Сходненская. Осталась очень довольна всем: чистота, наличие масок и перчаток, а главное - профессиональное и доброжелательное обслуживание клиентов, в часности меня. Оператор выслушала меня, помогла со всеми моими проблемами. Я давно с Билайном и после посещения этого офиса уж точно не буду менять оператора. Спасибо огромное за внимание к проблемам пожилой женщины. Галина. 61 год
1
4 Nisan
Хамское поведение сотрудников,терминал часто не выдает чеки
21 Ağustos 2022
Заходил поменять симку, выпустить еще одну и проконсультироваться по тарифу.
Консультант 1:
- я в этой программе ничего не понимаю, я вообще её в первый раз вижу
Консультант 2:
- звоните в службу поддержки, вам там все объяснят
Добавил звезду за чувство юмора))
2
1
22 Eylül 2023
Пучат глаза, помочь не хотят. Я им деньги принес и... унес. Это какой то не Билайн.
29 Nisan 2023
Обслуживают быстро. Персонал на отличном уровне.
21 Haziran 2023
Очень грубый мальчик в очках. Пришли за помощью. А он будто с улицы пришел и говорит что они ничего общего не имеет к билайну. Находясь в билайне. Клеил пленку на часы. С феном. Будьте осторожны. Так и дисплей вам отклеит, а потом еще и платить в 10к дороже
1
21 Mayıs 2022
Консультанты тут крайне неприветливые и непрофессиональные. Работать не хотят явно. Такие не то, что ничего продать не смогут никогда, а всех клиентов распугают. Вообще никакого желания нет заходить в этот салон связи больше нет. Пришла в Билайн 21.05.22, нужна была портативная зарядка. Перед покупкой попросила ее проверить, на что получила ответ, что она вообще-то запакована. На мой вопрос а, что, распаковать нельзя? мне ее нехотя распаковали. Конечно, зарядка не работала. Консультанты сослались на то, что она, скорее всего, разряжена. Я попросила дать заряжённую, услышала в ответ, что абсолютно все зарядки во всем магазине разряжены в 0- это стандартная практика. Но можно ее зарядить и тогда проверить. Но чтобы поставить ее заряжать, надо ее сначала оплатить. В итоге, послала на фиг этот Билайн и ушла в «Связной» по соседству, где и заряженный аккумулятор нашли сразу и проверить дали спокойно без всяких проблем и глупых отговорок. В итоге, в связном, купила кучу всего дополнительно - вот, что значит, там адекватные и профессиональные консультанты. А консультантов в Билайн я бы уволила -толку от таких «работничков» 0.
7
1
26 Kasım 2021
Персонал офиса некомпетентен. Необходимо разделить лицевой счет - так они меня послали - сказали звонить на горячую линию - только по горячей линии можно разделить лицевые счета. Позвонил в горячую линию, 5 минут ожидания и "мальчик" на той стороне трубки посылает меня в офис Би лайн для разделения лицевого счета - произошло какое-то недопонимание говорит мне голос в трубке. Занавес.
3
27 Ocak 2022
Сервис просто отвратительный, менеджер совершенно не умеет работать с покупателем. Не предупредить, что отдаст вариант с витрины, но взять перед этим оплату.
Не умеет решать проблемы, которые создаёт сама.
Отвратительно
2
31 Ekim 2022
Поддержу отзывы по поводу консультантов. Общаться с людьми либо не любят либо не умеют. Второй раз сюда не пришла бы.
3
31 Aralık 2021
Ужасно некомпетентный персонал, которым наплевать на клиентов и сложилось такое ощущение, что они думают только о своей выгоде.
Хотели взять телефон в рассрочку, проконсультировались у сотрудника Сергея, уточнили какие нужны документы, он ответил и мы решили оформить кредит.
Выбрали Самсунг А32, стоимость по акции около 18 000₽, вне акции 21800.
Оформляем кредит, внесли первоначальный взнос. По словам Сергея - это влияет на одобрение, Окей, внесём первый взнос. Он отправляет документы на проверку, через несколько минут кредит одобрен и мы рады.
В идеальной вселенной, мы счастливые покупкой и сервису с благодарностью уходим домой, но не тут-то было…
После всей процедуры Сергей нам выдаёт чек на 29500₽🤔, прум, прум, прум.
И тут возникают вопросы: Почему такая сумма, если цена на витрине совсем другая, на что этот господин отвечает какие-то непонятные, не совсем логические ответы, мол это по акции, сюда входят наши услуги, допы, такие как чехол, плёнкам и симка билайновская, которая нам и даром не нужна.
Хорошо, чехол мы возьмём (750₽), возьмём и защитную пленку, которая, потом как выяснилось стоит 1700₽, ок, берём. Но он нам впихнул 4 плёнки, каждая стоимостью в 1700₽, на вопрос «нахрена нам 4 плёнки, ответ был один, такие условия и это такая акция. Мол, а что вы ещё хотели, мы же все сделали, скажите ещё спасибо, что страховку не впихнули».
Подошёл второй сотрудник, говорит, что это бронированная плёнка и начинает стучать ручкой отвертки по экрану рабочего телефона, которая лежала на столе у сотрудников, аргументируя, что это прочная защитная плёнка.
Я ему говорю, хорошо, возьмём чехол и плёнку, но лишние нам зачем?
На что он ответил, мол извините Сергея, он новенький и ошибся, а Сергей в своё оправдание говорит, цитирую:
«Да, это мой КОСЯК, извините».
- И если эта плёнка и в правду такая прочная, то зачем нам лишние три?!
- Почему он не демонстрирует эту процедуру не со своим айфоном, а с рабочим телефоном, который, уйдёт в утиль?!
Возмущению небыли предела.
Просьбу поменять лишние плёнки на другие белее необходимые аксессуары отклонили, предложив написать претензию. Мы написали претензию и недовольные ушли из салона с телефоном и лишними впаринными нам плёнками и ненужной симкой.
Итог:
Телефон - 21800₽
Чехол - 750₽
Защитная плёнка - 1700₽, (4 штуки) - 6800₽
Общая сумма телефона, необходимых аксессуаров + впаренных лишних плёнок, совсем не нужной симки и услугой этого Сергея составила 29500₽.
«Уважаемая» компания Билайн, если вы читаете этот отзыв и дорожите своей репутацией, просьба в первую очередь брать на работу компетентных сотрудников, чтобы они были клиентоориентированными и полностью говорили условия кредитования, что туда входит и чтобы ваши сотрудники не впаривали ненужные аксессуары лишь бы продать + ваши симки, кому нужно он и так купит.
3
1
4 Temmuz 2021
Менеджер Альбина
Очень оперативно и четко помогла выбрать тариф и симкарту. Большое спасибо. Очень доволен
30 Temmuz 2023
Не ответили ни на один вопрос. Внятно проконсультировать не могут. Сидят сопляки в наушниках с пофигизмом на лице. Совершенно ни в чем не заинтересованы.
2
4 Şubat
Девушка не компетентная не смогла выдать е сим!!!
На Планерной все быстро сделали,спасибо им!!!
13 Nisan 2023
Ужасно высокомерные, наглые, некомпетентный персонал, которым наплевать на клиентов
1
1 Kasım 2022
сегодня обслуживающий персонал отказался обслуживать, хамят, когда руководство обратит внимания на это
3
1
25 Aralık 2021
Отвратительный салон продаж с ужасно некомпетентными сотрудниками!
Заманили выгодными условиями, а в итоге номер с другого оператора не могут перенести… Теперь приходится платить за связь сразу у двух операторов!!
Спасибо Билайн, очень выгодно получилось!!
5
24 Ağustos 2023
Прекрасный сотрудник) спасибо!
1 Haziran 2021
консультировался с сотрудником
Андреем по выбору тарифного плана.
подобрали тарифный план без абонентской платы.
благодарю сотрудников салона Андрей я размещаю дня через два наверное будет хорошо спасибо
1
1
24 Mart 2021
Бывала тут. Сотрудники довольно терпеливы. Парень полчаса обьяснял мне про особенности работы того или иного фитнес-браслета. Тем временем другой консуьтант работал с пожилой женщиной и в течении тех же 30 минут обьяснял как пользоваться ее тарифом.
1
10 Haziran 2023
Не чего не умеют , только телефоны продовать .
2 Ekim 2021
За 10 минут до закрытия прибежала подтвердить Ozon Card, было необходимо сделать в тот же день. На сайте Озона чётко написано, что это можно сделать в точках Билайна и Мегафона. Услуга занимает 2 минуты от силы.
Но мне в ней отказали, так как 1) "а мы уже закрываемся", 2) сотрудники в принципе не знают о существовании Ozon Card и услуге её подтверждения.
Убежала в офис Мегафона в ТРЦ - всё сделали без вопросов.
3
22 Mayıs 2023
Мне не нравится, когда разводят на деньги.
1
7 Şubat 2020
Пришёл разбираться с их косяком, имею домашний интернет билайн и привязанный к нему телефонный номер. Захотел поменять тариф и оказалось, что номер на меня не оформлен, на горячей линии попросили подойти в любой офис с договором и документами. В офисе конечно возмущался, как я мог год пользоваться ничьим номером? Как такое возможно? И в ответ на свое возмущение увидел наглую усмешку их сотрудника по имени Мухаммед! Ему смешно, что человек второй день бегает, чтобы разобраться с их косяком! Извиняться за другого сотрудника он не обязан! То есть командного духа у них точно нет. В итоге мне пришлось заполнять унизительную анкету с вопросами о признании номера моим и оформлять все как потерю мной симки, хотя это билайн где то потерял или неправильно оформил мои документы. С анкетой сотрудник помог, это да. Поэтому оценка 2 , а не кол. Не рекомендую.
4