beeline
123 yorum
26 Kasım 2024
En yetkin olmayan ofis. Sadık müşterilerin sizden (Beeline) rakip operatörlere gitmesini istemiyorsanız, çalışanlarınıza müşterilerle iletişim kurmayı öğretin (artık yeterli olanlar var). İnan bana, numaranla ayrılmak artık sorun değil!!!! Sorunları çözmeyi öğretin, 0611'e gönderip düşünmemeyi öğretin. Çalışanlardan resmi görevleri öğrenmelerini isteyin Bu, çalışan şirketin yüzü olduğu için işlerinde onlara yardımcı olacaktır. Peki, Beeline şirketinin böyle bir yüzü varsa (bu ofiste sohbet etme şansım olan bir çalışan gibi), o zaman üzgünüm..... Ve Beeline ile sorunları çözmeniz gerekiyorsa, bu kesinlikle bu ofiste değil!!!
Orijinalini göster · Русский
2
1
23 Aralık 2024
Arızalı bir SIM kart satın alma şansı nedir?? Resmi mağazadan ilk kez 10 yıllığına satın alırsam mı?
Cevap -100%
İnanılmaz ama gerçek ! Şirket numaram için SIM kartı güncellemem gerekiyordu. Operatörümle çevrimiçi iletişim halinde, operatörüme gerekli rakamları dikte eden bir sim (temiz, bandajsız, Beeline tabanı aracılığıyla depodan çıkarılmış) satın alıyorum (katkıda bulunuyorlar)
Ama mucizevi bir şekilde, sempati ilk tanrıya yenik düşmez! Yeni rakamlarla aptalca kalıyorum!!!
Çalışan, kendisini kraliçe olarak gören hoş olmayan büyük bir kızdır (pasaportunu kontrol eder! Kim böyle bir pasaportun gerçek bir kontrolü hakkında hiçbir fikri yok, habalaaa₽ bir ücretle, bu yüzden kusurlu sım kartı 509 rubleye sattım
İşte bu çalışan ( evliliği satması ona eğlenceli geliyor)
Orijinalini göster · Русский
30 Kasım 2024
İncelememi sonuna kadar dikkatlice okuyun. Bu, sinirlerinizi ve paranızı kurtaracaktır. 29 Kasım 2024 saat 16: 00 civarında bu satış ofisini ziyaret etti. Ziyaretimin amacı Beeline sim kartını satın almaktı. Ancak bir koşul vardı: Satın almadan önce telefonumdaki sım kartın çalışıp çalışmayacağını kontrol etmem gerekiyordu. Sınırlamaları olan eski düğmeli telefonumda (örneğin, Megafon SIM kartı içinde çalışıyor, ancak MTS çalışmıyor).
Ama şimdi bu Beeline satış ofisini ziyaret etmenin neden olduğu tüm "sevinçler" hakkında.
1. Çalışanların herhangi bir doğrulama (kurumsal) SIM kartı yoktu. Ve ihtiyacım olan tarife planının (abonelik ücreti olmadan "Basit") 700 rubleye mal olduğu göz önüne alındığında, telefonumda sım kartın çalışacağını umarak rastgele satın almak benim için böyle bir zevk.
2. Satış ofisinde, görsel (kağıt) versiyondaki tarife planları hakkında tamamen bilgi bulunmamaktadır. Yani ziyaretçi, Beeline web sitesini açmadan kendisine ne teklif edildiğini anlayamıyor. Buna göre, tam olarak ne satın aldığınızı (yatırdığınız para miktarının neye harcanacağını) yerinde anlamak imkansızdır.
3. Satın almadan önce sım kartın performansını kontrol edemeyeceğimi anladıktan sonra, yine de satın almaya ve evde kontrol etmeye karar verdim. Kayıt işlemine başladıktan sonra ofis çalışanı benden terminale elektronik imzamı koymamı istedi. Orada ne yazdığını okuduktan sonra, Alfa Bankasına kişisel verilerime erişim izni vermem gerektiğine çok şaşırdım!!! Neden bu sebeple?
3. Bir sım kart satın aldıktan sonra, harcadığım 700 ruble miktarının hesapta ne olacağını sordum. Çalışan, tüm miktarın olduğunu söyledi. Sonra "bağlantı için 100 ruble yazdıkları için 600 ruble gibi" diyerek iyileştim. Eve gelip akıllı telefonuma bir SIM kart taktıktan sonra (düğmemde işe yaramadı, para boşa gitti) hesabımda sadece 450 ruble buldum. Bilgim olmadan ücretli bir ücrete bağlı olduğum ortaya çıktı (!) İstemediğim Beeline Cloud hizmeti. Dahası, ofis çalışanları bu hizmetin bağlandığını bana bildirmeye bile zahmet etmediler. Abonelik ücreti olmadan, sadece aramalar için, mobil internet olmadan "Basit" bir tarife satın aldığımı düşünürsek, bu sadece benimle alay konusu gibi görünüyor.
Orijinalini göster · Русский
3
14 Eylül 2024
Продавец- консультант отказался показать товар покупателю чтобы убедиться в его качестве.
(Сославшись на то что упаковка не вскрывается)
На предложение покупателя приобрести товар и на месте проверить качество товара.
(В случае если качество товара не устраивает вернуть товар согласно законодательству.)
Продавец ответил отказом. (Аргумент продавца наушники является товаром личной гигиены я не возьму из обратно) 😂 После этих слов дальнейшее общение с этим продавцом считаю бессмысленным.
Закажу где нибудь на маркет плейсе, там и доставят и послушать дадут и возврат возможен.
2
1
22 Eylül 2024
Отвратительный сервис. Подошел на стойку с вопросом Андрей кажется, отвечал вообще что-то невнятное и изначально ложное, даже не взглянул на меня ни разу уткнувшись в монитор. Пришлось решать вопрос саму решать через приложение, потом подошел другой клиент и этот консультант также не посмотрел ни глазом на клиента. Отсюда вывод, консультанту совершенно плевать на клиентов компании!! Это произошло 22 сентября 2024 года в 13 20 дня. В калейдоскопе. Посмотрите камеры для достоверности.
1
11 Ağustos 2024
Отличный филиал.
Очень много скидок на телефоны.
Персонал профессионалы, дружелюбные.
Спасибо!
2
2
18 Temmuz 2024
Абсолютно некомпетентные и неадекватные сотрудники!!! Отправили за справкой в МФЦ, которую там не выдают! Разговаривали сквозь зубы и хамили! А выяснилось что справка не нужна! Спасибо сотрудникам колл центра, сделали всё по телефону. Категорически не советую обращаться в этот офис!
1
31 Aralık 2024
Bir tipok oturuyor, ek hizmetlere bakamıyor, bunu ofisimden kendim yapmalıyım, parasını ödeyemiyor, bunu komisyonlu kartımla kendim yapmalıyım. Bu sivilcenin neden orada oturduğu belli değil.
Orijinalini göster · Русский
5 Ekim 2024
Очень дорогая связь и не оправданная цена
Связь не ловит интернет не ловит
Р
Однозначно не рекомендую
30 Aralık 2024
Personel çok kibar genç adam sorunu çabucak çözdü çalıştığınız için teşekkürler
Orijinalini göster · Русский
15 Mayıs 2023
Отличный салон сотовой связи! Удобное расположение, грамотные сотрудники! Специалист Максим помог решить значимые для нашей семьи вопросы, проявив высокий профессионализм и клиентоориентированность. Большое спасибо Вам за помощь!
3
2
21 Ağustos 2024
Отстойный салон, сотрудники ещё хуже, отказываются изменять на новые паспортные данные, а когда я прошу отменить заявку на переход, отправляют к другому оператору. Хамство от молодых девушек! Уволить таких надо!!
1
20 Haziran 2024
Зашли купить сим-карту ужасный салон отдали 700 р за тариф который мне не нужен и не понятно за что еще персонал девушки которые как консультанты извините ну их бы всех уволить или научить работать. А вообще могу сказать оператора Билайн не рекомендую
3
3
31 Ocak 2024
Была с мамой в салоне Билайн 30 января 2024 года (Сходненская ул., 56, ТРЦ «Калейдаскоп»).
Сотрудник отделения Даниил, не спросив, оказал НЕНУЖНУЮ услугу («навязали» и открыли карту КРЕДИТНУЮ!! банка-партнера маме-пенсионеру), начали приходить смс уведомления о смене номера телефона.
Когда мы выяснили, что нам открыли кредитную карту и вернулись в отделение Билайн, Даниил не смог ответить на наши вопросы, не предоставил никакие документы, отправил в банк разбираться самостоятельно.
После нас пришла другая женщина с такой же проблемой (открыли кредитную карту, не спросив).
Большая просьба обратить внимание на действия сотрудника!!!
Пенсионеры не обладают достаточной осведомленностью в данном вопросе, переживают и волнуются.
1
1
18 Aralık 2023
Отличный офис! Специалист Дмитрий- лучший сотрудник! Все доходчиво объяснил и помог с подключением! Благодарю!!!
1
1
4 Aralık 2023
Менеджер Мадина очень интересный человек, хамит клиентам, не помогает в решении проблем. Единственное, что они говорят, звоните в госуслуги, звоните диспетчеру(к слову, там говорят обращаться в отделение). Они ничего не хотят делать, клиентоориентированность на нуле.
Было бы славно что-то решить с менеджерами данного предприятия, провести воспитательные работы…
1
16 Haziran 2023
Пришел заменить сим карту, сидели 2 тела ковырялись в телефоне, показал им инструкцию о замене сим карты, мне просто выдали и все, как оказалось через 1.5 часа, мне просто выдали и все а там есть определенные действия которые должны были сделать, но сделано небыло.
Позвонил в билайн, там тоже меня послали мягко говоря, по вине 2 тел, я как минемум на сутки остаюсь без связи, в потдержке отвечает девочка которая только и пытается уйти от ответа, на прямые вопросы не отвечает и сказать не моя вина хотя ее не обвиняют. Я понимаю 1 клиентом меньше 1 больше, сути нету, но с таким отношением и сервисом думаю что 1 можно будет умножать на 1 мл.
5
1
15 Nisan 2023
Москва , Сходненская ,56, Калейдоскоп .
Была там 13.04.2023 вечером .
2 молодых парня работали - ужасное отношение , как будто они ко мне в магазин пришли , а не я к ним .
Ведут как 2 павлина , строят из себя не пойми кого .
Хотела забрать заказ, который был оформлен через сбермегамаркет , так они этот заказ найти не могли , якобы программа не видит и даже не пытались как -то помочь .Хотя мне кажется , что они просто не хотели работать .
Сказали , что заказ не найден, телефона такого у них вообще нет на складе как в моем заказе , развернулись и пошли каждый делать свои дела .
Через 10 минут муж пошёл после моего рассказа , они ему нагрубили .
спросили чего он хочет , он им сказал , что пришел за телефоном , а они ему в ответ - «а вы у нас его что оставляли?!»
В итоге сделали им замечание и потом они нашли заказ , который 10 минут тому назад не видели .
Халатное отношение !
Гнать таких продавцов надо …
9
5 Eylül 2023
Худшие представители. Молодой человек сделал по своей ошибке ненужную для меня операцию - перевыпустил симку, когда я этого не просил делать. А потом с предъявой обратился «Зачем вы называли свой номер телефона», когда сам у меня его попросил. Абсолютно некомпетентные люди.
3
4 Temmuz 2023
В январе приобрела для айфона кабель переходник. На коробке написано :гарантия 6 месяцев с момента покупки.отстояла очередь, работники ничего не знают, сразу видно не профессионалы… сказали , что если бы я пришла через 14 дней, поменяли бы. Маразм крепчает! Обращайтесь говорит к производителю.. оригинально.. Что происходит? Зачем такие сотрудники работают? Никому не советую сюда ходить!
2
17 Ocak 2023
Не ходите в данный офис! навязывают услуги и заставлют/разводят покупать ненужный продукт - в моем случае сим-карту. Сотрудник - Гуров Сергей Евгеньевич - 15.01.2023г. в офисе в ТЦ Калейдоскоп оказался - некомпетентный и надменный! не смог выяснить ситуацию с ошибкой в моих паспортных данных и просто не решая проблему - предложил купить новую сим-карту- которая по факту не нужна была. Главное Гурову продать..сделать себе бонусы- а дальше что и как все равно! В другом офисе сотрудники были заинтересованы в решени моей проблемы и выяснения причины ошибки в паспортных данных по сим-карте - Гурову лишь бы продать!!! а что мне делать с этой сим-картой?! если она лишняя!!! Руководство хоть читает отзывы??? и будут-ли приняты какие-либо меры в некомпетентности сотрудника Гурова?? или лишь бы сделать продажу и ввести в заблождение клиента?! я потеряла время, деньги и нервы в данном офисе!!! Однозначно ходите мимо этого офиса - ищите альтернативу рядом, если не хотите обмана!
5
2 Temmuz 2023
К кассе очередь стоит, а два консультанта-продавца двоем занимаются одним клиентов (возврат по гарантии), причем один что-то пытается делать, второй просто склонившись смотрит.
То что стоит очередь второму не интересно.
Максимально странное поведение. Пришлось сделать замечание, только тогда второй занялся очередью
1
13 Ekim 2022
Здравствуйте. Уже начала разочаровываться в Билайн .Цель обращения переоформление симкарты . 5 раз приходила в офисы Билайн из одного меня отправляли в другой под разными предлогами . В Колейдоскопе на Сходненской была три раза . Два раза парень оператор всячески пытался объяснить что такой функции у них более нет и им ее заблокировали .На третий раз Дали анкету которую нужно заполнить со словами - ну попробуйте, но даже если вы допустите одну ошибку вашу симкарту заблокируют . И что они помочь ничем не могут . Забрала анкету , ушла домой . Заполнила . Приехала снова в офис Билайн на Сходненской .Устала от их отговорок и в ожидании что снова будут футболить отдала молча анкету Девушке Дарье . Дарья молча и быстро сделала своё дело . Выдала новую симкарту не прошло и пяти минут !!!!! Спасибо большое Дарье за то что знает свою работу и выполняет ее . В отличии от предыдущих пяти операторов ! Пять звёзд лично Дарье .
5
11 Haziran 2024
Помочь не смогли((( менять нужно таких сотрудников. Посещала это место 30.06.2024г.
1
1
22 Eylül 2023
Персонал не профессиональный, заходить вообще не хочется, несмотря на то что Билайн плохо тянет в местах где другие операторы отлично справляются.
1
12 Ağustos 2023
Лично мне хорошо помогли, решили мой вопрос, отнеслись внимательно девушки этого салона. Имена, к сожалению, не запомнила, у одной из них имя похоже на Манану.
1
16 Ekim 2023
40минут стою в очереди чтобы забрать долбанную сим-карту,больше никогда в своей жизни не буду связываться с билайном!!!
30 Aralık 2023
Отличный офис.Сотрудники максимально быстро решили мою проблему.
3
26 Eylül 2023
Отвратительный салон. Покупала здесь iPhone 14 pro max, при вскрытии коробки у него была царапина на экране и потертости на боковой панели, замену делали почти месяц, телефон удалось забрать с 5 раза, каждый раз были всё новые отговорки и приходилось еще отстоять очередь. Пришлось писать жалобу в Роспотребнадзор. Хамское отношение персонала, сидят юные продавщички, считающие себя не пойми кем. Больше туда ни ногой, не рекомендую никому туда обращаться и уже тем более что-то покупать там.
3
8 Ağustos 2023
Предлогают карту с хорошим кэшбэком, а по сути оформляют сразу 2-е кредитки. С дальнейшем обслуживанием в 990р
2
23 Haziran 2021
23.06.21 была в офисе м. Сходненская. Осталась очень довольна всем: чистота, наличие масок и перчаток, а главное - профессиональное и доброжелательное обслуживание клиентов, в часности меня. Оператор выслушала меня, помогла со всеми моими проблемами. Я давно с Билайном и после посещения этого офиса уж точно не буду менять оператора. Спасибо огромное за внимание к проблемам пожилой женщины. Галина. 61 год
1
4 Nisan 2024
Хамское поведение сотрудников,терминал часто не выдает чеки
21 Ağustos 2022
Заходил поменять симку, выпустить еще одну и проконсультироваться по тарифу.
Консультант 1:
- я в этой программе ничего не понимаю, я вообще её в первый раз вижу
Консультант 2:
- звоните в службу поддержки, вам там все объяснят
Добавил звезду за чувство юмора))
2
1
22 Eylül 2023
Пучат глаза, помочь не хотят. Я им деньги принес и... унес. Это какой то не Билайн.
29 Nisan 2023
Обслуживают быстро. Персонал на отличном уровне.
21 Haziran 2023
Очень грубый мальчик в очках. Пришли за помощью. А он будто с улицы пришел и говорит что они ничего общего не имеет к билайну. Находясь в билайне. Клеил пленку на часы. С феном. Будьте осторожны. Так и дисплей вам отклеит, а потом еще и платить в 10к дороже
1
26 Mayıs 2024
Очень приятный сотулники
1
21 Mayıs 2022
Консультанты тут крайне неприветливые и непрофессиональные. Работать не хотят явно. Такие не то, что ничего продать не смогут никогда, а всех клиентов распугают. Вообще никакого желания нет заходить в этот салон связи больше нет. Пришла в Билайн 21.05.22, нужна была портативная зарядка. Перед покупкой попросила ее проверить, на что получила ответ, что она вообще-то запакована. На мой вопрос а, что, распаковать нельзя? мне ее нехотя распаковали. Конечно, зарядка не работала. Консультанты сослались на то, что она, скорее всего, разряжена. Я попросила дать заряжённую, услышала в ответ, что абсолютно все зарядки во всем магазине разряжены в 0- это стандартная практика. Но можно ее зарядить и тогда проверить. Но чтобы поставить ее заряжать, надо ее сначала оплатить. В итоге, послала на фиг этот Билайн и ушла в «Связной» по соседству, где и заряженный аккумулятор нашли сразу и проверить дали спокойно без всяких проблем и глупых отговорок. В итоге, в связном, купила кучу всего дополнительно - вот, что значит, там адекватные и профессиональные консультанты. А консультантов в Билайн я бы уволила -толку от таких «работничков» 0.
7
1
26 Kasım 2021
Персонал офиса некомпетентен. Необходимо разделить лицевой счет - так они меня послали - сказали звонить на горячую линию - только по горячей линии можно разделить лицевые счета. Позвонил в горячую линию, 5 минут ожидания и "мальчик" на той стороне трубки посылает меня в офис Би лайн для разделения лицевого счета - произошло какое-то недопонимание говорит мне голос в трубке. Занавес.
3
27 Ocak 2022
Сервис просто отвратительный, менеджер совершенно не умеет работать с покупателем. Не предупредить, что отдаст вариант с витрины, но взять перед этим оплату.
Не умеет решать проблемы, которые создаёт сама.
Отвратительно
2
31 Ekim 2022
Поддержу отзывы по поводу консультантов. Общаться с людьми либо не любят либо не умеют. Второй раз сюда не пришла бы.
3
31 Aralık 2021
Ужасно некомпетентный персонал, которым наплевать на клиентов и сложилось такое ощущение, что они думают только о своей выгоде.
Хотели взять телефон в рассрочку, проконсультировались у сотрудника Сергея, уточнили какие нужны документы, он ответил и мы решили оформить кредит.
Выбрали Самсунг А32, стоимость по акции около 18 000₽, вне акции 21800.
Оформляем кредит, внесли первоначальный взнос. По словам Сергея - это влияет на одобрение, Окей, внесём первый взнос. Он отправляет документы на проверку, через несколько минут кредит одобрен и мы рады.
В идеальной вселенной, мы счастливые покупкой и сервису с благодарностью уходим домой, но не тут-то было…
После всей процедуры Сергей нам выдаёт чек на 29500₽🤔, прум, прум, прум.
И тут возникают вопросы: Почему такая сумма, если цена на витрине совсем другая, на что этот господин отвечает какие-то непонятные, не совсем логические ответы, мол это по акции, сюда входят наши услуги, допы, такие как чехол, плёнкам и симка билайновская, которая нам и даром не нужна.
Хорошо, чехол мы возьмём (750₽), возьмём и защитную пленку, которая, потом как выяснилось стоит 1700₽, ок, берём. Но он нам впихнул 4 плёнки, каждая стоимостью в 1700₽, на вопрос «нахрена нам 4 плёнки, ответ был один, такие условия и это такая акция. Мол, а что вы ещё хотели, мы же все сделали, скажите ещё спасибо, что страховку не впихнули».
Подошёл второй сотрудник, говорит, что это бронированная плёнка и начинает стучать ручкой отвертки по экрану рабочего телефона, которая лежала на столе у сотрудников, аргументируя, что это прочная защитная плёнка.
Я ему говорю, хорошо, возьмём чехол и плёнку, но лишние нам зачем?
На что он ответил, мол извините Сергея, он новенький и ошибся, а Сергей в своё оправдание говорит, цитирую:
«Да, это мой КОСЯК, извините».
- И если эта плёнка и в правду такая прочная, то зачем нам лишние три?!
- Почему он не демонстрирует эту процедуру не со своим айфоном, а с рабочим телефоном, который, уйдёт в утиль?!
Возмущению небыли предела.
Просьбу поменять лишние плёнки на другие белее необходимые аксессуары отклонили, предложив написать претензию. Мы написали претензию и недовольные ушли из салона с телефоном и лишними впаринными нам плёнками и ненужной симкой.
Итог:
Телефон - 21800₽
Чехол - 750₽
Защитная плёнка - 1700₽, (4 штуки) - 6800₽
Общая сумма телефона, необходимых аксессуаров + впаренных лишних плёнок, совсем не нужной симки и услугой этого Сергея составила 29500₽.
«Уважаемая» компания Билайн, если вы читаете этот отзыв и дорожите своей репутацией, просьба в первую очередь брать на работу компетентных сотрудников, чтобы они были клиентоориентированными и полностью говорили условия кредитования, что туда входит и чтобы ваши сотрудники не впаривали ненужные аксессуары лишь бы продать + ваши симки, кому нужно он и так купит.
3
1
4 Temmuz 2021
Менеджер Альбина
Очень оперативно и четко помогла выбрать тариф и симкарту. Большое спасибо. Очень доволен
30 Temmuz 2023
Не ответили ни на один вопрос. Внятно проконсультировать не могут. Сидят сопляки в наушниках с пофигизмом на лице. Совершенно ни в чем не заинтересованы.
2
4 Şubat 2024
Девушка не компетентная не смогла выдать е сим!!!
На Планерной все быстро сделали,спасибо им!!!
13 Nisan 2023
Ужасно высокомерные, наглые, некомпетентный персонал, которым наплевать на клиентов
1
25 Aralık 2021
Отвратительный салон продаж с ужасно некомпетентными сотрудниками!
Заманили выгодными условиями, а в итоге номер с другого оператора не могут перенести… Теперь приходится платить за связь сразу у двух операторов!!
Спасибо Билайн, очень выгодно получилось!!
5
1 Kasım 2022
сегодня обслуживающий персонал отказался обслуживать, хамят, когда руководство обратит внимания на это
3
1
24 Ağustos 2023
Прекрасный сотрудник) спасибо!
1 Haziran 2021
консультировался с сотрудником
Андреем по выбору тарифного плана.
подобрали тарифный план без абонентской платы.
благодарю сотрудников салона Андрей я размещаю дня через два наверное будет хорошо спасибо
1
1