servis personeli iğrenç. 40 dakika oturdum ama sıramı hiç beklemedim. Çünkü banka çoktan kapandı ve servis yapmadan kapıdan dışarı attılar. Her ne kadar iki kadın boşta oturmuş olsa da. sadece iğrenç.
Bankanın web sitesinde yazılmıştır:
Müşteriye dikkat etmek, banka holdinginin çalışmasının temel ilkelerinden biridir. Bir banka holding şirketinin çalışanının mesleki görevi, müşterilere yüksek standartlarda hizmet vermektir.
Kuponu 18: 49'da şubeden aldım, 18: 54'te uzman önümdeki müşteriye hizmet vermeyi bitirdi, kalktı ve bana hizmet etmenin uzun süreceğini söyleyerek ayrıldı ve banka 19: 00'da kapanıyor. Danışman ayrıca bankanın yakında kapanacağını ve hizmetimin reddedildiğini açıkladı, ancak uzmanın iddiaya göre başka bir operasyon yapmak için ayrıldığını ve başka uzman olmadığını açıkladı. Saat 19: 05'te koğuşta 15 dakikadan fazla oturduktan sonra hizmet vermeden emekli olmaları istendi.
Bunlar yüksek hizmet standartlarıysa, o zaman düşük olan nedir?