Uzun hizmet! İki döviz bürosundan sadece biri çalıştı (ve bu Cumartesi günü en işlek alışveriş merkezinde!), aynı zamanda, daha sonra ortaya çıktığı gibi, tam önümüzde uzun bir operasyon gerçekleştirdiler - çalışanların hiçbiri, olası bir gecikme konusunda kuyruğu uyarmaya ya da insan akınıyla başa çıkmak için hızlı bir şekilde ikinci bir bilet gişesi açmaya zahmet etmedi. Sonuç olarak, ameliyat uğruna neredeyse yarım saat 2 dakika beklediler. Tamam, eğer sadece bir kasa olsaydı, ama bankada başka kasalar ve serbest çalışanlar olduğunda... Ne yazık ki ikiden fazla yıldız koymayacağım.
Berbat banka, tavsiye etmiyorum. Oraya asla gidemezsiniz, çünkü işten sonra geliyorsunuz, sadece bir ekonomist çalışıyor ve çok yavaş, yavaş yavaş. (Bunun en işlek alışveriş merkezlerinden biri olduğu göz önüne alındığında) Sonuç olarak, iki saat kuyrukta duruyorsunuz, bekliyorsunuz ve orada banka kapanıyor ve kuponu iki saat önce alıp bu kadar zaman ayırmanız umursamıyorlar. Tamam, o zaman bu gibi durumlarda bir kayıt var, ancak durum şu: Kartı yaptığımda, kayıtta olan bir müşteri doğru zamanda işyerine çağrıldı. Kartı almak için kaydolduğumda oturup bekledim, zaman geçiyordu, kuponla insanları aradılar ve kimse beni aramadı. Ayrıca onları uyarmadığımı söylediklerini de sundular.
Ale, ciddi misiniz??? Sizi uyarmanız gerektiğinden, kayıt için müşteriniz olduğunu bilmiyor musunuz? O zaman kaydın amacı nedir??? Üst yönetimden bu durumları ve bir bütün olarak bankanın işleyişini anlamasını rica ediyorum! Aksi takdirde, daha yüksek bir kuruluşa başvurmam gerekecek.
Pazar akşamı saat 19.00'da banka kartlarıyla işlem yapılmamaktadır! Sadece işlemler ve döviz bozdurma ile çalışan kasalar var! Peki o zaman bu banka şubesi nedir?! Bu bir eşanjör. Şehrin diğer ucundaki banka şubesine gelmek için harcanan zaman. Genel olarak banka iğrençtir, müşterilere karşı hizmet yoktur, çok uzun süredir iOS uygulaması yoktur ve bu konuda hiçbir şey yapılmamaktadır! Fırsat olsaydı, bankayı değiştirirdim! Kimin fırsatı varsa, hizmetleri kullanmayın, zamanınıza değer verin
Düşük hizmet kalitesi. Kuyruklar birkaç saatliğine toplanır. Departman küçük, bazıları çocuklu birçok insan doluyor. Sıradaki personel dikkat etmiyor. Ortalama bekleme süresini veya kuyruktaki kişi sayısını bildirmek için yapılan yorumlara veya isteklere kendilerinin bilmedikleri yanıtlanır. Sonuç olarak, maaş hesaba geldi ve parayı almak için kartı almak için sırada 2-3 saat oturmanız gerekiyor.
Uzman Savik I.G.'ye çok teşekkür ederim, hizmeti uygun profesyonellikle gerçekleştiriyor, çalışma saatleri dolduğunda bile insanlara yardım etmeyi reddetmedi. Müşterilere güler yüzlü ve nitelikli bir yaklaşım için lütfen ödül veriniz!!!
Bu bölüm için 1 yıldız bile çok fazla. Saat 19'da bir kart almaya geldiler, elektronik kuyrukta kapanmadan önce 2 saat 20 dakika daha olmasına rağmen «Kart verilmesi» için bir bilet seçemezsiniz. Çalışan oturuyor, sırada 5 kişi var ve kimseyi aramıyor. Kimseye tavsiye etmiyorum.
Korkunç. Kartı almalıydım. Bir saat sırada oturdum. Saat 19.00'da uzmanlar iş gününün bittiğini ve artık hizmet vermeyeceklerini söylediler. Bu arada, sırada 2 kişi kaldı. Sıfıra müşteri odaklılık…
Yani, her şeyden önce, çok büyük sıralar var ve her zaman kasada olmayan bir şey var, yani 3 üzerinden 2 çalışıyor. Krch, güzel bir kasiyer için bir yıldızı hak etti
Prensip olarak, tüm bankanın işi öyle. Ancak güvenlik hizmeti hiç mevcut değil. Hayır, aslında o var. Sadece pantolonunu ovuyor. Hemen bu şubeye, karta kayıtlı param olmadığını sordum. Aradılar, öğrendiler, paranın hesapta olduğundan ve karta geleceğinden emin oldular, ertesi gün sadece ne yazık ki gelmeyeceklerini söylediler. Banka hiçbir şeyden sorumlu değildir ve operatörler kaba davranmaktadır. Sıra boştayken hizmetlerini kullanmanın bir anlamı görmüyorum. Girişimimizin onlardan uzaklaşmasına çok sevindim ve maaşımızı başka bir bankadan alıyoruz. Umarım bumerang vardır. Çünkü para kaybeden birçok insan acı çekti. Benimkiler neredeyse bir yıl bulamıyorlar, ama büyük olasılıkla kimse onları aramıyor. Belinvest'in hizmetlerini asla kullanmayın!!! Paranıza iyi bakın.
Cumartesi günü öğleden sonra saat 13'te bankanın kasasında 100 ruble bile bulunamadı. Kartım kaybolduğu için hesap kartlarından nakit çekmek istedim. Bunu ancak bu Merkez Bankası'nda yapmak mümkündü. Yolda beklemek, sırada beklemek için zaman harcandı. Durum sadece kafa karıştırıcı.
08.08.2023'e geldik
Kartı yenilemek için bir operasyon yapmak gerekliydi. Gerekli kuponu bulamadılar ve ATM aracılığıyla işe yaramadı. Salonda boş personel yoktu, müşteriyle birlikte bir kadın oturuyordu ama o anda hiçbir şey söylemedi veya yapmadı. Yardım istemek için geldim, bana kaba bir şekilde cevap verdiler, "görüyorsunuz, bir müşterim oturuyor!»
Peki ya sonra bir sonrakisi gelirse, daha fazlası ve daha fazlası gelirse, ne kadar beklemeniz gerekiyordu?! Korkunç hizmet
Cumartesi günü çalışıyorlar, sıra bir uzmana büyük, bilet gişeleri neredeyse boş. Cumartesi günü bir saatten fazla sırada bir uzmanla görüşmek zorunda kaldım, çünkü yakınlık nedeniyle tüm şubeler kapalıdır. Servis iyidir.
Orijinalini göster · Русский
Kurumun yanıtını göster
Татьяна
8. seviye şehir uzmanı
16 Temmuz 2024
ATM makinesi sürekli çalışmıyor, şube salonundaki terminalden erişilebilen tüm işlemler bir kasiyerin yardımıyla yapılmalıdır (karta para koymak için bir dakikalığına sırada uzun süre beklemeye dönüşüyor). Bu bölümde her şey her zaman çok yavaş, kuyruklar büyük
Bankanın kendisine ve politikasına kimsenin ihtiyacı yok, bu insanlar için değil, kolaylık sağlamak için değil. Uygulama yok, kart için para ödüyorsun, kısacası çok şey aktarabilirsin. Ancak bu bölüm çalışanları için geçerli değildir. Dost canlısı kızlar, hoşgörülü kızlar.
Her şey çok uzun sürüyor. Kuyruklar. Saat 17: 30'dan sonra, sorunu kartla çözebilecek bir çalışan çalışıyor. Bir çalışan ve en yoğun zaman!!! Bankanın bu şubesine bir kart vermeden önce buradaki yorumları önceden okumam daha iyi olur.
PS iletişim merkezini aramaya karar verdim, bir çalışanın neden çalıştığını ve bu tür kuyrukların kuyruktaki pozisyon olduğunu öğrenmeye karar verdim 32))))
Altıdan iki kişinin çalışmasını pek beğenmedim büyük kuyruk para birimini teslim etmeyi bile sevmedim 30 dakika beklemem gerekiyordu kısacası tavsiye etmiyorum
Bankaya gittik, hangi işlemi seçeceğimizi bilmek istedik, çalışana şu soruyu sordular: "Açıklığa kavuşturabilir miyim?", yanıt olarak "Burada oturan bir adam" duydular, o zaman şirket için soru, hangi bileti alacağımı nasıl öğrenmeliyim?
Orijinalini göster · Русский
2
Kurumun yanıtını göster
М
Мария Рыхлицкая
2. seviye şehir uzmanı
21 Kasım 2024
Çalışanların iletişim düzeyi ölçeğin dışındadır. Hangi kuponu alacağımı sordum ve saat 19.00'a kadar hesaplarla çalıştıklarını açıklamak yerine bana "Yarın tüm sorular" yanıtlandı))
Çok yavaş servis, 2 uzman çalıştı, büyük duraklamalarla büyük bir kuyruk topladılar. Bu bankada hesap açmak için bir koşul olmasaydı, hiçbir şey için başvurmazdım.
İlk defa gelmiyorum, elektronik kuyruk bir kez bile çalışmadı. Bekleme bir uzmana 50 dakikaydı.
Uzmanlar saat 19: 00'a kadar çalışıyor!
Akşam yalnız bir uzmandır.
Operatörlerin böyle bir çalışma günü olduğu için kartı yalnızca yedi saate kadar almak mümkündür. Ne sms'de ne de sitede böyle bir şey yazılmıyor ... yarın da geleceğiz
Çok yavaş servis. İstişare sırasında tüm bilgileri kendiniz çekmeniz gerekir, kendileri hiçbir şey söyleyemezler
Orijinalini göster · Русский
Kurumun yanıtını göster
Anna Goryacheva
6. seviye şehir uzmanı
9 Ağustos 2022
Cehennem gibi bir yer.
1. Neden yoğun saatlerde ve hatta bu kadar kalabalık bir yerde bir çalışanınız var? 20 kişiye derhal hizmet verebilecek durumda mı? Sanmıyorum. İnsanların saatlerce sıraya girecek kadar boş zamanları yok.
2. Uzman Savik I.G.'nin çalışmalarını "not etmek" istiyorum Maalesef sadece ona ulaşıyorum. Daha hızlı ve daha misafirperver bir yüzle çalışabilir miyim? Yüzü koluna yaslanmış olarak oturmak yerine. Uyuyor mu? Yoksa düşündün mü? Belki daha enerjik ve çalışmaya istekli çalışanları işe almaya değer?
Çalışanlarınızın vardiya programını ve müşterilerle nasıl çalışacağınızı düşünün. Bu bölümdeki incelemelere bakılırsa, burada bununla hiç ilgilenmiyorlar. Çok üzgünüm.
Bu bankanın neden var olduğunu hiç anlamıyorum. Onlar için sonsuza dek hiçbir şey işe yaramıyor ya da daha doğrusu hiçbir şey işe yaramıyor. Tamamen sıfırda sıkışıp kaldık.
Önceki incelemelere tamamen katılıyorum. Sonsuz kuyruklar, çalışanların tamamen kayıtsızlığı, çok yavaş işler. Başka bir şube seçmek mümkünse - bunu yapın, zamanınızı ve sinirlerinizi kaydedin.
Korkunç şube, sürekli kuyruklar döviz bozdurma sadece bir kasada banka havalesiyle çalışıyor!!! Görünüşe göre bunu daha önce bildirmek kader değil, başka bir şubeye başvurma fırsatınız varsa, bunu takip etmek daha iyidir.
Korkunç ayrılma, hiçbir şeyi gerçekten açıklayamıyorlar. Kartı aldım ama hiçbir şekilde kilidini açamıyorum, bankayı bile aradım, yeni almış ve kullanmamış olmama rağmen kartın pın koduyla engellendiğini söylediler
Sonsuz kuyruklar, personel kayıtsız, bankaya gelmedikleri, davetsiz evlerine geldikleri izlenimini ediniyor. % 100 başka bir banka şubesi bulun
Orijinalini göster
2
Kurumun yanıtını göster
Мария Ш.
7. seviye şehir uzmanı
5 Ağustos 2020
Dedikleri gibi çok kibar ve yetkin danışmanlar yerindeler. Bankaya belirli bir kredi vermeye geldim (bankanın web sitesinde kendim seçtim), danışman daha düşük bir faiz oranına sahip daha karlı bir kredi ürünü tavsiye etti, bankanın% 100 onaylayacağı mümkün olan maksimum tutarı hesapladı - başvurunun iki iş günü içinde değerlendirildiğini söyledi - ertesi gün geri aradı, onaylanan başvuru için belgeleri ne zaman gelip imzalamanın uygun olacağını açıkladı.
Şubenin gişelerinde tüm büyük kuyruklar var, personel her müşteriye niteliksel olarak hizmet vermeye çalışıyor, ancak oldukça yavaş, bazen sıranızın 15 dakikasından itibaren beklemeniz gerekiyor
Akşamları kart başvurusunu kabul etmek için sadece 1 kişi çalışıyor. Bir açıklama yazmak için bir saat yattım, kartı alırken de aynıydı: 1 saat 10 dakika oturdum
Orijinalini göster
4
Kurumun yanıtını göster
Saanitar
3. seviye şehir uzmanı
27 Aralık 2021
Bakım uygun seviyede yapılmamaktadır.
Elektronik kuyruk bir haftadır çalışmıyor. İkinci gişedeki terminal, elektronik kuyrukla birlikte emekli oldu.
Çalışanların tutumları umursamıyor ve kaba.
Kartı üçüncü kez almaya çalışıyorum ve her denemeden sonra arzu kayboluyor.
İğrenç banka, sadece haritayı açtığımda değil, tam adını yazarken yanıldık, aynı zamanda kaç uzman çalışana kadar hiçbir yerde yazılmıyor, kasalar 21'e kadar ve 18 veya 19'a kadar kart uzmanlarını hatırlamıyorum.
Her seferinde en az 10 kişi sıraya giriyor.
Ne kadar ayakta durmanız gerekecek? Sadece bir kart sipariş etmek için iki saat beklemek istemiyorum!
Peki saat 6'dan sonra bir kasayı sabit bir şekilde bırakmak hangi dahinin aklına geldi? Belki insanların çalıştığını ve akşam kalabalıklar halinde geleceklerini düşünmedi mi? Delilik... En kötü banka