İğrenç bir merkez, resepsiyondaki kızlar dışında kaba ve dürüst olmayan çalışanlar. Dizüstü bilgisayarı teşhis etmek için 5 gün beklediler, servis edilebilir olduğunu söylediler (muhtemelen bir arıza uydurdum). Ancak bu, dizüstü bilgisayarı açmalarını ve 8 vidayı çalmalarını engellemedi. Benim makul soruma, neden!!! Mühendisin istediği gibi belirsiz bir cevap geldi. Geri koymak istemediler çünkü böyle vidaları yok (şimdi zaten var). Servis resmi merkezinde vida yok!!! Ama en önemlisi, arıza devam etti, tamir etmeye bile tenezzül etmediler. Mallarınıza dikkat edin ve bu merkezi ziyaret etmeyin! Daha da iyisi, çalışanları işten çıkarmak ve saygın ve nitelikli insanları işe almak.
Hizmette s20 için bir pil sipariş ettim, birkaç gün içinde geldim, birkaç saat içinde koydum, şimdi telefonu yeni gibi tutuyor, samsung servisinin yardımı olmadan orijinal pili bulmak imkansız olduğu için bundan çok memnunum.
Uygun konum aslında şehrin merkezi, deneyimli ustalar, siparişlerin hızlı bir şekilde yerine getirilmesi, garanti, kalite, orijinal parçalar, güler yüzlü personeldir.
Bildiğim kadarıyla, garanti kapsamında genel ekipman sorunları ile bölgenin bölgelerine bile gidiyorlar.
Telefonu tamir için teslim ettim (alım hoparlörünü değiştirdim). Üç dört gün içinde yaptılar. Fiyat etiketi insancıldı, hizmetlerin geri kalanı fiyat etiketini üç, hatta dört kez kaldırıyordu. Tekrar konuşacağım.
Dizüstü bilgisayardaki klavyenin değiştirilmesini tartışmak için telefonu aradım. Bölümü, numarayı aradı ve tüm durumu anlattı. Servis merkezinin dizüstü bilgisayarı tamir edebileceklerini (klavyeyi değiştirebileceklerini) söylediler ve değiştirilmeleri için gereken maliyeti ve zamanı belirlediler. Siteye vardığımda bana tamamen farklı bir fiyat verdiler (orijinal maliyet 45 ruble'den, usta henüz bu tür dizüstü bilgisayarlarla çalışmadığı için fiyat 90 + arttı). Aslında böyle bir iş yaşamadıysanız bile neden önceden bir şeyler yapabileceğinizi söylesin ki? Şişirilmiş fiyatın 2 katı da dahil olmak üzere böyle bir dizüstü bilgisayarı tamir ustasını eğitmek için dizüstü bilgisayarı bırakmak istemedim. Bu SC için boşuna zaman ve para harcadım.
A-600'deki pili değiştirdim. Bir ay sonra yenisi eskisinden daha kötü çalışıyor. Bir gecede% 50'den sıfıra boşalırken, tüm uygulamalar devre dışı bırakılır. İddiayı tahmin edemezsiniz, çünkü pili kendim satın aldım. Açıkçası, sorun, servis merkezinde sessiz kalan denetçide, bu da düşük iş kalitesine ve çalışanların beceriksizliğine işaret ediyor. Bu merkeze kimsenin bakmasını tavsiye etmiyorum.
Brest'teki Samsung servis merkezi ekibine büyük minnettarlığımı ifade etmek istiyorum. Yardım için, hızlı ve verimli bir şekilde yapılan iş için, gösterilen anlayış, sabır, sorumluluk için. Birinci sınıf hizmet, güler yüzlü personel.
Brest'teki Samsung servis kuruşuna büyük minnettarlığımı ifade etmek istiyorum. Servis birinci sınıf, usta sorunumu çözmek için mümkün olan her şekilde yardım etmeye çalıştı, yani robot elektrikli süpürgenin telefonumla senkronizasyonu yoktu. Diğer telefonlarda her şey yolundaydı ama benimkiyle hiçbir bağlantı yoktu. Eve vardıktan ve telefon ayarlarında ilgili önerileri izledikten sonra her şey yolunda gitti. Ancak usta, sorununuzu yakın gelecekte çözmeye çalışacağımızı ve Samsung temsilcileriyle iletişime geçeceğimizi söyledi. Usta çok yetkin ve kibar, ben 29.12.2021'e geldim.Bu çalışanı ödüllendirmek için ikna edici bir istek, bak onarımımı kimin yaptığını.
İlgilendiğimiz tüm soruları cevapladılar, akıllı telefondaki parçayı değiştirdiler, sızdırmazlığı kontrol ettiler. Her şey süper. Birkaç saat içinde yaptılar, hemen aradılar ve aynı gün telefonu aldılar. Onarımdan sonra 4 ay garanti verdiler ve değiştirilen parçayı iade ettiler.
Samsung monitörünü sorunlu bir matrise sahip Brest'te nereye götüreceğinize dair bir seçim olduğunda, seçim açıktı, Samsung'a yetkilendirilmiş bir asc'ye ihtiyaç vardı
Resepsiyonda tatlı kız, matrisi onarmak için tahmini sürenin 5 gün olduğunu açıklayarak monitörü ve belgeleri (garanti kapsamındaki monitör) hızlı ve profesyonel bir şekilde kabul etti.
2 gün sonra, onarımın sona ermesiyle ilgili bir SMS ilk geldiğinde ve sonra aynı kız aradığında ve matrisin değiştirilmesinin tamamlandığını ve monitörün verilmeye hazır olduğunu söylediğinde şaşırdım ne oldu.
Hızınız ve profesyonelliğiniz için teşekkür ederiz
Bugün televizyonun sorununu sormaya geldim, adam ustalarımızın müşterilerle iletişim kurmadığını söyledi. Ona beni ilgilendiren bir soru sordum, neye cevap verdi:
- TV garanti kapsamındaysa ustayı arayın, değilse buraya getirin, 20 ruble için izleyecekler. Burada para kazanıyoruz ve bedavaya hiçbir şey yapmayacağız.
Ayrıca bana Google'a gitmemi, soruna bir çözüm aramamı tavsiye etti. Servis merkezinden ayrıldığımda, aynı servis merkezinin ustasının numarasını aradım, ancak Minsk'te sorunu telefonla çözdü. Televizyonu servise getirdiğimde bana garanti davası vermeyeceklerini söyledi. Görünüşe göre, sadece + 20 ruble ileri geri teslimat için para harcardım. bana garanti dışı bir durum hakkında söylemeleri için. Dikkatli olun.
Samsung S10 ekran modülünün değiştirilmesi için bu merkeze başvurdum. Her şeyi hızlı bir şekilde yaptılar (telefonu Pazartesi günü teslim ettim, Çarşamba günü aldım) ve verimli bir şekilde, bu Samsung'un resmi hizmetidir, telefonun ana garantisi korunmuştur. Ayrıca, çalışanlara göre, onarımdan sonra ıp68'e uygunluk kontrolü yapıldı. Ayrıca, bu hizmete başvurmadan önce, fiyatın daha yüksek olduğu Brest'in diğer iki hizmetinde bu işin maliyetini ve son tarihlerini aradığımı ve sorduğumu da belirtmek isterim ki bu da önemlidir)
A70 telefonunu onarıma kırık bir ekranla getirdim. Her şeyi 4 günde değiştirdik (Cuma günü getirdim, Pazartesi günü aldım). Kalite zirvede, fiyat için oldukça kabul edilebilir. Ayrıca 4 aylık ekran garantisi. Çok hoş bir şekilde şaşırdım.
Korkunç hizmet. Başka bir yere gitmek daha iyidir. Daha kötü görevlilerle tanışmadım. Teşhis süreleri uzar, son teslim tarihlerinin aşılması konusunda uyarmazlar bile. Ara ve sor, eğer bir şey uygun değilse, o zaman cevap birdir: "Bir şey uygun değilse gelip ekipmanı alabilirsiniz." Ben de öyle yaptım. Bugün televizyonlarını onlardan aldım ve onu başka bir servis merkezine götürdüm. Neden böyle görevliler?
Benim durumumda yetkin bir şekilde teşhis edemediler ve onarım vizyonumu görmezden geldiler. İşte müşteri odaklılığı, işte onarımda esneklik. Kelimelerle güzel, ama aslında hiçbir şey yok. Sitedeki incelemelerle de aferin: incelemelerin hepsi sadece iyi değil, aynı zamanda en iyisidir. Geri bildirimimin gittiği yer burasıydı, muhtemelen denetlenemedi.