Ayda bir kez Pritytsky'deki şubeye ipoteğimi ödemeye geliyorum, 93. Evet, bakım yavaş ve görünüşe göre bu personelin değil, yazılım ekipmanının hatasıdır: uzman verileri bilgisayara hızla girer, ancak indirme işlemi yaklaşık 3-4 dakika sürer ve uzmanla ikimiz bekliyoruz. Krediyi terminal üzerinden ödemeyi çok isterdim, ancak mülk kesintisi için makbuzun veya çekinizin tam adını taşımanız gerekiyor ve burada zorluklar başlıyor. Ofisin girişinde bulunan terminal birkaç yıl önce değiştirildi ve bir şeyler yapıyor, ancak kredinin ödemesini kabul etmiyor. Almi'nin girişinde Belveb'den iyi bir hızlı bilgi notu var, ancak ekranda bu verileri göstermesine rağmen çekte soyadını kırmıyor. Bu ofisin değişen başkanlarına ve bankanın kendisine yazılımı bir damla iyileştirme teklifiyle ne kadar dönersem döneyim, hiçbir şey olmuyor - bilgi formu aracılığıyla ödeme yapıyorsunuz ve yine de soyadının kaydedilmesi için çek için bir kopya hazırlamak için bir uzmana gidiyorsunuz, çalışanların ve müşterilerin zamanını alıyorsunuz.
Yönetimin sizin departmanınızda çalışan kadına dikkat etmesini rica ediyorum.Yaşlı ve gözlük takıyor .Başlangıçta kaba davranmaya başladım, banka kartıyla ilgili soruma herhangi bir yardım bile vermedim.Eskiden hoş bir genç kız gelip hizmet ederdi, yardım eder ve açıklardı.Bu sefer korkunç hizmet
Bankanın programı elbette öyle
10-19, birçok banka hafta sonları bu programa göre çalışıyor, ancak burada vaktiniz olması için işten doğrudan uçmanız ve belki de beklemeniz ve kapanmamak için vaktiniz olması gerekiyor
Devasa kuyruklar, kasiyer yok, kasiyer yerine uzmanlar çalışıyorum ve kasadaki işlemlerin son önceliğe sahip olduğunu anladım. Para birimi eksikliği, 100 dolardan fazla almak zaten sorunlu. Uzmanlar, size pahalı bir paket satmak için kartın paketleri ve yetenekleri hakkında açıkçası yalan söylüyorlar.
Her zaman mükemmel temiz, rahat, elektronik kuyruk, asla kalabalık yok, her şey hızlı ve iş başında. Uygun bir şekilde, bir bilet aldım ve bekleme süresini öldürmek için alışveriş merkezinde yürüyüşe çıktım.
İnanılmaz derecede yavaş servis. 15 dakikada üç kasiyere 2 (!) müşterinin. Bunlardan biri sadece para birimini değiştiriyordu, normal bir bankada 2 dakika süren bir işlem! 7 dakika boyunca, bir kasiyer, çağrı üzerine müşterinin kendisine yaklaşmadığını, elektronik hattan Sovyete dönüşene kadar bir sonrakini aramayı bile düşünmediğini görmezden geldi. Sonra Almi'nin çalışanları gelip uçmadan tırmandılar, ancak personelin aşırı yavaşlığı nedeniyle onlara bile zamanında hizmet verilemediler. Sıramı hiç beklemedim. İğrenç bir ayrılma.
Orijinalini göster
2
Н
Наталья Рулинская
3. seviye şehir uzmanı
2 Aralık 2024
Bir şube değil, cehennemin bir şubesi. Eğer birkaç saat sırada beklemekten hoşlanıyorsanız, buraya gelmeniz gerekiyor. Bonus olarak, şubenin başarısız çalışma süresi
Belarus'taki en korkunç banka,
Hesabınıza para yatırmaya geldim kasada 2 sırada 3 kişi vardı, 2 kasadan ayrıldı 2 sırada kaldı, yarım saat sonra insanlar kuponları aldı ve 5 dakika sonra 2 kişi aradı, sonunda bakiyeyi yenilemek için 2 saat harcadım
Çok yavaş bakım. Bir müşteri hizmetleri uzmanı ile bir kasiyer nasıl birleştirilebilir? Her şey karışık: insanlar ve atlar. Sırada beklerken, oran çoktan değişti ve sanal 20 rublesini kaybettim ve hepsi «bir pencere» sayesinde, 20 dakika önünüzde bir kart düzenlendiğinde ve ardından 1 dakika içinde para birimini değiştirdiğinizde
Departman için hiçbir şey yok ve çalışanlarınız için daha kötü bir yer yok.Bir daha ayağımı oraya koyma.20 dakika kuyrukta duruyorsun ama burada opa ve burnunun önüne bir işaret koyuyor çalışmıyor.Öğle yemeğine gitmeye karar verdik ama önceden uyaramadık mı?
Uygun olan tek şey atm'dir. Kural olarak, müşterilere karşı iyi bir tavrı olan 2 uzman çalışıyor, ancak bekleme süresi (oraya gitmeye çalıştığım anlarda) en az 20 dakikaydı.
Sooooooo bu departman çok yavaş çalışıyor. Onu atlatmaya çalışacağım. Kartı düzenlemek için sıramı beklemek yaklaşık 40 dakika sürdü, bu da kayıtla aynı. Hoş olmayan anlardan - kartın hazır olduğu konusunda hiçbir zaman bilgilendirilmedim, çağrı merkezini kendim arayıp öğrenmek zorunda kaldım. Eh, kartı almak için yine sırada 40 dakika beklemem gerekti.
Olumlu yönlerden - çalışanlar, müşteri kampındaki gergin duruma rağmen kibar, sakindir.
Çok çamurlu işçiler.... Sıra bize geldiğinde biri korkudan çoktan etkilendi. Ama geliştiriciye büyük bir meblağ aktarmamız gerekiyordu. Sonuç olarak, aslında aynı derecede çamurlu, bir ekonomistin görevini üstlenen ve bize garip sorular soran başka bir çalışandan transfer edildiler, sanki bir tür "secde" içindeymişler gibi hissediyorlar... Muhtemelen müdür olan kadına teşekkür ederim, her şeyi yetkin bir şekilde yorumladım. Ve bu çamurlu olanları tamamen çıkarın...
Cumartesi günü şubelerde daha fazla insanı dışarı çıkarmaya çalışın. Size bir sır vereceğim, ancak hafta içi tüm müşteriler bankanızı kullanamaz. Ve hafta sonu çalışan sadece iki şubesi ve büyük kuyruklarıyla, servis birkaç saat sürüyor. Yoksa klinikte büyükannelerin taktiklerine uymayı ve sabah 5'ten itibaren sıraya girmeyi mi öneriyorsunuz?
Tüm üst yönetiminize içtenlikle inmesini ve hafta sonu Momo alışveriş merkezindeki veya Almi'deki taş tepedeki ofislerde servis edilmesini diliyorum. Bu arada, bu koşullardaki personel özellikle av'de iyi çalışıyor.
Departman uygun değil, servis hızı çok yavaş, müşteriyim, ayda bir ödeme yapmam gerekiyor, burada birkaç kez ödeme yapmaya çalıştım, sonuç olarak başka bir şubeye gitmenin daha iyi olduğu sonucuna vardım, zamanla aynı şekilde sonuçlanacak. Skala alışveriş merkezindeki bilet gişesini kapatmış olmaları üzücü (
Temiz, küçük bir yer bankası çok fazla değil, her şey kartı düzgün bir şekilde düzenliyordu, kız her şeyi hızlı ve kibar bir şekilde açıkladı ve anlattı.
Müşterinin unuttuğu kartı BelVEB atm'den almayı reddettiler. Harita priorbanka'ydı. Onu priorbank'a götürmeleri için gönderdiler. Ben buna ihtiyacım var mı? Ben nazik olduğum için gittim ve verdim, ama bence bu böyle çalışması gerekmiyor)