BIANCA
56 yorum
6 Ağustos
Пользуюсь этим пунктом Bianca уже много лет. Пользуется вся моя семья. Приемщицы настоящие профессионалы, всех знают в лицо и по именам. Всегда доброжелательны и работают очень быстро, четко. Данный пункт очень выгодно отличается от других своей локацией, общий вход в Азбуку и всегда наличие свободных мест на большой парковке. Качество у самой химчистки хорошее, вещи не порят, все отлично. Пунктом пользуюсь минимум 2 раза в неделю. Очень удобно. Спасибо сотрудникам! С уважением, Петрова Наталья.
3
11 Eylül
Нравится как работают и относятся к клиенту. Всегда приятно зайти: чистота , порядок, улыбчивый персонал.Просто приятно обратиться в компанию , где не только качественно работают, но и заботятся о своей репутации.
1
7 Eylül
Огромная благодарность данной крутой химчистке, советам Ирине! Просто выразить своё восхищение 🔥🔥🔥 почистили вещи идеально! Дополнительно порекомендовали почистить дорогую вещь и вернуть её в исходное состояние. Так и сделали. Ирина, спасибо. Теперь химчистка номер 1 для меня
30 Ağustos
Сдала белую атласную ветровку, которая была во всевозможных пятнах, даже пятна от мазута были (в большом количестве). Не скажу, что ветровка вернулась в идеально виде, но я понимаю, что сделали все возможное! Пятна заметно потускнели и в принципе при носке они будут незаметны)) при сухой чистке качество изделия не изменилось, все вернулось целое
Приятный персонал и хорошие технологи, спасибо))
16 Ağustos
Инна и Светлана хорошие сотрудницы на приемном пункте. Всегда помогут и подскажут, как лучше почистить вещи. Инна приятна в общении и всегда можно с ней пообщаться на любые темы
18 Eylül
Испортили новый белый дорогой пиджак до неузнаваемости. Забирал муж, повесили его между других вещей, чтобы не было видно. В ужасе. И еще при обращении хамят и утверждают, что так оно и было. Пользуюсь химчисткой бьянка лет 10, никогда даже не надо было проверять вещи, все было замечательно, но вот так поступить с постоянным клиентом, приносящим на сумму несколько десятков тысяч рублей еженедельно вещи, а потом так себя вести - настоящее свинство. Обратилась в роспотребнадзор. А всем пользующимся химчисткой совет: внимательно смотрите, что сотрудники пишут в комментариях к вещи, внимательно и четко проверяйте на дневном свете вещи перед тем, как подписываетесь за их прием. А для лояльных клиентов оставляющих солидные суммы - вдвойне риск оказаться в такой ситуации.
8 Ağustos
Отличное место! Обращалась с очень сложным случаем, но консультант Зульфия успокоила и помогла решить мою проблему. Спасибо за качественный сервис!
1
11 Ağustos
отличное место! сотрудники работают добросовестно! обращалась к Зульфие много раз и каждый раз оставалась довольной!
5/5
1
11 Eylül
Я думаю здесь способны с любой проблемой справиться. Во всяком случае с чем бы не приезжала (любые пятна, запах, проблемы), никогда не отказывались от работы, хотя по мне так некоторые задачи сложные. Но может в домашних условиях и сложные, а вот для спецов BIANCA вполне выполнимые.
10 Ağustos
Пункт приятно удивил своим персоналом и качеством работы. Большое спасибо, теперь буду сюда ходить!!
19 Ağustos
Давно уже пользуемся этой химчисткой , но в основном носили повседневные вещи, недавно решили отнести ковры , они из разных стран коллекционные, в сервисе не разочаровались . почистили их идеально , вернули как новые
1
12 Ağustos
Вещи после чистки выглядят, как новые.
В химчистке всегда чистота и порядок, создается приятное впечатление от посещения этого места. Вызывает доверие.
1
17 Haziran
По совету родственницы обратилась в Bianca, когда нужна была химчистка японских штор. Даже удивилась, насколько хорошо всё отчистилось.
1
15 Ağustos
Зульфия, Инна, Светлана, Ирина, Гуля лучшие!!! Моя любимая химчистка ! Прихожу как к себе домой❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
2
5 Ağustos
Очень нравится этот пункт приема, особенно приемщик Зульфия, большое спасибо за её работу и понимание
2
11 Haziran
Химчистка хорошая. Свое дело знают и делают работу так, что даже не придерешься. Какое бы загрязнение не было - все без проблем отчистят.
6 Eylül
В первый раз обратилась к ним, отдала вещи с жирными следами. Когда дома маленький ребенок, без таких услуг никуда. Думаю, стану постоянным клиентом, сервис не подвел
1
14 Ekim
Нравится обслуживаться в этой химчистке, вещи всегда безупречны и очень вкусно пахнут. Бывает могут чистить немного дольше обещанного, но это не всегда от сотрудников зависит, в целом cупер.
4 Şubat 2023
Пользуюсь услугами этого пункта много лет . Отличный персонал. Удобно расположен. Всё чётко и быстро. Есть возможность оплатить постфактум. Отличная химчистка
3
1
2 Eylül 2023
Не несут ответственности!
Не признают ошибки!
Порвали куртку!!!!!
Фото прилагаю.
Если решитесь воспользоваться услугами, будьте готовы, к тому, что вся ответственность на Вас.
Мне порвали дорогостоящую вещь. Вернули мятую, дырявую. Приложили ответ на мою претензию.
Чистка произведена качественно, виновата сама куртка.
Никакой компенсации. А также с меня удержали стоимость услуги.
Позорная компания.
Дополнено 2 сентября 2023
Обратилась в службу поддержки после ответа компании на мой отзыв. Результат переписки на фото. Компания не уважает не только клиентов но и себя. Какой стыд.
5
1
25 Kasım 2023
Испортили дорогую вещь, ВЫРЕЗАЛИ магнитную кнопку пуховика Woolrich. См фото. Не уведомив и не спросив разрешения. После обращения в службу поддержки предложили взять вещь на осмотр и урегулирование ситуации) Отнесли в ателье - адекватному ремонту не подлежит, единственный вариант - нашить сверху новую кнопку. Как в принципе может прийти в голову порезать вещь клиента? Чудеса.
7 Eylül
Испортил вещи пролитым кофе. При этом жена пыталась вывести пятно на рубашке (в конечно итоге ее выбросили), вот пиджак и брюки не решились. Отдали сюда в BIANCA, через несколько дней приехал забирать. Никаких намеков на следы кофе, ну будто бы и не было их вовсе. Очень жалею, что жена с рубашкой «экспериментировала», можно было ее тоже сюда сдать. Ну уж теперь как есть.
20 Mayıs 2023
Разочаровало обслуживание в пункте на Мичуринском 22. По телефону общалась с бестолковой девушкой, у которой с большим трудом выяснила, что мои вещи поступили в пункт. В самом пункте она же (блондинка в чёрном пиджаке) неправильно посчитала сумму для оплаты. Я сообщила ей об ошибке, на что получила ответ: «Ой, ну всего на 50 рублей ошиблась!». Все дальнейшее общение по поводу заказа - беспросветная тупость этой девушки и полное убеждение в своей исключительности. Ни извинений за свои ошибки, ни извинений за то, что вещь была почищена с браком, ни какой-то банальной вежливости. Таких сотрудников надо увольнять, чтобы и дальше не роняли репутацию бренда, которая и так уже сильно испортилась.
2
1
15 Ağustos
Отдавали пуховики всей семьи из натурального пуха, очень дорогой и капризный материал. Не знаю что они с ним сделали, но вернули нам его лучше прежнего, главное что ничего не испортили.
8 Ağustos
Отличная химчистка, почистили платье из дорогого шелка, вернули как новое и пятно вывели.Еще прошлись паром, оно выглядит как 5 лет назад, когда я только его купила.
16 Şubat 2023
Надо было раньше прочитать отзывы
По первых забрали замшывые туфли на две недели, доодны билт сделать 12, сделали 15. При этом не отвечали в чате.
Теперь о туфлях: туылт дорогие 40 тысяч, фолжны били почистить, заче то их покрасили, туфли были голубого цвета стали синего, в тублях были родные шнурки от туфлей привезли порваные шнурки от кросовок.
Покрасили туфли и испортили их.
Больше ни когла не обоашусь к ним.
Будте окуратнее
4
1
6 Haziran 2023
Сотрудницы доброжелательные всегда ответить на все вопросы. Чистить аккуратно все отлично
2
29 Nisan 2023
Отличная химчистка! Отдала 2 сложнейших пуховика: чёрный и белый. Возвращены в идеальном состоянии. Супер-вежливое и внимательное обслуживание, как в переписке, так и курьерское
1
1
27 Aralık 2022
Обслуживание на должном уровне, пользуюсь услугами данной химчистки на протяжении 10 лет, в случае сложных загрязнений , всегда стараются найти оптимальное решение проблемы
2
1
4 Aralık 2022
Мне нравится как чистят, много приемных пунктов, есть приложение, вежливый персонал, но это наверное пока всё без проблем,,
1
1
6 Eylül 2022
Не советую. Технологи хорошо поработали, а вот курьер, после оплаты наличными , спросил оставить мне чек, я отказалась. А зря-зря... После месяца поступили звонки о не оплаченном заказе?) Я поражена . Заказывают курьера с Яндекса , ещё потом и виноватым клиентам становишься . доставка была кроссовок для детей. Требуйте чеки. Мне с этой химчистки надоели звонить. Я в ужасе... Не советУЮ.
4
1
2 Şubat 2023
Не рекомендую, отвратительное качество обслуживания и отношение к клиентам. Испортили дорогую блузку, трижды обращалась с просьбой решить проблему, даже не перезвонили, обманывают клиентов
3
1
1 Eylül 2022
На плащ попала краска со свежеокрашенного ограждения. В этот же день принесла его в Бьянку. Вернули в положенный срок, сказали, все в порядке. Я забрала, оплатила 4500. И только, когда осенью достала и сняла плёнку, увидела под ней уведомление, что очистить ничего не удалось.
5
1
20 Aralık 2021
Сдала в эту химчистку чёрный пуховик. Вроде всё нормально, забрали и привезли в оговорённое время . Похолодало , начала носить . Так вот, я не знаю чем мне его обработали, но у меня испорчено 2 дорогих белых блузки. На воротнике ( от капюшона видимо) чёрные полосы. Пыталась отстирать сама, грешила на чёрный шарф. Но когда во второй раз без шарфа повторилась история, я поняла, что дело в пуховике. Чернота эта не отстирывается ничем с блузок. Просто выкинула их. Думала, что нашла приличную химчистку, оказалось нет.
5
3
7 Mayıs 2023
отличная химчистка, делают всё быстро и качественно
1
1
22 Şubat 2023
Хорошо чистят ткани. Чистку и реставрацию кожи и замши лучше отдавать в ремонт обуви напротив, через 4 метра.
1
1
5 Nisan 2023
Часто пользуюсь этой химчисткой, но в другом месте. Качество хорошее, про персонал в данном месте ничего не знаю
1
1
13 Ağustos 2021
Отвратительное отношение к клиенту по заказу N 30-71309.
Необходимо было сделать чистку двух кардиганов из кашимира.
Компания предлагает три варианта чистки: сухая чистка, авквачистка, ручная чистка.
Я потратил час на разговор с оператором, чтобы добиться информации, как получить консультацию технолога, только он может принять компетентное решение, о том какая чистка подходит, чтобы не испортить вещь. Однако результата не получил. Предложили написать в чат и направить туда фото вещей и бирок.
Был удивлён, но отправил .
Потратил ещё время на общении в чате, где было сказано, что через чат технолог не может определить, какую чистку применить.
Надо сдать вещь и после того, как она попадёт на фабрику, то технолог примет решение и менеджер мне перезвонит и сообщит какую чистку можно использовать.
Если что-то меня не устроит, то вещь вернут без какой либо оплаты.
Я поехал и сдал вещи. В пункте приема на Мичуринском проспект, 22 к1 мне пришлось долго объяснять администратору ситуацию. С трудом поняли. В итоге сделали пометку в своей базе о том, что надо связаться с заказчиком для определения метода чистки. На чеке пометку не сделали, сказали, что так работает программа.
И о чудо ! Прошло два дня и мне никто не позвонил . Позвонил сам и по номеру заказа объяснил ситуацию оператору. Менеджер сказал, что заказ ещё не попал к технологу. Наберитесь терпения вам позвонят.
Прошло два дня, звоню опять. Оператор отвечает, что чистка выполнена вещь можно забирать. Технолог сам определил вид чистки и работа выполнена можете приехать оплатить. На вопрос, а как же пометка о необходимости согласовать с заказчиком внятного ответа я не получил .
!!!!!!Зато получил информацию, что на чеке не написано «звонок по результатам осмотра технологом»! Вещь почистили приезжай забирайте.
Обратился в службу контроля качества с просьбой провести проверку почему моя просьба согласовать способ чистки осталась без внимания. Ответ не получил , проверку не провели. Повтрили ,что вещи могу оплатить и забрать.
Вот такая химчистка премиум класса клиентоореетированная.
3
3
19 Kasım 2022
Нравится химчистка. Бывали задержки но не критичные! И сколько лет пользуемся, но разу ничего не портили!
Рекомендую!
1
2
2 Aralık 2023
Удобно. Быстро. Спасибо
10 Şubat 2021
Берегите ваши вещи!!! Отдала в ручную чистку (за 5150 руб.!) пуховую куртку Lacosta. На тот момент изделию было всего 2 месяца с момента покупки - случайно испачкала краской рукав. Итог - испортили вещь! Полагаю, из-за нарушения технологии, кнопки оплавились и сломались (!). Теперь чиню за свой счёт, а внешнего вида куртка более не имеет!!!
В ответе на мою претензию сообщили, что клиент сам за все отвечает, поскольку проинформирован о возможных повреждениях в процессе обработки.
Я такого хамского отношения давно не видела, даже в демократичных химчистках.
В Bianca вам точно испортят вещи! Причём за ваши же деньги!
4
2
12 Eylül 2022
Здравствуйте, отдала шелковый ковер в химчистку, сказали 12 дней мах., жду уже 3 недели, он еще не готов. Очень упало качество оказываемых услуг.
2
1
12 Haziran 2022
Девочки молодцы, принимают вещи быстро. Можно пообщаться при приёме, на любые темы.. Спасибо
2
3
4 Ağustos 2021
Ужас ! Сначала упароли женскую куртку, потом рубашку стоимостью 700€. Причём сдал в ручную стирку по цене в 5 раз дороже обычной чистки. В вручную я сдал, так как упароли до этого другую дорогую рубашку. Опыт научил меня с третьего раза, теперь точно ни ногой. Фото испорченных вещей разослал по всем своим группам и сетям.
3
2
13 Aralık 2020
Пользуюсь услугами Бьянка на Мичуринском много лет. Но в последнее время с их стороны пошли сбои по времени выдачи вещей. Сроки на чистку увеличились. Более того, неоднократно в срок не выдавались вещи. На вопрос, где вещи, а нам не привезли, вопросы не к нам. А к кому? Введите уведомления задержек выдачи вещей. Отношение к клиенту испортилось. За клиента не держатся!
4
2
27 Eylül 2022
Испортили второе зимнее пальто, появились пятна которых не было! Проверяйте при получении!
3
1
18 Şubat 2020
Обычно пользуемся услугами другой химчистки, но впервые решили зайти в пункт Бьянка на Мичуринском.
Когда мы пришли, одна сотрудница (на бейджике было указано имя «Зульфия») стояла, что-то набирая на экране мобильного телефона, бросив нам фразу "Щас", а вторая молча перевешивала висящие вдоль стены вещи с одного места на другое. Ради интереса, специально подождали, молча глядя на первую сотрудницу. Когда на нас наконец обратили внимание, никто не поздоровался и не извинился за ожидание.
Далее, среди сдаваемой нами одежды были две абсолютно новых, нетронутых вещи, купленных через интернет-магазин; мной были разве что срезаны бирки. Так как в этой химчистке присутствует предоплата, муж сразу же оплатил еще не оказанные услуги.
А потом прочитал акт приемки и возмутился. Ибо сотрудница указала новые вещи, как "с сильными следами носки (аж на 50%!), деформацией, пятнами, заломами и потертостями".
Я попросила показать, где же на новых вещах присутствует все вышеуказанное, однако сотрудница не смогла этого сделать. Зато после нескольких минут препираний (главный аргумент приёмщицы - «когда вещи новые, нам их с бирками приносят»), стала тут же оформлять новый акт, снова с указанием всего выше перечисленного, но процент износа сократился до 30%.
Муж снова отказался его подписывать и затребовал возврата денежных средств. На что сотрудница ответила "ну ладно, давайте я вам десять процентов износа укажу! Без пятен и потертостей!", однако супруг был непреклонен, опасаясь, что вещи просто-напросто испортят.
Я попросила отдать первый вариант акта, чтобы затем прикрепить его к отзыву, на что женщина, видимо испугавшись, сначала отказывалась мне его предоставить, утверждая, что уже выкинула его. С места она при этом не сдвигалась, так что забрать первый вариант квитанции мне все же удалось - смотрите фотографию.
Как нам объяснили в химчистке, услугами которой мы пользуемся постоянно и куда мы пошли сразу же после Бьянки, 10% износа пишут всегда, даже на новых вещах, т.к. вещь примеряли в магазине, отпаривали и так далее. 50% указывают уже при ВИДИМЫХ следах износа, пятнах и деформации изделия. А 70% - когда на вещи есть дырки.
Оплату на карту сразу же вернули (пришлось написать заявление, конечно), ну хоть что-то. Будьте внимательны - вам впишут при приёмке все возможные дефекты, чтобы в случае чего химчистка не несла никакой ответственности.
4
3
27 Temmuz 2022
Хорошо и достаточно быстро,но дороговато.
1
1
2 Mayıs 2023
Портят вещи. Ответственности не несут
1
7 Mart 2020
Много лет являлась клиенткой химчистки Бианка. Вещи забирала, не глядя. Качество было на высоте. За больше, чем десять лет- ни одной претензии. Получив очередной заказ, обнаружила, что пуховик Max Mara плохо очищен от химии и не отпарен. Решила проверить предыдущий- парка Yves Salomon за 180000 рублей. В шоке- потеряла цвет, не отпарена, ужасно выглядит.На следующий день после получения пуховика предъявляю устные претензии отделу качества. Ответ- везите, когда вам удобно(живу за городом). Через пару дней пытаются выдать безнадёжно испорченные две вещи. Парку пытались покрасить(я, всего лишь, просила прокомментировать потерю цвета).А пуховик… я плакала. Растянули перед так, что он тянется под углом 45 градусов и длиннее спинки на 10 см. Пуха спереди нет, одна ткань. Рукава вытянуты. Я такого не видела! Написала претензии. Выяснилось- такой дизайн! Фото при приёмке удалены («сломалась программа»), книга жалоб без пломб. В целом полный беспредел. Обратилась в Роспотребнадзор, Прокуратуру.Дальше суд. К слову… ещё три вещи из последнего полностью изменили свой первоначальный вид. Куртка Stella Mccartney растянута на два размера. Юбка Marc Jacobs в поясе села на размер. Парка No.21 полностью деформирована(похоже её стирали). Шок- ничего не сказать!
10
2