BlackTyres
1617 yorum
1 Nisan 2023
Место в принципе не плохое, сервисная зона отличная, персонал не плохой, цены на шины вполне конкурентные. Но есть одно большое НО. Видимо работникам поставлена задача продавать доп услуги, и ребята отрываются как могут, будут рассказывать вам про кривые диски и прочее, грязные колёса в работу не возьмут, извольте заплатить 400 р., обработать ступицы, ещё 400 и т.д., ценник на допы завышен раза в 2 относительно обычных шиномонтажей. Рекомендовать могу, но подходите к вопросу с умом)
6
4 Kasım 2024
Простоял час в очереди ПО ЗАПИСИ!
Так никто и не занялся машиной.
Сел-уехал!
Зачем делать онлайн запись,если она не работает? Бред сумасшедшего!
26 Temmuz 2023
Отзыв скорее не о всем интернет -магазине, а о пункте выдачи, но все же и головной офис тут замешан, раз так выбирают партнёрские пункты и не решили проблему.
г. Ярославль, заказал шины Pirelli P1 205/55 16.
В нашем городе даже оказался пункт выдачи, совмещенный с шиномонтажем на территории вполне приличной мойки ( Moika & Service, Полушкина роща 15стр.90). Туда и заказал, сразу выбрав время и дату шиномонтажа. Везли шины порядка недели. Приехав в данный пункт выдачи в назначенное время, мне местный менеджер сообщил, что на шиномонтаж принять они не могут, т.к. все сотрудники заняты. При этом, на мой резонный вопрос: "почему не позвонили, я бы в другой день приехал?", ответили что-то невнятное, типа головной офис им только за сутки сообщает о записи по их заказам, и они не смогли меня "впихнуть ", это цитата. Ладно, подумал может так шины заберу и в другом месте переодену, но тут менеджер решил меня добить: "оплата только налом". В процессе дискуссии я не обнаружил клиентоориентированности, менеджер не предложил мне оплатить на сайте (а сам я об этом вспомнил только приехав домой), и попрощался, оставив шины им на память. По дороге домой высказал данную ситуацию менеджеру уже московского интернет- магазина: "Спасибо за ваше сообщение, мы разберемся".
Покупка не состоялась, никто после моего обращения не перезвонил,хотя я даже время выдержал до высказываний в интернете Впечатления о магазине испорчены.
4
13 Ekim 2024
Хорошая организация. Брал у них новые шины. Все четко и быстро.
25 Ağustos 2024
Покупал шины, быстро выдали. Если хотите поставить сразу то тоже все есть у них для этого, буду заказывать еще
16 Nisan 2023
Покупал новые колёса и получил полный набор услуг на свой аппарат, а через неделю полным сервисом (шиномонтаж и хранение) пользовалась супруга. Сервис - Ленинградка. В целом: всё очень профессионально и на самом высоком уровне: от процесса записи и ожидания, до организации и комфорта зоны ожидания (исключение наверное только в одном - неработающая кофе-машина…) Цены на среднем+ уровне, подход вполне лояльный и логичный (в отличие от «Шинсервиса», где обслуживались ранее и платили за каждый день хранения свыше 6 месяцев, здесь срок уже прописан на 7 месяцев, что очень комфортно и правильно). Так же очень комфортно организованные сервисные посты: удобно заезжать и выезжать. Скорость работ - на отлично, всё оперативно и качественно. Отмечу: ни какого навязывания доп. услуг, есть только рекомендации, а выбор за нами. Сервисмен обратил внимание на мои зимние колёса, рекомендовав не использовать их больше одного сезона, что понятно и очевидно и для меня (уже три сезона пройдены) и с этой рекомендацией не поспорить. В общем - сервис однозначно рекомендую
3
1
21 Ekim 2023
Потеряли мои шины. За месяц я договаривалась, чтобы мои колёса привели к определенной дате,потом ещё за неделю и за день до замены звонила и все подтвердила. В итоге мои колеса куда то «уехали» без меня. Управляющий филиалом на Обручева старался разобраться в ситуации. По мимо меня ещё 4 человека остались без своевременной замены зимней резины. На сайте указан только телефон менеджеров по продажам. Ожидая свои колеса (которых я не получила) я потратила много времен, просидела я в центре с 11 до 15. К сожалению,другого дня для замены колес у меня нет. Понадеялась на эту компанию. Очень не советую оставлять на хранение резину в этой компании. Так мои планы ещё никто не портил. P.s. По поводу людей,которые работают в колл-центре. Они даже нормально объяснить ситуацию не могут. Один вообще на меня начал орать и слова не давал сказать, а мне просто надо было узнать,есть смысл ждать колеса или купить новые .
3
13 Eylül 2023
Покупал у них новые шины,с неделю назад. решил перекинуть у них, обычно там где покупаешь ставят новые бесплатно, у них -платно.. Ну ладно, лишь бы сделали хорошо, так нееет, ни одного нормального отбалансированного колёса! Как оказалось, думал что-то с развалом не так, машину по трассе болтало, то руль колотило..поехал проверил -всё ок, начали проверять балансировку, на одном вобще ни одного груза нет, всё 4ре с отклонениями конкретными. Крайне не рекомендую этот сервис, если не хотите платить по два раза за балансировку колёс.
4
10 Şubat 2024
Покупал новую резину, и выбрал ближайший шиномонтаж. Очень удобно было записаться на точное время и приехать на место: работу сделали очень хорошо, плюс мастер дал доп рекомендации по обслуживанию дисков, которыми я воспользовался. Хороший теплый цех, чистота и хорошее оборудование. Быстро, внимательно, хороший отзывчивый персонал, и не очень дорого. Очень приятное осталось впечатление, жаль прежде не обращался.
21 Kasım 2024
Mesleğinizin ustalarına güvenle başvurabilirsiniz. En iyi personel.
Orijinalini göster · Русский
8 Kasım 2023
К сожалению комания не оправдала надежд, в 19 году поцарапали новые оригинальные диски на шкоде, дальше хуже!
А в 21.10.2023 (заказа №BL00-617478) сотрудник при наживлении болтов при смене колес использовал пневмоинструмент, и слизал резьбу в отверстии ступицы переднего правого колеса (для ремарки: машина практически новая, 21 года).
Пришел мастер, прошли резьбу метчиком и заменили болт и кое-как прикрутили колесо.
Мне, клиенту сервиса с момента покупки машины и также обслуживании второй машины, кажется недопустимым использовать пневмоинструмент при наживлении болтов.
Это грубая ошибка сотрудника повлекла за собой повреждение ступицы, что в конечном итоге влияет на безопасности автомобиля.
Я уже оставлял обратную связь в Форме обратной связи, но до сих пор со мной никто не связался по данному вопросу. Видимо инцидент так и остался без внимания руководства компании.
Самое печальное для меня, что мои обращения в компанию остались без ответа. Компания даже не собирается обсуждать свои ошибки.
Категорически не рекомендую сервис!
2
25 Ekim 2023
21 октября по следующему номеру, позвонил записался на вторник 24.10.2023 на 21 час 00 минут, приехал в указанное время, однако записи моей не обнаружилось.
Неплохое у вас отношение к клиенту, никакого решения искать никто не стал, после потраченных мной сил и времени по вашей вине, ваши сотрудники просто предлагают перезаписаться, но уже совсем точно.
Отвратительное отношение к клиенту, понятно сезон и можно плевать на единичные заказы, все равно под завязку шиномонтаж набит.
Так что никакие услуги оказаны не были, никто даже не принес извинений.
3
28 Aralık 2024
Dedikleri gibi, daha önce daha iyiydi. Ben eski adresten bahsediyorum
Yöneticiler müşteri odaklı değiller, siktir git konuşuyorlar
Orijinalini göster · Русский
24 Haziran 2024
Цены средние, график отличный.
Но при заказе шиномонтажа на сайте указано что должны менять ниппеля на колесах, что естественно не сделали... Как итог спустя 2 дня поездок пришлось менять, только уже не у них...
17.06.2024 заказ bt000468378
18 Kasım 2024
Обслуживание на высшем уровне. Четко по времени. Рекомендую.
1
12 Eylül 2024
Заказывал шины, они не подошли… все вернул без лишних проблем, но есть нюанс, в выходные не вернешь…
28 Nisan 2024
Не первый год пользуюсь услугами этой компании, все хорошо, быстрый шиномонтаж. Лично для был только 1 минус, нету азота.
29 Ekim 2023
А теперь хочется изменить отзыв. Обнаглели в край! Записываешься на время, приезжаешь вовремя. Ждешь еще час. Принимают всех, только не меня. Ругаешься и только после волшебного пенделя попадаю на пост. Вам корона не жмет, господа?
А вот отзыв двухлетней давности...
Пользуюсь шинным сервисом не первый год. Удобный подъезд, отлажена система записи-обслуживания.Всегда все четко по времени. Парковка бесплатная 1,5 часа,дальше за деньги. Ни разу не задерживали с работами,всегда укладывались меньше ,чем за час.
1
11 Mart 2023
Отличные ребята. Приветливые менеджеры и доставщики. Цены немного ниже чем у конкурентов, а с бесплатной доставкой разница становится еще приятнее. Доставили в выбранный день, шины оригинальные, изъянов не нашел, недавнего производства. В общем, рекомендую.
3
19 Nisan 2023
Шины по цене норм, только вот с доставкой заказа в Подольск в свой же центр, у ребят вышла непонятная ситуация. При заказе менеджер в Подольске Алексей сказал, приезжайте завтра, ждите смс и на шиномонтаж записал в 16.30, в понедельник ждем смс- нет, звоним- а ваша доставка завтра во вторник и шиномонтаж в 17.00.- никто не предупредил, конечно. В итоге вторник с утра начала узнавать, во сколько точно будет, чтобы зря не ожидать и планировать свой день. Опять не знают где заказ, кладовщик ищет где шины, перезванивают, сегодня привезут. Привезли почти в семь вечера, была доставка только моих шин, ребята этот заказ точно проморгали. Жалко потерянного времени, в следующий раз точно не обращусь.
1
2 Kasım 2023
Отличный магазин. Ребята все приветливые. Все разъясняют, все быстро сделали.
Остался очень доволен.
Заказ BT000429007
12 Nisan 2023
Хороший шиномонтаж. Пользуюсь не первый раз. Заказала резину через оператора. Как и в прошлый раз, помог сотрудник помог определиться в выборе. Приехала ко времени, сразу оформили. Т к много подъёмников, сразу поставила машину на переобувку. Штномонтаж был по акции - входил в стоимость резины. Сделали быстро. Сотрудники вежливые. После выполнения работ сотрудник самостоятельно уложил зимнюю резину в авто, предварительно уточнив куда я хочу её определить) думаю, что обращусь за таким типом работ еще не раз. Спасибо сотрудникам за оперативность и качество работ!
13 Kasım 2023
Шин, которые заказывал через сайт, не оказалось. Оперативно предложили альтернативу - тут плюс
Также расстроила платная парковка.
Ну и вишенка на торте - мастер сказал, что специально подкачал шины чуть сильнее, в преддверии морозов. Думал, что датчики глючат, потому что при рекомендованных 2,4 показывали 2,8-2,9. Оказалось, реально, мастер жестко перекачал все шины
Пришлось сдувать на заправке
28 Ekim 2023
Заказала в интернете в данном магазине диски. Водитель привез, а они поцарапанные. Водитель Говорит, «не факт, что Вам привезут лучше». Девушка по имени Кристина менеджер данного магазина сказала «они поцарапанные потому, что последние». В чем проблема привезти мне новые диски и забрать поцарапанные? Почему я должна тратить время, нервы и везти диски обратно. Очень неприятный осадок остался. Привезла диски, так у них наличных нет, хотя я неоднократно предупреждала, что привезу обратно🤦♀️
3
7 Mayıs 2023
Заезжала переобуться после зимы. Сделали все быстро и качественно. Сотрудники вежливые. Есть удобная зона ожидания, пока любимой машинке меняют тапочки
3
1
10 Ekim 2022
Приобрели по удачной цене резину, поставили её на колеса. Всё очень организованно, быстро, слаженно. Очень чисто на площадках, сотрудники внимательны и доброжелательны. Всё понравилось, при необходимости обратимся именно сюда, будем рекомендовать это место другим. Особая благодарность мастеру Давиду.
2
7
28 Kasım 2023
Рекомендую по шинам и дискам именно туда, цены приемлемые, сотрудники очень внимательные, большое спасибо мастеру Олегу!
1
29 Aralık 2023
Заказывал диски за неделю до дальней поездки перед новым годом. Динамили неделю, несколько раз отменяли уже пришедший заказ по разным причинам, то брак, то пересорт. В результате в последний вечер перед поездкой снова звонок об отмене заказа. При всём этом заказ был оплачен полностью на сайте. В итоге нужно ехать 900км, и нету ни дисков, ни денег которые теперь вернут фиг знает когда
1
31 Ekim 2023
,, Мягко стелят жёстко спать,, Данная фразы как нельзя точно оценивает работу данной компании. 27 октября 2023 года оформил заказ на шины, диски и шиномонтаж. 29 октября к 17-00 обещали доставить мой заказ на шиномонтаж по адресу Можайское шоссе 166 и я записался на шиномонтаж на 19 часов. К сожалению до 18 часов никаких уведомлений на готовность заказа не поступили. Я позвонил в данную компанию с вопросом, что с моим заказом. Долго выясняли и поведали, что их подвёл поставщик и не привез диски. На тот момент время уже было 18-50. Сотрудники компании не соизволили проконтролировать ход выполнения заказа, связаться со мной заранее и предупредить о проблеме, найти какое-то компромиссное решение. В результате на 19 часов я остался без зимних колёс, что практически привело к невозможности дальнейшего пользования автомобилем, при сложившихся погодных условиях!!! К моему счастью есть в Москве хорошие магазины, которые и работают в воскресенье до поздна и нужные шины и диски в наличии. Так, что я хоть и понервничал, но свой вопрос решил, а заказ на 80600 рублей ушёл в другую компанию, которые действительно умеют работать! Похоже, что данная ситуация для этой компании ,,обычное дело,, сотрудники даже не извинились и не попытались хоть как то разрулить ситуацию. Жаль, что нельзя поставить минус десять ,,звёзд,, так как одной, для них слишком много, за такое отношение к людям и своей работе.
2
1
11 Nisan 2024
Не первый год езжу в этот шинный сервис. Там же 2 раза покупал новую резину. По ценам до 2022 года было просто идеально цена / качество. Позже просто не покупал за ненадобностью. Теперь из минусов. Берут деньги за воздух! В прямом смысле этого слова. На любой заправке накачать колеса можно бесплатно и безлимитно. Но там почему-то это стоит денег. Пусть немного, но принцип! Поэтому 4 звездюлей!
24 Mayıs 2023
Хороший магазин с огромным выбором, внимательные и вежливые сотрудники.
Купил YOKOGAMA Blue Earth 225/55 r80 - достойна и не завышенная цена + бесплатная доставка.
Предыдущая YOKOGAMA отходила 140 000 км
1
26 Ekim 2024
Цены средние по Москве. Выбор нормальный. С доставкой не верьте,затягивают.
7 Eylül 2024
Всё нормально, сотрудники вежливые. С сборкой колёс справились.
1 Kasım 2023
Заказал резину. Накануне пришло сообщение,что нужно подтверждение заказа. Подтвердил,приехал заранее, подошёл к менеджеру, подтвердил своё присутствие. Менеджер нашёл бланк заказа,имя почему то было другое,но номер телефона был мой. Сказал ожидайте. Жду,подошло время (ждал больше часа). Пригласили заехать на пост шиномонтажа. Ну,казалось бы всё по правилам. Прошло минут 20,к машине никто не подходил. После подходит шиномонтажник и говорит,что моей резины нет,ее просто не привезли. Как вам сюжетик? Я приехал из другого города,прождал больше 2 часов,но даже извинения не получил. Просто сказали,что со мной свяжутся и объяснят,как это всё получилось.
24 Ekim 2023
Я крайне занятой человек. Записываюст на 8 вечера. Звоню, спрашиваю: ребят, я опаздаю на минут 15, ничего страшного? Говорят: Нет, у нас тут очередь, не будем тогда принимать. Я переношу дела так, чтобы успеть ровно в 8 вечера, как и записался. Прихожу, и жду 25 минут. Я готов переплатить за сервис, но блектайрс - это просто цирк и клоунада.
По итогу прождал 45 минут, меня так и не приняли. Сказали еще минут через 30. Зачем я записываюсь тогда? Я не знаю. Забрал колеса и пошел в другом месте сделать.
4
16 Mayıs 2024
Спасибо большое ребятам на выдаче заказов (Ферганская 2)Помогли определиться с выбором, подсказали как действовать - перед тем как заказать примчалась к ним с вопросом что именно мне заказать, что подойдет. Все разъяснили - объяснили. Про все эти детальки - шины-диски могу судить только с позиции красивенько - не красивенько (я не блондинка, но, все-таки, классическая девочка -девочка). Еще раз спасибо за оказанную помощь и неравнодушие!
8 Mayıs 2024
Испортился BlackTyres после переезда. Персонал на смене работает быстро и четко по-прежнему, а вот заказ колес с хранения хромает. Ну и само место новое совсем никуда не годится,
2
14 Nisan 2024
Перезади в другое здание меньшим размером. Заезд на подъемники только задним ходом. И за такой сервис 1500 рублей за колесо шиномонтажа R18. Выходит 6000 рублей почти , а медянкой даже не брызгают.
В общем сильно опустилась компания в этой локации.
9 Mayıs 2024
Постоянно посещаю данный сервис. В этот раз не было женщин у которых ребёнок остался один дома. Никто без очереди не лез. Везит был полностью положительным.
31 Ocak 2024
Купил зимнюю резину Continental viking7 за хорошую цену. Шиномонтаж был в подарок. Из минусов: резина 2021 года. Шиномонтаж выполнен ужасно. На одном колесе грузиков на 120 гр. !!!! Заказ BT000444279
1
7 Nisan 2024
Плюсы: можно записаться на определенное время и в одном месте сдать на хранение шины и диски а так же выполнить шиномонтаж.
Минусы (за что снизил оценку):
1. Маленькая зона ожидания, клиентам приходится стоять в ожидании выполнения работ.
2. Задержки в работе, записался на 9:30, приехал в 9:20, заехал в бокс в 9:50, потери по времени 20 минут.
3. Не понятно что нужно делать клиенту по приезду в офис, надо отметиться или нет? Нет таблички с понятными действиями для клиента и описанием всего процесса оказания услуг.
4. Нет программы лояльности для постоянный клиентов
За каждый недостаток снизил на 0,5 балла.
Сервису есть к чему стремится.
24 Nisan 2024
Несколько тесновато, несколько дороговато, немного неудобно. Но качество по прежнему на высоте.
1 Kasım 2024
Никто и никогда не берет трубку. в одностороннем порядке перезаписывают на другие даты. не советую
1
7 Kasım 2024
Приехал за заказом, сказали готов , в итоге из четырёх колёс оказалось три, извините пересортица
21 Şubat 2023
Очень хороший магазин, качественный товар по хорошим ценам. Супер сервис , всегда быстро и профессионально. Я и мои друзья уже давно покупают сдесь шины и диски. Рекомендую.
3
5 Ekim 2024
Купили зимнюю резину, ставил арменин Самвел-быстро,знает своё дело,спасибо
1
21 Mayıs 2023
Покупала тут и диски и резину для машины. Все работы по шиномонтажу выполняют быстро и качественно. Есть зона для ожидания, радует возможность оплаты картой. Рекомендую.
1
1
3 Kasım 2024
Уже много лет меняю у них резину и всё как всегда на высоте.
22 Ağustos 2024
Быстро и качественно , но ценник конский. В большинстве магазинов при покупке резины шиномонтаж либо бесплатно , либо со скидкой. Купил у них резину , так за переобувание содрали 4800 за 4 колеса .
23 Kasım 2023
Покупал 4 шины, акция была - бесплатный шиномонтаж премиум в подарок. Записали на обычный, пришлось носом тыкать. Перезаписали на премиум на 20:00. Приехал в 19:50, прождал 1.5 часа пока начали делать. Никаких тебе простите- извините. Комната ожидания маленькая, народу много, присесть негде. В общем жадность и неумение организовать процесс. Если хотите помочь им заработать своим ожиданием - вам сюда.