Iş türleri:seyahat öncesi araç muayenesi, oto klima dolumu ve tamiri, egzoz sisteminin onarımı, fren sistemi tamiri, plastik tampon tamiri, otomatik şanzıman tamiri, motor tamiri, oto full servis, yağ değişimi, oto boya , park sensörü, film kaplama, dingil tamiri, marş motoru, bilgisayarlı arıza tespiti, oto elektrik, direksiyon kremayeri tamiri, pompa tamiri, yakıt enjeksiyon temizliği, oto alarm, şanzıman tamiri, alternatör tamiri, cila
Otomobil markası:rus arabaları, hafif araç, ithal arabalar, Suzuki
«Боливар» не выдержит двоих. Начальное значение фразы — когда выбирается либо дружба, либо выгода, то предпочтение отдаётся последней.
До недавнего времени компания «Боливар» (она же ИП Кузнецова Ольга Михайловна) казалась мне вполне надёжной, грамотной и ответственной организацией. Однако, после моего последнего обращения в данную компанию в начале этого года с целью установки автомобильного мультимедийного радиоплеера на свой автомобиль стало понятно, что это далеко не так. Я был записан на установку на 06 января 2023 года в 13:00. В указанное время я приехал в компанию «Боливар» по адресу: г. Саратов, ул. Аэропорт, д.50 и привёз с собой новый радиоплеер. Меня встретил сотрудник организации Геннадий Акулов, сразу же нашёл меня в базе данных компании «Боливар», отметив, что я уже являлся какое-то время назад их клиентом и устанавливал на свой автомобиль автосигнализацию в их салоне, что является правдой. Сотрудник поинтересовался, почему я выбрал именно их компанию для установки оборудования, на что я ответил, что хочу, чтобы установку мне произвели грамотные специалисты, а не просто какой-то умелец «в гаражах» и мне нужны гарантии, т.к. мой автомобиль в максимальной комплектации, по электронике там много различных систем и наверняка есть какие-то нюансы в установке, которые надо учитывать. Геннадий Акулов заверил меня, что я сделал правильный выбор, взял у меня СТС на мой автомобиль, оформил в базе рабочего компьютера заказ-наряд на установку оборудования и принял мой автомобиль HYUNDAI GRAND SANTA FE 2015 г.в. и новый радиоплеер. Правда, на руки никакой документации он мне не отдал, сказав, что все документы выдадут мне после выполненных работ по установке оборудования и оплата, соответственно, тоже по окончании работ. Было озвучено, что установка займёт по времени около 2 часов и по готовности мне позвонят. Я оставил автомобиль и радиоплеер и уехал. Примерно через 2 часа мне действительно позвонили, но сообщили не о готовности, а о том, что во время установки радиоплеер сначала включился и заработал, а затем через некоторое время сгорел по неизвестным причинам. Когда я вернулся в «Боливар», всё тот же сотрудник Геннадий Акулов вернул мне автомобиль и радиоплеер, от которого исходил устойчивый запах гари. На мой вопрос что же произошло и каким образом мы будем решать сложившуюся проблему, Геннадий развёл руками и сказал, что он этого не знает, а руководство организации отдыхает в новогодние праздники и мне надо будет приехать после 9 января, чтобы решить проблему. На мою просьбу выдать мне хоть какие-то документы о произошедшем инциденте при установке радиоплеера, мне также было отказано, сославшись всё на те же новогодние праздники и отсутствие руководства компании на месте. 9 января 2023 года я уехал из города на 10 дней, но перед отъездом передал претензию в компанию «Боливар» (ИП Кузнецова Ольга Михайловна), которую, предварительно связавшись с юристами компании, принял Геннадий Акулов. За время моего отсутствия в городе (10 дней) со мной так никто и не связался по телефону, который я указал в претензии, чтобы хоть как-то разобраться и постараться решить конфликтную ситуацию. По возвращении в город я снова пришёл в компанию «Боливар» по адресу: г. Саратов, ул. Аэропорт, д.50, чтобы получить ответ на претензию. Оказалось, что на претензию мне никто ответить не удосужился, хотя 10 дней, отведенные на ответ по закону уже прошли. Геннадия Акулова на месте не оказалось – ко мне вышел некий Андрей, представившийся начальником сервисного (если не ошибаюсь) отдела и попросил подождать ответ на претензию ещё какое-то время, т.к. юрист в компании приходящий и, вероятно, он просто не успел ответить в установленный законом срок. Я согласился подождать ещё два-три дня. Но чуда так и не произошло даже через неделю. Тогда я отправился в головной офис компании «Боливар» по адресу: г. Саратов, ул. Чернышевского, д.54/4. Там я попросил встречи с кем-то из руководства компании, и некий, не представившийся мне сотрудник «Боливара», изначально взялся с великим рвением решать мою проблему, звонил в филиал на улице Аэропорт и с кем-то ругался по моему поводу. Однако, через некоторое время, слушая что-то в трубку телефона удалился в подсобное помещение, а вернувшись заявил, что никакого отношения к филиалу на улице Аэропорт они не имеют и там вообще другое юридическое лицо и разбираться мне надо именно там и с ними. На мой вопрос с кем конкретно я должен решать проблему мне было сказано, что там есть сотрудник Евгений – и все вопросы к нему. На всякий случай я посмотрел на ценниках в салоне на Чернышевского их юридическое лицо – там везде было написано ИП Кузнецова О.М. Далее я снова отправился в салон на улице Аэропорт. Обратил внимание на ценники в салоне на улице Аэропорт: везде указано всё то же ИП Кузнецова О.М. Там действительно находился сотрудник по имени Евгений, но он заявил, что первый раз меня видит и не в курсе ситуации, хотя перед этим с ним по телефону разговаривал безымянный сотрудник из салона на Чернышевского. Я уточнил сотрудниками какой организации является он и Геннадий Акулов. Евгений ответил, что и он, и Геннадий являются сотрудниками ИП Кузнецова О.М. и с трудом получил информацию, что их руководство всё же находится в салоне на Чернышевского. Затем я попросил зайти в базу данных их компании и найти мой заказ-наряд. Евгений заглянул в свой компьютер и заявил, что клиента с такой фамилией, именем и отчеством у них вообще не числится в базе и даже сигнализацию я никогда у них не устанавливал! По крайней мере никаких данных об этом в их базе нет. На это заявление Евгения, я попросил связаться Геннадием Акуловым, чтобы прояснить ситуацию, но он, как ни странно, оказался в отпуске и недоступен. Тогда я стал настаивать, чтобы Евгений позвонил руководству или хотя бы юристу, чтобы разобраться в проблеме. Однако, Евгений заявил, что он рядовой сотрудник, никаких вопросов не решает и никаких контактов руководства у него нет. Стало очевидно, что меня просто хотят «кинуть», так как никаких документов у меня на руках, кроме принятой у меня претензии, просто нет. Оставалась слабая надежда и вера в то, что руководство компании «Боливар» просто не в курсе происходящего беспредела в их компании и потому я и далее продолжил попытки связаться хоть с кем-то из них.
В итоге, 3 февраля 2023 года мне удалось дозвониться до главного бухгалтера Боливара, но директора на месте не оказалось. Я вкратце обрисовал ситуацию бухгалтеру, оставил ей свой контактный телефон и попросил непременно и как можно быстрее связаться со мной директора Боливара, т.к. без вмешательства руководства компании решить проблему не получается. Бухгалтер заверила меня, что обязательно всё передаст и со мной свяжутся. Прошло более недели – ни ответа, ни привета. К этому времени вышел из отпуска Геннадий Акулов, к которому 14 февраля 2023 года я пришёл с накопившимися у меня вопросами. Но как я и предполагал, он ушёл «в несознанку». Твердил явно заученную от юристов фразу что товарно-денежных отношений между нами не было, а потому и заказ-наряда никакого якобы нет и не было (хотя он 100% был) и выдать, соответственно, ни его, ни каких-либо других документов, подтверждающих всё случившееся с моим радиоплеером в установочном центре Боливара он мне тоже не может. На мою просьбу подойти к решению конфликта мирным путём – провести совместно экспертизу радиоплеера и понять, почему он сгорел – ведь есть вероятность, что вины установщиков оборудования и нет никакой, и тогда у меня и не будет никаких претензий к Боливару – отказался, что само по себе странно, если они уверены в своей невиновности. Более того, Акулов отказался подтвердить даже тот очевидный факт, что я в принципе обращался в компанию «Боливар» для установки оборудования на свой автомобиль! Как-будто и не было меня вовсе в этой, с позволения сказать, организации. Просто беспредел! Мошенничество в чистом виде! И ведь стало очевидно, что обо всём происходящем прекрасно осведомлено руководство компании «Боливар». Оно никак не выходит на связь и не пытается решить конфликтную ситуацию и при этом ещё и явно консультирует своих сотрудников, что им можно говорить, а что нельзя. А самое смешное, что цена вопроса – менее 15 тысяч рублей. И из-за этой суммы столь крупная организация плюёт на свою репутацию? Если ваши сотрудники «накосячили», то ответьте за это. А если вашей вины там нет, то обоснуйте. А стирать заказ-наряды из своей базы данных и пытаться сделать из человека дурака по принципу «вас здесь не стояло» - некрасиво, несолидно и самое главное – незаконно. Так что будем разбираться по закону, если вам так больше нравится.
И как там пишут обычно в заключении: Никому не посоветую обращаться в контору под названием «Боливар»! Там работают ***, они даже и одной звезды не заслуживают при таком наплевательском отношении к своим клиентам!
Цены конечно кусаются, но это не вопрос к салону. Отличная консультация, замечательный тест драйв. Хорошие условия по трэйд ин, вежливые консультанты, быстрое и качественное обслуживание по ТО. Все в целом очень добротно и хорошо. Отдельный респект Кириллу за оценку бу Авто.
Ужасная контора,был 19 декабря,хотел поменять медиасистему,провозились 3 часа,ничего не смогли подключить,прставили обратно каторая была,но 4 000 все равно взяли.Никому не советую сюда обращаться.