Bork
447 yorum
6 Ekim 2024
Бутик BORK на Садовом у метро Маяковская.
Два этажа техники, аксессуаров, посуды и проч. Выглядит все очень стильно.
Чайники, кофе машины, мультиварки, миксеры, утюги и много много всего.
Обслуживание, консультации на уровне.
Уровень цен высокий, в сравнении с аналогами в цене стоит крупная премия за бренд ( и сервис, видимо).
2
1
28 Ağustos 2024
Очень приятный магазин с огромным ассортиментом в самом центре на двух этажах. Персонал квалифицированный. Здесь же сервисный центр, где обслуживают технику bissel. Сегодня сдавала пылесос в ремонт по гарантии. Ремонт оказался невозможным, но сегодня же выдали акт о компенсации средств. Оперативность и профессионализм даже в мелочах
1
29 Kasım 2024
Bence Moskova'daki en iyi Bork butiği! Çok güzel olmasının yanı sıra, tüm ekipman orada sunuluyor ve hizmet seviyesi beni şaşırttı, çok dikkat çektim, kahve ısmarladılar, şampanya teklif ettiler. Bir su ısıtıcısı ve ekmek kızartma makinesi aldım ve satın almaktan büyük zevk aldım, bu butiğe geri dönmek istiyorum. Danışmanlar çok cana yakın ve özenli, teknoloji hakkında çok detaylı konuştular ve kendim için gelecek için satın alımları zaten fark ettim. En iyi hizmeti ve özel yaklaşımı takdir ediyorsanız tavsiye ederim.
Orijinalini göster · Русский
1
28 Eylül 2024
Сервисный центр оставляет желать лучшего. Раз в год отвозим сюда парогенератор Лаура на прочистку. Раньше делали все отлично. Но в последний раз после чистки утюг стал очень долго нагреваться. Отдали опять им же в ремонт. Взяли как обычно достаточно круглую сумму, после этого утюг не только продолжил долго греться, но и пар перестал идти. Нашли мастера уже в обычной мастерской по соседству с домом - оказался сломан пароклапан. В добавок, очень сильно был забит бойлер накипью и сам шланг с подошвой! При чем парогенератором мы даже не могли толком пользоваться после его ТО (как раз чистка накипи) и ремонта. Сервисный центр однозначно не рекомендую! Сплошной обман! Полное разочарование!
5
13 Haziran 2024
Недавно я посетил бутик Bork, расположенный в Доме Булгакова, и остался очень доволен своим визитом.
Меня встретил приветливый персонал, который сразу же создал атмосферу уюта и комфорта. Сотрудники были очень дружелюбны и профессиональны, они помогли мне с выбором товара и ответили на все мои вопросы.
Особенно хочу отметить работу директора Дарьи, которая уделила мне много внимания и предложила попробовать фирменный напиток Грейдж. Это было очень приятно и неожиданно.
Сам бутик также произвёл на меня впечатление: красивое место, где можно не только приобрести качественную технику, но и насладиться приятной атмосферой.
Я рекомендую всем посетить этот бутик и уверен, что вы останетесь довольны своим выбором. Спасибо команде Bork за отличный сервис и профессионализм!
4
4
13 Haziran 2024
Самые приятные впечатления! Могу рекомендовать этот бутик как самый лучший! Всегда встречают с улыбкой, вкусными разнообразными напитками, приятной обстановкой и заботой. Консультанты удивили меня, коренного жителя Москвы и рассказали про историю дома Булгакова и даже усадили меня насладится бокалом холодного шампанского на террасе второго этажа!
Превосходная техника, сервис на самом высшем уровне! Хожу только сюда, так как всегда встречают с теплотой и заботой.
2
4
13 Haziran 2024
Отличный бутик BORK в самом историческом центе столицы, огромная история дома музея переплитается с бутиком BORK, спасибо Вадиму, он рассказал мне любовную историю Есенина и Айседоры, угостил вкусным кофе в зоне отдыха на балконе, и помог выбрать подарок моим родителям в непринужденной обстановке, спасибо! Отличное место и консультанты.
2
5
18 Eylül 2024
Бренд, который только в рекламах говорит о ценностях своего продукта и сервисе, а на деле - этого ничего нет.
Служба заботы о клиентах не работает так, как должна работать. Она есть, но не заботится о клиентах, а уничтожает их!) классная забота) сервисный центр - люди, которые не знают, что они делают, об их работе можно написать только не цензурной лексикой. Компетенции руководителя СЦ значительно ниже компетенций менеджера по приемке товара. После такого общения больше никогда не купишь продукты вашего бренда. Я бы на месте сотрудников ЦО попробовала пройти путь обычного клиента, которые получили товар с очевидными дефектами, вам точно будет полезно, после такого опыта вы тоже НИКОГДА не купите свой продукт.
Уважаемые сотрудники офиса Bork! Обращаюсь к вам!
вы привезли классные китайские продукты, сделали стильные бутики, но постпродажная коммуникация с клиентами у вас самая ужасная, после такого даже лояльные клиенты к вам никогда не вернутся. и правильно сделают:) бренд, который крутит такую маржу и предоставляет такой сервис, обречен в конечном итоге на провал.
Я в любом случае верну свои деньги с компенсацией и если вам не безразлична судьба вашего бренда и продукта - откройте глаза.
5
16 Eylül 2024
Дорого богато сам магазин , продукция и сервис полная ерунда. Имел неосторожность приобрести 2 светильника, один вышел из строя через 3 месяца второй через год. При обращении в сервисный центр мне сказали что они сняты с производства и запчастей на них нет, предложили утилизировать. Спасибо большое за заботу. Когда я самостоятельно разобрал данные приборы то удивился насколько дешевые компоненты внутри. Ранее супруга приобрела электрическую мясорубку после первой же мойки в посудомоечной машине так называемый алюминий на верхнем накопителе почему то облез и изменил цвет. Такого не было ни на одной мясорубке других производителей. Да согласен в инструкции мелким шрифтом написано что можно мыть только в ручную-вы серьезно? В 2022 году? Покажите мне человека который приобретая такую дорогую продукцию и имея посудомоечную машину будет отмывать шнек и прочие съемные элементы мясорубки руками. Почему-то bosch или kenwood не облазит при любом виде мойки а bork видимо особенный. По поводу официального обращения в сервисный центр у меня сохранены скрины из официального приложения где я вел переписку могу отправить заинтересованным лицам, повторюсь отремонтировать светильники не смогли предложили утилизировать и скидку на будущие покупки, спасибо обойдусь. В итоге лично мое мнение такое - красивая упаковка и дизайн, дорогой бутик, много средств вложено в маркетинг, сама продукция среднего качества точно не премиум, за те деньги которые просят за этот бренд можно приобрести более качественную продукцию других производителей.
4
1
14 Haziran 2024
От визита море положительных эмоций, сервис на очень высоком уровне. Меня угостили изумительным фирменным напитком Грэйдж и вкуснейшим японским мороженным с зеленым чаем матча и белым шоколадом. Купил себе прекрасную кофейную станцию, которая радует близких каждое утро ароматом свежесваренного кофе. Настоящий дворец превосходной техники.
2
4
29 Kasım 2024
Butiğinize son ziyaretimde aldığım hizmetle ilgili hayal kırıklığımı ve memnuniyetsizliğimi ifade etmek istiyorum. Ne yazık ki, konuştuğum personel bana karşı saygısız ve kibirli bir tavır sergiledi.
Butiğin girişinden itibaren, çalışanın bana değerlendirici ve yüksekten baktığını hissettim, bu da hoş olmayan bir atmosfer yarattı. Siparişimi aldığımı söylediğim anda hemen gergin bir gülümseme belirdi. Ama aynı zamanda çalışan bana tepeden tırnağa bakmaya devam etti.
Satın aldığım ürünü hediye olarak satın aldığım için paketlemem istendiğinde, cevabım «tamam, kurdeleyi bağlayalım» idi.
Sanki bir iyilik yapmış gibiyim.
Sizin seviyenizdeki butikten daha profesyonel ve güler yüzlü bir hizmet bekliyordum. Ne yazık ki, edindiğim deneyim beklentilerime uygun değildi. Hizmet kalitesini iyileştirmek ve müşterilerinize daha keyifli bir deneyim sunmak için gerekli önlemleri alacağınızı umuyorum.
Orijinalini göster · Русский
5
22 Kasım 2024
Bu yerdeki servis merkezi yur'dur. OOO «Premium Hizmet» in yüzü
20.11.2024 onarım için verildi:
Stand ve su ısıtıcısı BORK K810 SN: 031100951 Servis Adresi No. 770.01074642
Aynı gün nakitsiz ödeme yapıldı Bankanın eds'sinden alınan ödeme emri yerine getirildi hizmet uzmanına postanede gönderildi.
Alıcının bankası paranın kabulünü onayladığında TAMAMLANMIŞ işareti görünür. Dağların içinde. Moskova'da, para Alfa Bank'tan Tasarruf Bankası'na 20 dakikada taşınıyor ve nakitsiz ödemeyle bağlantılı herkes bunu biliyor.
Ertesi gün, 21.11.2024 tarihinde Bork çalışanı Viktor Alexandrovich F., ödemenin alınmadığı iddiasıyla su ısıtıcısını vermeyi reddetti.
Muhasebe departmanına iletişim kurma talebim reddedildi.
Muhasebe departmanından beni arama isteği reddedildi.
Garanti mektubu ile verilme talebi reddedildi.
Yönetimle bağlantı kurma isteği reddedildi.
Benim açımdan, (aldatma olmadığına dair kişisel bir garanti olarak) gerçek bir kişiden gerçek bir kişiden SBP'YE nakit transferi yapılması ve ardından geri ödeme yapılması da reddedildi.
Bu «premium hizmet» e benzemiyor, «çubukları tekerleklere yerleştirmek» gibi görünüyor. İnsanlar onlara geldi, müşteriyle buluşmaya gitmeli, uzlaşmaları düşünmeli, bir çözüm aramalıyız. Sonuçta, ileri geri gitmek için fazladan zaman yok. Kimse aldatmayacaktı, ayrıca herkes anlıyor - onarımlar için kesinlikle ödendi. Personelin en korkunç işi ve onlara para getiren kişiye karşı kesinlikle bir ortaklık değil.
Akşama kadar aradılar ve muhasebecinin bir açıklama gönderdiğini çok sevinçle bildirdiler, gelip alabileceğinizi söylüyorlar. Yani bu bir başarı değil, kendim de her şeyin ödendiğini biliyorum. Özetle, bu tavırdan dolayı üzüldüm ve artık bu Bork servis merkeziyle iletişime geçme arzusu yok. Ve garanti onarımı olmazsa, sadece başka bir servise vereceğim.
Neden 5 yıldız olduğunu biliyor musunuz? Odanın içinde harika bir tasarım ve size bir kahve de dökecekler! Kimseyi kışkırtmıyorum, ama kendim için karar verdim - Bork şahsen benim için, bir süreliğine, en iyi şirketlerden biri artık yok. Diğer markalardan analogları alacağım.
Orijinalini göster · Русский
2
21 Temmuz 2024
Подбирали для себя магазин, так как нужно было сделать несколько приобретений. Наткнулись на этот. Почитали отзывы. Решили заехать. Действительно, приятное обслуживание. Хороший выбор товаров. Нас проконсультировали и помогли подобрать то, что нам подходит. Спасибо большое!
2
12 Temmuz 2024
Один из лучших бутиков!
Превосходный сервис, премиальный подход к каждому моменту - начиная с посещения, заканчивая покупкой и сервисного обслуживания техники. Всегда чувствуешь себя лучшим клиентом!
Также очень удобно, что в этом бутике есть сервис. А расположение в историческом здании в центре города придает особым шарм всем визитам в бутик!
1
2
1 Ocak
Artılar
1. İyi konum
2. Çok güzel bir mağaza
3. Keyifli, kalifiye personel
4. Çok sayıda örnek
Eksiler
1. Yüksek fiyatlar
Orijinalini göster · Русский
15 Temmuz 2024
Очень классный магазин, при котором есть сервисный центр, куда можно сдать технику в ремонт или утилизацию. При сдачи в утилизацию дают скидку на следующую покупку, правда сроком всего 10 дней. Не всегда удобно приезжать на машине, так как вся городская парковка рядом всегда занята, но если позвонить в магазин, то могут запустить в ближайший двор, если там будут места.
Консультанты всегда приветливы, помогают с выбором, оставляют очень приятное впечатление от посещения!
2
29 Kasım 2024
Güzel butik, güler yüzlü personel ve hoş bir atmosfer. Butikte hemen bir danışmanla tanıştım, hediye seçimine yardım ettim, memnun kaldım.
Orijinalini göster · Русский
1
25 Ekim 2024
Передаю привет сервисному центру, в котором работают люди считающие себя выше всего, которые забыли про субординацию и правильному общению с КЛИЕНТАМИ.
Отделу сервиса конкретно наплевать на показатели лояльности клиентов (CSI, NPS)
Если решите брать технику BORK, 100 раз задумайтесь и потом уже решите, стоит это делать или нет.
Контора обманщиков и некачественной техники
Купил павербанк. Сразу после покупки заметил, что кнопка включения заедает и не щелкает как надо. Причем на других похожих устройствах кнопка нажимается как надо
Конечно же, сервисный центр мягко послал своего клиента, сказав, что данное залипание никак не влияет на работоспособность устройства.
Мне сказать нечего, очень клиентоориентированный подход.
Держу в курсе, что я сразу же на следующий день обратился в тех. центр. Даже не пользовался устройством.
6
28 Aralık 2024
Şirket ve butik hakkında genel sözler söyleyeceğim:
Dükkan ve gerçekte butik müze. Güzel.
Paspasım vardı, 2 yıl önce aldım, kırıldım ve buhar çıkmayı bıraktı.
Onarıma teslim ettim, bir ay sonra cevap: üretimden kaldırıldı ve parça yok..
Bu ürünün yaşam döngüsü 2 yıldı, ancak ciddi bir şirket bunu karşılayabilir mi?..Sanırım öyle değil.
Bu nedenle, tek bir fabrikanın olmadığı ve her şeyin Çin'de olduğu böyle bir markaya ihtiyaç olup olmadığı sonucu çıkar.
Düşünün beyler.
Orijinalini göster · Русский
1
29 Eylül 2024
Хотела бы оставить жалобу на работу службы доставки.
28.09.2024 я сделала заказ на сайте, менеджер позвонил, согласовал дату и время доставки - 29.09.2024 с 17.00 до 24.00 (специально проговорила, что интересует самый поздний интервал).
29.09.2024 в 12.00 звонит курьер и уточняет, когда я смогу принять заказ. На мою фразу о том, что к 17.00 я буду дома, он сказал, что это слишком поздно, предложил перенести заказ, на мой отказ пообещал уточнить информацию и перезвонить. Звонок не поступил.
В 16.00 я позвонила в службу поддержки, объяснила ситуацию и попросила подтвердить доставку. Оператор Максим обещал перезвонить, но не перезвонил.
В 17.00 я повторно набрала в службу поддержки, оператор Максим сказал, что курьер будет к 21.00.
В 22.00 я набрала в службу поддержки, где мне сказали, что никакой доставки сегодня точно не будет, что интервал доставки в моем заказе указан с 14.00 до 17.00 (что странно и о чем мне не говорил оператор Максим). Отвратительная работа службы доставки, позор.
3
11 Haziran 2024
Все, начиная от интерьера до обслуживания, на очень высоком уровне. Консультанты всегда вежливы и угощают вкусным кофе. Покупала стайлер, рассказали, как правильно им пользоваться, и так же написали на WhatsApp. Сказали, что при любых вопросах, можно обращаться к ним. Всегда после посещения остаются приятное впечатление.
2
4
1 Ağustos 2024
В 08. 2021 году приобрели за 108 000 кофемашину Bork C806. В 08.2024 году обратились в сервисный центр Bork в связи с плохой работой узла помола. Нам объявили, что он сломан. Я спросила, почему он может сломаться, при том что люди, которые покупают кофемашину за 108000 плохие зерна кофе не будут класть, в сервисе сообщили, что не важно какие зёрна, необходимо при каждом засыпании проверять зерна на наличие камней. Странно, но у всех моих знакомых есть кофемашины гораздо дешевле в цене, чем наша и никто не проверяет зерна и кофемашины не ломаются по причине камней в зернах. Ремонт узла помола нам обошлась 20 000 рублей. Объяснив, что гарантия год на премиальный товар.. Делать нечего, починили, проверили, домой привезли, поставили увидели вмятину на стенке!!! Конечно, ничего уже не докажешь, но не понимаю, как сервис такого уровня мог такое допустить. Я не рекомендую покупать данную модель кофемашины считая, что при такой цене 108 000 она должна работать лет 5 минимум без нареканий и поломок.
6
1
29 Temmuz 2024
Продажа некачественной опасной для жизни техники.
Купили увлажнитель воздуха не посмотрев предварительно отзывы, оказалось что в увлажнителе есть производственный дефект, о котором борк не может не знать (есть десятки отзывов с той же проблемой у других людей). При долгой работе увлажнитель начинает переливать воду в блок управления, из-за чего из отверстия кабеля питания выливается оставшиеся пара литров воды. При этом сотрудники сервисного центра не видят в этом никакой проблемы, подумаешь 220v кого-нибудь ударит. В итоге за 3 месяца использования техника провела в сервисе больше времени чем у меня дома, но при этом за это время у меня она протекла трижды, испортив мебель, а сервисный центр продолжает твердить, что не обнаружил неисправность и ничего не будет делать.
6
25 Temmuz 2024
Дома у меня есть уже техника данного бренда. Поэтому, когда появилась необходимость покупки подарка - сразу обратился в этот бутик. Консультант помогла выбрать нужный товар, рассказала про уход. Спасибо огромное!
1
1
13 Haziran 2024
Хочу выразить благодарность за отличный сервис и профессионализм консультантов! Я всегда чувствую себя желанным гостем в вашем магазине. Спасибо вам за помощь в выборе товаров и качественное обслуживание!
Отдельное спасибо за вкуснейшие угощения😊
Вы лучшие!
1
4
25 Temmuz 2024
Жалкое подобие премиум бренда. Весь премиум заканчивается после оплаты покупки. Оплатив покупку остается надеяться на то, что вы не столкнетесь с рекламацией, ибо если это произойдет, об вас вытрут ноги. И вежливые консультанты это обычные шулеры в 90-х типа кручу верчу, и я оказалась Втянута в этот магазин как сотни тысяч покупателей борк в тц Европолис, купив чайник станция, отдала 45000, после использования, цвет метала внутри чайника поменялось, на серо рыжеватые синюшные, фото выложу, мне известно, что если цвет меняется то этот сплав туфта, то есть сделан из дешёвого материала , продают как настоящий, отказали возврат, заявили что это косметического характера, даже директор магазина настаивает на том чтобы я лимонной кислотой мыла все после использования, так что думайте , я ждала 10 дней сервисный центр пока ответит и от юридического отдела ждала ответ ,от меня магазин далеко ,каждый раз на такси, могла бы и обойтись, магазин Борк обманул меня , за 45000 , этот чайник был бы из соответствующего сплава то я её не принёс бы обратно, сплав как дешёвых кастрюле, я вам напишу далее что было, читайте отзывы и оставляйте отзывы настоящие.
6
2
24 Aralık 2024
Karşılaştığım en kötü hizmet, yöneticilerin her seviyedeki iğrenç iletişimi. Premium marka ve kalite için para ödediğimi düşündüm ve sonunda bir sürü olumsuzluk aldım. Ekipmanlarıyla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, bunların sizin sorunlarınız olduğunu size söyleyeceklerdir. Ve şimdi benden tüpler bile almıyorlar! Burada asla hiçbir şey almayın!!! Kendinize ve paranıza değer veriyorsanız.
Orijinalini göster · Русский
15 Mayıs 2024
Очень приятное место! Чистота, отзывчивый и приветливый коллектив. Сдавал технику в ремонт, очень быстро всё оформили ( буквально 3 минуты) Единственный минус парковка по звонку. Кто не знает парковаться будет долго и не пойми где!!!
В целом рекомендую!!!
И удачи, не снижайте клиентский сервис.
4
10 Ağustos 2024
Фирме далеко до премиума как они себя позиционируют. Все ломается через три года. Ребята продают откровенный Китай в красивой обёртке. Гарантия не распространяется на их же замененые детали. Кофе машина ломается каждый год на 12000 руб точнее каждые 10 месяцев. Топовая соковыжималка работает 4 года. Тостер 2.5 года и в помойку. Борк много средств вкладывает в маркетинг но не в качество. Потому что производителем оказывается является вообще другая фирма которая по миру продаёт такие же товары еще как минум под двумя брендами и стоят они там как обычный ширпотреб. Выбирайте Мили или топовый Бош, если не хотите каждые три года покупать одно и тоже за солидные деньги.
Все эти хорошие отзывы написаны когда вы только купили что либо. Поломки начинаются только через три года. Послушав знакомых купил 6 единиц этого ширпотреба, без проблем работает только пылесос и чайник.
5
1
13 Haziran 2024
Дорогие друзья, хочу поделиться и порекомендовать к посещению бутик BORK на Большой Садовой 10 или 302 БИС. Этот дом с невероятной энергетикой, а эстетика на кухне и техническое превосходство Вашего дома - берет на себя компания BORK.
Великолепное место! Какой балкон, какой антураж и красота оформления внутри, абсолютно все выполнено с невероятном вкусом и размахом, меня повергает в шок как инженеры могут сделать такое.
Консьерж сервис, да именно консьерж сервис, какой Бутик возьмет Ваш автомобиль и запаркует во дворе, я такое только видел в Reels про Монте- Карло.
Напитки и закуски для гостей как в ресторане, атмосфера, аромат, BORK - Вы лучшие!
3
7 Ekim 2024
Я обратилась в сервисный центр в связи с неисправностью моего перкуссионного массажера D701, который не работал ни дня - сразу оказался неисправен. Перед тем, как отдать на диагностику (как я думала) мой массажер, я уточнила у девушки, принимающей неисправные товары - могу ли я его заменить на новый. Девушка утвердительно ответила, что после диагностики мне должны позвонить и уточнить, что делать - ремонт, обмен на новый или возврат средств. В итоге Вас по умолчанию в офисе обязательно захотят обмануть - чтобы не возвращать денежные средства или новый массажер. Во-первых о Ваших правах потребителя Вас не предупредят, если спросите , все равно сделают , как им выгоднее. Ничего не подписывайте, предварительно не прочитав , что Вам там дали за документ. Мне дали чек , который я подписала по глупости , не вчитываясь, в котором было указано - диагностика и ремонт. Никто мне не перезвонил после диагностики и не предложил выбор , а сделали сразу сложный ремонт по замене двигателя 4 степени!!! Оказывается, девушка, должна была заполнить со мной заранее заявление об отказе от ремонта, тогда бы проводилась только диагностика. И я могла бы выбрать забрать денежные средства за товар или обменять на новый. Я, конечно, была крайне недовольна тем, что меня сотрудница явно обманула. Здесь и я виновата , что доверилась в моменте словам и не прочитала , что написано в чеке. Нужно было прочесть и сфотографировать. Я думала просто передаю товар на проверку. Когда целенаправленно нарушаются права потребителя, это вызывает очень негативные эмоции по отношению к компании, товары которой больше покупать абсолютно не хочется. Мне долго обещали ещё рассмотреть возможность замены отремонтированного массажера, но только тянули время. Когда спустя 2 месяца я всё-таки приехала за массажером, оказалось, что отремонтированный товар - вообще уже отправили на какой-то спец склад, не уведомив меня об этом. И теперь мне снова его ожидать неизвестное количество дней. Вообщем за работу с клиентами я ставлю офису ——100, возможно же предупредить клиента , который будет тратить свое время на дорогу и тд , а потом ещё ожидать в офисе и уйдет в итоге не с чем. Ужасная ситуация. Совершая перемещения товаров, направляйте всю информацию об этом собственникам товара. Ужасный опыт общения с сервисным центром Bork (((( Будьте всегда внимательны и пользуетесь своими потребительскими правами!!!!!
5
2 Ocak
Kasım ayında, temizleme döngüsü sırasında makinenin donması ve temizlik yapmaması nedeniyle arabayı tamir için kahveye verdiler. Teşhisten sonra usta, birkaç büyük şeyi değiştirmeye karar verdi. Onarımdan sonra araba alındı, işe yaradı , ANCAK onarımdan bir buçuk ay sonra , araba bir sonraki temizlik talebinde bulunduktan sonra araba da bir hata verdi. Önceden, makinenin kendisi belirli sayıda kahve porsiyonundan sonra temizlik yapma talebi verdiğinden, temizlik yapmak ve onarımın bütünlüğünü kontrol etmek mümkün değildir. Merkeze döndük, alıcı teşhis için yeniden ödeme talep etti, daha önce usta olmadığını ve sadece bir hafta sonra teşhis yapacaklarını açıkladılar. Sevmiyorum, başka bir yerden alıp tamir edin. Sorum şu, neden bu kuruşta tamir ettiğim arabayı yeni bir şekilde tamir etmem gerekiyor, tüm temel iç kısımları değiştirdim? Neden bir hafta beklemek zorundayım ? Teşhis için neden tekrar ödeme yapmalısınız? Sorun aynıysa, onarımlar ödenir ve sonuç olarak yeni ilk temizlik döngüsünde çalışmayan bir makine vardır. Resmi bayide neden sahada ustabaşı yok?
Orijinalini göster · Русский
3 Eylül 2024
история такая.
сдали через магазин БОРК , в Мега теплый стан
вентилятор борк 501 ( в собранном виде), для ремонта стойки( погнулась-наклонилась). ждали месяц ответа, пока сами туда не позвонили, нам ответили в смс что наш вентилятор ремонту не подлежит и предложили скидку в 5к. мы отказались.
привезли позже в магазин , в разобранном виде по частям, и появилась новая проблема, Круглая подставка с утяжелителями( была разрушенна)
( а мы отдавали, причина только в стойке была). На что нам ответили, что это мы его таким отдали
4
1
24 Kasım 2024
Bork'tan çok fazla ekipmanım var. Her 6 yılda bir kahve makinesindeki pompayı değiştiriyorum. Burada benim pervazım da var çünkü periyodik olarak pisliği unutuyorum. diğer her şey saat gibi çalışır. Yani bizimkiler Çinlilerin elleriyle bile olabilirler. Her şeyi 12-13 yıllarında satın aldım ve her şey hala çalışıyor. yani kesinlikle EVET!!!
Orijinalini göster · Русский
17 Mayıs 2023
Магазин расположен почти в самом центре столицы. Само помещение - это современное премиального уровня хорошо организованное пространство. Напичканное всякой электроникой. И не только на выставочных стендах. Впечатляет. Видно позиционирование Бренда в премиальном сегменте. Наша мультиварка-скороварка этого бренда отработала честно (почти в режиме использования 3-4 раза в неделю) 10+ лет. Кто-то скажет, что это копия известной корейской фирмы. Скорее да, чем нет. Но многие отечественные бренды, основанные на менее именитых китайских и пр. брендах, обычно все удешевляют, ухудшают и все-такое. Но здесь, похоже, все не так. Единственно, что ремонт нашей «кормилицы» для нас оказался не рентабелен. Мы решили воспользоваться программой трейд-ина. За новую мультиварку мы заплатим на 20% процентов меньше.
2
7
15 Temmuz 2023
Настоящий бутик продуктов для дома! Здесь есть всё, начиная от кухонной и климатической техники и заканчивая сейфами и массажными креслами. Здесь всегда угощают модными напитками (из недавнего - тайский синий чай) и вкусными десертами, приготовленными на технике Борк. Очень удобно, что здесь же (на 2 этаже) находится центр постпродажного сервиса. Большинство вопросов решается прямо при тебе! Ребята молодцы! 👍👍👍
1
7
24 Ağustos 2024
Купили пылесос беспроводной, так он не заряжается. Сдали в сервисный центр, пришло заключение, что всё в порядке, он работает. Вернули пылесос, он как не заряжался, так и не заряжается. Неужели трудно было его в розетку включить? Отвечают, что у них высокограмотные специалисты и они во всём могут так разобраться. Не вышло. Жду когда снова заберут в сервисный центр. Уже больше месяца прошло с момента покупки.
5
1
4 Haziran 2024
Самые лучшие впечатления! Высочайший профессиональный уровень на всех этапах визита 👍🏻 Премиальный сервис! Внимание сотрудников! Подробная консультация и исчерпывающая помощь. Спасибо большое! Подняли настроение 👌🏻
3
31 Mart 2024
Техникой bork пользуюсь давно. В целом показала себя надежной и, конечно, шикарным внешним видом.
НО вот СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР - полное НЕСООТВЕТСТВИЕ бренду.
На дверце микроволновой печи сломался доводчик. Позвонил в сервис, приехал курьер на след день и забрал(это была суббота). Ремонт по гарантии завершили вроде ао вторник. Сегодня следующая суббота, не могут вернуть. Сначала сказали что я сам указал доставку на воскресенье, потом перезвонили сказали сбой в системе доставки - обещали привезти до 14.00.
Воскресенье, 15:35 - хоть бы кто позвонил.
Первый раз воспользовался сервисом, после такого - последний надеюсь. Видимо нужно менять производителя на будущие покупки .
Когда покупаешь технику за такой прайс, ожидаешь соответсввющего отношения к себе не только в момент покупки, но и дальше в процессе эксплуатации.
Руководители, обратите внимание не только на свои финансовые итоги года, но и на отношение а Вашим клиентам.
9
1
5 Aralık 2024
Servis merkezinin aldatıcı çalışanları.
Birincisi: Nemlendirici tam bir yıl çalıştı ve kırıldı, tamam, teslim olmayı başardım — yaptılar.
Sonra bir yıl sonra su sızıntıları başladı - tekrar verdim.
Sonuç olarak, onarımlar için (radyatörün temizlenmesi, çalışması, değiştirilmesi için) 14.700 faturalandırıldı.
Neyin kırıldığını belirtmediler.
Onu alıp başka bir ustaya verdim. Her şeyin işe yaradığı ve sızıntıların yoğuşma olduğu ortaya çıktı çünkü onu pilin üzerine pencereye koydum.
İşte sizin için bir servis merkezi.
Her şey benim için çalışıyor, sadece bataryadan daha uzağa koyuyorum.
Orijinalini göster · Русский
2
13 Aralık 2024
Servis merkezi berbattır, insanlar kendi hatalarından dolayı ayrıntıları bozarlar, bunu anlaşılmaz güçlerin bir tür üçüncü taraf müdahalesi için ortaya koyarlar, bir daha oraya gitmem hayatımda korkunçtur ve size başka ustalar aramanızı tavsiye ederim
Arabayı tanıdık bir ustaya kahve götürdüm, servis merkezinde demliğin yandığını söylediler, değiştirmeniz gerekiyor. Ustamın kararı: Piston sıkıştı, bu yüzden palet sonuna kadar gitmedi. Temizlik ve her şey çalışıyor, ozonda 300 r kahve makinelerinin yağlaması. Ama bana yandığını ve değişmesi gerektiğini söylediler. Sonuç olarak, ustalar sadece temizlendi ve paralarını cebine koydular, öyle mi?
Orijinalini göster · Русский
15 Nisan 2024
Обратилась в этот сервисный центр в надежде ,что они отремонтируют чайник BORK K516 по гарантии,которым пользавались 4 месяца. Но не тут то было,забрали чайник на диагностику и буквально через час прислали смс,что не подлежит гарантийному ремонту и предложили ремонт за 5100 рублей,чайник был куплен за 8000 рублей. Отказали в гарантийном ремонте якобы из за нарушения условий эксплуатации,попадание воды на модуль управления. Как можно нарушить условия эксплуатации чайника ,если я наливала воду и нажимала на кнопку и всё. Вообщем надёжность этого чайника не соответсвует требованиям цена-качество,после такого обмана покупателя ,буду делать независимую экспертизу и жаловаться в защиту прав потребителей. Покупала этот чайник после поломки старого, этой же марки который прослужил 11 лет,сейчас очень пожелела ,что купила продукцую этой же фирмы. Внешне красиво, а качество китайский ширпотреб,никому не советую покупать чайник данной модели.
12
2
17 Haziran 2024
Спасибо Bork и его консультантам!
Заходила в бутик за долгожданной мультиваркой U804.
Столько позитивных эмоций. Уют, гостеприимство и идеальный сервис.
Бутик Outlet Village Внуково 🫶☀️💋
2
4
10 Temmuz 2024
В июне 2024 сдала самокат на ТО в центр на Садовой. Разболталась ручка и заднее колесо стало шуршать при движении. Долго тянули с диагностикой, увезли из данного сервиса ввиду отсутствия ремонтной базы в центре Москвы. Предложили ремонт за 106 300 руб. С заменой ВСЕХ деталей. Отказалась. Предложили купить новый за 99 000,00 минус 20% и сдать старый. Со скандалом вытребовала самокат обратно, неделю не могли привезти на Маяковскую. Акт по диагностике на сумму 1000,00 не подписала. Никто никакую диагностику не делал, на вопрос как определили, что надо менять - ответили - износ, просто развод на деньги. Написала претензию, молчат и футболят. Главное на самокате также езжу, ничего не меняя. Совершенно НЕ клиентоориентированная компания, общаются вежливо, но подобный подход к ремонту - мошенничество, не более того. Категорически не рекомендую данную компанию в качестве сервисных услуг, да и продукции BORK, самокат был на гарантии производителя, диагностику не проводят, ссыдаются исключитедьно на неправильную эксплуатацию. Короче - *** и авантюристы.
8
29 Aralık 2024
Personel özenli, malların kalitesi mükemmel, seçim ortalama, otopark yok.
Orijinalini göster · Русский
6 Mart 2024
4 марта привезла на ремонт гриль, без которого я жить не могу , как и мои дети )
В 10 утра позвонила , чтобы уточнить адрес и была приятно удивлена, что даже можно заказать пропуск на авто .
5 марта ,в обед,уже получила смс , что работы выполнены , что можно забрать гриль . 6 марта , по пути в сервис , позвонила , так же заказала пропуск и без проблем забрала отремонтированный гриль. Всем большое спасибо.
Давно пользуемся техникой фирмы Bork- но это было мое первое обращение в сервисную службу. Перед первым посещением, почитала отзывы и , честно, с настороженностью ехала туда ) гриль работает, сделали все очень быстро ! Мы счастливы . На ужин у нас очень вкусное мясо на гриле
2
8 Ocak
Servis merkezindeydim. Pahalı, zengin, uygun, kibar. Her şeyin fiyat etiketi astronomiktir...
Orijinalini göster · Русский
25 Kasım 2024
Harika butik, kibar personel, çok memnun.
Geliştirme ve sizin için daha fazla müşteri.
Orijinalini göster · Русский
3 Şubat 2024
Пользуюсь техникой Bork , не первый год , и вроде ни каких вопросов к качеству не было, перед новым годом совершил большую ошибку , приобрел у них Bork i780-это утюг с паровым ударом ( парогенератор) , и началось , в начале было мне заявлено , что лоска не будет на одежде 100% типо одированная подошва и так далее , ну это цветочки ! Утюг при включении из него просто Хлещет вода! Поехал в данный сервисный центр, приёмщик посмотрела , сказала так не должно быть, каково было моё удивление когда мне позвонили и сказали что все нормально , так и должно быть , это конструктивная особенность 😂😂😂😂😂 чтоб понимание было , включаешь и просто вода ручьем и это конструктивная особенность 😂😂😂 ни кому не советую посещать данный сервисный центр !
12
26 Ekim 2024
Хорошее обслуживание в сервис центре, быстро отремонтировали мясорубку, благодарю.