Каждый день У меня по несколько отправок и я не встречал хуже этого места место отправки boxberry, именно у boxberry отсутствует вывеска я должен заходить по всем конторам и догадаться В каком boxberry, и во-вторых второй раз заходил У них бумаги не было, чтобы дать справку об отправке управляющие по ходу только инвалид
Krasninskoye karayolu 32, Smolensk adresindeki iade noktasının çalışanının iğrenç tavrı, tamamen yetersizlik!!!Boxberry'nin üstleri dahil. Bu teslimat hizmetini bir daha asla kullanmayacağım.
Это контору я категорически никому не рекомендую. Была бы возможность, я бы поставил минус 1 поставил. А теперь расскажу историю. По объявлению авито я у человека купил автобагажник.
6 ноября 2023 года в Санкт Петербурге отправитель отсылает посылку через чудо-контору Боксберри в Смоленск. Проходит три дня, приходит смс, что пришла посылка. Сколько было радости у меня, чтобы забрать ее. При вскрытии коробки оказалась не моя посылка. Сделал фото, и написал заявление о возврате и отдал посылку назад, также отправил фото на горячую линию. И все посылки ( автобагажника) до сих пор нет. Сколько я не ходил в боксберри, сколько я не звонил, никто не знает где посылка. Связался с отправителем, оказывается посылка еще неделю лежала в боксберри в Санкт Петербурге. Они по одному штрихкоду, отправили две посылки. 22 ноября посылка оказалась в Санкт Петербурге. И вот уже больше недели, они разбираются и посылку обратно не отдают и сколько это будет продолжаться неизвестно. А посылка полностью оплачена
Пункт выдачи:Новосельцы, Юбилейная 3. Получив уведомление с 4-х значным кодом, обратилась в пункт выдачи, где оператор Ангелина, сказала, что код не верен, должен быть код из большего числа цифр. Даже после просмотра сообщения о доставке, помочь не смогла и отправила меня уточнять нужный ей код.
Написав в службу поддержки, оператор Инга подтвердила, что данного 4-х значного кода достаточно для получения посылки, также она заверила, что оператору в пункт выдачи направят уточнения по выдаче заказа. Приносят извинения и пр.
На деле, вернувшись в пункт выдачи через 6 часов, Ангелина продолжила уверять, что этого недостаточно.
Т. к возвращаться 3й раз в данный пункт выдачи, у меня не было желания, посоветовала ей обратиться в тех. поддержку сотрудников.
И о чудо! Через 5 минут оказалось, что все верно и код подошёл, и больше ничего не нужно...
Работать через данную службу доставки больше не планирую, т. к изначально не компетентный сотрудник гонял меня в поисках "нужного" ей кода, а сотрудник тех. поддержки, который обещал передать информацию коллеге, чтобы при повторном обращении не объяснять, как работать оператору, по факту ничего не сделал.
Ангелине советую изучить навыки работы с клиентами, вместо признания своей вины и справедливых извинений, она обвинила меня, в том, что я ушла. Хотя, с ее стороны, никаких попыток, самостоятельно, помочь клиенту не было ни в первый, ни во второй раз.
Пржевальского 6/25.Срочно увольняйте этого парня на выдаче, он не в силах запомнить 4 цифры, и постоянно бегает к монитору их вспонимать. Рядовая выдача послылки занимает 10 минут!!!! Впервые с таким сталкиваюсь.
Добрый день! Очень печальный пункт. В разгар рабочего дня висит бумажка- тех перерыв 15 мин. Ждали 30 мин, срочно надо было отправить посылку. Начали просто стучать в дверь, вышла абсолютно сонная девочка и сказала , что у них отправить нельзя. Вопрос: ты че там сидишь столько времени в своем тех перерыве? И почему нельзя разместить объявление, что временно не принимаем посылки?
Ужасно, потеряли время (