Bu departmanı birkaç kez kullandım, genel olarak memnun kaldım, çünkü kibar personel, oldukça hızlı hizmet. Tabii ki, yerin kendisinde küçük dezavantajlar var, ama bu beni hiç yüzdürmedi. Oraya park etmek neredeyse her zaman gerçekten problemlidir.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Инна Ташан

2. seviye şehir uzmanı

Geçen yıl bu teslimatı kullandım ama son zamanlarda teslimat iğrenç hale geldi. Site, paketi kurye ile kapıya teslim etmenin yaklaşık olarak ne zaman mümkün olduğunu göstermektedir. 18 saate kadar kendimiz çalıştığımız için öncelikli olarak 18 saatten sonra paketi alabileceğiniz teslimat hizmetini seçtik. En son sipariş verildiğinde, alıcı 13 saatte aradı ve bir saat sonra uğrayacağını söyledi. Annemin ziyarete gelmesi ve o sırada evde olması iyi bir şey. Alabildim ve sipariş verirken teslimatın kurye ile kapıya kadar olduğu belirtildi, ancak aslında 65 yaşındaki yaşlı bir kadının 5. kattan inmesi ve ardından çantalarla kendisinin tırmanması gerekiyordu. Tamam, evde gergindiler ve unuttular, affettiler. Ancak bu sefer durum daha iyi değil, bazı yönlerden daha da kötü: Yine 18 saatten 22 saate kadar bir süre içinde kapıya kurye ile teslimat yaptılar. Teslimat gününde kurye 15 saatte arar ve şimdi teslim edebileceğini söyler. İşte olduğunu ve bu nedenle 18:00-22:00 saatleri arasında kayıt yaptırdıklarını açıkladım. tamam dedim. 18 saat sonra teslimat olup olmayacağını açıklığa kavuşturmak için aradım, hayır olduğunu söyledim, paketi zaten teslim noktasına teslim ettim. Tüm durumu açıklayarak sorumu çözmemizi isteyen destek ekibine yazdım. Ertesi gün, saat 13:00'te! Kurye arar ve paketi teslim edebileceğini söyler. Belirtilen süre 18'den 22'ye kadar olduğunda şimdi 13 saat nereden geliyor?! Ve paketi teslim alma noktasında bırakmanın mümkün olduğunu doğrulamak için robotik bir çağrıya yönlendiriyor. Çantaların çok ağır olduğunu ve kapıya teslimatla özel olarak tasarlandığını onaylamadım. Ardından, kuryenin benimle teslim alma noktasına teslimatı kabul ettiği ve oraya gönderdiği mesajı geliyor! Şu anda işteyim, telefonda konuşma imkanı yok. Konuşmanın uzun süreceğini anlıyorum, sanırım tamam. Pakete hafta sonundan önce ihtiyaç duyulduğundan, teslim alma noktasına gideceğim, bir ara taksiyle götüreceğim. İşten sonra iade noktasına geliyorum ve o benim yerimizdeki adresimde tek kişi (rp Sverdlovsky) ve bana paketin Obukhovo'da olduğunu söylüyorlar! Genel olarak, yazışmalar hala devam ediyor, operatörler bana en yakın teslim alma noktasına bile teslimatı garanti edemiyor. Gecikmiş teslimatın nedenlerini kimse açıklamıyor. Kimse hiçbir şeyi açıklamıyor, kimse hiçbir şeyden sorumlu değil ve hiç kimse teslimatın süresini ve kalitesini garanti etmiyor. Paket dağıtım merkezine teslim edildi ve 27.11.2024 tarihinde kuryeye teslim edildi. İki gün boyunca kurye onu yuvarladı, şimdi yine Obukhovo'daki dağıtım merkezinde. Bugün 29.11.2024. 01.12.2024 tarihinde bir iş gezisine çıktığımız için hafta sonundan önce kesinlikle alacağımız beklentisiyle teslimat siparişi verdik, paket iş için gerekli araçları, eşyaları ve literatürü içeriyor. 1 hafta uzakta olacağız. Pakete bundan sonra ne olacağı bilinmiyor ya da başka bir şehre geri dönecek, ancak orada kimse onu alamayacak. Ya da yine de, hala bir fırsat varken teslimat hizmeti durumu düzeltecektir. Buraya yazıyorum, böylece öncelikle insanlar burada teslimat kalitesinin ve sürelerinin uygun olduğunu ummuyorlar. İkincisi, bu sorunun dikkate alınmayacağını anlamak için. Paket 11/30/2024 akşamına kadar teslim edilmezse, her şeyden önce iş için gerekli araç ve literatürden yoksun olduğu ve ek harcamalara yol açabileceği ve gerekli yolculuğun etkinliğini etkileyebileceği için mahkemeye gitmek zorunda kalacağız. Ancak bu sorumsuzluğu açıklayan hiçbir neden yok. Siparişin ve yazışmaların tüm ekran görüntüleri, periyodik olarak değişen adres ve tarihlerdeki tüm değişikliklerle birlikte kaydedilir. Daha sonra incelemeyi ekleyeceğim. Bu soru artık dikkate alınmadan kalmayacak.

Orijinalini göster · Русский

Дарья Каталова

6. seviye şehir uzmanı

Раньше забирала и отправляла посылки по России, все было в порядке, работали вежливые девушки. Но на днях незнакомые мне сотрудники (молодой человек и женщина среднего возраста) вместо консультации по международной отправке тупо наорали и в целом разговаривали таким тоном, как будто я их оскорбляю, на вопросы по теме ответить не могли. Ужасное обслуживание, отправить посылку так и не смогла тк внятных ответов на свои вопросы и адекватного тона не услышала.

CDEK

Fotoğraf veya video ekle

Vitrindekiler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

170 yorum