Поставил оценку в одну звезду, так как ваша доставка меня не устраивает. Если у вас сбой по всей России, то почему люди должны страдать из-за этого. Значит ваша компания не может устранить сбой за короткий промежуток времени и в ней нет компитентных людей.
Если хотите попрощаться со своими вещами- приходите к ним. 15.12.2022 г. отправлял 2 коробки Бийск-Москва, цена каждой коробки- 200 т.р.- общая сумма 400 т.р., абсолютно одинаковые по размеру, весу и содержимому. Через 10 дней одна коробка пришла в Москву в указанный пункт выдачи, вторая- пропала после отправки из данного пункта и поступлении в сортировочный центр Бийска, при выяснении обстоятельств как так произошло- ни какой обратной связи, за 2 недели после того как пропала моя коробка, ни один сотрудник не связался и не известили о проблеме, что бы попытаться решить вопрос. Затем 3 дня оставлял заявки на розыск товара, после каждого обращения заверяли что связываются в течении суток с клиентом- забудьте, только на 4-й день после 3 дней звонков и попыток найти свою коробку, со мной связался какой-то менеджер по моей заявке, с недовольным голосом говорил со мной о том, что по моей заявке уже создана целая эпопея с таким количеством заявок на розыск и уже мол ищут. На вопрос - а почему и где она- ничего ответить не смог, сказал меня только назначили на вашу заявку и ждите когда найдут, только начал этим заниматься. На вопрос - почему так долго начинали поиски- ответ -ну так вышло! Но и это ещё не всё!- оказывается, что вполне вероятен такой исход, что моя вторая коробка будет не найдена, такой вариант более чем возможен сказал менеджер, и вопрос компенсации будет только на 1000₽. Посмотреть по камерам говорю почему не можете, они же у вас везде есть?- ответ что можем их смотреть только после того, как вы получите свой товар и скажите что содержимое не соответствует отправленному, только после этого они смогут смотреть камеры и искать кто подменил. Вопрос подмены стал рассматривать из за того, что отзыв пишу спустя 16 дней без движения второй коробки, и что там могло произойти за это время- одному богу известно. Сейчас 31.12.2022г., последующая обратная связь по моей заявке поступит только после новогодних праздников сказал менеджер, а это ещё спустя 10 дней.
Не советую, именно этот филиал, заказ был с интернет магазина, товар пришел по адресу в сдек, сегодня был звонок от сдек, не успел ответить, сразу набрал, сказали ваш заказ автоматически отменен, до вас не дозвонились, плюс девушка сказала вам звонили вчера, звонка не было!!!
Ужасная компания,отправляли из другова города сказали 3-5 дней и прийдёт смс на телефон , что доставлено в наш город по этогу пока сами не позвонили спустя 10 дней не кто не смс не отправил не звонили ,чуть обратно не ушло .
Была очень шокирована обслуживанием. Так как пенсионерка и стараюсь решить проблемы более экономичнее. Но здесь даже не предложили более выгодный вариант, а рассказали о нём только после оплаты и отправки. Больше не хочется туда идти
Очень долго идёт посылка. Дорого, и внятно сказать не могут, когда посылка прибудет. Написана одна дата, по факту совсем другая. Дороже, чем в других ТК. Дозвониться до офиса просто невозможно. В общем первый и последний раз, я связалась с вашей компанией.