CDEK
-10% по промокоду MAPS10 на быструю доставку для новичков
Daha fazla bilgi
Nasıl gidilir
Delovoy Tsentr
89 m
Kamushki
390 m
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
227 yorum
21 Kasım
Paketleri bugün gönderdik, 21.11.2024. Çalışanlar bize hızlı ve kibarca hizmet ettiler, uygun kutuyu seçtiler, paketlediler, gençler yüklemeye yardım ettiler. Çok şey vardı, bunun sonucunda sıra birikti ve beklemek istemeyen ve özel dikkat talep etmeye başlayan yoldaşlar ortaya çıktı. Adam, bir sıra olduğunu ve buna uyulması gerektiğini açıkça ortaya koyduğunda çalışanını kızdırdı. Açıkça çatışmaya girerek, yardım hattına karşı şikayet tehditleriyle tartışmaya başladı. Sonra genç adam dışarı çıktı, kızlar için ayağa kalkmaya çalıştı, dikkatini kendine çekti ve müşteriyi "çözmek için" götürdü. Bu adamı durdurmadı, "Rus olmayan", "geyiklerden yeni gözyaşlarına" hakaretler yağdırdı (milliyetçi görüşleri hakkında kendiniz sonuçlar çıkarın), sıradaki kızla tartışmaya girdi ve bu arada ona da hakaret etti. Yardım hattını aradı, bastı. Çıkmaza rağmen, çalışanlar uyumlu, kibarca çalıştılar ve çatışmalı müşteriye hizmet ettiler.
Sabrınız ve saygınız, hizmetleri sunmanın zor işlerinde serin kalma yeteneğiniz için onlara teşekkür ederiz
Orijinalini göster · Русский
2
12 Mart
Общее впечатление - ПВЗ скорее хороший.
Расположен в башне Федерация, на -3 этаже. Считаю вполне удобно. Это самый удобный по расположению ПВЗ в Москва- сити.
Сотрудники стараются работать быстро, я это вижу. Но, нагрузка настолько велика, что они не справляются, частые очереди!!!
Я часто пользуюсь этим ПВЗ, примерно 3 раза в неделю.
И могу утверждать, что с вероятность 80% отстоите в очереди не менее 15 минут.
А можно и легко на час остаться.
Место крайне перегруженное. Часто слышу от людей в очереди фразы недовольства, вплоть до мата и прямых оскорблений в адрес сотрудников. Те стараются не отвечать тем же. Видно, что им тяжело это дается. Кто-то разворачивается и с руганью уходит, не дождавшись своей очереди.
По моим наблюдениям – все эти жалобы, недовольства, просьбы позвать начальство, дать книгу жалоб (на них не отвечают) – оканчиваются примерно – ничем. Не тратьте время и нервы на это. Просто будьте готовы ждать от 15 минут до часа.
Про сотрудников хочу сказать следующее – команда более-менее стабильная, это молодые ребята. Энергичные. Видно, что стараются и стойко держат критику (за что они, собственно, не виноваты). Я точно, не могу сказать, что они работают медленно – проблема в том, что их МАЛО!
Особенно хочу отметить старания сотрудницы Ксении. Очень радует качеством обслуживания уже стабильно полгода, как туда обращаюсь. Очень позитивная и вежливая. Высшая скорость работы и старание угодить клиенту. Прошу руководство СДЭК ее премировать или отменить почетно как-либо иначе. Я буквально стал вашим постоянным клиентом из-за сервиса, которой оказывает данный сотрудник. Спасибо.
8
1
19 Aralık
Bir poşet almak istedim ama kızlar önümüzde durup sevkiyat için kutulara eşya koyuyorlardı. SDEK çalışanlarına poşeti alacak başka bir çalışan olup olmadığını sordum. Bana cevap verdiler - her şey sırayla. Eşyaları paketleyen kızlardan biri sıraya girmeden tırmandığım için kızmaya başladı) Ona sorduğumu ve hiçbir yere tırmanmadığımı söyledim. Küçük bir sözlü tartışma oldu. İade noktasının çalışanlarından biri (yeri doldurulamaz bir uzman), tüm sırayla bana "SEN" e dönerek "orada ne yiyeceksin" diye sordu))))) Kısa bir diyalog sonucunda onunla çıkmayı teklif etti. İlgilenmeye başladım ve onunla birlikte kimsesiz bir koridora çekildim. Her şey hızla kavgaya gidiyordu)). Önce onun vurmasını gerçekten istedim - etrafta kameralar var. Sonuç olarak, yeri doldurulamaz çalışan önce vurmaya cesaret edemedi ve işyerine geri döndü)))
Bunun mega havalı bir hizmet olduğuna inanıyorum! Başka nerede bu kadar çok hizmet ve duygu var ))) Ve paketi alın / gönderin ve tartışın! Ve bölüm çalışanları müşterilerle kavga etmenin kişisel bir görev olduğunu düşünüyor! Yardım hattını aramak ve şubenin çalışmaları hakkında geri bildirim bırakmak zorunda kaldım))
Orijinalini göster · Русский