Отличный сдэк, всем советую!!!
Обслуживающий персонал молодцы!!!
Особенно хочу заметить сотрудника С большой буквы с бэйджиком, имя: Алёна.
Внимательность, быстрота,понимание и знание своей работы!!!
Оценка 5+
Всем советую!!!
Очень вежливый персонал и удобное расположение ПВЗ. Всегда чисто и светло. Есть где проверить посылку и мало очередей. Быстро находят посылку и быстро оформляют выдачу.
Первый вопрос, на который предлагает ответить отзыв «что понравилось?»
Понравилось отношение некоторых сотрудников, которые пытались найти место при полной загруженности для 15 посылок.
Второй вопрос - что можно улучшить?
Улучшить можно отношение одного конкретного работника к клиентам сдек.
1 звезда именно за этого сотрудника. Если другие читают отзыв, то знайте - к вам претензий нет.
Мы работаем по договору больше 5 лет, ни на одном пункте не возникало такой проблемы: даже когда помещение забито посылками по самые «не хочу», там всегда находили место. Если мы не появлялись на других пунктах хотя бы день, то в следующий приезд нас ждали с распростертыми объятиями потому, что сами сотрудники говорили, что им нужны наши посылки.
А здесь, увы. Сегодня был последний раз, когда я завозил сюда посылки, с которыми, кстати, отправили на Менжинского в 18.00, а автовладельцы знают, что отсюда туда в это время не уехать нормально, а назад вообще не вернуться будет.
Кто будет читать этот отзыв может подумать, что как-то все в разнобой написано, ну и ладно.
UPD. Ответ для компании СДЕК:
2 июня, пятница, 17.50-18.00. Спасибо за обратную связь.
Получала посылки 2 раза в месяц, все было нормально, сегодня пришла за оплаченной посылкой и мне ее не выдали, требуют наличие паспорта, другие документы их не устраивпюи, ни скан ни фото паспорта не устраивают. На сегодня все службы как то обходятся без паспорта, а тут нужен только физически паспорт, мало того этот пунтк еще и работает с 10 часов обьявлено что до 20 по факту в 19 уже звкрыто. Как получаиь отправления если я работаю с 9 до 21 часа? Буду менять доставку на другую компанию. Зачем тогда все эти смс, накладные, номера .
Отправляла вещи Ростов - Москва, но потом передумала переезжать. Пока что не понятная ситуация с моими вещами, я не знаю где они/как они и что с ними, сказали подождать 2-3 дня. Потом перезапишу отзыв , если с вещами все в порядке
Мне очень понравился пункт выдачи, девочки работают быстро, чётко. Видно что человек, профессионал своего дела. Всегда вежливые. В пункте чисто, уютно. Доставка быстрая. Молодцы.
Заказал доставку по тарифу суперэкспресс. Далее начался ужас. Груз неизвестно где, доставка по тарифу - супердорогая и супермедленная. На горячей линии сидит некомпетентный сотрудник утверждающий что ваш груз никто курьеру не передавал потому что не видит документа о принятии груза, хотя отправитель груз сдал. Статус доставки по тарифу суперэкспресс обновляется целых, ВНИМАНИЕ - 12 часов. 12 ска часов Карл. При этом сотрудники СДЭК звонят и приглашают к сотрудничеству. Буду составлять претензию и требовать снижения платы за доставку. Никому не советую с ними работать. Груза своего в срок не получите.
Дали гарантию что новогоднее украшение пройдёт вовремя, со всеми ихними подсчётам, опоздали , клиенту пришло только после нового года. Ни извинений , ни чего, человеку испортили праздник.Считаю что пр сравнению с другими доставками , дороговато.
Отвратительно работает курьер (Янчук Игорь Александрович) и операторы поддержки. Курьер сначала сказал «чтобы сэкономить время - сделайте опись сами». 3 часа на горячей линии - толку 0. Операторы сказали что опись не обязательна, кто-то говорил, что надо, кто-то - что нет. Дважды переводили на линию Казахстана. Там вообще ничего не знают никто. Курьер отказался забирать груз, не дал четких инструкций, сам не знал что делать. Сказал, что не будет брать на себя ответственность за содержимое коробок. Хотя по факту в коробках просто личные вещи. На горячей линии каждый сотрудники давали разные рекомендации. Абсолютно было не понятно как поступать и куда обращаться. Централизованность информации компании на нуле, сотрудники не информированы о текущем положении правил международных отправлений абсолютно. В итоге насчитали доставку на горячей линии на 8000₽, по факту в пункте выдачи на13000₽. Пошли в ПЭК, там в 3 раза дешевле — все отправили без проблем.
Хороший офис, быстрая доставка, заказал запчасти, быстро и качественно привезли, девочки на ресепшене просто супер профессионалы, подскажут где заказ и ответят на любой вопрос, помогут подобрать упаковку,
в офисе чисто.
Здравствуйте! Недавно посещала пунк выдачи, персонал приветсвует клиентов, дорожелательные сотрудники, помогают упаковать посылки, подскажут все что интересует, в офисе приятно находиться, посылки доставляются в целости и в срок. Обязательно приду еще отправлять.
Чисто, вежливый и добрый персонал, в основном девчонки. Очереди почти отсутствуют. Минус за концепцию компании в увеличение стоимости перевозок. Оперативно и быстро доставят в любой город. Если нет упаковки платно упакуют.
Отвратительно. Это касается не этого офиса, а всего сдека. Уронили крыло автомобиля, перепаковаои и выдавали как будто все норм. Потом поддержка сказала: ну вы же не проверяли
Ужасная компания первый и последний раз связался с этой шарашкой не предоставляют вообще не какой информации ( скачаите приложения) а если я разовый покупатель или от случая к случаю́ телефоты молчат а что-бы отследить свою посылку то 30 рублей в день и потом танцы с бубном что-бы отказаться от этой услуги
забыл паспорт. предоставил водительские права. просил отправить смс по телефону, для установления личности. предложил расплатиться именной картой , чтобы было видно от кого поступили деньги. дал данные для доступа в кабинет на госуслугах (это тоже не помогло, неадекватная девочка Алеся путает цифры и смотрит на компьютер как баран). вобщем посылку так и не отдали. уважаемые работники CDEK может вы и действуете по инструкции, но как люди вы мягко говоря конченные.как я понял в случае утери паспорта, или опечатки допущенной отправителем посылку не получится забрать никогда. ни к чему не призываю, просто информация к размышлению. выводы каждый делает сам.
Можно было бы поставить 0 так и сделала бы.
Ужасное обслуживание. Хамское поведение сотрудника. Если есть возможность отправляейте где угодно, но не здесь!!!!!!!!
Работают чётко и слаженно, уважительное отношение к своим клиентам.
Н
Наталия Глинкина
4. seviye şehir uzmanı
30 Aralık 2022
Можно было бы поставить минус, поставила бы, обслуживают по 30 минут одного человека, хотя их двое на смене, еще и еле ходят, если хотите потерять 3 часа своего времени, посетите этот сдек!)