Очень приятная сотрудница, понимаю что я не супер супер важный клиент, но всегда де приятно когда тебе и добрый день скажут, и хорошего дня поделают, по самой доставке, все в срок и без порчи имущества, спасибо!
Orada 2 çalışan çalışıyor. Esmer kibar ama sarışın kızgındır😁😁 paketi gönderirken böyle sonuçlar çıkardım ama artık kaderimi test etmeyeceğim, bu noktaya gitmeyeceğim ve hepsi bu!
В 9.10 утра пришел отправлять посылку , захожу с коробкой говорю здравствуйте , на что мне последовал ответ от сотрудницы Марии( не знаю настоящее имя сказала или нет: «с самого утра началось» . Думаю ладно коробка была запакована уже, начала говорить чтоб я распаковал коробку , я объясняю в ней запчасть коробка хорошо запакована, но это чудо сотрудник пошла на принцип (толи не выспалась толи личные проблемы)! Я говорю распакую вы будите запаковывать , на что получил ответ сами запакуете нашим платным скотчем🤦🏼♂️. Поражает больше всего просто ее не желание работать и свои проблемы выливать на клиентов, не нравиться работа увольняйтесь и сидите дома , окружающие люди не виноваты в ваших проблемах!
Отправляю часто и с таким столкнулся первый раз , сколько раз приносил коробки в этот пункт сдэк не разу не досматривали ; просто спрашивали что отправляете! Это к слову о том что сотрудница Мария оскорбила соседний пункт сдэк сказав отправляйте от туда там сотрудники халатно относяться к своим обязанностям, хотя ранее поступала также!
Также с этой модам была ситуация пришел отправлять посылку , и у них не оказалось маленькой коробки в наличие, на что мне сказали сейчас за пакую, обильно обернули пупыркой, которую мне включили в счет на отправку, и обьем вышел больше, и вместо 350 руб , отправка вышла 600 с чем то! Для них это наверно не халатность в работе, в халатности может обвинять только других!
Обращаясь к руководству данного пункта, научите сотрудников хотя бы здороваться
Читаю отзывы и поражаюсь!
Получала , отправляла посылки и не один раз.
Никогда никаких проблем не было!!
Единственное, помещение побольше нужно, потому-что люди приходят с большими собаками и боишься наступить на лапу, хвост, шерсть... но эта проблема к хозяевам животных.
СДЕК - процветания Вам!!😇🙏
Спасибо за Вашу работу!!! :)
Ужасное обслуживание!мало того что мне дали коробку в 3 раза больше того что я отправляла обосновав это тем что во всем Питере нет коробок размеров М,запихали в оставшееся место просто пустые оставшиеся в мусорке коробки а сверху еще и бумагу,так еще после запаковки сказали что оплата только наличными и qr кодом!!!!у меня была только карта,о чем я повторила несколько раз и спросила почему меня изначально не предупредили о том что карты не принимают???в ответ услышала что вот сейчас из за вас все зависнет и очередь встанет!!!!офигеть у вас обслуживание!!!!я просто в шоке от этого офиса!уже не в первый раз у вас отправляю посылки и сегодня вы меня просто добили своим хамством и неадекватным отношением к клиенту!!!больше сюда не приду и друзьям расскажу как относитесь к клиентам!ужас!!!!!
Было промозглое весеннее утро. Я с ужасом заезжал в Шушары, т.к. это был единственный из возможных пунктов доставки уникальной автозапчасти из Москвы. Открытие с 9:00.
Я был на месте в 8:20 (непредсказуемая дорога меня доставила быстрее планируемого). Мартовские метели остудили меня очень быстро в ожидании открытия. В 8.45 прибыла сотрудница, открыла офис. Мой внутренний джентльмен сказал: "Дай ей немного времени, пусть приведёт себя в порядок". И, т.к. дверь она не закрыла, я вошёл.
Возглас встретил меня: "Мы работаем с 9!".
Внутри меня буря эмоций, но спросил: "А здесь можно подождать?!" (Но это означало "Ну, там же ад, ты же сама только что там была, сжалься, не гони на улицу"). Ответ сотрудницы: "Нежелательно" меня выгнал обратно в метель. Стою и думаю, нахрена всё это мне?! Но вера в нужность этой детали оказалась сильнее. И я-таки пошёл в офис вновь в 9:02!
Через секунд 10 я вышел с деталью.
Но чувство, что каждый сотрудник стремится поставить покупателя "на место" меня не покидало и не покидает. Надеюсь, судьба меня больше в этот СДЭК не заведёт, а у девушки этой всё будет хорошо.
Ужасно всё!!! Была посылка из другого города. Срочная!Заказана доставка на определенную дату до двери!.за неделю оговорили дату!!! Это было очень важно!! Под дату и отправку организовали!!!👆день доставки настал-прождала Полдня.. тишина..-Стала выяснять-курьер не назначен!. Перенесли на следующий день-и клятвенно пообещали, что все будет.прождала полдня -ни звонка..ничего..Уточняю-Курьер не назначен!!!!. Итак бесконечно можно ждать. Вы оплачиваете за доставку+курьера. А курьеров нет. Готовьтесь потратить свое время на долгие ожидания и выяснения, А потом время и деньги на дорогу до офиса, чтобы самому забрать доставленную вам посылочку. В чем срочность и надежность СДЕКА-не понятно. Больше не обращусь!!
Нужно было срочно отправить запчасти в другой город, ранее уже отправляли их в этом пункте на Вилеровском.Понадобилась коробка и пупырчатая пленка, чтобы проложить между запчастями, тк содержится в них пластик.Сотрудница Наталья, стала навязывать упаковку каждой запчасти в эту пленку, нам и человеку который должен получить посылку, это было не нужно! Запчастей было штук 20. На что получили от нее грубый отказ в словесной форме.
На каком основании дан отказ и показать,
где написано, что отправитель обязан каждую деталь обернуть, не смогла!!!
Доставку хотели сразу оплатить на месте, ответственность взяв на себя.
Сотрудник не компетентен и высокомерен, ставлю 1 только из за нее.
Времени разбираться не было, пришлось добраться и воспользоваться другим пунктом на Валдайской улице, там сотрудники небо и земля, все четко, быстро, уважительно!
Не дозвониться, на звонок отвечают ,но после говорят, подождите минуту и на этом все!!!
Курьер не может связаться со мной уже 4 день, хотя живу на Новгородском,просто первый раз пользуюсь этой доставкой и больше нет желания ей пользоваться!!!
Если Вы считали себя относительно спокойным, стрессоустойчивым и добродушным человеком просто попробуйте доставку в СДЕК, Вы сможете вдруг открыть в себе злобу и ненависть, неведомые до этого Вам чувства, доставка в СДЕК сможет раскрыть в Вас наихудшие чувства, которые только могут быть.
Вам переносят доставку, а потом Вам переносят перенесенную доставку, а потом её ещё раз переносят и ещё, а потом начинают переносить её ещё раз но уже не могут сказать когда она придёт, не могут дать Вам номер курьера, который будет отвечать.
По телефону Вам говорят - не обращайте внимание на приложение, на самом деле курьер ещё не взял доставку, у него машина сломалась.
Вам говорят, что курьер позвонит, но он не звонит Вам.
И наконец Вам говорят - "если хотите можете сами забрать посылку"
Я думаю - это отличный слоган
"Услуги доставки СДЕК - если хотите заберите сами"
Я никогда столько не звонил в службу поддержки и не писал в чаты поддержки, как я сейчас делаю это в СДЕК.
Если бы я мог вернуться в прошлое и выбирать другой способ доставки, то я лучше бы заплатил за билет на сапсан туда обратно и на общественном транспорте самостоятельно бы забрал посылку.
Бывают плохие случаи в жизни, что то забывается, но что то спустя года, о чем ты вспоминаешь каждый раз как тогда разжигает в тебе злобу. Вообщем это один из тех случаев.
В доставке был подарок для моей мамы. Насколько можете понять, мне эта доставка запомнится очень надолго.
И впредь, какая бы ни была ситуация я всегда буду искать способы максимально никогда ни при каких жизненных обстоятельствах не пользоваться услугами данной компании.
Сейчас воскресенье. Я мог бы заниматься чем то другой, может быть украшать ёлку и всё такое. Ну то есть я хочу сказать - это реально надо было приложить свои усилия, чтобы в моём отзыве было столько текста.
Блин я надеюсь у каждого, кто участвовал в цепочке оказания мне услуг, будет всё хорошо, будет любовь, счастье, тёплый пледик и хорошее самочувствие, потому что люди только тогда хорошо оказывают услуги, когда чувствуют себя хорошо, работают в хороших условиях. Когда с логистикой всё отлично.
Всем счастливого нового года.
Пришла смс , что можно забирать заказ. Пришел, и слышу - товара нет, фура еще разгружается. ок. пришел завтра. И снова сюрприз - оплата либо наличкой либо СБП - картой оплатить нельзя Это бред-какой-то!!!!
Уже давным давно все привязано к телефону , посылки получают быстро и без задержек по ку ар коду и смс и пуш уведомлениям . Самая медленная доставка в моей жизни , теперь пользуюсь любой другой доставкой но только не СДЭК .
Вечные проблемы с этим пунктом выдачи, мало того что посылки вечно идут дольше положенного времени, хотя во все остальные СДЭК города, с отправкой тоже самое нужно прибавлять минимум пару дней к срокам доставки. Дак еще приходит уведомление что твоя посылка приехала, идешь получать и тебе говорят ой я найти ее не смогу. Все понимаю только приехало неуспехи разобрать, но я то стою в очереди жду минут 15-20 и ради чего?
Отвратительное отношение к клиентам!!!
Особенно сотрудница Наталья которая сегодня начала хамить с пустого места, на мое замечание начала вовсе разговаривать на повышенном тоне. Отвратительно!!!! Как вообще можно допускать таких не уравновешенных особей для работы с людьми!!
Уважаемые руководители просьба направить данного сотрудника на психоневрологическое освидетельствование. Поведение не адекватного человека.
Ужасный пункт выдачи, очень медленные сотрудники, которым наплевать, сколько Вы будете стоять в очереди. Посылка приехала в рваной коробке, как будто ее кидали.
Хамоватый персонал, потеряли посылку, так ещё и рассказывали, каких по их мнению, должен быть массажёр с явным пренебрижением. Были 01.07.2023 в 17:50.
Организация которая не ценит своих клиентов и вообще не понимает как работать. Я понимаю что у всех компаний могут быть задержки по срокам, но ситуация когда посылка приехала на адрес 30 декабря, а курьером не доставлена в плодь до 6 января выходит за все границы.
Зачем писать срок доставки до адреса если вы не способны доставить коробку на расстояние в 700м за 10 дней и даже не позвонить принести извинения и найти выход. Я 30 минут общался с менеджером где выслушивал нелепые отмазки, а формальные извинения получил только на 20ой минуте разговора. Если вы цените свое время и профессиональный подход не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
Заеазали обувь. Доставка курьром Сдек. 4 дня езжу по городу ищу заказ. То курьер забыл забрать, то в одном пункте выдачи, то в другом. В итоге якобы уже отправили в сортировку. Столько нервов вытрепали.до сих пор нет ясности где и когда получу свой заказ. Пока сам не начал звонить и спрашивать, никто не звонит. Неужеле везде так или мне такие попались?
Моя семья из Волгограда отправила мне вещи в СПБ, т.к. я сюда съехал. Пришли вещи ещё 21.02 числа, но был оплачен изначально курьер, так что оформили доставку на адрес на 22.02 в промежутке 17-20 часов. Доставки никакой не было и никто ни о чем предупреждать не стал, пришлось самому искать телефоны, звонить, выспрашивать. В итоге только на следующий день дозвонился до оператора, узнал, что сегодня (23.02) пункт не работает, пришлось оформлять доставку на 24.02 с 09 до 14 часов. Постоянно проверял отслеживание, где все так и было написано, НО ближе к 12 часам ВНЕЗАПНО поменялась информация и доставка назначена аж на 03.03 ещё и промежуток аж с утра до вечера, с 9 до 18 часов. Пришлось опять звонить по разным номера (как будто одного хватило бы), разбираться во всей этой ситуации, кое как условились все же на сегодня, но уже на вечер, опять с 17 до 20, НО в этот раз меня уверяли, что ситуацию взяли на контроль, что ОБЯЗАТЕЛЬНО сегодня будет курьер и доставит.
Конечно ничего не доставили, терпения больше никакого нет, завтра придется идти самому, заказывать такси т.к сам я посылку не утащу. Надеюсь только, что будет возможность частично вернуть деньги семье, потому что они ПРИ ЗАКАЗЕ оплатили доставку курьером до дома, оплатили работу, которую он ОЧЕВИДНО не выполнил, а значит оставить себе деньги за эту услугу будет настоящим мошенничеством.
Приходишь ,называя код из смс,номер отправки,телефон,но этого этого недостаточно! И ничего,кроме паспорта. Права водительские, где есть фото,прописка и доказывает твою личность,не годится. По-моему -идиотизм. Ну не может посторонний иметь все эти данные, чтобы забрать чужую посылку.
Печальный опыт взаимодействия.
Доставку в обозначенный интервал времени не осуществили. Самостоятельно связалась, чтобы выяснить где курьер с грузом. Выяснилось - произошла накладка и время доставки было перенесено, о чем меня естественно не уведомили. Приехала в отделение забрать груз. Итог - посылку искали 40 минут.
В этот раз не понравилось обслуживание, прошлые два раза были приятные девушки. Не было бумаги пупырчатой, чтобы самой обернуть предмет, не было ножниц. Было очень шумно из-за разгрузки посылок, мужчины матерились
Единственный минус - тяжело подъехать к ним на машине))
3
X
Xxx
12. seviye şehir uzmanı
26 Şubat 2023
В пункте выдачи проблем не возникло. Всё на пять с плюсом. А вот посылку четыре дня таскали по разным пунктам выдачи практически вокруг моего дома. В итоге увезли подальше. Позвонил, попросил остановиться, пока обратно в Китай не отправили. По моему мнению логистика на два с минусом. Явно половина курьеров работает за еду.
В целом хороший пункт. Минус только то, что иногда подвисает у них связь с банком из-за чего плохо работает терминал для оплаты. На это уходит доп.время. А так нормально