Вполне доброжелательный персонал, делают свою работу в тех условиях которые у них есть. Здание старое, ремонт на уровне "чтоб на голову не падало".
Отдельный вопрос о развитии сервиса и самих методов и оборудования для исследований - из окошечка не видать что там у них.