Ребёнок купил в подарок книгу, в течении 20 минут оказалось, что нужен второй том а не первый. Чек в наличии, упаковка не снята. Продавцом в обмене и возврате было отказано. Обещали распечатать заявление на возврат на имя администрации, но кассир продолжала обслуживать то одного, то другого клиента. А мы так, постоять пришли……
Пришлось покупать второй том, т.к. день рождение уже завтра, а что с первым делать, ума не приложу.
Замечательный магазин. Сразу купила всё, что надо. Хорошо всё разложено и видно! Желаю дальнейших успехов!
3
2
О
Ольга Л.
3. seviye şehir uzmanı
19 Mayıs 2022
Цены всегда космос были. Теперь купили книгу за 749, под этой ценой 529 наклейка, а на валдсберис 420. Ну куда? Сколько зарекалась, никогда больше. Персонал на компьютерах, не очень в поисках помогает, со словами да есть, и уходят, а потом не подходят, пропадают. Короче все уже давно в интернете заказывают, а это от безысходности
Выкупили в тот же день зарезервированную для ребенка книгу, рядом с кассой увидели более подходящий для нас экземпляр, попросили обменять с доплатой, на что получили отказ кассира, что книги возврату не подлежат. Удивил неклиентоориентированный подход, сама работаю на кассе, технически очень просто сделать. Нет желания больше идти в эту сеть, впечатление, что пообщалась с мошенниками, деньги взяли и послали куда подальше
Про обслуживание ничего говорить не буду, 50/50. Но меня поразило другое. Нашла книгу на сайте. Цена - 439р. Пришла в магазин - ценник 639р. Вы ценники хоть меняйте.
При покупке книги через интернет, САМОВЫВОЗ стоит 144 рубля. На дворе 2022 год, и я не прошу курьера, идти на почту или в транспортную компанию, а хочу САМ забрать книгу которая уже есть в этом магазине. И это мне стоит 144 рубля? При цене книге в 100 рублей? наценка 150% ни за что?
Ну вы поняли.
Персонал медленный и не компетентный. При условиях в которых магазин не может полноценно принять оплату банковской картой отправляют снимать наличные. При этом на входе или в магазине нет ни какой информации. Продавец не может пойти на встречу и тянет время в место четкого нормального ответа на вопросы. Обслуживание при хорошем выборе товара очень разочаровало.
Нормально относилась к магазину до этого момента. Купила сегодня книгу по логопедии в магазине ТРЦ фантастика. Книга оказалась дефектной. Брала за полную стоимость, могли бы за испорченность цену скастить.
Обслуживанием сегодня (24/10/21) осталась недовольна. За кассой стояла сотрудник магазина и директор магазина. Достаточно в грубой форме сказала надеть маску. Отказалась помочь. Оценка неуд. Если что, директор светловолосая особа.
Большой выбор книг, по ценам всегда по разному, надо сравнивать конечно. Но если вы не хотите ждать, то здесь то всегда можно купить и сразу приступить к прочтению без долгого ожидания доставки.
3
Юлия Руди
9. seviye şehir uzmanı
11 Ocak 2022
Кассир мужского пола хамит , из принципа купила товар в соседнем магазине ) Для того, чтобы задать вопрос (не пробить товар на кассе) нужно надеть маску (никого видимо не волнует что в тц измеряется температура тела и вообще в магазин можно попасть только с наличием qr кода о вакцинации) , продавец на весь магазин посмеялся мне в спину, когда я развернулась и ушла
Расклеивают рекламу в лифте при наличии специально выделенной доски под рекламу в подъезде. Якобы на рекламе указаны условия эксплуатации лифта. Жесть и бред, позор их отделу маркетинга.
Купили музыкальные книжки для ребёнка. На следующий день пытались вернуть, но в магазине не приняли товар, мотивируя тем , что книги возврату не подлежат. В соседних детских магазинах музыкальные книжки можно вернуть. Странная позиция магазина.
Сотрудники магазина, ссылаясь на внутреннее распоряжение, принимают только пластиковую бонусную карту или электронную версию этой же бонусной карты, сохранённую только на гаджетах фирмы apple, и Не принимают электронную версию бонусной карты магазина, сохранённую на смартфоне другого производителя в одном из предназначенных для этого приложений. Абсолютно не понятно такое исключительное предпочтение устройств американской компании. Получается, что для того чтобы пользоваться электронной версией карты лояльности магазина я должна приобрести ещё и айфон?!
Отличный выбор, не всегда дёшево. Приложения для андройдов нет, нельзя инюспользовать виртуальную карту для начисления бонусов. Нужно иметь карту всегда с собой
3
2
Е
Екатерина Бурмистрова
13. seviye şehir uzmanı
13 Aralık 2021
Отвратительное обслуживание, персонал совершенно не заинтересован в продажах и помощи клиенту - найти книгу не помогут, зато время окончания рабочего дня обозначат с точностью до миллисекунды. Полный провал
31 мая 2018 я посетила читай -город.Купила две книги: ABBA . История за каждой песней и Приключения Шерлока Хомса (+CD).Кассир Филюшина Н.А.взяла карту любимого покупателя и сказала, что карта старого образца и ее надо менять . Я согласилась,заполнила опять анкету, но карту мне кассир не дала, т.к. у меня нет электронной почты. но и старого образца не вернула.Как Вы думаете , Филюшина нормальный человек, если считает, что карту может получить только покупатель с электронкой! Это книжный магазин?