В 2023 году в данной организации приобрели аппарат INMODE. Рассчитывали на качество и надежность оборудования.
С первого запуска, при тренере от КитМед, на режиме лазерной эпиляции аппарат остановил свою работу и выдал на экране ошибку. До тех поддержки тренер не дозвонилась и уехала.
Спустя некоторое время, дозвонившись до тех поддержки, мы ввели аппарат в рабочий режим.
Так как косметология у нас молодая, нагрузка на аппарат была маленькой. Через 20 процедур ошибка повторилась.
В результате нам заменили один из модулей аппарата.
Нагрузка на аппарат всё еще низкая.
Еще через 20 процедур возникла та же ошибка. Снова менять модуль теперь уже ща свой счет 415000₽. Гарантия 3 месяца.
Замена модуля - единственный предлагаемый способ решения. Сколько таких замен может понадобиться в будущем, учитывая повторяемость проблемы, не известно.
Единственный ответ, который дают все сотрудники на разных уровнях, вплоть до генерального директора: «это техника, она ломается. Ваш случай не единичный».
Вот такая надежность оборудования. Короткие сроки гарантии - проблема клиники.
Стоит ли тратить миллионы рублей на подобное качество?
Прекрасная компания ! Прекрасные аппараты ! Но, буквально сегодня нас просто ввергло в шок общение менеджера Сергея Мелешкина! Планируем приобретение оборудования, уточняем условия приобретения и акций. Вопросов много, так как аппарат стоит несколько миллионов . И после того, как мы сделали выбор в пользу другой компании и решили ПЕРЕНЕСТИ приобретение inMode на следующий квартал — менеджер Сергей откровенно начал хамить. Такого язвительного и крайне неуважительного менеджера мы ещё не встречали …. Сказать, что мы в шоке - ничего не сказать.