Пять звезд лично Пыхтуновой Татьяне Васильевне (администратор)! Очень вежливая женщина, единственная кто помогла с решением моего вопроса. Огромное человеческое спасибо!
Офтальмолог Евремова В.М максимально пренебрежительна. Не слушала даже что ей говорят. И запустила следующего пациента пока я еще сидела на приеме как ни в чем не бывало. На мою проблему, которую даже не выслушала сказала посмотреть к окошко и вдаль посмотреть. Хотя очевидно что нужно было лечение.Не назначила в итоге ничего, глаза смотреть не стала нормально. Просто кошмар. Таких уволнять срочно надо!!
Хорошая поликлиника, всегда чистота, очереди бывают, но где их нет, персонал прекрасный, врачи очень опытные, зав поликлиникой всё держит под контролем
очереди и невозможность попасть к нормальным врачам.
как и всё в бесплатной медицине
4
Лера Энгель
13. seviye şehir uzmanı
1 Mart 2023
Недостатков, увы, очень много. Идëшь в эту больницу как на расстрел.
1. Хамство вообще любого персонала: ресепшена, врачей, женщины, которая стоит у аппарата записи ко врачу. Не умеете работать с людьми - увольняйтесь!
2. Огромные очереди
3. Некомпетентность ресепшена: однажды сказали мне с травмой идти в терапевту, терапевт начала на меня орать почему я к ней с травмой пришла. Просто прекрасно 👍
3. Некомпетентность врачей в том числе: вызывала врача на дом, врач несколько дней не ехал, я несколько дней звонила и спрашивала где врач, на что мне говорили ждать. Я ждала... Где-то через неделю позвонил врач и спросил могу ли я сама прийти в больницу. Да уж, к тому времени я уже поправилась, пришла за выпиской. Справку мне уже другой врач не стала подписывать, по её словам, побоялась того, что это незаконно, отправила меня зачем-то в колл-центр, оттуда меня отправили уже к главному врачу, который потом отправил меня к другому, адекватному врачу, который сразу подписал мне справку и не стал выделываться. Та странная врачиха сказала мне, мол, что надо было звонить и требовать врача, если долго не приезжает, я ей объясняю, что я и так звонила часто, и что мне постоянно говорили о том, что у врачей сейчас большая нагрузка. Ей всë равно было. То есть, как бы, тех, кто докучает постоянными звонками в колл-центр ненавидят в колл-центре, а тех, кто, якобы, ничего не требует, ненавидят уже врачи. Просто типичная картина работы больницы в России.
Да, есть и хорошие врачи, такие, как терапевт Блашкевич и на ресепшене бывает приветливый и компетентный персонал. Но терапевт не всегда может принимать тогда, когда вам нужно, и ресепшен тоже разный встречается. Такая вот русская рулетка.
4
1
İ
İsimsiz yorum
6 Kasım 2021
Все как обычно, урлвень нашей медицины на высоте, а если ты инвалид на каляске, то посетить это чудесное заведение практически не реально без посторонней помощи. Вроде рельсы для каляски есть , но по ним не поднимишся, зашёл в ход, а дальше чудо ступеньки и никакого пандуса. Лифт вроде новый хороший есть, но не факт что работает. Единственное за что поставил три звёзды а не одну, это адекватность зам глав врача. Извинилась за неудобства и предоставила в помощь завхоза, ему к стати так же большое человеческое спасибо.
Поликлиника, как и многие другие остро нуждается в персонале. К неврологу невозможно попасть на приём. В регистратуре есть одна смена у которой просто невозможно что-либо узнать(сидят, как песики в будке, не хватает только цепи).
На замечание отвечают:"Не нравится? Открепитесь! "
К врачу был записан на 10:20 а попал я к врачу 11:40 просто слов нет. Пациэнтов записывают каждые 10 минут а они не укладываются в эти 10 миут тогда вопрос каково ..... вы тогда делаете запись каждые 10 минут? Если не успеваете делать свою работу.
Мало врачей, особенно специалистов, много терапевтов сотрудники пожилого возраста, которым такая работа сложновато в силу своего возраста, сложно попасть к специалисту т к или его нет или записаться сложно,
Отношение к клиентам мягко говоря пофигизм. Персонал приветливый но не квалифицированный. Идти туда советую только при экстренном случае. Больничный могут оформить на другую фамилию или просто не закрыть его
Хорошая поликлиника. Огромная благодарность ортопеду-травматологу Чибисову Егору Михайловичу,который на протяжение 6 месяцев был лечащим врачом моей дочери,а так же медсестре Валентине Максимовне. Низкий вам поклон.
Поликлиника не нравится.
Не знаю что больше не нравится - система здравоохранения, персонал или сама поликлиника.
Чтобы попасть к терапевту надо записаться на неделю вперёд, есть резервные места, которые принимают вроде как в окошки, которых нет. ... приходится сидеть бесконечную очередь.
Есть дежурный врач, к которому тоже очередь. Вроде талоны по времени, и надписи на дверях что приём строго по времени, по факту сидишь и ждёшь.
Вообще не понимаю как можно принимать по времени, если есть граждани - инвалиды например, кто обслуживается вне очереди. К профильным специалистам, кроме хирурга без направления терапевта не попасть. К Лору, например, как оказалось Яс направлением тоже. Столкнулась с гайморитом и фронтитом. Дежурный врач направил на рентген и у Лору. Направления выдали. Рентген сделали и даже с результатом рентгена и диагнозом - к Лору мне предложили ближайшее место через неделю.
У папы диабетика та же ситуация. Вроде лекарства дают бесплатно. Но к эндокринологу за рецептом не то что попасть, даже талон на приём взять невозможно.... надо прийти в определённый день... к началу дня... в очередь на талоны к эндокринологу.... только и могут их получить бабушки которые не работают.
У терапии тоже отношение особое... врачи причитают своими нормами, и тычут градусником. Приступы кашля чуть ли не до выплёвываемся легких - это для них не повод не работать. Можно наслушаться, что молодёжь только и хочет на больничных сидеть и не работать. Температуры нет - иди работай. Причём открыто это говорят. Ну я и доходила на работу, пока не свалилась с пневмонией. Тут терапевт запела другую песню «что ж ты тянула и где раньше была».... а что бы я раньше пришла? Без температуры то? Выслушивать как молодёжь не хочет работать? Короче если ты в довольно плохом уже состоянии здоровья то отношение даже неплохое - и направят куда надо... и обследования назначат.... а вот если ты не «умираешь» и просто орви - то иди работай и заражай коллег.
Уролог вообще на приеме один раз нетрезвый был.
Вообще не понимаю что вокруг творится в области медицины. Квалифицированного персонала днём с огнём не сыскать, поэтому стараюсь это место обходить стороной и подальше
Пришли в больницу очереди везде! Начали печатать талон нам его не выдал аппарат, начали доставать руками подошла тётка сидевшая на ресепшене и начала орать сказала чтоб мы убрали руки из за нас это все и ломается, обматерила, пришлось писать талон на листочке! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ!
С участковым врачом Не повезло. Такое впечатление, что ненавидит пациентов и делает одолжение, принимая нас. Посещаю крайне редко. По записанному времени никогда не попадала,у кабинета сидеть 1-2 ч. до приема по живой очереди. Анализы и запись на приём к арачам-специалистам-выпросить ещё надо.Хотя в соседних кабинетах такого безобразия нет, видимо кому-то всё таки повезло с врачом. В ноябре всей семьёй переболели короновирусом. Врача на дом по 2 суток ждали. После отрицательного теста сразу последовала выписка с б/л , никакие обследования ,анализы назначены не были, несмотря на жалобы на плохое самочувствие. Хорошо ,что сами выкарабкались.... Люди, берегите себя! Надеяться не на что, Наша поликлиника 3 МСЧ7 это нечто!
Хорошие врачи, легко записаться через Госуслуги. Из минусов: иногда можно довольно долго ждать приёма у врача. Было бы очень хорошо, если бы один врач принимал только по записи, а другой по живой очереди (можно поставить аппарат с талончиками, а то опять все ругаться начнут кто и за кем). А то некоторые граждане так и прут без очереди. В остальном всё хорошо. Спасибо всем медработникам. 🙂
Я очень извиняюсь за свои эмоции, но кроме слов, что это конченная поликлиника, я ничего не могу написать. Сколько бы раз я туда не обращалась, у них всё время бардак какой-то! Что с папой мы ходили к хирургу, ему никак помочь не могли, потому что очередь огромная была, а врач сидел и никого не вызывал, пока уже из больницы на скорой не увезли из-за диких болей. Маме скорую вызывали, в скорой направили в поликлинику по месту жительства, туда позвонили, меня начали кидать по разным телефонным номерам и никто мне не мог ответить. Себе на дом врача пыталась вызвать, либо трубку никто не берет, либо опять перенаправляют позвонить по другому номеру!!!! А про нашего терапевта вообще говорить не хочу, она даже в карточку записи никакие не делала, когда приезжала на дом. Нужно было справку для поступления оформить, она, работая в поликлинике много лет, не знает , как должна выглядеть эта справка!
Как и все муниципальные поликлиники. От ремонта до работы специалистов. Работа организована не очень логично, особенно тот факт, что за направлениями на анализы и за оформлением больничных листов все стоят в один кабинет, в одном узком коридоре, и больные и выздоровевшие. Почему бы врачу сразу не выдавать направления? Или выделить для этого другую медсестру или администратора? Не получается у них сократить количество контактов больных и здоровых.
Тест не делают.На следующий день сдавала платно,тест положительный.Лекарства назначают типо Арбидол или Ингавирин,никакой схемы лечения не пишут вообще.Так ещё и не увидела информацию,что открыт больничный лист на сайте госуслуг.На приём к врачу придется идти и выяснять,где документ.О лечении, наверное,и говорить нечего.
Это нечто. Обваливающиеся стены. Бесконечные очереди, чтобы получить направление необходимо получить направление у терапевта, при терапевтах нет помощников, для этого выделен отдельный кабинет, в который можно простоять полтора часа.
Но интереснее другое - переболел ковидом, выездной терапевт не поставила отметку о том что переболел, хотя всей семье подтвердили факт заболевания. Ждал qr код, не пришёл. Обратился к заведующей поликлиники - предложила привиться, мол лишним не будет, при этом попросила подождать за дверью. Вызывает через 10 минут, посовещалась со специалистами - прививаться нельзя, только через полгода, предложила взять медотвод. Финита ля комедиа. В целом поликлиника огонь🔥🔥🔥
Спасибо огромное за оперативность. Утром у дочки (20 лет) резко поднялась температура более 38. Решила попробовать вызвать врача, думала хотя бы на понедельник. Дозвонилась с первого раза. Очень спокойная девушка записала всю информацию. Сказала ждите. Трудно было поверить, но врач пришёл менее чем через час. Это воскресенье. Спасибо за оперативность!!! Сразу сделали экспресс тест.
По словам глав.врача в поликлинике 9 врачей и 40.000 пациентов. Поэтому лечить народ просто некому. И скорее всего, такая обстановка во всех поликлиниках города. Никто не хочет и не может лечить ничего, кроме Ковида. Видимо, за него повышенные ставки. На остальные заболевания, да и самих людей в частности им глубоко наплевать.
Отвратительное отношение к пациентам. Время приема дежурного врача не поймать и не понять. Либо записываться с сайта госуслуги в 00 ночи, пока места еще есть на 8 утра, либо предпринять попытку взять талон на 12 в поликлинике на терминале. И не факт что вы пройдете в 12 дня по своему талону, потому что начнет возмущаться живая очередь, которая сидит с утра. Тем временем в регистратуре вечером утверждают что записи к дежурному врачу нет и она/он будет принимать только по живой очереди на следующее утро. Утром же выясняется, что надо было не спать, а сидеть на госуслугах, тк приходят люди с утренними талонами с госуслуг. БАРДАК! (за наши налоги такого не должно быть!)
Разделите на два кабинета - живая очередь и отдельно кабинет по госуслугам!
P.S. Врач не открывает кабинет в 8:00. Сидите ждите пока соблаговолит открыть.
P.S.S. Телефон Тульского Минздрава не работает
Мнение не однозначное...
Был недавно, удобная регистратура, нормально сделали, по крайней мере лучше чем раньше, когда я Там!!! проходил обследования, терапию. Но!!!
На приёме у врача, были выписаны талоны для исследования крови, мочи и т.д. Были выписаны на обратной стороне используемой макулатуры!!! Когда я спросил у врача, мне ответили что:
- БУМАГИ НЕТ, не известно когда будет, и это ещё нормально, порой бывает абсурд и похлеще, не придавайте значения!!! 😲😲😲
Ужас!!! Вот тебе и современная Российская медицина!!!
Своим отношением к больным упустили моего мужа. Умер от Ковида. Вместо назначения анализов, правильного лечения назначили полоскать горло фурацилином и пить витамины С и Д. А ведь он пришёл на приём в поликлинику с высокой температурой и кашлем. Т. е. Человек с Ковидом ходил по поликлинике, кашлял. А другие пациенты значит тоже могли заразиться. Где логика масочного режима, расстояния в 1,5 метра и т. д. Где клятва Гиппократа. Такое впечатление, что людей специально и безнаказанно уничтожают.
Ужас и кошмар. Какие на фиг звезды? Не одной. Так не пропускает отзыв. Ужасное отношение. С мужем заболеои ковидом. Муж заболел 30 октября. Я 2 ноября и мама тоже. Вызвали врача(дозвонится не реально). Ни кто не пришёл. 5 ноября(пятница) муж пошёл сам сдавать мазки. Отстоял в очереди 3 часа. Фуххх сдал. Показало положительный результат. В субботу звоним, говорим тест положительный. Говорят звоните в воскресенье вызывайте врача. Позвонили 7 ноября. Фельдшер как потом оказалось к нам приходит. А надо было врача вызвать. Хорошо хоть не уборщица пришла. Далее к нам пришли только 9 ноября(вторник). Мужу болеющиму короной дали грипферон и афлюдол. У меня взяли тест и у мамы тоже. У мамы тем 39.Не о каком датчике замера сутурации вообще речи нет. Маме ставит диагноз бронхит. Мне тоже. Маму на следующий день увозят в больницу. Сейчас лежит на Бондаренко с более 50% поражения лёгких. У меня тест 10 ноября(среда)показывает положительный. Звоним ну как всегда целый день на телефоне . Спрашиваем, что дальше? К вам придут, лекарство принесут. Да хрен с этими лекарствами. Ни кто не позвонил, не что не узнавал. Далее, мужу 17 числа надо сдать поаторный тест. Звоним. Приходите сами. Пошёл сдал. Мне слава яйцам позвонили 18 числа. Спросили как я себя чуствую, могу ли я сама прийти сдать тест. Говорю, хорошо. Спрашиваю 20 ноября принемаете мазки. Это суббота. Да, приходите с 8-13 часов. Иду 7 30.Пораньше, чтоб народу поменьше было . Погода благодать снег мокрый, ветер. Шикарная для прогулки. Прихожу, ииии. А мы сегодня не берём тесты. Они там вообще не знают кто, что делает. У меня просто нет слов. Вернее есть,но это не напишешь....... В регистратуре спросила, что мне делать. А от меня взяли и смылись в раздевалку. Дождалась, говорят приходите в понедельник. Вот так. Хотите помиреть Вам в поликлинику √3 первомайская 11 Мало того нас даже не внесли во врачебный протокол. Да и вообще как нам сказали вас нет у нас. Офигеть. Я каждые четыре месяца беру справки о состоянии здоровья. Т. К. ребёнок инвалид и я с ним прохожу реабилитацию. Муж в мае обращался к хирургу. Вот такие дела. Это не больница это семь кругов ада. Где сейчас что искать.? Муж в понедельник идёт на приём к врачу. Посмотрим что будет дальше. В Минздрав тоже толку звонить. Три раза звонили. Там такие же сидят. Рука, руку моет. Сейчас буду писать в ппокуратуру. Нет больницы и эта не больница. Не болейте. По этим номерам вообще ни кто не отвечает. Висит для красоты наверное или дырку в стене закрывает.
Невозможно попасть к дежурному врачу! Даже если записаться на определённое время, всё равно просидишь в очереди часа 2-3. Дежурный кабинет расположен первый по коридору от раздевалки, поэтому, чтобы попасть к лифту или к лестнице придётся пройти через толпу больных! Компьютер у дежурного врача постоянно виснет, поэтому на приём уходит не 10 минут как отведено, а 25-30.
Никогда не писала подобные отзывы вообще куда либо,но тут выбесило.
Сколько в эту больницу не попадаю, всегда остаюсь в плохом настроении от посещения.
В среду записала себя и парня через госы на вакцинацию лайт. Перед этим позвонила на горячую линию, уточнила возможно ли сделать именно эту прививку и именно в этой поликлинике. Ответ получила, что можно.
Вчера, в пятницу вечером пришли за пол часа, заполнили заявление. Поднялись в кабинет, по факту очередь была живая. (вопрос, для чего тогда электронная запись?) Сидим ждём. Я пошла первая, у врачей отношение к пациентам ужасное. Врач, блондинка, не знаю её фамилии, хамски разговаривала, пока записывала данные, ответила, что у неё только двух этапная Прививка и никакой больше нет. Я сказала, что не согласна на вакцинацию. Хотя в бланке так же указала лайт и заранее, как и выше писала, уточнял именно её на гор. Линии. На мой вопрос, где именно можно поставить Лайт она сказала - не знаю. Идите ищите. Чуть ли не кинула мне паспорт
Я молча развернулась и ушла.
Была записана на вакцинацию на 9.32. Для начала удивительно, что запись есть буквально на каждую минуту. То есть врачу и медсестре на двоих даётся ровно одна минута на пациента на осмотр, заполнение бумаг и саму прививку! А далее естественно очередь из ожидающих на осмотр и затем вторая очередь на саму процедуру. В очереди я провела около часа. При этом одна из медсестёр хамским образом привела без очереди пять женщин! Записи у них не было вообще, ждать они тоже не собирались. Естественно начались возмущения, на которые медсестра в грубой форме сказала, что это распоряжение заведующей больницы. А заведующая в свою очередь сказала, что ничего не знает о внеочередных желающих. Вот и делайте выводы, господа, Кто кем прикрывается, а кто-то возможно и подзарабатывает....
Большей оценки рука не поднимается поставить.
И это не оценка Врачей, а оценка администрации и их организации самого процесса посещения сего богоугодного заведения.
Коронавирус. Врач сказала что на завтра нужно вызвать врача и дадут мужу больничный. Вызов приняли и тут же перезвонили с отказом. Больничный не положен. Теперь у мужа прогул, скорее всего потеряет работу. По телефону гоняют по кругу. Ничего не добиться. Тотальное неуважение и наплевательское отношение. Люди будьте внимательны
Отвратительная организация!!
У меня просто нет слов!!
Во-первых, внутри здания ремонта не было, вероятно, со дня основания. Вы видели стены на первом этаже? По ним можно вести лекции по строительству зданий на тему «как нельзя покрывать стены свежей краской на старую»!
Во-вторых, я не понимаю, почему операторы/администраторы хамят и кричат в трубку. Есть какая-то отдельная организация, которая учит такому общению с посетителями?
И в-третьих, что по моему списку должно, конечно же быть - во-первых: если вдруг вы решите сделать прививку в этой прекрасной поликлинике - подумайте, одумайтесь и НЕ ХОДИТЕ ТУДА!!
Отметку о том, что вы сделали сделали прививку ни на госуслугах, ни в любом другом документе - вы не дождётесь ни через неделю, ни через две!
Моя отметка появилась на ТРЕТЬЕЙ неделе - а этой значит, что я не могу ни выехать, не придти на работу - так как у меня нет подтверждающего документа.
Я тысячу раз пожалела о том, что записалась и обратилась в эту поликлинику!
Если можно было ставить отрицательные звёзды - я поставила бы их по максимуму и предостерегла всех!
Отвратительная поликлиника! 2 февраля записали меня на ревакцинацию через Госуслуги на 11.01. Я пришла на полчаса раньше, в результате просидела в живой очереди до 12 часов. Принимает один молодой врач, который не справляется с таким количеством пациентов. Прививки без осмотра врача не делают. Ещё и наглые люди лезут без очереди в медицинский кабинет.
Запись на госуслуги на второй этап вакцинации должна проводится автоматически самой поликлиникой! Это написано в госуслугах. Когда подошло время ко второму этапу записи я совершил звонок по телефону ниже. И хочется сказать следующее. При корректном вопросе о второй записи на вакцинацию сотрудник сразу на повышенных тонах начал кричать о основаниях и прочем не относящемся к вопросу. Далее сотрудница спросила фамилию и повесила трубку. После повторного звонка ей же, ответ был получен отрицательный. "Никто вам ничего не записывает - Вас тут миллионы", всязи с чем возникают новые вопросы, на которые получить ответ невозможно, ведь со словом "всё" - сотрудник вешает трубку. Спасибо за Ваш труд, дорогая информационная служба. Про то какой "цирк на воде" творится внутри с организацией самой вакцинации говорить не буду, скажу лишь то,
→ что творится полная анархия с записью и нецелесообразностью записи, т.к. все абсолютно идут по живой очереди;
→Заполняешь анкету на регистратуре, затем заполняет такую же абсолютно анкету у врача, сам несешь её в третий кабинет, даешь в руки врачу, она кладет её на стол и теряет! Теряет! как? а никак. всё нет и не давал ты мне ничего", после этого никто не разбираясь дает тебе направление на вакцинацию. Зачем нужна анкета? - не нужна она - дали направление на привику тут же заполнив от руки в журнале пару строк.
→В комментариях ниже есть басня про комнату ожидания. Ожидание в 30 минут после прививки происходит в коридоре с габаритными размерами 3х4 метра с 4 стульями. Может випы там жируют, остальные нет.
Обидно ставить кол когда врачи то хорошие. Это система и организация всей этой клоунады хромает на 3 ноги. Ну и номера кабинетов написане на огрызке бумажки-черновика и прилеплены скотчем. На всё бабло. стыд
Обрадовало практическое отсутствие очередей. Приём осуществляется по талонам с указанным временем.
Персонал вежливый, внимательный.
Врачи профессионалы.
Обычная поликлиника. Регистратура... Понимаю поток большой. Мы не каждый день ходим, что-то можем не понять. Повышать голос не стоит. С очередями - каша. Есть очень грамотные специалисты. Сейчас случайно попала к одному терапевту. Молодая, грамотная, очень хороший специалист.
Был 13 июля на повторной вакцинации.
Это ужас что происходит. Поликлиника начинает работать с 8-00, а кабинет вакцинации с 9-00.
Народу за это час собралось более 50 чел. Время 9-00 никак не могут начать работать - ходят туда сюда. Всех людей собрали к одному кабинету, но после 9-00 какая то дебилка в белом халате вышла и сказала что первично в одном, вторично в другом кабинете. Народ собрался в 2 кучи, народу еще добавилось. Потом еще 30 минут искали медсестру для кабинета по 2 вакцинации. Я остался в первой очереди и спросил можно ли здесь пройти врача - ответ да можно. Прошло 2,5 часа - захожу в кабинет, а мне говорят иди в другой, здесь только осмотр для 1-й вакцинации. Но я же спрашивал, как и другие спрашивали.
Руководство всем этим процессом просто отвратительное.
Если бы руководство нашего областного минздрава или бы еще лучше белый дом наш отправить сюда на вакцинацию - вот посмотрели бы как все в жизни, а не по телеку показывают.
Ужасно, ужасно и еще рааз ужасно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Срочно поменяйте заведующую - может придет грамотный специалист и наведет порядок