Bu otelde kalmak son derece olumsuz izlenimler bıraktı.
1) Resepsiyona check-in yaparken, müşteri odaklı olmanın burada kötü olduğu hemen anlaşıldı. Genç adam, yarısını anlamadığımız otelle ilgili bilgilere çok, çok hızlı bir şekilde çarptı, çünkü bu konuşma hızında herhangi bir şeyi algılamak sorunlu. Ama açıkça bize bağlı değildi, çünkü müşterilerin yokluğunda resepsiyonda bir personel kalabalığı toplanıyor ve orada hararetle bir şeyler tartışıyorlar. Bunu resepsiyonda hiçbir otelde görmedim. Geçen personel bir kez bile merhaba demedi, ancak diğer otellerde bulunmamıza rağmen, her çalışan olmasa da, 10 kişiden 9'u kesinlikle merhaba diyecek. Burada genellikle tamamen görmezden geliniyoruz.
2) Taşınırken odada bir battaniyenin nevresimsiz olduğu ortaya çıktı. Resepsiyonu aradılar, bize nevresim getirip teslim ettiler, kimse onu takmaya başlamadı. Çok teşekkür ederim. 4 yıldızda kendi başıma yatağı doldurmayı hayal ettim.
3) Buradaki mini bar, en rahatsız edici ek kaynaktır. otelin kazançları. Ve normal otellerde talep üzerine eklenirse, talep üzerine buraya kaldırılamazlar bile. Taşınmadan önce aradım, kaldırılmasını istedim çünkü biz böyle bir şey kullanmıyoruz. Evet dediler, temizleyeceğiz. Sonuç olarak, check-in sırasında bunun mümkün olmadığı ve tüm şişeleri dolaba kendiniz koyup buzdolabını kullanabileceğimiz söylendi.
4) Kalışımızın ikinci gününde, bu bara yeni şişeler koyan, sonra temizleyen, sonra ilgilenen ve bir bütün olarak doldurulması gerekip gerekmediğini birkaç saat içinde bize 4 kez odaya girdiler.
5) Minibara ihtiyacı olan çalışan ilk kez kapıyı çaldı ve 2-3 saniye sonra anahtarıyla kapıyı açtı. Yataktan kalkacak vaktimiz olmadı. Yani kafamda tek bir düşünce yok, vurulduktan sonra ne olabilir, daha uzun süre beklememiz gerekiyor?
6) Buradaki "Rahatsız etmeyin" işareti, telefonda temizlik yapmanın gerekli olup olmayacağını sorarak rahatsız edileceği anlamına gelir. Aynı zamanda, tüm personelin Rus dilini anlamadığını (bu tam anlamıyla, onlara bir şeyler söylüyorsun, ama açıkça seni anlamıyorlar) ve zaten tüm sınırların aşıldığı ifadelerini yeniden formüle etmek zorunda olduğunu belirtmek isterim.
7) Oda temizliği tamamen bir formalitedir, çünkü sembolik olarak yapılır. Toz odada katmanlar halinde yatıyor, fotoğrafı bu eylemle ekleyeceğim.
8) Gürültü iptali yoktur. Kapı çok ince, koridorda olan her şeyi duyabiliyorsunuz.
9) Kahvaltılar son derece kalitesizdir, bu yemeğin ve bir gün masa sıralarına itilen masaların tat eksikliğinden bahsetmiyorum bile. Artık yemekhanelerde bile böyle bir şey yok.
10) Planlanandan önce buradan tahliye edildik, çünkü işlerin çok daha iyi olduğu otelleri biliyoruz ve Yandex ekibinden sorduk.Bize yardımcı oldukları kısmi geri ödeme sorununun çözümüne yardımcı olmak için seyahat edin (bunun için çocuklara çok teşekkür ederim). Hiçbir çalışan sormaya bile çalışmadı, belki bir sorun var mı? Yani hepsi bu yerin münhasırlığından eminler. Numarada bulunan anket de aynı şeyi gösteriyor. Orada her şeyi açıkça beğendiğiniz biliniyor, ancak en çok neyi sevdiğinizi seçebilirsiniz.
11) Uygun konum hakkında - bu da son derece şüphelidir. Taksiyle sürekli trafikte duruyorlardı.
Sonuç. Bu, bulunduğumuz ve karşılaştıracağımız ilk 4 yıldızlı otel değil. Her yerde sorunlar var, ancak buradaki kadar değil, genel olarak bu tür yerlerde böyle bir hizmet kalitesi olmamalı
Останавливалась в 2021 году, очень понравилось! Чисто, уютно. Персонал доброжелательный. В июле опять буду гостить у Вас.В 2024 году снова остановлюсь в любимом отеле! Жду с нетерпением встречи, всё супер!!!
Все было отлично. Этот отель любим за хорошее соотношение цена/качество и отличное расположение.
Хорошие завтраки. Не сказать, что дорого-богато, но очень разнообразно и много.
Номера чистые, все работает. Номер маленький, стандартный, но и цена на него соответствует. Претензий по номеру нет.
По обслуживанию и отношению персонала к гостям пятёрку поставить сложно. Все какие то сдержано-грустные. Но в целом картину не портят. Просто делают свое дело без огонька.
Останавливались не первый раз и остановимся еще. Рекомендую!
Нам нравится этот отель, приезжаем в него неоднократно! В этот раз попали на "Алые паруса" проплывающие рядом! Особое спасибо за подушки) Завтраки шведский стол, выбор есть, даже гречка.
Первый раз был в сентябре -хорошо. Сейчас приезжал на морской парад -также номер делюкс нева. Отель, подуставший. Бывший "Ленинград."
Третий раз останавливались в августе 2024 Номер делюкс. 9 этаж. Исключительно из - за вида. Потрясающе.
Aurora'nın manzarası muhteşem, güzel gün doğumları ve gün batımları. İyi beslenirler. Temiz, düzenli temizlik. Biraz eski fon ve kaba yönetici için eksi
Были в делюксе с видом на Неву. Вид потрясающий! Номер чистый. Халаты и полотенца уставшие. Всё необходимое в номере было. Дизайн приятный.
Завтраки невкусные. Шведский стол разнообразный, конечно. Можно найти что-то съедобное для себя и набить желудок. После 8:30 огромный наплыв людей. Омлет повар готовит плохо. Десерты и Булочки тоже.
Расположение хорошее, но не идеальное. 45 минут пешком до Эрмитажа. Если построить грамотно маршрут,то прогулка будет замечательная)
Персонал вежливый, оперативно выполняют просьбы.
В целом очень хороший отель на недельку)
Очень хорошая гостиница, приятные чистые номера, красивые виды на Неву. Великолепные завтраки (шведский стол), бассейн, бар и рестораны, магазины. Но есть и минусы на которые стоит обратить внимание:
1. Окна, которые не возможно открыть, поэтому свежий воздух с улицы вообще не поступает. Его явно не хватает во время проживания!!!
2. Есть всё необходимое (халаты, одноразовые тапочки, средства для душа и т.п., полотенца, различная посуда, чайник). В номере есть мини бар, сейф. Бесплатно вода 2 бутылки и по пакетику чая и кофе. Но очень бы хотелось, чтобы среди всего разнообразия, появился ароматизатор в туалете. Первая гостиница такого типа, где всё есть, а ароматизатора нет! 🤦♀️ Поставила бы 4,5 звезды, но нет такой возможности.
Чисто. Обслуживание хорошее. На ресепшн очень быстро работают, с детьми заселение быстрое. Еда без изысков, но не плохо. Номера после свежено ремонта, душевая отличная , напор воды хороший , горячая вода проблем нет , сантехника вся свежая , новая .полотенца и прстельное белье идеально белое, чистое , без пятен и дефектов .Спа - чисто, парная хорошая. В дополнении , недалеко от отеля метро , вид из окон номеров ,,если брать на Неву - шикарный , завтраки всегда свежиеи, все есть , что нужно. Руководство отеля отзывчивое на просьбы , очень коммуникабельное . Везде чисто , уборка отличная , нареканий нет , ежедневная , с заменой , холлы и лифты чистые , покрытия напольные чистые.отель очень комфортный для проживания и по месту расположения. Парковка своя большая. Советую.отель пользуется спросом , всегда есть люди.
Очень понравился данный отель! Шикарное расположение! Номер люкс с ванной просто бесподобен! Всё очень чисто и ухожено. СПА и рестораны на высшем уровне, обязательно рекомендую их тоже посетить!
Удивительные панорамные окна с видом на Аврору и Неву. Потрясающие виды разводных мостов. Уютно, чистота даде в многолюдном холле. Конференции предоставляют с комфортом. Кормят вкусно. Всем довольны.
На сайте отеля оплатила посещение СПА. Информации о том, что требуется предварительная запись, нигде не указана. Какого же было моё удивление, когда на ресепшене я услышала, что "Народу много, нужно было записываться заранее"
На вопрос "А что мне дальше делать с оплаченным СПА"?
Мне просто предложили позвонить на горячую линию и перенести свою бронь на другую дату. После выяснения моментов нас с подругой пропустили, в полупустой бассейн.
По случаю отдыха мы решили выпить по бокалу игристого вина. В баре нам отеветили, что таких напитков нет. На ресепшене СПА нам ответили, что и в лобби баре отеля также не имеется игристого напитка. Интересно получается, звезды 4, а игристого нет. А в целом бассейн и хаммам 👍спасибо.
Хорошее место расположение. Вкусные завтраки, разнообразный шведский стол. Спа, салон красоты, массаж. Концертный зал прям в отеле, не нужно ходить через улицу, чтоб приготовиться к выступлению. Комфортные номера. Массажные кресла Ямагучи на каждом этаже, они делают супер массаж. Вернусь однозначно
По практике заселения в гостиницах с 14:00, в этой с 15:00, так еще и в 15:00 не заселишься, так как в мое заселение были огромные очереди. Я приехала заранее, сотрудники заселения сказали, что раньше 15:00 меня не заселят, но можно оформить документы сейчас, чтобы в 15:00 быстро получить ключ от номера. НО! В 15:00 были огромные очереди в том числе из людей, которые также как и я оформились заранее! Негативные впечатления от гостиницы уже на заселении. Не первый раз останавливалась в данной гостинице, но, видимо последний!!!
Друзья номера отличные отель крутой везде все тихо.
Есть проблемка с обслуживанием. Она маленькая больше как придирка но все же.
В первый раз когда мы приехали заселяться нас было 9 человек и молодой человек хотел сначала всех занести в базу и только потом всем вернуть паспорта. Время 9 вечера все уставшие ждать 20 минут пока вернут паспорт я не стал сразу попросил заселить и вернуть документы.
Второй раз более ужасный, приехал ночью почти в 2 часа. Попросил зубной набор ( хотя номер далеко не эконом) 40 минут! Несли зубной набор и то после того как 3 раза я звонил и 1 раз спустился. В остальном в отеле все отлично однозначно рекомендую!
Отличный отель, великолепное местоположение, Уютные, чистые номера. Большой выбор ресторанов, баров.Вежливый персонал. Если взять номер с видом на Неву и Аврору, то можно наблюдать восход и закат солнца, разведение мостов и салют в праздничные дни
Bugün (20.12) akşamı ve yarın sabahı hayatın önemli bir olayı olan düğünden önce geçirmek için otele yerleştik
Ancak her şey sadece otel çalışanlarının ihmalkar tavrını değil, aynı zamanda oda temizliğini de mahvetti…
Üzgünüm ama geçmiş sakinlerden sonra tuvalet yıkanabilirdi çünkü tuvalete bulaşan dışkıya bakmak hoş olmayan bir izlenim bırakıyor
Özellikle geldiğimde ve zor bir günden önce dinlenmek istediğinizde
Aradıktan ve temizlik istemedikten sonra, aşağı inmek ve numarayı değiştirmemizi istemek zorunda kaldım
Bunu isteksizce ve tatilleri için bu oteli seçen misafirleri ihmal ederek yaptılar
Bir daha geri dönmeyeceğiz, tavsiye etmiyorum
Böyle bir para için başka bir otelde yaşayabilirsiniz
Останавливались в отеле второй раз. Были приятно удивлены поздравлением С днем рождения! Прекрасный вид на город, вежливые сотрудники, отличный завтрак с разнообразием блюд. Приедем еще обязательно!
Были здесь на мероприятии, а именно на детском конкурсе по хореографии "Невские Созвездия" в актовом зале со сценой и ресторане. Все понравилось, цены в ресторане немного высоковаты, но качество еды и сервис им вполне соответствует. Ресторан "Беринг" огромный, диванчики. Это на втором этаже, есть еще то ли бар, то ли ресторан на цокольном этаже, Чаплин Холл, но мы там не были.
В "Беринге" пицца Маргарита прямоугольной формы, тесто как будто пекли в настоящей печке, с корочкой сверху и воздушное внутри, сыр прекрасен. Дочь брала суп, не помнит названия, но будучи супер-привиредой, жалоб не было, осталамь довольна, хотя сильного впечатления он и не произвел, иначе б запомнила. Были вцелом довольны, что выбрали сами из меню, это оказалось чуть дешевле, вместо покупки шведского стола с группой, хотя все выглядело вполне себе сносно, равиолли, десерты, кофе.. Пиво разливное подают только в 500 мл стаканах, дорого, но стоит того. В лобби отличный вид на Неву и Крейсер Аврора, панорамные окна, порадовали массажные кресла Ямогучий в количестве 2х штук, что после беготни по городу с непривычки пришлось как нельзя на руку. Нам сказали, что есть бассейн, но поскольку мы не размещались там, а только выступали, времени исследовать его не было. Хотя знай мы об этом заранее, взяли б непременно купальники и сланцы, наверняка бы поплавали полчасика после трудного дня. 3 первых места не дают просто так!))
Отличное место. Завтраки вкусные. Номера стильно оформлены. Кровати удобные. Убираю номера хорошо. Очень всё понравилось. В следующий раз обязательно остановимся здесь👍❤
Этот отель теперь навсегда в моём сердечке, если вернусь, то теперь только сюда! В номере всегда было чисто, в честь др отель подарил шампанское. Вай фай, правда, очень слабый, но это фигня, не за интернетом ехали))
Отличный отель. Жили на 7 этаже, вид на Неву шикарный. Номер чистый. Завтрак в отеле разнообразный, много выбора.
На ресепшене доброжелательные сотрудники, отвечают на все вопросы, на просьбы откликаются положительно.
Отличная гостиница г. Санкт-Петербурга, с шикарным видом на Неву, номера ухоженные, имеется несколько лифтов в связи с чем не приходиться подолгу ждать чтобы подняться в номер, бывают небольшие очереди на ресепшене.
В целом отель оставил крайне приятные впечатления: чистота в номерах, своевременный клининг и замена питьевой воды, неплохие завтраки и общая атмосфера отеля, всё здорово. Но снимаю балл за досадные минусы, с которыми пришлось столкнуться. 1) в один из дней пребывания в отеле праздновали день рождения, и, вдоволь нагулявшись по Петербургу и окрестностям, к 20:30 добрались до отеля, чтобы провести остаток дня в ресторане Беринг за общением и весельем с друзьями, открыть заботливо подаренную в этот же день сотрудниками отеля бутылочку шардонне (что было, кстати, очень приятно). Но сделать это мы не смогли, так как мне сказали, что кухня закрывается, и посетить ресторан невозможно. Это сильно смазало общее впечатление и ожидание от вечера, пришлось идти в соседнее с отелем заведение.
2) кондиционер работал с перебоями, и в те моменты, когда становилось жарко, он не всегда работал. (окно в номере открыть нельзя)
Отдельно хотелось бы выразить благодарность сотруднице ресепшн при заезде: вежливое обслуживание и раннее заселение в номер подняли настроение.
Хотелось бы вернуться ещё раз? Точно да, но без вышеозначенных минусов. Спасибо отелю и сотрудникам отеля за в целом комфортное размещение!
🖐️баллов поставил прежде всего за отличное расположение и потрясающий вид из панорамных окон на Неву, крейсер Аврору, почти вся историческая часть, как на ладони, в 1.00 посмотрели разведение мостов под просеку👍 представительский номер не без огрех, но вид решает все. Вкусные завтраки. Если в Питер, то будем останавливаться только здесь.
Проживал в сентябре в данном отеле. Сразу же подкупает расположение отеля и прекрасные панорамные окна ресторана выходящие в акваторию Невы с видом на главные достопримечательности города. Номер довольно уютный и чистый. На этаже отсутствовал кулер - это конечно не так уж и важно, но все же. Гладильная комната также находилась на пару этажей ниже.
Приятно порадовал завтрак - шведский стол. Довольно разнообразный выбор. Еще приятнее наслаждаться утренним кофе и свежей выпечкой, любуясь на Исакий и Дворцовую набережную. Вполне приветливый персонал. Я остался доволен пребыванием в данном отеле. Обязательно повторю свой визит.
В нашем номере с панорамным окном на Неву виды просто шикарные! Видно разведение мостов, никуда не надо ходить) Хорошее обслуживание, всё очень понравилось!
Снял номер за 22к в сутки с видом на Аврору. По началу было все хорошо. Проблемы начались когда время подошло ко сну. Окна не открываются. Если включить кондиционер то он как паровоз шумит, булькает громко, трещит. Отключил. В итоге в номере было душно. Когда пришли считать бар я озвучил проблему. Ничем не закончилось. Вторую ночь спал в духоте. Есть у меня предположение что в таких номерах не должны быть такие проблемы.
Учитывайте инфо , что на сайте в описании номерков нет , что нет утюга и гладильной доски. Нет халатов и тапочек . В ванной комнате очень ограниченный состав принадлежностей .
Первый день заезда испорчен от слова совсем - прилетев из Владивостока в районе 17:00 часов ты понимаешь , что у вас два чемодана не глаженых вещей - а чтобы вам их в этот же день погладить - двойная оплата .
У нас на двоих мужчина и женщина- просто на след день погладить вещи - около 5000-6500 р надо выводить - как вам ?
А это номер около 120 тр за 5 нч делюкс с панорамой на Неву .
Много где бывали как и по Росиии так и за пределами - такое впервые . Аж меняй отель в первый же день 🫣😭
Останавливались на 4 дня, в целом все понравилось. Номер был небольшой, но уютный. Уборка каждый день. Есть несколько ресторанов, спа и прочее. Понравились завтраки. Плюс- красивый вид на Аврору и центр, минус- до метро 15-20 минут
Вид прекрасный. Завтрак отличный . Но минусов конечно больше … очень уставшие матрасы , спина болит ужасно после 5 дней там пребывания в номере делюкс с видом на реку . Отвратительный клининг. Прям ругалась с ними … пыль не вытирают пока носом не ткнешь , а ее предостаточно даже при заселении было . Зубные щетки и пасту положили только один раз за 5 дней . Воду ставят только если контролировать и просить прям . Вообще номера уже прям уставшие к сожалению (. Были тут в 20 году и в 24, за 4 года ничего не изменилось (
Расположение нормальное.И вроде все хорошо,но. В номере на 4 этаже мало розеток. Окна открываются без фиксации. Накануне бронирования присылают сведения об отеле,в которых приглашают на бизнес-ланч. По приезде выясняется,что бизнес-ланча не будет неделю. Хотелось бы,чтобы отель об этом заранее предупреждал. В целом- я бы сказала тройка с плюсом.
Это уже второй дом при поездках в Питер. Прекрасные панорамные окна с чудесным видом на Большую Неву и Аврору. Удобные номера. Завтраки в ресторане Беринг. Возможность заказать еду в номер сразу из двух ресторанов (на последнем этаже гостиницы находится ресторан La Vue). Множество лифтов, долго ждать не приходится. Парковки, как платная, с постоянной охраной, так и бесплатная, почти под окнами. В этом отеле есть все, чтоб пребывание стало максимально комфортным.
Очень красиво, уютно. Ценовая политика средняя, относительно расположения отеля. Концертные зал. Там можно и на концерт сходить и балет посмотреть. На любой вкус и возраст. Равнодушным вы не останитесь.
Шикарно отдохнули, отель очень классный! Вид из окна просто афигенный, только ради вида стоит заселиться именно сюда.
Быстрое заселение, неплохие завтраки шведский стол, уборка хорошая каждый день, в номере чисто, прекрасно.
Из минусов только отсутствие возможности открыть окно и впустить свежий воздух. Но это абсолютно не испортило впечатления.
Обязательно вернемся еще!
2
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
15 Kasım 2023
Остановились в этом отеле с ребёнком на все осенние каникулы. В целом остались довольны. При бронировании были пожелания по номеру - всё учли. Есть у отеля недочёты, но в целом отель произвел приятное впечатление.
Козырь отеля - вид из панорамного окна на Неву, видно разведение 2х мостов, прямо под окнами стоит крейсер Аврора, вдалеке видны купола Исаакиевского собора и Спаса на Крови.
У нас были включены завтраки - они восторга не вызвали, но и особых нареканий нет, обычные завтраки.
Минибаром мы не пользовались - не наша категория продукции:)
Уборка обычная, нормально убирались, меняли полотенца, но в предпоследний день почему-то не убрались, и даже мусор не забрали, косяк...
Но самым неприятным моментом для меня был душ. Чтобы помыться и помыть голову, каждый раз мне приходилось плясать "танцы с бубнами", вода жила своей жизнью и обдавала то кипятком, то холодом. За 7 дней проживания я так и не смогла подстроиться под работу душа :((((
В номере нет зубного набора, ватных палочек и дисков, а также нет кондиционера для волос, в первый же вечер мы пошли искать ближайшую аптеку, чтобы всё это купить.
Окна не открываются, но отлично работает вентиляция и кондиционер.
В последнюю ночь нас разбудила пожарная тревога, подняли весь отель, но до эвакуации не дошло, слава Богу!
За 6 ночей на двоих мы заплатили 70т (это с учётом раннего бронирования), потом цена поднялась до 93т. Номер Делюкс. На мой взгляд, цена завышена.
Крутая гостиница . Останавливаюсь часто здесь . Персонал отличный . Не обыкновенный вид на автору . Шведский стол . Рестораны . Удобный заезд . Все в шаговой доступности . Рекомендую
Долго подходили к выбору отеля, много раз ездил в Питер в командировки и на отдых и каждый раз с отель оставлял о себе не всегда хорошие впечатление, но в этот раз очень удивился, сложно было передраться а чему либо. Качество обслуживание на высоте, вежливый персонал, номер чистый, приятный запах, правда не работала подсветка зеркала, но в целом все было на высоте, а главное это вид на Питер и Реку с Авророй. Добавил себе в копилку отель, в котором буду останавливаться в дальнейшем и рекомендовать его.
Останавливались второй раз в данном отеле. Номер делюкс с видом на Неву. В первый раз больше понравилось.
Перечислю плюсы и минусы.
Плюсы:
Прекрасный вид из окна, тишина в номере.
Хорошие завтраки.
Удобные халаты и тапочки в номере.
Минусы:
Номера уставшие и требуют ремонта.
Отсутствует хорошая уборка, чувствуется, что в номере пыльно (все два дня чихала там), ощущение, что пыльные шторы. В ванной тоже нет ощущения чистоты. Пол в номере пыльный.
Также мне показалось, что персонал халтурит с уборкой постельного белья.
В номере прохладно из-за панорамного окна, в зимнее время учитывайте данный момент.
Оценку 4 ставлю только за завтраки и вид)
Номера удобные, все необходимое есть, вид хороший. Завтраки вкусные и разнообразные, людей много на завтраке, но ресторан просторный и место всегда есть. С ребенком ходили в СПА, удобное место, три вида парилок, достаточно большой бассейн. Запись предварительная и людей в СПА немного пускают.
Отличные номера (хоть стандартные очень маленькие), разнообразные завтраки, шикарный вид! Неплохой бассейн, можно поплавать, не для галочки (бесплатно только для люксов). Прекрасная русская парная.
Был небольшой инцидент, но работники отеля признали свою ошибку и исправились, так что впечатление не испорчено. Буду останавливаться ещё.
Отличный отель расположен в центре напротив легендарного крейсера Аврора. Видовой ресторан , уютные оборудованные номера со всеми удобствами. Персонал отличный , внимательный вежливый .