Şimdilik her şeyi beğendim. Kesintiler nadirdir. Hız sabittir. Umarım çocuklar böyle çalışmaya devam eder. Bu incelemeyi hala Citylink varken yazdım, o zaman her şey yolundaydı, sorunlar çok çabuk cevaplandı, kelimenin tam anlamıyla bir saat içinde çözüldüler, şimdi ne otomatik telefondan, ne telefonla ne de vk sosyal ağlarından çok uzun süre cevap vermemek imkansız. Neredeyse 2-3 saat sadece cevap veriyorlar, internetle sürekli kesintilerin ne olduğunu soruyorlar, kısacası korku. Sabit hatlara telefonla ulaşmak genellikle imkansızdır, çünkü hiç kimse telefonu prensipten almıyor gibi görünmektedir.
Приезжала на сезон работать удаленно. ребята быстро провели интернет. Он конечно работал далеко не всегда (ну так то и электричество было далеко не всегда в этом году). Как только восстанавливалось электричество - сразу все подключалось. Звонить в этих случаях бесполезно. проще писать в телегу. Какой то Сергей из тех поддрежки - радовал меня своими ответами. Рекомендую
21 Ocak saat 22.45'te internet hizmetleri için ödeme yapmaya çalışırken, şirketin siteyi ve kişisel hesabınıza giriş yöntemini değiştirdiği gerçeğiyle karşılaştım. Destek ekibiyle iletişime geçmek zorunda kaldım. Ama orada hatta «değerli bir uzman» vardı. Kaba davrandı, kaba davrandı ve sonunda telefonu kapattı. Verilerimi sormadı, sözleşmenin imzalandığı adresi belirtmedi. Bu beceriksiz çalışan bana yardım etmek için en ufak bir girişimde bulunmadı! Aynı zamanda, aylık olarak ödediğim param için yardım etmek! Tekrar tekrar ulaşmaya çalıştığımda, aramalarım basitçe sıfırlandı. Şirketin müşterilere karşı garip ve anlaşılmaz bir tutumu var. Onlara değer vermiyorlar. Ama görünüşe göre herkes tereddüt etmeden arka arkaya işe kabul ediliyor.
20 dakika sonra başka bir çalışan beni geri aradı. Kendini tanıttı - Sergey. Sorum 1 dakikada çözüldü. Ona teşekkür ediyorum. Ama yine de akşam mahvoldu.
Bu ofisten bu kadar kaba sürprizler almak istemiyorum ve size tavsiyede bulunmuyorum. Bu şakayla uğraşmayın. Ben başka bir internet sağlayıcısı bulmaya çalışıyorum.
Подключился 4 года назад. Всё было хорошо. За последние полгода стал замечать сбои в работе интернета. В офис дозвониться без вариантов, электронная балаболка зачитывает ненужную мне информацию после чего вынуждает выслушивать концерты Шопена, или Бетховена (может быть и Чайковского)я не разбираюсь. Дополню. Поспрашивал у своих знакомых кто на Ростелекоме. Говорят что у них с интернетом то же самое. Видимо этой болезни подвержены все интернет провайдеры.
Просто невозможно пользоваться интернетом, непунктуальный персонал, который не может взять трубку/перезвонить своему КЛИЕНТУ. Год назад подключил, все было идеально, сейчас невозможно что-либо делать, задержки в интернете, в играх и тому подобное, с каким дискомфортом столкнуться... если хотите все то, что есть и в других отзывах - вам сюда.
upd 01/02/2024 - Была проблем с подключением серверов, кроме как слов "Проблема не наша, обновите роутер" - ничего умного у них не нашлось. Решал проблему своими СИЛАМИ. НИКОМУ не рекомендую данную фирму. От того, что вы переименовались в "Сойка" - качество не поменяется.
UPDATE СПУСТЯ полГОДа от последнего upd.
Фирма стала еще хуже, оставлял на их "крутом" сайте заявление на обратную связь со стороны их "занятого" директора, прошло 2+месяца, со мной никто так и не связался. Технический персонал - ужасен, персонал в офисе - ужасен. Компетентности !0!. Частные просадки в скорости: ping,loss, дропы в интернете на час и более. Решения проблемы для клиента они никакой предложить не могут, так что готовьтесь хавать их коронную "передали информацию, это все что я могу". Возможно я это пишу и больше не являюсь клиентом этого второсортного дер*ма.
Второй и третий раз скажу - никогда и ни за что, не подключайтесь сюда, нервы - дороже.
Sürekli olarak herkesin üzerine attıkları bazı teknik arızalar. Destek görmezden gelmeye başladı ve cevap vermiyor. Onları bir aydan fazla aradım ama hiç kimse bana cevap vermedi. Sadece telefonu kapatıyorlar ve hepsi bu, ama onlara geldiğinizde çok fazla çağrı olduğunu söylüyorlar. Öyleyse, çok fazla çağrı varsa, sorunları normal şekilde kendi evinizde çözün. Ve Armavir, hatlarınız sonsuza dek meşgul olacak kadar büyük bir şehir değil. Daha önce ilk saniyeden arayabilirdim. Yani bu bir yalan, sadece cevap vermek istemiyorsunuz. Onlara geldiğinizde de kaba konuşuyorlar. 0 yıldız olurdu, 0 koyardım. Müşteriye iğrenç bir hitap ve internetin iğrenç sonsuz kesintileri.
Доброго времени суток. Подключилась к Сити Телеком лет 9 назад, никаких нареканий не было. На данный момент все ужасно стало, интернет просто скачет как сайгак, то отключат, то включат тут же в ночное время невозможно посмотреть сериал, я не говорю уже про игры. Но последней каплей терпения стало то, что инета нет сутки и ровно сутки мне не отвечают на звонки. С таким отношением к клиенту думаю искать другого провайдера.
Kimseye tavsiye etmeyeceğim, alakargaya geçtikten sonra internet sürekli kayboluyor, robot ödeyin diyor. Ödeme yapılmış olmasına ve bir ay geçmemesine rağmen, bağlıysa iki telefon çekmiyor, telefona ulaşmıyorsunuz, daha önce bir apartman dairesinde yaşarken kullanıyorlardı, eski köydeki özel bir eve taşındıktan sonra onu bağlayabildiğiniz için çok sevindiler, ancak sevinç uzun sürmedi. Bağlantı ücretliydi, ancak bu bile "süper internetten" vazgeçmeyi durdurmuyor
Сойка, самый отвратительный интернет из тех, что когда либо видел. Постоянно происходят отвалы на пол часа, иногда на час. Пользоваться не возможно физически. Приходится постоянно переключаться на мобильный интернет от смартфона, там всё стабильно. Назревает резонный вопрос? А зачем мне нужна эта сойка, если я ей не пользуюсь, а лишь только плачу деньги? Сейчас нахожусь в активном поиске другого провайдера.
Интернет неплохой. Но довольно часто не работает. Поэтому тройка. А за невозможность дозвониться в тех. поддержку вообще хочется -10 поставить. Если у вас постоянно заняты все операторы, так наймите еще. Каким образом вы оказываете сервис???
Вот сейчас не работает интернет, а операторы все снова заняты. Такое ощущение, что это все намеренно сделано
Приехала в Армавир в гости к родителям, работаю на удаленке, долго выбирала какого провайдера подключить, подключила Вас и счасилива, за 4 месяца не было проблем с интернетом и я очень рада !
Так же ребенок вылернкл шнур с кабелем, монтажная бригала очень быстро приезала и все у устранила!
Спасибо Вам за сервис!
İğrenç internet. İnternet yarım gündür çalışmıyor, yeniden başlattılar, hiçbir şey yok. Peki nasıl çalışılır? Telefonlara cevap verilmiyor. Telesekretere atıyorlar. Saat 8: 30'da aramaya başladım, zaten tüm operatörler meşgul, tabii ki sıradaki numarayı söylemiyorlar, komik. Bir yıl önce hala ulaşabiliyordunuz, ancak operatörler kaba. Bu firma ile sözleşme imzalamayın. Çok pişman olacaksınız.
İyi internet, mükemmel hız, destek iletişim kuruyor bu nedenle, diğer talep sağlayıcıların aksine, minimum düzeyde, herhangi bir açıklama yapmadan ve ofise gitmeden doğrudan kişisel hesabınızdan uzun süre ayrılırsanız bağlantıyı askıya alma fırsatı var, bu benim için bir zamanlar anahtar oldu!
İnternet hızı çok yavaş. Birkaç saate kadar sürekli iletişim kesintileri (günde 3-4 kez). Akşamları internetin ertesi gün öğle yemeğine kadar kapanması zaten norm haline geldi. Tamamen bir şeye bakmak imkansızdır. Destek yok, çünkü ulaşmak imkansız!!! Bu operatöre tavsiyem yok!!!
САМОЕ УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ! ИНТЕРНЕТА НЕТ 5 ДНЕЙ. ДОЗВОНИТЬСЯ НЕ ВОЗМОЖНО! ОПЕРАТОР ВООБЩЕ НЕ ПОНИМАЕТ ГДЕ НАХОДИТСЯ. ПРИЕХАЛИ РАБОТНИКА ПОСМЕЯЛИСЬ УЕХАЛИ. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПРИЕХАЛИ ДРУГИЕ И С КОНЦАМИ. ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЯ. И НЕ ПОНИМАЮТ ,ЧТО РАБОТАТЬ ВООБЩЕ НЕ ВОЗМОЖНО! ЖЕЛАЮ ВАШЕЙ КОНТОРЕ ПО СКОРЕЕ ЗАКРЫТЬСЯ!!!!!!
ЭТО НЕ ОРГАНИЗАЦИЯ, а подвальная контора!!! В неделю по 3-4 раза отключают интернет!!!Дозвониться просто нереально, а если и дозваниваешься отговорка одна: «проблемы на стороне НЭСКа». Однозначно советую всем переходить на другого провайдера!!! Цены подняли, а качество обслуживания снизилось!!!
Это просто кошмар какой-то, а не обслуживание!!!! Постоянные сбои, дозвониться нереально, либо постоянно занято, либо оператор переводит на тех.поддержу, а там отключается связь. Интернета нет вторые сутки, оставила уже три заявки, а толку ни какого!
Крайне нестабильный провайдер. Связь с интернетом может пропадать на весь день, но так было не всегда, а с момента перевода на "сойку".
Видимо, компании урезали бюджет и она медленно умирает, но ничего не говоря об этом, продолжает тянуть с людей деньги за отвратительное обслуживание.
Peki, bu her zaman internetinize ne oluyor? Sürekli yok. Sadece öde, ama kullanamıyorsun. Müşterileri aldılar ve ekipman çekmiyor. Şehir telekom en azından iyi çalıştı. Ama şimdi senin ALAKARGAN BİR KABUS.‼️‼️‼️Müşterilere böyle davranılamaz
С обслуживанием постоянные проблемы, интернет отключается беспричинно и регулярно, а до службы поддержки дозвониться нереально. Если вы думали о том чтобы воспользоваться их услугами, подумайте еще раз. Единственный выход в этой ситуации-смена провайдера.
Год назад подключали СитиТелеком. Весь 2023 год все было ок. Совпадение или нет, но с переходом на сойку однажды отключили на «плановые» работы интернет на 4 дня, а три дня назад из-за неисправности в их оборудовании (которое в доме) снова сеть не работает. Самый цирк в том, что заявку на ремонт оставили сразу, и вот только сегодня я смогла дозвониться до техподдержки (все это время я звонила по всем номерам, писала в вк, писала в чат сайте, писала «директору» - ноль эмоций, хотя писала очень лояльно). Когда в 100500й мой звонок трубку все таки взяли (господи какая же бесящая музыка на гудке, ужас), оператор 8(!) минут искал мою заявку, далее сказал, что сотрудника сегодня не будет, все заняты, будет завтра. Я попросила перерасчет, на что мне сказали - приезжайте в офис, пишите заявление «МЫ РАССМОТРИМ такую возможность». Да господи, подавитесь этими 50ю рублями, я на бензин больше потрачу пока доеду, это был не вопрос моей личной наживы (хаха), а вопрос банальной клиентской лояльности (хотя судя по всему эта лояльность в компании Сойка никому не упала).
Самый прикол в том, что пока я пишу этот гневный отзыв мне перезвонили и сказали, внимание: интернет не работал ввиду ремонтных работ на линии! 😂 то есть сами сотрудники не понимают, что у них происходит внутри компании.
И да, у меня 0 претензий к работе рядовых операторов и сотрудников техподдержки. Спасибо, что потерпели мои вопли пока я учиняла скандал. Извините)
Понятно, что все работают по скрипту и шаблону.
Вопрос к руководителям этой богодельни, что за бардак вы устроили из компании?
Остался только один вопрос - как поставить в Яндексе 0 звезд?
UPDATE
Спустя еще две недели дополняю отзыв. Проблема (как и ожидалось) не ушла сама. Интернет работал с перебоями. И это было не связано с отключениями света. Просто каждые 5 минут переподключение. Вызвала мастеров снова. Приехали через день (мою первую заявку снова потеряли, благо я позвонила второй раз на опыте). Приехали наладчики и вот им от души огромное спасибо. Хорошие ребята, объяснили все доступно, что делать и почему ломается. Под дождем работали на улице, никакого негатива, все с улыбкой, с юмором) отработали на пять с плюсом!
Рекомендации потребителям: обязательно уточняйте у оператора дату и время прибытия бригады. Это даст хоть какую-то гарантию, что ваша заявка не улетит в пустоту.
Премируйте ваших монтажников - они единственные приятные люди в компании.
Нет интернета, до техподдержки НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ. Десять дней сидели без интернета, кормили ЗАВТРАками После третьего личного визита в офис нтернет появился , на сетвертый день интернета нет, до техподдержки НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ. Что каждый день в офис приходить ???
Это просто ужас!
Год назад подключили Ситителеком, все было отлично, интернет летал, перебоев никаких не было. Как только стало "Сойка" начался какой то ад. Чуть ли не каждую неделю какие то проблемы с подачей интернета. Постоянно пишу в службу поддержки, отвечают только когда уже все починили. Приходя домой всегда играю в "угадайку" получится ли мне сегодня посмотреть телевизор или же опять проблемы с интернетом.
Искренне советую новым пользователям задуматься, нужен ли вам интернет день через день( при этом оплачивая весь месяц).
Технический перерыв 30 минут стоим уже час ждем
Подавал заявку о переносе роутера обещали прийти через 2 дня их нет неделю
Дозвониться нереально
Отвратительная организация
Рассказывают нелепые истории про обновления роутера
Грубое общение
Всем читателям привет! Никому не советую связываться с этой конторой 👎 Постоянные проблемы от слова всегда. Офис работает только в дневное время. Пропадает интернет ночью, звонишь в техподдержку, ротвечает робот мы откроемся завтра 🤷 скорость интернета ели тянет телефон. Роутер постоянно ломается, какие-то сбои и т.д. просят привести роутер в офис который работает до 18 часов бред полнейший. Просишь чтоб отправили бригаду говорят выезд бригады платнвй и не раньше трех дней смогут приехать. 👎👎👎 короче не тратьте свои деньги и нервы и не связывайтесь с сити дыр ком. Как только им звонишь и говоришь что не работает нэт они ищут тысячу причин ссылаясь на то что свет выключают и у них портяца роутеры и это не их проблемы то провода вы какие то там напутали. Сидит апиратор и стучит по отключенной клавиатуре типо что то там настраивает а на самом деле ничего не меняется. Неделю работает ели как неделю звонишь апиратарам и возишь роутер 🤷👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎🏻даже оператору звонит платно👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Несколько лет назад подключившись по акции нарадоваться немог скорость и цена очень привлекло радовался проблем никаких! Теперь же к сожалению мало того что работа интернета нестабильна скорость бывает до 20 мб,сложнее дозвониться до техподдержки и постоянно слышишь аварии да аварии а оплата то по полной идет!!!!слов нет разачарован
Отвратительное обслуживание , соглашусь с ранее написанном отзыве ,был сителеком-все было отлично, перешли на сойку , стали отвратительным ,это последний месяц который мы пользуемся сойкой ,лучше уж заплатить больше (хотя предлагают скидки для перехода ) лучше уж переведусь на другого оператора , ибо сил нет , уже и оборудование привозила ,там что-то меняли и просто все время сбои ,надоело . На звонки не отвечают , все время занято , один раз дошла до робота и тот перевел на автоответчик,до этого так же гудки -гудки и по итогу на автоответчик,очень не приятно , особенно когда работаешь из дома и не можешь работать ,даже предупредить коллег ,на сколько это все затянется !!! Никому не советую.
Нет интернета, до техподдержки НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ. После личного визита в офис в течении получаса интернет появился , на следующий день интернета нет, до техподдержки НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ. Что каждый день в офис приходить ???
Yeni yıldan önce internet kayboldu, ulaşamadım, arka arkaya üç gün aradım. Yeni yıldan bir hafta önce eşime ulaştım, geleceklerine söz verdiler. Ve sessizlik. Sadece tırpanlı ölüler yolun bir kısmına mal oluyor.
Отвратно работает инет, конечно же это касается работы телевидения и подачи интернета. Плачу не известно за что..... Не рекомендую и в дальнейшем буду менять провайдера! Задолбали вечные сбои....
Ужасное качество обслуживания, телевидение и интернет постоянно не работают, дозвониться не возможно, берут трубку если ты хочешь с ними сотрудничать, а если ты являешься пользователем они даже не отвечают.
Безобразное отношение к клиентам - дозвониться невозможно, обратиться не к кому, ужасно все заняты круглыми сутками!!! Надо отказываться от вас!!! Почему не берете трубку???!!!! Возмутительно!
Hizmet uzun, personel kaba, kapanmadan 50 dakika önce geldiler, beni "yakında" kapanacakları için gönderdiler, şehirdeki "en iyi" hizmeti "tavsiye ederim".
Ужасный провайдер. Постоянные перебои связи. Техподдержка не отвечает!!!! Или говорит что сделать ни чего не может!!! Скорость не соответствует заявленной!!!! Не рекомендую!!!!!!!!!
Интернет не работает. Звоним не берут телефон. Приезжаем закрыто или все специалисты заняты. Что за ужас происходит! Месяц плачу за интернет который не работает!
СитиТелеком 5 звёзд, сойке - 0!
Тех поддержка на сайте молчит. По телефону не дозвониться. Элементарно нужна инструкция по оплате услуг... нигде найти не могу. 3 недели пользуюсь мобильным интернетом это очень неудобно.
Похоже придётся менять провайдера.
С ситиТелеком проблем никогда не было и оплата одной кнопкой была очень удобная.
Почитала другие отзывы. Похоже и оплачивать не стоит:)
Ситителеком была лучшим провайдером в городе - если и возникали редкие перебои с трафиком, то техподдержка оперативно помогала. Стали «сойкой», так что ни день , то интернет отваливается. Но самое скотское - это то, что в техподдержку теперь не дозвониться. Совсем. Мы звонили на протяжении двух недель каждый день по пару раз, так как интернет отваливался с завидной регулярностью, а скорость его периодически была медленнее улитки. И что вы думаете? Мы НИ РАЗУ не дозвонились. Покойся с миром старый, добрый ситителеком, мы будем по тебе скучать.
Отстойная организация, кроме мата слов нет. Техподдержка отдельный крик души, два часа звонить и не дозвониться, наверно в кремль проще звонок совершить. Буду уходить с этой конторы.
Закончился интернет, пытаюсь оплатить через Сбербанк в приложении выдало ошибку, пытаюсь зайти на сайт сити-телеком не загружает его, так еще и не дозвонишься в поддержку
Не обязательный и не пунктуальный персонал.
Сложно договориться о времени и месте. На телефон отвечают редко и нужно подождать, хотя это и непонятно, в офисе почти всегда нет посетителей, зато 4 сотрудника. И никто телефон не поднимет сразу))
Цены зачем-то повышают, скорость зачем-то снижают.
Жадность мешает. Ну это наверно сейчас везде такое отношение и такая клиентоориентированность.
Приходится пользоваться пока что. Интернет, при просмотре канала ТВ на одном единственном потребителе в любое время дня, с утра до позднего вечера, зависает постоянно, это при низком качестве изображения. Где-то обманывают. Либо заявленная скорость не соответствует, либо линии плохие, либо оборудование у них слабое. А деньги берут стабильно и по хорошей цене, высокой, я считаю
Район Романтика. Пользовались интернетом от Ростелеком. По замерам скорость хорошая, но задержки и некоторые особенности работы сети вынудили к поиску другого провайдера в городе Армавир. Если включить Ютуб на телевизоре, то в онлайн игре пинг улетает в космос, все начинает дергать.
Создавалось ощущение, что у нас тариф не 100мб, а 10-30. Ростелеком вернул нас в 2012 год по качеству и уровню развития сети интернет. Позвонили в Ситителеком (сойка), согласовали время и день монтажных работ. Пришло два мастера, всё подключили, ответили на все вопросы. Оставили хорошее впечатление о компании. Теперь с ситителекомом интернет работает как и должен работать. Включал на одном смарт тв торрент тв, на другом Ютуб в 4к, запускал онлайн игру и все шло как надо - ничего не дергало, подзагрузок не наблюдалось. Пинг в поиске серверов стал на 20мс ниже, чем при интернете от РТ.
ужасный оператор, крайне не рекомендую, лучше переплатить и быть клиентом другого оператора.
Технический перерыв занимает пол дня, в офис попасть невозможно
Все прошло супер мальчишки которые устанавливают очень грамотные. Све сделали быстро , чётко а самое главное все частенько. За собой все пообещали молодцы
Являюсь абонентом Ситителеком несколько лет. В последнее время в случаях прекращения передачи интернета дозвониться до ситителеком не получается. Ранее держала с ними связь по Ватсапу, сейчас мой номер заблокировали. Такие действия не вызывают уважения. В ватсап писала только в случаях отключения интернета не по моей вине. Прошу предоставить доступ к сообщениям посредством Ватсапа. В противном случае буду расторгать договор с Ситителеком
Когда подключили интернет в 2021 году на квартире, все было отлично позвонили сразу приняли заявку пришли сделали . В этом году хотели подкл в доме , во первых я не могла дозвониться до них минимум неделю , потом дозвонилась в четверг , они взяли номер в итоге никто не позвонил , я звонила им во вторник снова взяли номер и никто не звонит . Клиентоориентированность равна 0. Если честно я в шоке потому что даже в крупных городах Краснодар , Москва , сотрудники сразу связываются назначают даты. Здесь же надо бегать еще за компанией чтоб понять в принципе есть ли возможность в наш район подкл их интернет. Мой шок в шоке
!!!! Хуже только Е на мобильном!! Поддержка не отвечает вечно!!! Если бы за пользование этим интернетом платили по счетчику , выходило бы рублей 50, а не 900 в месяц!!!!
Даже деректору нельзя оставить сообщения вы че блин там, вечно лагает интерент не советую этого провайдера лучше уже переплотить чем до них до звонится