Скудное меню! Многие позиции отсутствуют! Невежливая официантка!!! Не советую посещать это кафе!!!
3
Сипягин Артем
8. seviye şehir uzmanı
14 Ocak 2021
Добрый день.Имел возможность зайти 12.01.21 в данное заведение, где на вопрос о сорте зерен, на которых хотел выпить двойной эспрессо, ответа так и не получил. Вместо этого сотрудник стал мне нести полную чушь, рассказывать, увиливать от вопросов и пытаться поменять тему разговора. Сотрудником был дважды задан вопрос, а именно "Вы пришли мне настроение испортить?" Далее речь шла перетекла к одностороннему разговору о карме, о том что мне все вернется, были вызваны сотрудники ЧОПа ТЦ "Калужский", были беспочвенные угрозы вызвать полицию. Затем, не имея оснований, не выдворив меня, сотрудник дважды покидал рабочее место, не оставляя по регламенту табличку о перерыве. Достал телефон, начал снимать, несмотря на то, что согласия я не давал, более того, достав телефон уже свой, дал объяснение тому, что снимать могу я работника, ввиду его нахождения на рабочем месте.
По итогам вечера имеем:
- неправомерную фото/видеофиксацию сотрудником данной точки;
- хамство, посыл на три буквы шепотом;
- желание вначале беседы угостить меня эспрессо бесплатно;
- незнание сорта зерен, грязное оборудование и отсутствие действий на замечание почистить этого ж оборудование;
- угрозы полицией;
Проработав 6 лет с кофе, от бариста до шефа, и работая сейчас в технической смежной отрасли, мне впервые попадается подобный человек, чьи действия лишь закрепляют мнение сколько об отсутствии правил этикета, стрессоустойчивости, клиентоориентированности, сколько об имидже самой сети, ведь работник бара это лицо заведения.
Все, что можно сделать в данной ситуации, это не провести беседу, а банально уволить. Просто перебросить на другую точку непозволительно, в ином случае даже исходя уже из этих соображений готов выкладывать порочащие видеоматериалы на просторах соцсетей с целью показать кадры, работающие в сети "Кофе Хауз", где пока вы не заплатили, вам не дадут книгу жалоб, типично спрятанную под стойкой бара.
Материалы, приведенные ниже:
Скрин 1 - фиксирование меня на камеру телефона без объяснений с какой целью;
Скрин 2,3,4 - попытка задеть, окончившиеся очередным уходом за угол для разговора по телефону;
2
11
Александр Шнуров
11. seviye şehir uzmanı
29 Nisan 2023
Люблю как тут кофе делают. Хорошее место! Часто к ним захожу.
Обманывают с ценами. Цены на вынос и в зале на кофе отличаются. Они специально убирают табличку с ценами на вынос, и продают как будто кофе пьется в зале. Я уже долгое время (где-то год) покупаю там двойной эспрессо на вынос, и они мне постоянно продавали его за 165 (брала за эту цену, потому что по вкусу норм). А сегодня (26.02.2020) я узнала, что двойной эспрессо на вынос стоит 110 рублей, а не 165. Я была в шоке! Но бариста мне хотел его продать за 165 опять, забыл что не убрал табличку. Так что разберитесь пожалуйста с персоналом. Я просто не знаю за это время на сколько денег меня обманули там, ведь я часто у них покупала кофе.
На кассе бегают тараканы. Не знаю делают ли они дезинфекцию. Порции маленькие в сравнении с другими кофе хаузами, не докладывают однозначно. Напитки с собой продают по той же цене, что и в зал. При том, что у них есть акции на кофе с собой. Кому это выгодно непонятно, ведь они себе в карман все равно положить не могут, по чеку ведь стоимость. Посуда со сколами, это вообще не допустимо в кафе. Персонала все время нет. Приходится ждать. Видимо платят людям очень мало, раз очень долго не могут персонал набрать. Да и персонал хамский. Русских сотрудников редко встретишь. Кофе хауз загибается. Удивительно, что его до сих пор не закрыли. В общем не советую я это место. Не стоит это все своих денег, просто позор.
Отвратительное место!Грязно!Кофе пить невозможно ,разбавленная вода .В кофе плавало насекомое!антисанитария !!!к Вам СЭС нужно вызвать ,что бы Вас закрыли .Раньше была совершенно другого уровня кофейня!!!!
09 ноября 2019 г. перед концертом в Меридиане мы с женой зашли в Кофе Хаус в ТРЦ КАЛУЖСКИЙ. Взяли пару капучино и, кекс и круассан. При расчете нам предъявили счёт на 1680 рублей. Мы очень торопилась и оплатили картой, не прочитав содержание счета. Однако чарез минуту обнаружили, что нам предъявили совершенно не наш счёт, на 1160 рублей больше, чем стоил наш заказ. Очевидно, что недобросовестные работники так и рассчитывали, что мы в спешке не заметим их подлог и надеялись поживиться за счёт невнимательных пенсионеров. Они неуклюже оправдывались, что они ошиблись случайно. Но посетителей в баре было человека три-четыре, так грубо ошибиться было трудно. Посетителям этого бара надо иметь в виду, что здесь возможна попытка мошенничества, будьте осторожны и внимательно проверяйте счета.
Заказали кофе и еду. Просидели в ожидании еды полчаса, официант успел куда-то уйти, вернуться, а мы успели выпить кофе. Когда подошли спросить, когда будет еда, оказалось, что он забыл сказать повару, и время ожидания его тоже не смутило.
Мы были единственные новые гости в кафе, и за это время никого нового не пришло. Как можно было забыть передать на кухню единственный заказ - я не в курсе. Ждать, конечно, уже не стали, оплатили кофе и ушли.
Если такая ситуация обстоит в пустые часы, что происходит, когда есть нагрузка, мне страшно представить.
Сегодня, 29.06.2021 в 12:50 сотрудника на месте не было, собралась очередь, пришлось зайти внутрь и постучать, чтобы хоть кто-то подошёл, но сотруднице было важнее поболтать по телефону, она только бросила «пока не работаем» и ушла. Через время вышла другая сотрудница и поставила табличку «Технический перерыв 15 минут». Больше сюда ни ногой.
Отвратительное место! Пару раз пыталась зайти в него, но получая в свой адрес хамство от обслуживающего персонала бегу оттуда! Сегодня был последний раз это уж точно, девушка плохо говоря на русском языке, настойчиво пыталась мне «впихнуть» блюдо подороже, когда я сделала заказ она не огласила сумму, позже насыпала мне заварку в чашку с собой и на мой вопрос, почему не в специальном заварном пакетике, она мне сказала, что у них их нет, дальше я продублировала свой вопрос, но уже администратору, в итоге чай мне переделали с пакетиком кинув чашку с кипятком на стойку заказов. Итог таков: никому не советую туда ходить, самая большая оценка этому месту 1*!!! Прошу директора «Кофе Хауз» в ТЦ Калужский, обратить внимание на компетентность персонала.
Ужасно, раньше брала кофе и ходила по тц с чашкой, сейчас же - купила, заплатила 300 рублей за полстакана (мне сказали, что оплатила я 200 мл, а стакан у них 300), насколько я помню: 300:2=150, плюс пена, в общем я получила за 300 рублей 2 глотка (буквально) и кучу пены, персонал испортился, кофе испортился, отношение к клиенту, как к дер**у. 2 года я сюда ходила, почти каждый день, теперь даже кофе у них с собой брать не хочется. Левачат, я все понимаю, но не настолько же, что люди отдают деньги и ничего не получают. Отвратительное место
Когда то эта сеть доминировала в Москве, сейчас от нее остались рожки да ножки. Эта кофейня пока держится. Я там порой встречаюсь с партнёрами по работе или просто пью кофе с тортиком.