Cofix
200 yorum
20 Temmuz 2024
Сегодня было ужасное обслуживание, хотя раньше мне эта точка нравилась. Хотела наградить себя за хорошую работу бабл Ти, тот который с шариками, заказала, сказали что такого вкуса нет и предложили два на выбор. Я взяла гранатовый, а оказалось он без шариков, как они вообще решили мне такую альтернативу предложить, сказали бы что просто нет. Ладно, смирилось, пью, а на вкус это оказалось просто отвратительно, пришлось выкинуть. Остывший растворимый кофе с привкусом граната, оставляет неприятное ощущение во рту. Я студент, у меня нет возможности разбрасываться деньгами, и мне очень жаль потраченных денег. Может быть продавец не понял моего запроса потому что не очень хорошо говорит по-русски, но что получилось то получилось. Ужасно расстроилась
4
1
24 Eylül 2024
В целом часто захожу в эту точно, т.к по пути, но сегодня была разочарована. Кассир был вежлив и к ниму ни каких вопросов, предложил др напиток (малина мята, точно не помню) в заместо того, которого небыло. Все бы ничего, но сам напиток желает оставить лучшего. Ни малины, ни мяты или что бы там небыло я не почувствовала газировка и лед, ну и окрас воды поменялся. Окей я могу еще понять, что даже не перемешали это, запара и тд, сама когда-то работала в общепите, руки есть могу сама это сделать, но за свои деньги хотелось бы получать лимонад, а не пойми что.
3 звезды исключительно за кассира.
9 Kasım 2024
В шоке с хамского отношения к посетителям. Решила зайти за кофе перед работой. Время ~ 9:20. На рабочем месте два сотрудника - девушка и парень. С ходу, девушка сообщает, что они разбирают поставку и кофе готовить не будут (я находилась в кофиксе одна, толпы никакой не было). В итоге, я спросила, где это прописано, после чего, девушка по хамски начала со мной разговаривать и недовольна принимать заказ, не спросив что мне надо, просто уточнила какой объем. Я спокойно сказала ей, что не надо так общаться и если её работа не устраивает - это не моя проблема. Ответ был таков, что работа устраивает, а люди, которые приходят - нет. В итоге кофе был сделан и небрежно поставлен на стойку.
Я бы абсолютно спокойно отнеслась к данной ситуации, если бы меня попросили и объяснили ситуацию. Но девушка стала с ходу высказывать свое недовольство.
И опять же, их было двое, а толпы никакой не было. Ноль хамства и повышенного тона с моей стороны, но сказать, что я в шоке с такого общение - ничего не сказать. Девушке желаю быть более доброжелательной.
1
8 Temmuz 2024
Худшая кофе-точка за всю историю человечества. Дважды не сработала персональная акция из приложения "Американо + что-то еще". В первом случае не были начислены дополнительные бонусы, во втором - покупка после считывания кода с телефона сканером на кассе не записалась в историю, соответственно баллы не начислили вовсе. Пришлось общаться с поддержкой, которая рассматривает обращения в течение 4-6 дней.
За прилавком работают специалисты слабо владеющие русским языком - это создает ощутимые проблемы в коммуникационном плане. Их там аж четыре человека - зачем так много неясно. Понятно, что место с большой проходимостью, но на пользу это никому не идет - у них там банально физического пространства даже не хватает. Хотя, может быть, это только один работник, а остальные - его друзья? Я не знаю, но они там по-своему друг с другом переговариваются, смеются и выглядят веселыми. Возможно, обсуждают таким образом посетителей.
Как итог - сам кофе удручающе отвратительный, при готовке американо шот эспрессо бездумно заливается 100-градусным кипятком. На выходе закономерно получаем переэкстрагированную кислятину.
Никому не советую и не рекомендую.
1
1
29 Kasım 2024
Bu kurumu ziyaret ettikten sonra çok hoş olmayan bir his kaldı.
Sadece ürün yelpazesinden pratik olarak hiçbir şey olmamakla birlikte, kahve ve çay yapmayı bilmiyorlar. Onu sıcak yapmamak için banal talebe tepki göstermediler.
Kasiyer ve baristalar beceriksiz çalışanlardır. Tüm izlenimi mahvettiler.
Kaba bir şekilde iletişim kuruyorlar, akış için nasıl çalışacaklarını bilmiyorlar, kendilerini "profesyonel" baristalardan inşa ediyorlar, ancak aslında doğru sıcaklıkta kahve hazırlayamıyorlar! Kaba davranıyorlar. Bu kahvehaneyi ziyaret etmenizi tavsiye etmiyorum
Orijinalini göster · Русский
1
17 Ocak 2024
Точка хорошая, персонал приличный. Очень вкусные макаронсы, особенно с горгонзолой, рекомендую. Кофе хороший, бариста готовят с прекрасной пенкой. Единственное маловато места, но кофейня в одном помещении с салоном связи. Прилавок чистый и за баром тоже чисто. Рекомендую.
1
2
21 Ağustos 2024
Ужасно! Сегодня мне продали сырники от даты изготовления 05.06.2024. До этого посещения не отличались положительными эмоциями. То кофе машина сломалась, то позиций из лимонадного меню нет, то при заказе какао, мне выдают просто подогретое молоко. Я списывала такие косяки на человеческий фактор, бывает, заработался человек. Но сегодня при мне сотрудник отклеил наклейку (как поняла, маркировку) от упаковки прежде, чем отдать мне продукт. Тут конечно сама виновата, торопилась, не проверила срок годности на месте. Но сам факт, несчастные сырники 2,5 месяца лежали на прилавке!
1
16 Ekim 2024
До сегодняшнего дня было все замечательно, но сегодня столкнулась с некомпетентностью работников. На витрине лежало то, что купить было нельзя. Причины названо не было. На мой довод, что если это списывается, то, по хорошему, не должно лежать на прилавке. У меня много знакомых работает в подобных кофейнях и это информация с их уст. По итогу я голодная и раздраженная. Спасибо!)
27 Temmuz 2024
Хамоватые молодые парни на обслуживании, всегда по возможности избегаю эту кофейню, но сегодня опять зашел и опять пожалел. Рафа у них нет, какой я хочу сендвич пришлось показать пальцем, т.к. понять словами меня не могли, скорее всего из-за слабого знания языка, так еще и сделали не тот кофе и нахамили когда пришлось переделывать.
1
19 Ocak 2024
очень хорошее место, приятные ребята - помогли разобраться в приложении и сделали очень вкусный кофе. Быстро , комфортно и уютно. Большое спасибо!💗 Маша, Искандар, Абдухафиз - благодарю!!!
15 Temmuz 2024
Работают на отвали. Попросила с сиропом, не сделали и стоят доказывают, что там есть сироп (на фото айс латте с малиной, ни цвета малины, ни вкуса, непонятно куда наливали). Который раз прихожу и ухожу без настроения- то льда нет, то кофе нет. Лучше прогуляюсь через дорогу и доплачу, но получу качественный кофе с сиропом и всеми моими желаниями
1
15 Temmuz 2024
зашла в первый раз и пожалела,что выбрала эту точку.айс кофе совсем делать не умеют.если смогут взбить молоко — уже победа.взяла айс латте с сиропом.сиропа нет,вкус горечи, на дне вообще перемолотое зерно лежит!и на этом всё!!!!одной звезды даже жалко.
1
23 Aralık 2024
Bugün saat 9.50'de geldim. Erkek ve kız çalıştı. 10-15 dakika ara verdiklerini söylediler, Ben ayrıldım ve saat 10.25'te tekrar geldim. Kız sert bir şekilde ara verdiklerini söyledi. Bana ızgarayı satmaya zar zor ikna ettim. Personel son derece düşmanca. Yönetimin bu çalışma tarzına nasıl davrandığını merak ediyorum?
Orijinalini göster · Русский
30 Ekim 2024
Шумное место, особенно когда от ciffix раздаётся громкая музыка, в присутствии клиентов - что то по типу лизгинок. Интересно в данном помещении имеется лицензия на данные произведения для воспроизведения? На мой взгляд это не уместно.
10 Ağustos 2024
в первый и в последний раз посетила эту точку. вместо привычного вкусного "сливочного нитро" в стакан 0.6 по вкусу будто бы просто очистили кофемашину. жаль, что торопилась и не попробовала на месте. впервые выбросила целый стакан с кофе в мусор.
1
3 Haziran 2024
Люблю сеть Cofix, но конкретно эта точка позорит дюбимую сеть. Заходила сюда в субботу, 1.06, подошла к кассе, чтобы заказать, но бариста меня проигнорировал и принял заказ у девушки, которая вошла позже и стояла за мной. На мой закономерный вопрос, почему так, бариста с усмешкой ответил «ну, извините». За стойкой маленькой кафешки стояло целых три человека (видимо друзья бариста) я попросила черный чай и бабл ти. Мне ответили, что чая нет и взамен ничего не предложили. Я уточнила, что возьму тогда два бабл ти(ибо я не поняла, закончился ли весь чай или конкретно черный). На что эти три человека переглянулись и со смехом бариста сказал: «Девушка, я же сказал, чая нет». После этого я ушла. Не понимаю, почему вместо положительных эмоций ты получаешь дозу унижения и остаешься без напитка. Я считаю, такие люди не должны работать с людьми.
8
8 Temmuz 2024
Если можно было б ставить оценку 0, то это ещё по-божески, она заслуживает огромных минусов, раз за разом приходя, есть надежда, что в этот раз будет лучше, но нет. Слов нет, одни эмоции, естественно плохие!!!
1
1
17 Temmuz 2024
Для чего у вас такое большое меню, если половины в нем нет? Скорректируйте его.
За кассой стоял парень, который успевал параллельно общаться еще с другим коллегой. К третьему парню ято делает кофе вопросов нет, все четко и быстро.
Год назад у вас ещё было все ок, сейчас просто скатились.
1
4 Temmuz 2024
Место ужасное, до этого работали девушки, адекватно обслуживали , сейчас поставили гасторбайтеров, которые толпой стоят и ржут, ничего не понимают и не знают ассортимента, так при этом ещё и ничего не слышать, приходится орать, ассортимент очень бедный, сейчас лето, очень мало холодных напитков, нету милкшейков, матчи как всегда тоже нету. Раньше точка была лучше, часто заходила за кофе , не понимаю зачем ставить на работу с людьми тех, кто не умеет толком говорить на русском языке. Я ничего не имею против, просто хочется понимать бариста и получать от него ответы а не слушать как бригада со стройки встала за кофейный стол и ржут
3
1
2 Aralık 2024
Metrodaki bir kafede Savelovskaya, tiriyake tavuklu bir soba satın aldı, ambalaj açıldığında ürünü ekşi et gibi kokuyordu. Cofix kahve dükkanları ağında bununla ilk kez karşılaşıyorum. Teknik desteğe yazdım, burada bana bir inceleme yazmam gerektiğini ve parayı iade edeceklerini söylediler. Fotoğrafları ve çekleri sakladım. Paraların geri ödenmesini bekliyorum.
Orijinalini göster · Русский
1 Haziran 2024
К качеству напитков и еды претензий нет, все достойно, однако бывают проблемы с обслуживанием - нерасторопность и заторможенность персонала (кассира и барист) очень портит впечатление, потому что главная прелесть клфикса - это возможность по пути забежать за кофе.
24 Mayıs 2024
24.05.2024 примерно в 17:50 пришла как обычно в любимую точку за любимым кофе. Молодой человек на кассе сначала хамски рассмеялся мне в лицо с такии посылом, бцдто бы разговаривает с тупицей, на мое утверждение, что раф обычно вроде крепче латте (когда-то несколько лет, я работала в сфере спешл кофе и сказала, как помню), затем я попросила холодный средений латте(всегда брала его тут без проблем), на что кассир сказал, что таких холодных стаканов не существует и есть только самый дорогой, я с удивлением спросила, могут ли они сделать в обычном стаканчике со льдом, на что солодой человек снова с хохотом и пренебрежением сказал нет, я так делать не буду
Я понимаю, что могут быть разные правила продажи и пропорций везде
Но от такого хамского, и абсолютно непрофессионального поведения мне стало крайне неприятно, и я уже не стала брать ничего
3
28 Ağustos 2024
Добрый персонал. Корн доги и круглые круассаны стоят неправильно. Сотрудница неправильно сделала сливочный нитро, добавив 2 пампа сиропа. Также персонал лениво поставил считыватель и гости должны сами сканировать приложение. Это вылилось в то, что мой заказ не отсканировался. Баллы не пришли. Беспредел
1
1
25 Mayıs 2024
Добрый день!
Прошу разобраться в проблемных ситуациях, которые возникают неоднократно с вашей точкой рядом с Савеловском вокзалом по адресу Бутырская ул., 2/18:
1. По пятницам отсутствуют стаканчики объемами 0,2 и 0,3 л, в наличии исключительно 0,4 л. Просьба налить напиток в желаемом объеме в стаканчик 0,4 отклоняется, хотя это мое право выбрать объём, и не мои проблемы, что нарушена логистика в поставках! Клиентоориентированности 0, проблема точки становится моей, и меня вынуждают переплачивать. 🙌🏻🔥 Естественно, я разворачиваюсь и ухожу из принципа, потому что такой стиль работы с клиентами неприемлем. Ваши сотрудники пытаются повысить выручку нечестным путем, но это очень опрометчивая тактика.
2. Очень часто отсутствуют позиции из сезонного меню, а также из классического.
Соответствующая претензия изложена в книге жалоб и предложений сегодня 24.05.2024, жду обратной связи.
1
27 Mart 2024
Кофейня супер класс!! Удобное расположение и хороший кофе. Отдельно хочу отметить баристку Саиду за её помощь и отличный суперский напиток!!🥤🍬
13 Eylül 2024
Ужасное обслуживание!
Стоишь 10 минут и ждешь пока персонал разговаривает и решает кто подойдёт обслуживать
До этого с таким отношением в сети не сталкивалась, напиток очень вкусный☺️
1
2 Temmuz 2024
Уже второй раз сталкиваюсь в этой точке cofix с "нелепыми проблемами" , типа нет стаканчиков 0.4, то хамство от кассира..
Ценник у вас средний, даже выше среднего, а обсуживание никакое.
Спрасила про объём напитка, мне кассир не ответил, а сказал "прочитайте, в меню все написано". Кофе испортился, либо зерна меняйте, либо баристу. Раньше эта кофейня была лучше.
Прошу руководству присмотреться к сотрудникам и к их качеству работы!!! Все очень на низком уровне.
30 Mayıs 2024
Всегда беру здесь кофе, когда необходимо приезжать на Савеловский. Удобная точка. Кофе здесь нормальный, десерты к нему тоже, нареканий нет. В принципе, самое то, когда приезжаешь на вокзал
14 Mart 2024
Ходим периодически в течении 2х лет за кофе и обедами. Раньше персонал хоть как-то старался качественно обслужить клиентов. Сейчас, а это точно полгода, работают девушки, которые не знают ассортимента, не слышат ответы клиентов на вопросы, глаза закатывают, извинения не приносят. В целом не понимают правил торговли и обслуживания. Полное ощущение, что за мои деньги делают одолжение.
3
15 Haziran 2024
Взяла лимонад с персиком и мятой объемом 0,4. Сказали, что стаканов 0,4 нет доплатите 50 рублей и будет вам 0.6,окей ладно. Но то что я получила это просто нечто. Я думала,что лимонад в таком сочетании это будет нежность персика и легкий ненавязчивый вкус мяты. А в итоге получилось,что вкус мяты на столько резкий,что прям горький и совсем невкусный,жалко свои 350 рублей, но хоть шарики вкусные
27 Eylül 2024
Хотели купить попить, спросили цену на какао, грубый ответ, что его нет. Оказалось правдивые отзывы, что персонал ужас и ничего нет, больше заходить не будем, хотя было бы удобно.
1
12 Mart 2024
Персонал отзывчивый, всегда поддерживают чистоту; кофе делается отличного качества, еда всегда свежая и выглядит безумно вкусно🤤
17 Ekim 2024
Ужасное обслуживание, парни все время хихикали и переговаривались между собой, смеялись над покупателями. Девушке забыли сироп добавить. Кофе совсем не того вкуса, что должно быть.
20 Şubat 2024
Место приятное, расположение супер. Но владельцы, пожалуйста купите большие пакеты для позиций «с собой» пожалуйста🙏🏽 очень неудобно до офиса идти с кучей всего в руках. Я готова доплатить, но ребята говорят нет пакетов, сори 🤷🏽♀️
7 Ekim 2024
07.10.2024 18:00 отказываются продавать капучино 0,2 , яко бы нет стаканчиков, а те что есть для американо. Сказал чтобы позвали менеджера, сразу продали. Цирк!
28 Mart 2024
Хамское отношение к потребителю. Сотрудница кофейни с бейджиком Мавруза грубит, хамит и спорит с клиентом. Просьба провести с работницей данного заведения профилактическую беседу, рассказать о ценностях компании и научить обходиться с клиентами кофейни.
Также заказ был выдан клиенту в течение 10 минут при отсутствии большого количества людей. Сотрудники отказывались признавать свою ошибку в выдаче не того заказа и сделали отмену и возврат средств после того, как я попросила их об этом раз 5. Отвратительный сервис, люди не умеют работать в принципе и общаться с людьми.
Мы оставили свой комментарий в книге жалоб и предложений. Просьба руководству ознакомиться с нашими возражениями.
3
28 Haziran 2024
Был приобретен кофе. Попросила добавить сиропа, в итоге первые 2 глотка вкус сиропа и сладость были, а потом нет. Половины товаров в ассортименте не оказалось, пару сиропов и мой любимый бабл ти. Единственный плюс, обслужили достаточно быстро, но качество хромает.
29 Ekim 2024
Именно в этой точке , ужасно готовят кофе!
Кислое , горькое!!! Не вернусь
Научите ваших бариста ,готовить вкусный кофе !!! Вы теряете клиентов
22 Temmuz 2024
Я считаю, что это лучшее место в Москве
Я сам работаю бариста в другой сети, но все равно считаю, что Cofix лучшии из лучших!
2
4 Kasım 2024
Долгое время заведение было хорошим, но где-то с августа-сентября обслуживание с приходом новых сотрудников стало отвратительным. Стабильно забываю один пункт из ДВУХ, постоянно приходится напоминать, делают наотвали. Особенно сотрудники-мужчины. Однажды видел как они дрались, хоть и в шутку, но посреди дня и несколько минут. К девушкам сотрудницам претензий нет. Однажды видел как одна из них отчитывала парня, которому уже "100 раз объясняла". Видимо им тоже приходится терпеть своих коллег, как нам-покупателям такое ленивое обслуживание.
20 Haziran 2024
Ужасное обслуживание, помимо того что персонал неуважительно относятся к клиентам и хамит, так я ещё должен покупать кофе больше по объему и по цене только поэтому что у них закончились стаканы 0.3 и они не могут сделать 0.3 в стакан 0.4. Отзыв за 18.05.24 12:25
1
17 Ocak 2024
Всегда пьем тут кофе. Очень любим эту кафешку. Работают приятные улыбчивые ребята. Очень быстрое обслуживание и очень вкусный кофе
25 Haziran 2023
Всегда с супругой берем кофе в кофиксе, везде просто обычный сервис, тут посогли заехать с большой коляской, помогли выехать с ней потом, угостили детей печением, приятный вежливый персонал, кофе сделали быстро, быстрее даже чем в больших кофейных этой сети!
2
20 Kasım 2024
Прекрасный кофе и замечательный персонал. Любимое место
28 Mart 2024
На прилавке обнаружена продукция, не соответствующая требованиям реализации продуктов питания Роспотребнадзора.
Позиция «Бенто-торт шоколадный со сгущенкой».
Помимо конденсата на упаковке (что говорит скорее всего о ненадлежащем температурном режиме холодильной установки), обнаружена плесень на поверхности, заметная не вооруженным глазом.
Фото прилагается.
Сотрудники, пополняя витрину, даже не собираются его убирать.
5
26 Şubat 2024
Кофейня очень классная, девочки всегда улыбчивы, люблю заходить сюда перел работой, можно поболтать! Жанна и Мавзуна просто чудо
28 Kasım 2024
Dün hayatımın en pahalı kadeh sütünü içtim))) ahududu şuruplu 0.3 latte sipariş ettim, kız hazırladım, teşekkür ettim, işime gittim, çoktan ayrıldığımda denedim, bir sütün ılık olduğunu hissediyorum, sanırım belki teknolojiye göre yapmadılar, ilk önce kahveyi eklediler, sonuç olarak tüm bardağı bitirdikten sonra, kahve ve şurupsuz bir süt olduğunu fark ettim))) genel olarak şuruplu latte fiyatına bir bardak süt çok fazlaydı) bu şekilde devam edin, ama artık ayağımla size gelmiyorum)
Orijinalini göster · Русский
8 Aralık 2024
Saat 22: 00'ye kadar çalışırlar, aslında saat 20'de mola bir saat uzundur. İşten çıkarmanın ve çalışacak normal insanları düzenlemenin zamanı geldi!
Orijinalini göster · Русский
1 Ağustos 2024
Взяли две грилаты с брынзой и зеленью, по итогу положили другое
Бариста, что с внимательностью? Как вообще персонал набирают в эту точку?
1
1
21 Ekim 2024
Таких помоев как на савеловской еще не наливали ни в одной точке данной сети.. Примите меры. Пока они никого не отравили