Обслуживание на троечку, клиентам Рады не всегда. А иногда едят прямо при клиенте.
Ассортимент хороший но обслуживание страдает такое ощущение что им не нужен клиент. Но справедливости ради это бывает не всегда а иногда.
Хочу рассказать свою историю и выразить надежду, что она научит работников Скупщик.соm более внимательно относиться к своим покупателям.
7сентября 2020г я приобрела МФУ Canon 4410 и вот сегодня он перестал работать, выдавая проблему Е202-0002. Я перезвонила Александру(так зовут продавца-консультанта). Сказал посмотрит, что это означает и перезвонит. Звонила несколько раз, - покупателей в магазине много, освобожусь, перезвоню. Но увы, так и не дождалась.Делать нечего, позвонила зятю, чтоб отвез аппарат на ремонт.
А это уже о втором минусе. МФУ мне доставили почти в 11ч вечера, почти час мастер не мог подключить, и уставшая я подписала гарантийный талон, где сказано, что доставка производится мною и за мой счет.
Подняв крышку, чтоб вытащить документ, обнаружила, что смещена планка, не знаю как назвать, но по всему видно, что должна быть на клею. Поправила и МФУ заработал!!! В общем обошлось.
А рекомендация такая: Пусть даже за счет Покупателя(я имею ввиду транспортные расходы), но ремонт такой громоздкой и тяжелой техники, должен производиться мастером на дому. А вот если у него не получается, значит дает расписку и аппарат сам забирает в мастерскую.
Я знаток самого низкого уровня, мне 66 лет, но знаю точно, что прибыль любого бизнеса напрямую зависит от отношения к своим клиентам.
МФУ, слава Богу, работает и очень хочу надеяться, если что то случится в след.раз, работники ко мне отнесутся с большим уважением.
А Скупщику желаю процветания и много клиентов. Услуга, которой вы занимаетесь, очень актуальна и очень востребована.
Принесли монитор на ремонт, спустя месяц в ковычках ремонта и полного динОма сообщили что ремонту не подлежит и намикали просто оставить у них. Но при этом когда мы его забрали было видно что монитор даже не вскрывали ... В итоге отнес монитор НАСТОЯЩЕМУ МАСТЕРУ и монитор мой починили спустя 2 дня. Категорический не советую вам обращаться к данным шарлотанам и иметь с ними какой то дело. Они не ремонтируют а просто тратят ваше время и кормят завтраками. За это еще просят денег.
Фото моего отремонтированного монитора.