Хочу выразить огромную благодарность сотруднице АЙГЕРИМ, очень отзывчивая и профессионально подходит к своим обязанностям. Я с 4 детьми приехала из Челябинска и у двоих детей не проходила по базе ИНН свидетельство о рождении и все оперативно сделали запрос в тот же день и все приняли оформили за 2-3 часа. В целом наше консульство очень хорошее , даже оперативно ,чем в Москве.
Нужна была справка о наличии/отсутствия гражданства. Не сразу, но дозвонился, объяснила женщина всё чётко. Но потом, когда надо было ехать, звонил раз 30-40 , мне не ответили. Поехал на свой риск из Уфы. По приезду выясняется, что у них выходной. Я конечно всё понимаю, но это же можно выложить на сайте, к вам же едут многие из далека. Прошло несколько дней, позвонил опять раз 30-40 , дозвонился и мужчина мне ответил, что они не занимаются справками, что теперь из надо заказывать в миграционной службе. Оказалось бредом.
Короче говоря, не советую тратить с ними время.
В итоге обратился в Консульство в г. Казани, там в три клика всё сделали, абсолютно никаких заморочек, всегда на связи, ответили, объяснили, специальное удобное меню- ссылки, запись, никаких очередей,всё систематизированное- всё для людей! Учитесь у них!
Должны были записать на отпечатки палец, документы все скинула 12 августа сказали что напишут 20 августа что бы мы ждали а 21 наш срок закончиться пишу 20 августа с утро до вечера никак не могу дозвониться весь свой день просидела на Сулимова... и ночью в часов 21.00 пишут что мы на завтра записать и вошли в список, и как мне понять во сколько?? Я пишу не отвечают звоню не берут эт издевательство какое то весь день потратила не на что и пересекла границу из-за не чего... даже одну оценку ставить жалко....
Хочется выразить благодарность за отличное отношение коллектива Консульства. Было приятно получить не только профессиональную и быструю услугу, а также теплое человеческое отношение, в особенности хотелось выделить. Сотрудницу консульства Жамилю Жакыпову, очень добрая и отзывчивая. Искренни пытается помочь и решить проблему. По больше бы таких людей, в гос учреждениях.
Посещала консульство 25.07.23 с целью подачи документов для определения гражданства. Очень удобно , что в зале имеется терминал электронной очереди. Мне была оказана грамотная и быстрая помощь, сотрудники квалифицированы и вежливы.
Хочется выразить благодарность за отличное отношение коллектива Консульства. Было приятно получить не только профессиональную и быструю услугу в получении паспорта, а также теплое человеческое отношение, пусть добрые люди встречаются на вашем пути, и пусть только хорошие новости буду в вашей жизни. Ещё раз огромное спасибо!!!!
Здравствуйте! Делала загранпаспорт. Все очень хорошо! Отзывчивые сотрудники , везде идут на встречу. Большую благодарность хочу выразить сотруднице Айгерим! Спасибо Вам большое !!! Желаю Вам терпения и понимания!
Была 18.05.2022 года. Нужна была справка о несудимости для визы. Персонал очень хороший, добрый, приветливый. Тихо спокойно общаются, обьясняют. Быстро оформили. Сказали минут 20 подождать, и справка готова. Спасибо огромное всему персоналу за их работу. Удачи вам и здоровья. :)
Был в Консульстве, очень быстро приняли в оформление на замену паспорта, за 15 мин , а так же в срок и даже раньше был готов паспорт. Сотрудники все вежливо доходчиво объясняли, хотя было очень много народу, и не смотря на это подошли к каждому индивидуально вникая в проблему каждого, за это им большая благодарность, и всем желаю здоровья, удачи и успехов в их деятельности и профессиональных высот.
Была в консульстве 13.10.2022. Просидела 3 часа для исправления опечатки в паспорте. Был сбой в программе,очень долго ждали, постоянно появлялись какие то выдуманные талоны, девушка огрызаясь ответила «смотрите на табло внимательно», но на табло таких номеров не было,что очень удивительно. Персоналу следует знать стандарты обслуживания клиентов.
Я тоже сегодня была в консульстве, за справкой, меня приняли молодой человек очень вежливо, объяснил и сделал быстро. Спасибо огромное всем кто работает в консульстве за хорошую работу!
Сегодня была в нашем консульстве. Работают от души! По всем вопросам можно получить ответы и любые документы сделают в срок! Не футболят как в некоторых местах! При мне помогли очень многим! Мужчине дали свою флешку чтоб можно было фото сохранить и принести, одна сотрудница вместо своего обеда, повезла человек 10 в сбербанк для оплаты пошлин, потому что ближайший не работал и люди не знали где оплачивать. Я осталась очень довольна и меня обрадовала их сердечность и забота! Вы молодцы!!! Благодарю за ваш труд!!!
Я очень рада что наше консульство поменялось в хорошую сторону , я не смогла дозвониться они сами мне перезвонили объяснили как решить мой вопрос . По сравнению с моим обращением 5 летней давности Хамство и Наглость изчезло . Мне перезвонил воспитанный , профессионал своего дела все объяснил вежливо и доходчиво . Спасибо вам за вашу работу .
Молодцы сотрудники Консульство нет слов быстро чётко очень хорошо работают, а люди говорили ой там тяжело будешь 5 6 дней документы сдавать неодыкватные люди там работают и т.д.
Нет это вообще было ложью я утром пришла в течение 1.5 часа приняли документы на новый паспорт и сделали биометрию
Молодцы всегда удачи и успехов вам всем сотрудникам Консульства!!!!
Выражаю искреннюю благодарность всем сотрудникам Консульства!Огромное спасибо лично Жамиле Жакыповне за ее профессионализм,человечность.Не в первый раз обращаюсь в Консульство, и всегда ухожу с решенными вопросами и позитивными эмоциями!Спасибо Вам большое за Ваш труд и подход к каждому!Добра и здоровья Вам!
Быстро и оперативно приняли, дозвонился с первого раза. Пока был на приеме, видел оперативную работу других сотрудников. Честно говоря в консульстве впервые, видно работа кипит и люди стараются во благо интересов своего народа. Молодцы!!!
Прийдя в офис я ждал больше часа , в офисе работало лишь одно окно поэтому хоть людей было немного работа шла очень медленно , там было три окна но две из них пустовали хотя до конца рабочего времени ещё 3 часа , это очень не осмотрительно и безответственно со стороны консульства
Были там неделю назад и до сей пор под впечатлением!!!! Народу много, в такую тяжёлую ситуацию, когда тяжело уехать на родину, решение вопросов с документами, они все по мере возможности успевают. Я не знаю как кого зовут, хочу сказать спасибо каждому за вашу работу! Ни кого не обдиляют, всех слушают, индивидуально работают с каждым . Не проявляют агрессию, что не сказала бы о тех, кто приезжает туда с проблемами! Будьте сдержанны, вас много, а они одни! Побывала будто на родине) услышала родной язык) А самое главное решили все вопросы одним днем! Сразу видно, работают на совесть и профессионалы своего дела!!!
Обратилась а консульство 12.11.2021г. Хочу с первых своих строк выразить блогадарнность за ваше понимание и отзывчивость!Рахмат вам здоровья вам и вашим близким!!!!
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам Консульства и лично Генеральному консулу Нурлану Тургуналиевичу за высокую организацию работы консульства, профессионализм, человечность, желание помочь каждому обращавшемуся (обращались с заявлением по изготовлению заграничного паспорта гражданина Азимбабаева О.). Даже в условиях пандемии, сотрудники, соблюдая карантинные меры, принимали всех граждан, не создавая беспорядка, очередей. Все сотрудники работают на высшем уровне. Спасибо Вам!!! С уважением Байтимирова Лилия Исмагиловна (Республика Башкортостан, город Уфа).
Ужасное отношение !!!!! В течение 3-5 дней пыталась дозвониться , так как возможности приехать в Екб нету и полная тишина игнорирование во время звонка или полное отключение на линия занята. Что за отношение ??? К вам люди не просто так звонят чтоб поболтать, а есть конкретные вопросы волнующего гражданина и такая подача неуважительная с вашей стороны!!!
Очень надеюсь на руководителя!!!! что вы обратите пристальное внимание на своих сотрудников которые ведут себя не компетентно к своим должностным функциям !!!!!
Ожидаю вашего ответа от руководства на предъявленный вопрос ,,Каким способом я могу дозвониться до вас , будучи не находясь в городе Екб???``
Им не когда не дозвониться Постоянно игнорировать не отвечают на звонки я звоню звоню там бот отвечать и ждите на долгий паузу а с номера то деньги сниматься по 5р 14 минут ждал почти сбрасывает они 🤷♂️🤦♂️ 37р сняли а только от того что у них на сайте несколько номеров толка нету.
Я обращался 2 раза. Доволен. Нормальные сотрудники. Они как и все мы, относятся в зависимости как ты относишься. Если нормально объяснить они помогут. Меня выручили. Удачи и здоровья им.
Смотрю тут много недовольных комментариев, сами ведите себя соответствующим образом и получите помощь. Агрессия порождает агрессию.
Все молодцы.Мне все понравилось.Ездила туда два раза подавать документы на паспорт,все зделано оперативно.При чем сначала позвонила все узнала.Мне подробно сказали какие нужны документы.Так как я из далека.Терпения вам и здоровья.
Ужасные сотрудники, ведут себя по хамски, будто короли, грубят, за каждые действия просят деньги, не могут разъяснить последовательность, просят подождать, хотя сами ничего не делают
Очень очень ииии очень долго отвечают на звонок, скажем 1 к 30.. Нз так поступают, пришлось поехать из 300 км чтобы уточнить порядок документов для заграна и приехать, потом собирать документов..просто беспредел..хотя могут поднять трубку и за две минуты рассказать все, нет мля приехать надо!!!
Наверное ошибаются! Мне помагли даже очень,был случай,я палучил травму,папал в больницу. Меня оперировали и когда с консульство узнали решили проблему с работодателем. И оплатили всю сумму за лечение, СПАСИБО что есть люди которые могут помочь,и несут они службу добросовестно
Очень хамское отношение со стороны сотрудников консульства,особенно девушка занимающиеся выходом из гражданства КР. Девушка не забывайте о там что вы представитель КР в России и по вам судят о всем народе Кыргызстана. Руководству данной сотрудницы стоит ли вообще данному сотруднику работать на этом месте.Девушка учитесь разговаривать с людьми вы ни на Ошском рынке.
Ну.. отношение конечно хамское 😩. Туда люди обращаются за помощью которые реально нуждается в их помощь.Вместо того чтобы помочь, они просто сложняют людям жизнь.Люди приходят не от хорошей жизни ведь.Но в этой жизне всё вернётся бумерангом, может не вам самим дак вашим детям,близким может.Я вам это искренно желаю....