Заказала телевизор в заказе указала удобное время для доставки. В итоге не привезли в указанное время,на следующий день звонит женский голос и просто хабально разговаривает, если б тут можно было поставить минус,я б так и сделала. Работайте над сервисом доставки. Разговаривает так,как буд то мы у нее денег заняли и не отдали. Даже желание пропало,что то заказывать ,хотя в планах было еще много чего
Очень долгая доставка!!! В наше время это не конкурентоспособность! Почта России быстрее оказалась. Опаздывают от графика уже на 3дня! Из Челябинска посылка ехала в Москву, а потом только в Новосибирск. Почему сразу в Новосибирск нельзя отправить? И статус стоит "Доставка по графику". От этого и цена за 3кг 1000р за доставку. В прошлый раз подгузники заказала, приехали с порванной упаковкой, продавец отправил фото, что отправлял все целое. Отказываться не стала, товар был жизненно необходим для лежачего больного. Надеюсь сейчас приедет посылка в целости. Никогда и низачто не пользуйтесь этим сервисом!!!
Доставка с мск за 2 дня, правда фиг че оформишь, тк как всё глючит, но ценна и скорость просто класс
Kurumun yanıtını göster
Д
Дарья Зуева
3. seviye şehir uzmanı
18 Eylül 2024
прочитав отзывы, боялась, что что то пойдет не так, но была приятно удивлена) заказ с Москвы пришел быстро, курьер доставил даже раньше срока, предварительно позвонили, девушка приятная, приехала вовремя, как и договорились, я осталась довольна)
Курьер позвонил, сказал что не дозвонился, притом что звонит в первый раз. Сказал что не собирается сегодня доставлять и может привезти посылку только через две недели, и типо если вам прям срочно надо, то сами идите и забирайте посылку в офисе.
Уже, 20 дней не могут доставить посылку. Курьер по указанному мной номеру не звонит. Смс оповещения не приходит. Позвонил на горячую линию - сперва с роботом разговаривал впустую около 30 минут. Потом еле как дозвонился до оператора в день прибытия курьера заранее. На что оператор ответила, что у курьера сломался автомобиль. Перенесли дату на два дня вперёд. В назначенный день позвонил, операторы переносили ответственность с одного на другого. Сказали что сегодня ко мне никто не собирался выезжать. И вообще указанный адрес не жилой дом находится! Я в шоке. Обычный частный дом, где во дворе стоит машина, ухоженный сад, подстрижен газон. И он не жилой. Ужасный сервис, не советую.
Выписала на ювелирочке товар. Курьер позвонил, спросил, когда доставить, я предложила время до 11.00. Отказался, сказал что слишком рано. Пришлось ехать самой. Телефон отвечает голосом робота, связи нет с компанией.
Так в жизни бывает,что мы иногда приобретаем товар через интернет.А кто-то этот метод использует чаще чем ходит в магазин.Но чтобы получить купленный товар,его надо привезти адресату.И в этом вопросе помогают службы доставки,почта России и обычные курьеры.Вот и мне повезло получить свою посылку, неизвестной мне ранее компанией,Курьер Сервис Экспресс.Но с получением получился небольшой казус.Посылка пришла с небольшим опозданием.Но ладно она опоздала,так ещё её вручить курьером не получилось.Был простой звонок,который оказался пропущенный.А позже пришла смс с просьбой перезвонить на счёт получения посылки.Немного я это не понял,т.к.в смс не было информации о заказе.В этот период должны были придти несколько посылок,вот и думай и гадай,какая из них,где её получать,и что за звонок с смс про посылку Получить посылку получилось через неделю от даты звонка с смс,но слава богу что она не затерялась и курьер,звонивший ранее, завершил свою работу и доставил её в целости и сохранности.Может 4 звезды это и много,но сказать,что компания не справляется со своими обязанностями,так не скажу.Если возникают форсмажорные ситуации,всегда можно поговорить и решить их положительно.
6
D
Dmitry Shao7in
5. seviye şehir uzmanı
12 Aralık 2022
Купил в спортмастер, отправили этим экспрессом. Сначала спортмастер зачем-то с другого города отправил, хотя в 500 метрах от моего дома есть в магазине то что я покупал, затем спустя неделю ожидания в день Х - курьер до меня не дозвонился (а звонили ли? пропущенных не видел) и на адрес никто не поехал, я им написал, дал еще один номер на всякий случай для связи, пообещали в лучшем виде доставить ЗАВТРА. Хотя время было еще чуть за полуденное. Хорошо, не вопрос, подождем завтра, на следующий день жду звонка, телефон всегда рядом - ну не звонят =))))))) Пишу в поддержку - говорят завтра ждите ну вот зуб дают. Рассказал им все что о них думаю и начал ждать "завтра". Заветное "завтра" наступило сегодня, звонка нет. Пишу в поддержку - пишут "завтра ну точно доставим". В общем, сегодня не будет посылки, делаю отказ от покупки, пусть кормят завтраками спортмастер =))) Советую ли я обращаться в данную контору? Ну вы поняли...
Это самая ужасная доставка .
Курьер доставил посылку неделю спустя . Отвратительный сервис ! Не рекомендую их категорически. И еще там работают редкостные хамы , в Новокузнецке
Отвратительно, поговорить с живым оператором, а не с роботом невозможно, время ожидания на телефоне от 20 мин, заказ с т-молла уже 12 дней лежит на складе и я просто не знаю привезет мне его курьер или же мне идти за ним самой. Дозвонилась до горячей линии (спустя 30 минут ожидания на телефоне), и ТАДАМ... Сказали что посылка с алиэкспресс может лежать на складе 3 (!!!!) МЕСЯЦА, но по какому это регламенту ответить не могут и вообще по какой домунтации и по какому закону такие сроки объяснить оператор call- центра не смогла. Также сказала, что не даст номер того, кто мог бы это пояснить. Куда писать жалобу не пояснила, предложила написать в приложение, но я написала и..... тишина, не ответа, не привета. Совет для всех НИКОГДА не используйте эту компанию
По моему заказу что его привезут не было смс, никто не звонил и не приезжал. На сайте написано "неудачная попытка вручения" Неделю заказ лежит на складе. Автоответчик слушала, слушала, поеду на склад!
С таким отстойным сервисом я ещё не сталкивался. Посылка 25.10 прибыла в Новокузнецк на склад и до сих пор не могут доставить, а сегодня уже 27.11. Звонил в службу поддержки, сказали ждите пока назначат курьера, большая загрузка, ну город то у нас мегаполис, пробки наверное большие. Почему-то в других компаниях таких проблем нет. Как вы вообще ещё существуете при такой работе и таких отзывах!!!
❗❗❗ Отвратительная компания. Второй раз пишут о невозможности доставить. Три недели посылка находится неизвестно где. Мне никто не звонил. А потом будут врать, что якобы я не брал трубку.
Такие предприятия НУЖНО ЗАКРЫВАТЬ ❗❗❗
Даже одну звезду поставить не за что. Посылка пять дней лежит и они мне ее не отдают, ссылаются на отправителя, якобы он не дает разрешения мне ее отдавать. Написал на алик , мне ответили, что убедили отдать мне посылку и доставить как можно быстрее. Всеровно тишина.
Заказ RU211207-38715423 "находится в транзите, при поступлении в регион с вами дополнительно свяжутся"
И такая дребедень каждый день.
Изначально доставка назначена на 9.12, потом заказ ещё не прибыл. Прошло 2 дня, информации только дублируется. Слово Экспресс в названии явно лишнее. Судя по отзывам рассчитывать на курьерскую доставку не приходится, забрать бы из офиса...
Работаем с Курьер Сервис уже несколько лет, отзыва могу оставить только положительные, кроме филиала в городе Новокузнецк, если соберётесь отправлять посылку либо письмо из Новокузнецка, советую выбрать любую другую компанию.
С 18.11. на складе. Товар заказывался к определенной дате! Добиться чего то конкретного не возможно! Онлайн отвечает бот, если посчастливиться связаться с оператором , предлагают связаться позже и так каждый день! Ужасно, отвратительно, не профессионально! Удивительно как они еще живы ( компанию имею ввиду)
Думал все отзывы негативные чистая случайность, но нет. просто отвратительный сервис. заказ с т-молла прибыл в новокузнецк 20 числа. сегодня 2 число, прошло 3(!!!!) недели. не могу оформить самовывоз, и так же не назначают курьера. постоянно по горячей линии отвечают - ожидайте. А самое смешное, что в личном кабинете якобы было 2 попытки вручения в 6:30 утра по местному времени. Но увы, я в это время уже не сплю. не было звонка ни в домофон, ни на телефон.
Отвратительная компания, на звонки отвечают по полчаса, сотрудники колцентра не владеют информацией, коекак нашёл свой груз пришёл 13 декабря никто не сообчил приехал в пункт выдачи отвечают грубо ,говорят не нравится не пользуйтесь не советую пользоваться этой компанией. Хуже не бывает!!!!
Отвратительная служба доставки Заказ прибыл 20 ноября получить невозможно. Уже больше неделю лежит на складе. Дозвониться до службы доставки невозможно. Дозвонилась в служба поддержки Москве ничего определённо сказать не может бубнит в трубку ожидайте.
Отвратительная компания. Заказ пришёл в город новокузнецк 12.11.2021 и доставили только 25.11.2021. Звонишь им а они 1000 причин находят почему не могут доставить заказ. То курьер приезжает на адрес и якобы там ни кого нет. Не рекомендую работать с этой компанией.
Посылка лежала на складе полтора месяца. Не могли её отдать! В итоге её потеряли и даже не вернули деньги!! Дозвониться невозможно!! Полчаса минимум висишь на ожидании!!! Никогда не связывайтесь с ними
Просто отвратительная доставка, если видите что ваш товар будет доставлен этой компанией. Сразу же отменяйте покупку иначе заказ свой вы не дождетесь. Лежит в Новокузнецке уже 10 дней и никак не могут отправить в Междуреченск. Шаражкина контора. Номера не отвечают, на горячей линии висеть надо полчаса прежде чем дадут ответ в стиле "Мы делаем все возможное".
5 звёзд за отзывчивость и добродушность женщины которая работает на выдаче посылок, служба поддержки не на телефоне ни в одном месенджере не смогла решить мой вопрос , мы приехали по адресу уже расстроились от это тк, но женщина просто лучшая , и наверное лучше всех в компании понимает как надо работать с клиентами
Мерзотная организация. Начиная с того, что звонят в 9 утра, когда люди могут еще спать. Потом не перезванивают и возвращают товар обратно продавцу, заканчивая с хамоватыми курьерами, которые возомнили себя некими царьками и спокойно могут кричать, хамить и ставить свои условия.
Ждал соединения 10 минут, оператор спросила номер отслеживания, я сказала,Секундочку.... Она бросила трубку. Что за отношение???! Ужасные операторы, буду жаловаться выше!!!
Просто ужасная компания, посылка лежит три дня на складе, не могут доставить. Ни чего внятного сказать не могут большая загруженность, ждите. Горячая линия как с дураками общается.
Кошмар, сутки перемещение в рамках одного офиса, в Новокузнецке, свое "экспресс-доставкой" все планы сломали, Если будет выбор воспользоваться другой ТК выбирайте другую
Посылка лежит на складе 21 день ни единого звонка ни смс, сам дозвониться не могу. Онлайн чат это бот, с человеком нет связи. Контора дно, не рекомендую.
Не заказываите ,отвратительная компания ,товар пролежал больше месяца и не доставили ,конче... организация жесть.Горячая линия такая же не компетентная не чего решить не могут.
Заказ пришел 8.01.21. обещали доставить в этот день. итог оказывается они там все выходные... И даже самому достаку забрать нельзя потому что филиал то же не работает то же на выходных. хотя везде написанно что с 4 по 10 числа рабочие дни
Назначили доставку на 17.11.2020г , время вечер, до сих пор курьера нет. За что спрашивается заплатили деньги и взяли выходной???? Дозвонилась в службу, сказали сейчас перезвоним и скажим где курьер и где мой заказ, в итоге не позвонили и сбрасывают трубку!
Худший вариант доставки заказа интернет магазина - КСЭ... То у них людей нет, приезжайте в офис сами, то вроде согласны доставить, но только в рабочее время, рабочие дни. Говорят одно время доставки, приезжают в другое
10
Kawasumi
3. seviye şehir uzmanı
20 Kasım 2021
Ужасная контора. На выдоче девушки грубят да даже не грубят а орут на клиентов, Статус заказа стоял что получен но я не получала пришлось ехать и разбираться. Как такое может быть и даже не услышала оправдания и извенения.
Из достоинств:
Доброжелательный персонал, оплата за товар после его осмотра, безналичный расчёт.
Из плохого: курьеры ТОЛЬКО до16.00, посылка 4-5 дней отлеживается на складе.