ТD Aridis
11 yorum
31 Mayıs
Никому не посоветую обращаться в Аридис. Покупала у них мебель в 2012-2013 г.в салоне на Лесной. До этого покупала мебель для дома в салоне немецкой мебели (название не пишу) на Петроградке - вот это сервис, качество и отношение к клиенту на любом этапе, просто снимаю шляпу! Нам понадобился шкаф, купили бы там же, но по по дури клюнули на скидку у их конкурента Аридиса - в первом именно такой шкаф стоил около 200 т, а в Аридисе ок. 150. Это странно, так как до этого я не раз мониторила и сравнивала у них ценники - другие предметы мебели там стоили дешевле, чем в Аридисе (Аридис делал наценку выше). Но к сожалению, нас эта скидка не насторожила. Как говорят, всё познаётся в сравнении. Разница между первым и Аридис оказалась колоссальная: услуги по сборке и отношение к клиенту в первом и Аридисе - это небо и земля. В первом ребята - сборщики обучались в Германии, умеют работать с этой мебелью, работы по сборке и монтажу выполняли архибережно, на совесть. И акт приёмки товара покупатель подписывает по факту сборки и монтажа, когда мебель вся доставлена и установлена. А в Аридисе уговор другой (эх, скупой платит дважды) - доставка осуществляется Аридис, покупатель принимает товар и подписывает акт приёма-передачи, что претензий не имеет, а потом приезжают привлечённые Аридисом горе-умельцы и хе...ачат как умеют. Привезли нам шкаф из Аридиса. Двери зеркальные. Из Германии так доставили, что ничего не повредили. Пока не приехали эти сборщики, которых и в квартиру страшно пускать, одни убытки от них. Никакой культуры, вежливости, добросовестного отношения к своим обязанностям нет и в помине. Один начал крепить зеркальную дверь к шкафу. Даже я, ни разу не сборщик, заметила, что крепит он не ту дверь - нужна была правая, а он взял другую. На мои вопросы и замечания грубил, в процессе "работы" (вернее, ломания шкафа) не раз прям бросал молоток и инструменты на паркет (стоя, прям с высоты своего роста) , от чего на паркете появились вмятины. При этом, даже муж просил его работать аккуратнее, а я спрашивала, собирал ли он вообще немецкую мебель или видит её впервые. Спустя время, когда дверь ему так и не удалось закрепить, он понял, что мы были правы (понял, что двери всё-таки перепутал). Поэтому он попытался выдрать пару креплений, которые успел наворотить, но раздался хруст - зеркало в двери шкафа треснуло, после чего мы с мужем просто запретили ему портить имущество и выгнали из квартиры. Оба сборщика забрали эту дверь шкафа с треснутым зеркалом и я стала названивать в Аридис с жалобами. К сожалению, надо было писать претензии в Аридис, а не пытаться устно решить проблемы. Тут уже сервис Аридиса проявился во всей красе - после получения от клиента полной предоплаты за мебель клиент уже не интересен. Мне сказали, что дверь заменят (учитывая, что срок поставки шкафа был отнюдь не 1 месяц, замену двери ждали столько же) и не надо беспокоиться. После жалоб на этих сборщиков сказали, что будет другая бригада сборщиков. Про возмещение ущерба в виде испорченного паркета, потраченные в ожидании замены двери месяцы и испорченный шкаф в части, где этот умелец крепил не ту дверь, в Аридисе никто даже не заикнулся - видимо, для них это норма. По итогу в сухом остатке. Привезли дверь под замену. Бригада другая, но мало чем отличается от первой. Зеркало на этот раз не разбили, но рассверлили в самом шкафу почти все отверстия большего диаметра, чем требовалось и по сути из 4-х креплений в каждой двери нормально держатся только 1-2, а диаметр остальных излишне просверленных нам пришлось уменьшать дедовскими способами, но за время эксплуатации это не особо решило проблему, часть креплений просто не держится. Сейчас, конечно, смотрю на это по-другому: тогда Аридис нужно было затаскать проверками прокуратуры и Роспотребнадзора, завалить судебными исками и закрыть их лавочку напрочь, пока они не научатся работать для потребителей, а не ради своей прибыли. Но мне тогда было не до этого. Поставила 1 звезду именно Аридису. А так мебель хорошая и будет Вас радовать, если Вы купили её в других салонах, ценящих своих покупателей.
Дополняю отзыв информацией специально для Аридиса, отрицающего своё место нахождения на Лесной:) На тот момент салон немецкой мебели Аридис находился в ТЦ Мебель Сити на Кантемировской ул (ст.м.Лесная), эту информацию также можно найти на просторах инета. А написала я по предложению Яндекса и считаю, что люди имеют право выбора, в том числе на основе отзывов реальных покупателей, тем более исходя из стоимости товаров. И это не секрет, что Вы заключали 2 договора с покупателем - один на поставку, второй - на установку, в отличие от салона конкурентов на Петроградке (там был один договор с покупателем на поставку и установку). Или Вас не устроило, что отзыв оставляет желать лучшего? Думаю, что 10 лет - это совсем не срок для немецкой мебели из натурального дерева, тем более если дома как в музее. Тем не менее, всё это время шкаф нас отнюдь не радует по причине "умельцев"из Вашей фирмы - мы нередко вспоминаем Аридис добрым словом:) Для нас он как чемодан без ручки - расстались бы с ним и купили бы вместо него другой платяной шкаф, но эта коллекция, к сожалению, уже давно снята с производства. И да, судя по Вашему ответу отношение к клиенту за 10 лет у Вас, увы, не изменилось - раз отзыв не айс, то "это были не мы, на Лесной нас не было".
Всего Вам доброго!
18 Ekim
Начну с того, что мне очень нужен был обеденный стол, причем раскладной. Я долго искала, т.к. в голове у меня было представление, какой именно я хочу, и вот на сайте Аридис я увидела стол, и я поняла, что это то, что мне надо, но решила все-таки съездить в салон и поговорить с менеджерами, посмотреть на него, посидеть за ним, чтобы окончательно понять, нужно ли его покупать. В общем, я его в итоге купила… и он прекрасен, мой милый стол, моя мечта, которая воплотилась в жизнь! Теперь он стоит на моей кухне!!!! Хочу сказать отдельное спасибо Елене Панковой за консультацию! Фирме Aridis желаю больших продаж и процветания!
19 Ekim
Выбирал между тремя продавцами. Двое российские. Пришел рассказал, что хочу. Уже знал что где мне нужно, где я готовлю, а где жена когда оба на кухне. В общем, пришел, рассказал, прислали макет, согласовали, оплатил. Выдали тех задание для строителей, в нем были размеры и точки куда, что подводить. Пока шел ремонт кухня приехала, позже установили. Сейчас прошло уже несколько лет, фасады целы, столешница цела, ящики ни разу не заклинило. Все прекрасно. И цена вышла почти как российских производителей. Рекомендовал другу, тот купил стол и стулья, тоже до сих пор стоят и все норм.
14 Ekim
Купили обеденный стол из массива ореха и кожаные стулья к нему. Вид имеет. Недёшево, конечно, но за удовольствие надо платить. Спасибо доставке. Стол не вошёл в лифт. Ребята аккуратно поднимали вручную на 7 этаж. Благодарность менеджеру Ольге за ликбез по уходу за мебелью из массива. Купил увлажнитель воздуха на зиму, чтоб стол не треснул от сухости воздуха.
11 Ekim
Я дважды заказывала мебель в Аридис. Понравилось работать и с Ириной, и с Еленой, обе - профессионалы своего дела. Доставки были в сделаны в срок. Качество мебели на высоте. В общем, я осталась всем довольна
1
18 Ocak
Отзыв о работе менеджера Майдановой Ольги в филиале компании Aridis «Интерио». В этой компании мы купили много единиц мебели, качеством мебели довольны, поэтому спустя время вернулись снова для мебели в новый объект недвижимости. С работой Ольги сталкиваемся повторно и это ужас.
- не правильно заполнила договор ( с грубыми ошибками имя и фамилия), отказалась переделывать, ссылаясь на «я и так это долго печатала»
- ввела в заблуждение нас, как потребителей, о состоянии и внешнем виде одного из предметов мебели, который мы приобретали, а именно о серьезных повреждениях лако- красочного покрытия через все слои краски ( сколы), назвав их точками от вазы.
- мы, зная, что приобретаем выставочный образец мебели, хотели посмотреть на его состояние до оформления покупки. Ольга отказалась давать информацию, в каком филиале он находится и заверила что с ним всё в порядке.
- о повреждениях мы узнали по дороге к нам службы доставки по телефону от Ольги. Был предложен ею путь решения: «скидочка или реставратор» ответ она требовала до того как мы получим мебель.
- после осмотра повреждений ( серьезных!) мной было принято решение о возврате тумбы в магазин и требование вернуть денежные средства в полном объеме в соответствии с Законом РФ. Но и тут Ольга не унималась. Сначала отказала ( !!!) потом, когда я сказала, что свяжусь с руководством, сдалась и согласилась на возврат.
-контакты руководства компании дать отказывается до сих пор ( переписка с ней сохранена)
- мы как Клиенты фирмы Аридис, имеем персональную скидку 5% . На покупаемые последний раз стол и тумбу Ольга сделала скидку, а на стулья и вешалку- нет, объяснив это тем, что сумма недостаточна для скидки. Ольге мы уже не верим.
Просьба разобраться в существующей ситуации с возвратом денежных средств, правомерностью поступков данного менеджера и дать обратную связь. Мартынович Вероника Александровна.
nikastom_31mail.ru
5 Haziran 2022
Хочу поблагодарить менеджера Ольгу Майданову (ТЦ Интерио) за профессионализм в работе, умение работать с клиентом, чувство вкуса и стиля. Неоднократно покупала мебель в этом филиале и всегда в подборе мне помогала именно она, хочу отметить, что Ольга помогает не только как менеджер, но и как дизайнер, что не часто встречается, среди менеджеров магазинов. Мебель отличного качества, для тех кто ценит стиль, качество и удобство.
4 Haziran 2022
Хочу поблагодарить менеджера Ольгу (ТЦ Интерио) за профессионализм в работе, умение работать с клиентом, чувство вкуса и стиля. Неоднократно покупала мебель в этом филиале и всегда в подборе мне помогала именно она, хочу отметить, что Ольга помогает не только как менеджер, но и как дизайнер, что не часто встречается, среди менеджеров магазинов. Мебель отличного качества, для тех кто ценит стиль, качество и удобство.
28 Mayıs 2021
По началу все неплохо.
Менеджеры тобой заинтересованы, объяснят , покажут , расскажут , возьмут предоплату потом оплату на момент готовности отгрузки и собственно на этом интерес к тебе пропадает . Нужно вытаскивать информацию когда будет доставка, потом после доставки выясняется что сборщики будут отдельно от доставки . ок, это нормально! Но нормально бы заранее запланировать этих сборщиков , так чтобы когда приехала мебель ее начали собирать. А выясняется, что с тобой когда то должны связаться сборщики, когда то приехать и собрать. В общем если не нажать, никому это не надо.
После некоторых усилий все же появился сборщик, высказал все свое недовольство о том что его выдернули из-за города и он теперь вынужден собирать.
Скрипя собрал, мусор выбрасывать отказался.
Чувствуется «немецкий» педантизм.
1
5 Mayıs 2023
Красивая мебель, приятный салон.
22 Mart 2021
Отзывчивый персонал, доступные цены, хорошее расположение