Мы долгое время мечтали о бане, но ни времени, ни желания строить ее не было. Случайно, в интернете увидели рекламу о бане-бочке и недолго думая позвонили в компанию. Менеджер все подробно рассказал, ответил на все интересующие вопросы. И мы решили купить необычную баню под ключ: заказали дополнительные услуги (уличный фонарь, полочки, ограждение печи и т.д.), оформили договор,в котором срок поставки был указан - 10 рабочих дней. За это время мы подготовили фундамент, сделали слив. Ровно через 10 дней нам привезли готовую баню. Услуги доставки составили 50тыс.рублей. И на третий день мы устроили банный день. От баньки вся семья была в востроге! В парной приятно дышать и париться, в моечной просторно, а в предбаннике очень уютно и комфортно отдыхать. На растопку уходит 1 час времени. Баня долго держит тепло. Спасибо большое мастерам за чудесную баньку. Советуем всем, кто хочет баню, но нет желания ее строить.
Возможно компания и выпускает хорошую продукцию, но сервис ..... его нет. Обратился с намерением купить финскую сауну и попросил расчитать доставку в Екатеринбург. Пообещали вернуться с ответом - не вернулись. На повторный запрос, через 13 дней, ответили - логист был в отпуске.
Заказывал фито-бочку ко дню рождения жены. Спасибо, что не подвели, привезли и установили за день до даты. Заказывал брашинг, получился такой эффект состаренности, бочка классно вписалась в интерьер. Все хорошо открывается-закрывается, с парогенератором разобрались, на все есть инструкция. Жена счастлива. Но так-то подарок для всей семьи получился. Спасибо, порадовали.
Очень хотят продать бани, но клиентоориентированность и сервис не то что хромает, его просто нет. Все договоренности с менеджером были забыты. Баню сделали, просрочив договор и последующих 10 рабочих дней указанных в договоре. Обговоренные установку конвектора электрического, дымохода и отсутствие канализационного слива просто не выполнили. Конвектор привезли и положили в коробке в баню, дымоход и бак для воды просто лежат в бане, сливное отверстие, от которого мы в итоге отказались, сделали так, что оно находится под дном бани в ее «ноге», что туда попросту нет доступа физического, чтобы сделать как положено трубу и подключить ее к канализации.
По поводу покраски мне присылали фото с подтеками и вопросами, как красить. То есть маляр сам не может понять, хорошо ли у него получилось.
Куча не покрашенных снаружи элементов, учитывая, что мы оплачивали покраску дополнительно, это совершенно некомпетентное сделанная работа.
Баню сделали, но ее нужно еще сильно дорабатывать, поэтому кому нужна баня под ключ, не советую обращаться в эту организацию.
На мой запрос о том, что они не выдерживают сроки договора, мне сообщили сумму примененной скидки к заказанной мной бане, хотя у компании просто шла акция на сайте. И даже согласившись с акцией и скидкой, я не думаю, что люди хотят получить за свои же деньги некачественный товар.
Баню привезли, разгрузили и уехали, а дальше разбирайтесь сами с нашими недоделками.
Через три недели все оказалось еще интереснее, чем в первый день.
После первого же дождя обнаружили, что крыша нещадно течет, вызвали специалиста в надежде, на переборку кровли. Под мягкой черепицей на плоской крыше из деревянных досточек даже не сделали гидроизоляционного ковра. Зато замазали все гудроном и жутким клеем, которые тут же протекли после дождя вместе с гудроном внутрь бани по стене. Второй приезд специалистов просто оказался для того, чтобы закурить замаранные гудроном поверхности. Технолог начал хамить и повышать на меня голос, а потом как и угрожать тем, что уедут и не будут ничего ремонтировать. В общем, весь их предложенный ремонт заключался в изоляции силиконом щелей между досками на крыше. В ливень у нас в бане просто лилась вода с потолка, все было мокрое внутри. Примыкания стен к крыше, полу - все мокрое. Отказываются перебирать и нормально собирать конструкцию. Плачевно все с этой баней. Лишние нервы во время каникул и отпуска в общем.
Буду стараться решить с руководством данную проблему. Технолог ушел в отказ еще и по-хамски.
Upd: на 12 августа ситуация такая, что на претензию устранить недостатки в срок 15 календарных дней, мне ответили официально, что все исправят. За два дня до истечения этого срока выехала к нам бригада, надставили чердак над крышей, но даже через него вода протекает в баню.
Если вам повезет, что баню сделают качественно и не возникнет дальнейших эксплуатационных вопросов, то замечательно. Но исправлять свои косяки Дары кедра не умеют и не хотят.
Заказала бочку двухрежимную по рекомендации врача, так как имею серьёзные проблемы со здоровьем. Для меня было важно получить бочку как можно скорее. Я описала свою ситуацию менеджеру. Девушка вошла в мое положение и предложила бочку, которая уже изготовлена была для другого клиента, но тот уехал в отпуск. Все быстро оформили, доставка уложилась в неделю с небольшим, хотя, начитавшись отзывов, я уже думала, что придётся месяц ждать. Но нет. Бочка пришла в целости и сохранности. Запах великолепный. Всё работает. Благодарю за качественный товар и за клиентоориентированность.
Дары Кедра- вы лучшие!!!!! Я очень довольна, что выбрала из многих именно вас 🙏. Пришла моя бочка шикарная, я никак не нарадуюсь . Клиенты все очень довольны, эффект от неё бомба!
Хочу выразить огромную благодарность руководителю производства ( компании) и особенно моему, ангелу -менеджеру Ольге! Все таки как много значит общение , быстрое реагирование на заявку и быстрая доставка ( не смотря на тысячи километров между нами). Севастополь вам Передает огромный привет 🫶🏻🙏🪬( ждём следующий заказ: финская сауна и купель)
3
1
Kurumun yanıtını göster
Никита Доронин
7. seviye şehir uzmanı
22 Aralık
Arkadaşlarla sık sık kır evinde buluşurduk, banyo eklemeye karar verdik. Sedrovaya yerleştik - pişman olmadılar. Çabuk ısınır, koku büyülüdür, böylesine buharlı bir odada oturmak bir zevktir. Eskiden huş banyosunda arkadaşlarıyla oturuyorlardı - sonunda öyle değildi. Herkese sediri tavsiye ederim
Изготовили шикарную кедровую фитобочку, качество соответствует цене👍Отдельная благодарность менеджерам, помогли в выборе🌹
2
Костя Прохоров
4. seviye şehir uzmanı
20 Aralık
Yaz aylarında ülkeye nasıl rahatlık katacağımı düşündüm, banyo küvetini gördüm. Hemen sipariş verdim ve bu en iyi çözüm! Dışarıda duruyoruz, yakacak odunla ısıtıyoruz, akşamları ailem veya arkadaşlarımla rahatlıyoruz, bence herhangi bir spadan daha iyi.
ужасная работа с клиентами - не рекомендую связываться с этой Компанией:
- заказ выполнили с нарушением срока - причем даже не предупредили и не извинились пока я не стал сам узнавать что происходит;
- заказ скомплектовали и отправили с нарушениями - не положили паспорт на печь и обещанный подарок;
- на справедливые претензии отвечают грубо, бросают трубку.
Начну свой расказ с крылатого выражения " Жадность фраера сгубила". В данной фирме заказали бочку, понравился вариант по цене заказали, все казалось счастье, радость уже здесь, но тут есть маленькое но.... Обслуживание теперь по фактам.
1. Деньги получили дальше пофиг что и как.
2. Общение с людими, на уровне " Ваши ожидания ваши проблемы"
3. Доставка, очень долго не понятно что и когда придет
4. Вопрос, а как должен человек сам заносить эту бочку когда ее привезли, да всем пофиг это ваши проблемы
5. Оказывается доставка платная в "маленькую" сумму 16.000 рублей, да можно сказать это было в договоре, но я считаю такие моменты можно повторить, "ойййй, а вы не читали договор мы все описали там"
6. Разные сотрудники с которыми ведешь диалог. С начала один, потом другой, потом третий. И не кто из них не отвечает за прошлого, очень удобно.
И все это только малая часть всего. Уважаемые дальнейшие покупатели, если у вас возникнет мысль, а стоит ли мне купить будьте готовы ко всему этому.
Начиталась отзывов уже после того, как часть денег за баньку внесла. Ужасно переволновалась, даже спать не могла. Хорошо, что в Новосибирске живу. Приехала, производство посмотрела. Компания даже в субботу работает. Был дежурный менеджер, в цехе столяры трудятся. Даже каркас моей бани своими глазами увидела, немного успокоилась. Заказ на недельку все же задержали, но я в подарок получила запарничек. Теперь у меня и банька, и запарник. Нареканий по качеству нет, все отлично, зря волновалась. Гостей приглашали на дачу. Все напарились. В шайке душистый веничек. После баньки травяной чай пили с медом. Райские ощущения. Благодарю.
4
1
Денис Андреев
4. seviye şehir uzmanı
12 Aralık
Yıldönümünde aileme hediye vermeye karar verdim - sedir yazı tipini sipariş ettim. Krasnoyarsk'a teslim edildiler, bir aydan fazla beklediler. Şimdi her akşam dinleniyorlar, diyorlar ki, su şifalı gibi görünüyor. Ve hem hediye hem de şirket seçimiyle tahmin ettiğim için mutluyum
Заказывал баню и бочку, опоздали на 2 месяца, отправили заказы отдельно, на своем сайте выложили мою баню с отличным отзывом под чужой фамилией, электрика в сауне посыпалась чеез месяц, самый дешевый провод использовали, однозначно не рекомендую
Срок не соблюдают - можно забыть про 15 рабочих дней.
Если менеджер уходит в отпуск, то вам никто ничего не скажет, когда будет готово? В какой стадии?
Покрашено криво
Дверь не соответствует размеру, дверь просто просела и не открывается/ не закрывается
Вентиляцию просто забыла сделать 🙈
Провал по всем пунктам, видимо, сауну делали первый раз
Не рекомендую что либо заказывать. Заказав товар знайте- главное для них получить деньги, а дальше что хотите то и делайте. Обратно уже не вернуть ничего. На сайте указана не верная информация, якобы в каждом городе они есть, но по факту нет и доставка вам выливается в круглую сумму. Пол доставку: с вами не обсудят на компанию ни сумму, да и выгружать 220 кг вы будете самостоятельно. Менеджер не считает нужным это с вами обсуждать и вводить вас в курс. Да и здороваться они тоже с вами перестанут, как только денежки переводом на карту Сбер поступят.
По качеству: любое дерево требует ухода, и если не ухаживаете то через пару лет дерево чернеет и уже не тот внешний вид.
Тысячу раз задумайтесь- изделия не дешевые, передумайте тысячу вариантов.
Я разочарована и обслуживанием, и доставкой и общением. Жаль что денег своих не вернуть, так бы послала всю эту компанию куда подальше.
Мне нужна была сауна-бочка, я увидел рекламу этой профессиональной компании и связался с ними. Получено вовремя, установка прошла легко, сауна отличная, сделка прошла хорошо
Сауну получили две недели назад. Мы собрали его сами всего за два часа, следуя инструкциям компании Дары Кедра . Печку я тоже устанавливал сам, проблем не возникло. Спасибо за красивый товар и советы при сборке.Благодарю компанию в целом и особенно менеджера Ольгу.
Заказывали баню с панорамным окном, дача в Горном Алтае. Невероятно красиво получилось. Просто сами себе завидуем. Прилагаем фото, хвастаемся. Спасибо Вам!!!
Поработать с данной компанией не получилось , запросил договор, прислали с абсурдными требованиями по поводу ответственности. Договор No 183 От 27.01.2023 за недопоставку товара в частности пеня 0.01 за день ю, но не более 0.03 за весь срок. Попросил изменить, поменяли но все равно не понятна ответственность, обращайте внимание на это при заключении договора далее попросил спецификацию по договору потому что прописано просто товар и сумма. После этого менеджер исчез потеряна неделя. Заказал и оплатил другом месте где все вопросы решаются оперативно.
Обещали отгрузку 15 сентября. Сегодня 27сентября. Ни ответа ни привета. После отправки денег, менеджерам до лампочки общение с Вами. На каждодневные заонки обещают перезвонить, но все мимо. Крайне негативное впечатление от этой организации.
Спасибо вам за баню! Советуем всем. Мы с Прокопьевска заказали баню, все наши пожелания были учтены. Менеджер Ольга всегда была на связи, отвечала на все вопросы. Всё в срок привезли. Остались очень довольны👌☺️ Будем рекомендовать своим родным и друзьям.
В дарах кедра мы брали сауну и купель фурако для улицы. Оба изделия по качеству достойные. Много писать не люблю но могу сказать что этой компании доверять можно, работа менеджеров отличная, объясняют всё до мелочей, поэтому охота сюда вернуться снова, что я и сделаю следующим летом - буду покупать баню здесь.
Я заказывал здесь кемпинг-дом и баню. Хочу рассказать с самого начала, как все происходило: мне отправили варианты различных бань и кемпингов, я в итоге выбрал все необходимое, менеджер ольга отправила счет, оплатил 50% по договору, далее мне сказали, что заказ ушел на производство. Прождал месяц, написал снова в дары, мол где мои изделия, сказали, что в процессе на заключительном этапе. Немного насторожился, ждал подвоха…Но потом позвонила Ольга извинилась за задержку и согласовали отгрузку через две недели , предложила небольшие подарочки в счет задержки. Ладно, думаю, пусть подарочки, главное, чтоб отгрузили уже))Но слава богу через две недели я увидел и фото внутри и снаружи и видео отгрузки. Понервничал еще в момент, когда мои баня и домик ехали в пути, а потом когда увидел всю эту красоту, уже прямо и сердце отлегло и все опасения ушли. Всё везде чистенькое, укомплектовано аккуратно, все лежит на своих местах. Итог какой-всё установили, паримся на неделе несколько раз. А вот домик пока поставили до весны, весной будем его облагораживать.
к сожалению, все не так , как обещают. Договор о гарантиях не поддерживают, хотя обещают аж на целых три года!
Одни отговорки.
Мы живём в частном доме, заказали для бани купель. Привезли в московскую область аж из Новосибирска. И тут началось:сначала по размерам упущения, потом выяснилось, что супер-замечательная система слива из бочки не удерживает объем воды, и вода самопроизвольно вытекает из бочки . А ведь эту систему клик-клак за дополнительные деньги нам оооочень рекомендовали менеджеры продаж. Ну а спустя несколько месяцев дно и вообще потекло!!!!!!!.
По нашим фотографиям, которые мы отправили на фирму в надежде на ремонт по гарантии/3 года/нам, конечно же, сказали, что мы сами виноваты-вода хлорированная.
Непорядочные вы наши! Мы живём в частном доме и пользуемся нехлорированной водой., а фильтрованной из скважины.НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Если что то случится- гарантия пустой звук!!! Будьте внимательны!!!
.
Уже не первый год покупаем здесь фитосборы для своей фитобочки, всегда свежие, в срок, цена хорошая. Фитобочку здесь брали три года назад, кстати. Пользуемся в коммерции, эксплуатируем постоянно, результатом довольны и мы, и наши клиенты
Сроки не исполняют! Как только получили оплату, все вы не интересны. И научите своих менеджеров общаться, напишите им скрипты что ли! Фраза «можете готовиться к доплате» это просто провал! При этом сроки обещанные не соблюдены!
Сегодня 29е, ни ответа, ни привета. Пока сама не напишу. Главное чтобы деньги подготовила, а на остальное наплевать.
Доволен баней, сам ее покрасил , получилось очень красиво! Кстати что могу сказать-не ожидал, что банька очень теплая ! Жене нравится, что уютная и пахнет кедром.
Невероятно красивые изделия.Дай бог вам развития и успехов.Вы лучшие на этом рынке.Мастера ваши с золотыми руками.Баня гам очень понравилась.И спасибо за оперативность.
Брали фитобочку и душевую кедровую. Установили всё это в ванной и в срок. Что могу сразу отметить, так это несравнимый ни с чем запах кедра)). Особенно когда бочка нагревается паром, то аромат по всему дому, не только в ванной. Очень нравится нам покупка. Теперь надеемся, что дети будут болеть гораздо меньше))
НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в данную фирму!!! Выбрав компанию по отзывам в интернете, заказали в город Тюмень баню-бочку, туалет и беседку, предварительно согласовав размеры, цвет и форму изделий. Ждали около 2ух месяцев. В итоге после изготовления нам прислали фото того, что получилось. Декоративные элементы были покрашены не в тот цвет, который мы выбрали, а почему-то фирма самостоятельно решила покрасить их в белый цвет (именно тот цвет, который мы не хотели). Перекрашивать отказались, а менеджер просто сказала, что так будет красивее, вам так больше понравится)) Туалет сделали не той формы, какую согласовали. Ладно, решили закрыть на это глаза, поскорее хотелось получить свою баню. В итоге, за доставку заплатили на 15 тыс больше той суммы, которую изначально называла менеджер. Ладно, и на это закрыли глаза. Получили баню, зашли в нее и были мягко говоря шокированы! Размеры помещений совершенно не те! У нас большая семья и мы заказывали большую комнату отдыха и маленькую моечную, а нам изготовили крохотную комнатку, куда даже не зайти всей семьей и огромную моечную. Связались с менеджером, а она говорит, что просто дала рабочим для изготовления бани схему не с теми размерами. Нет слов! И куда нам теперь эта баня, которой мы предполагали пользоваться ни один год?! Кроме того в бане протекает кран, вода не уходит в дырки на полу, а скапливается в лужи, затекает под печь, на окнах нет ручек для закрытия. Требуем замены бани или возврата средств. Нужно нести ответственность за своих работников и качество своей продукции!
Баня классная! Такая маленькая и в то же время очень функциональная! А как быстро-то она готовится, не ожидали даже что так быстро можно затопить и уже через час мыться и париться при 75С.
На прошлой неделе оплатили кедровую фитобочку , а уже сегодня утром 👏👏👏👏нам ее доставили. Удивили такие быстрые сроки изготовления и доставки!
Настоящие профессионалы своего дела 💯
Попросили посмотреть бочку, чтобы купить и отправить в другой город. Позвонил. Сбросили счет с уенами. Приезжайте, красная дорожка, кофе. Спрашиваю, работают ли в ночбрьские праздники. Отает - да. Звоню, но никто не отвечает. Видимо, менеджер был не в курсе распорядка. После праздников звоню, что заеду через полчаса. Ждем. Приехал. Говорят, что со мной с самого начала работал менеджер по имени Ольга. В офисе человек пять сотрудников. Сейчас позвоним, узнаем, когда будет Ольга. У Ольги тлф не доступен. И тишина. Ни предложения пройти, присесть. Ни объяснения, когда будет эта Ольга. Стою, как неприкаяный. Говорю, что мне обещали показать готоаое изделие. Все делают вид, что заняты своими делами. Спрашиваю, кто-то модет мне показать и объяснить что-либо по изделию. Только снабженец вызвался сделать экскурсию и рассказал про бочки (молодец, кстати). Возвращаемся в офис. Ноль внимания. Постоял в коридорчике. Спрашиваю, а про Ольгу то кто-то что-то скажет или кто-то может мне отаетить на мои вопросы по заказу и покупке. Ждите. Сколько? Не знаем. Хорошо, говорю, я ждать не буду. Пусть Ольга мне позаонит. У нее есть мой тлф. Прошло несколько дней. Никто не позвонил. Красная дорожка, кофе и прочие конфеты, видимо, не для меня.
Я сам руководитель фирмы. Если бы мои сотрудники по работе с клиентами так общались с клиентами и относились к ним, как в дарах кедра, они бы давно искали себе работу.
Даже если мне предложат бесплатно свое изделие в этой организации, ни за что не буду даже рассматривать это предприятие.
Очень печально, что такое отношение. Видимо, все прекрасно с заказами и работой в этой фирме.
Давно мечтала о фитобочке , чтобы проводить приятные процедуры, как в салоне . Увидела этот сайт , после согласования и уточнения по всем пунктам с менеджером - заказала. Изготовление заняло чуть больше месяца. Уже получила и подруги теперь тоже хотят заказать 🤗
Хорошая сауна! Брали инфракрасную с керамическими нагревателями. Греемся всей семьей, дети тоже очень полюбили ходить в сауну, хотя на даче в обычной бане им не нравилось. А тут говорят, что сауна вкусно пахнет, поэтому им там нравится
Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Отвратительный осадок от компании. Ниже про менеджера Ольгу уже писали , мы так же хотим добавить! Сауну заказали в начале декабря - отправили ее в середине февраля! Условия доставки не обсуждали , ни о чем не предупредили. Итог 15 000 рублей , сами в транспортную не отвозят, не упаковывают… от туда и цена . Я могла ее встретить и на пункте, если на то пошло , а не платить такую сумму.
В том году купили баню-бочку, пользовались ей все лето, потом уехали с дачи и законсервировали баню, очень боялись что же с баней будет весной. Но все в порядке, обручи подтянули на максимум и всё-остальное в порядке.
купили домой сауну и ванну из кедра. Сауну собрали, в ванну воду налили, дома повсюду аромат кедра, такое ощущение что в деревянном доме живем! Оч. Круто. Рекомендую!
Спасибо за сауну. Купили здесь до нового года еще. Паримся постоянно. Посмотрим на качество спустя год-два, но думаю, все ок будет, весной хотели еще купить тут ванну из кедра для дома.
2
1
Kurumun yanıtını göster
Лилия
3. seviye şehir uzmanı
9 Şubat 2022
Всему коллективу "Дары Кедра" большое спасибо за Ваш труд! Отдельное и ОГРОМНОЕ спасибо сотруднику Ольге!!! При выборе фитобочки попала в ее надежные руки! Ольга подсказала мне все нюансы , я сразу заказала и теперь надеюсь, что буду наслаждаться своей фитобочкой!!!
Решили,заказаь инфракрасную сауну. Много хлроших отзывоа,лля здоровья,для дедей. Долго думали брать одноместную или двух. Взяли дух.в.Всей комоаде спасибо. Сауна достоалянтся,в срок,правда были небольшие проблемы а транспортной компанией,что не слапвдали Имя и отчестао но всё решили Сауну собрали быстро. Теперь можно оздороаляться, Спасибо свем,кто учасствовал НАША СЕМЬЯ РЕКОМЕНДУЕТ!!!
1 марта была доставлена к нам фитобочка из кедра овальная со скосом. Переживали, что будет тесно, но нет, знаете даже высокому человеку 187 см тоже комфортно! Приятно удивлен! Спасибо!
Купили у данной компании купель , потекла через 4 месяца эксплуатации - какая гарантия от их на 3 года ))? Нет не !! На все звонки игнор !! Продали и забыли - не рекомендую !!
Да что скажешь...на два месяца просрочили договор по поставке. За это время было много споров о возврате денег. Долго кормили завтраками нас. Но спустя три месяца нам привезли эту парилку. Хорошего сказать не чего. Менеджеры вруны, начальство отсутствует и на контакт не идёт....